中國移動(dòng)企業(yè)文化戰(zhàn)略CRS宣講資料方案

綠色發(fā)展 實(shí)踐承諾 和諧共進(jìn) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司 關(guān)于中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡稱 “ 中國移動(dòng) ” ） 2000年 4月 20日成立，注冊(cè)資本 518億元； 截至 2008 年 9 月 30 日，資產(chǎn)規(guī)模超過 8,000 億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模； 北京 2008 年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴和 2010 年上海世界博覽會(huì)合作伙伴； 連續(xù) 8 年入選美國 財(cái)富 雜志的世界 500 強(qiáng)，最新排名列第 148 位； 連續(xù)第 3 年進(jìn)入 金融時(shí)報(bào) 全球最強(qiáng)勢(shì)品牌排名，列第 5 位； 是聯(lián)合國全球契約（ UN Global Compact）正式成員，認(rèn)可并努力遵守全球契約十項(xiàng)原則。 關(guān)于中國移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司 （簡稱 “ 中國移動(dòng)江蘇公司 ” ） 2008年，公司客戶總數(shù) 4000萬，年運(yùn)營收入超過 300億元，是中國移動(dòng)通信集團(tuán)發(fā)展最好、綜合實(shí)力最強(qiáng)的子公司之一。 榮獲 “ 全國用戶滿意服務(wù)企業(yè) ” 、 “ 全國通信行業(yè)滿意服務(wù)企業(yè) ” 。 連續(xù)三年在江蘇省通信管理局的客戶滿意度調(diào)查中列全省行業(yè)第一 公司 2008 年度對(duì)江蘇國民收入的貢獻(xiàn)率達(dá) 1.06%。 2008 年 1-9 月，因與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來而實(shí)現(xiàn)的帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過 7.88萬。 中國移動(dòng) 2008年企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ CSR）進(jìn)展 2008 年，中國移動(dòng)有限公司入選道 瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，成為中國大陸首家、也是唯一一家入選的企業(yè)； 2008 年，加入聯(lián)合國全球契約 “ 關(guān)注氣候變化行動(dòng) ” ，并入選年度優(yōu)秀案例； 2008年，成為氣候組織（ The Climate Group）中國區(qū)的首批成員之一； 在實(shí)施節(jié)能減排、應(yīng)對(duì)氣候變化中發(fā)揮積極作用，獲得 “ 2008 年中國綠色 IT 行動(dòng)先鋒獎(jiǎng) ” ； 積極投身社會(huì)公益事業(yè)，連續(xù)兩年獲得國家民政部頒發(fā)的中國慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)項(xiàng) “ 中華慈善獎(jiǎng) ” 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)； 2008年還獲得 “ 最具公益心的中國企業(yè) ” 、 “ 人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng) ” 、“ 公益典范助教育人獎(jiǎng) ” 等多項(xiàng)肯定。 主要內(nèi)容 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與實(shí)踐 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理 我們的信仰：責(zé)任與卓越 中國移動(dòng)核心價(jià)值觀 Responsibility makes perfection “ 正德厚生 臻于至善”體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰?！罢潞裆币笪覀円匀藶楸?，打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的工作團(tuán)隊(duì)，成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民?！罢橛谥辽啤币笪覀儾粩嘧非笞吭?。 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠意 , 以誠信實(shí)踐承諾 , 以永不自滿、不斷創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)精益求精 , 追求企業(yè)、社會(huì)和環(huán)境的和諧發(fā)展。 中國移動(dòng)企業(yè)責(zé)任觀 “ 唯天下至 誠 , 為 能 盡 其性。能 盡 其性 , 則能盡人 之性 ; 能盡人 之性 , 則 能盡 物之性 ; 能 盡 物之性 , 則 可以 贊 天地之化育 ; 可以 贊 天地之化育 , 則 可以與 天地 參 矣。 ” 中庸 CSR戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)愿景： 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 CSR愿景： 成為最受尊重的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者 企業(yè)責(zé)任觀： 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 核心價(jià)值觀： 正德厚生 臻于至善 產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)先 最受 尊重 中國移動(dòng)不僅保持世界一流的經(jīng)營業(yè)績，更要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面可持續(xù)發(fā)展績效的全面領(lǐng)先； 中國移動(dòng)將充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)作用，帶動(dòng)和創(chuàng)造可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式。 中國移動(dòng)將充分發(fā)揮自身移動(dòng)信息專家的專長，在改善人類社會(huì)生活與自然環(huán)境方面發(fā)揮不可替代的作用； 中國移動(dòng)將以信息通信技術(shù)“授人以漁”，協(xié)助社會(huì)大眾發(fā)揮所長，共同推動(dòng)社會(huì)發(fā)展與人類進(jìn)步。 中國移動(dòng) CSR戰(zhàn)略 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 成為最受尊重的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 社會(huì)責(zé)任 環(huán)境責(zé)任 以高效管理和自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 以信息通信技術(shù)和人文關(guān)懷推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展 以資源合理使用與回收再生貢獻(xiàn)于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。 中國移動(dòng) CSR2009-2010年規(guī)劃 農(nóng)村工程 生命工程 文化工程 綠色工程 志愿工程 成為最受尊重的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者 CSR管理體系建設(shè) 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 中國移動(dòng) CSR五大重點(diǎn)工程 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 “ 和諧共成長 ” 1.農(nóng)村工程 村村通電話工程，減小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝 農(nóng)村信息網(wǎng)，提供移動(dòng)信息服務(wù) 5.志愿工程 建立員工志愿者組織與保障機(jī)制 開展以環(huán)保和教育為主題的志愿活動(dòng) 2.生命工程 發(fā)揮搶險(xiǎn)救災(zāi)中通信聯(lián)絡(luò)的特殊作用 關(guān)愛生命健康，關(guān)注弱勢(shì)群體 4.綠色工程 綠色行動(dòng)計(jì)劃，倡導(dǎo)節(jié)能減排 帶動(dòng)社會(huì)共同參與環(huán)保 3.文化工程 紅段子、 e拇指文學(xué)，弘揚(yáng)綠色通信文化 教育援助，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，補(bǔ)充教育資源 1、 CSR五大工程實(shí)施成效突出 農(nóng)村工程 1. 深化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋，累計(jì)為超過 6萬個(gè) 偏遠(yuǎn)村莊新開通移動(dòng)電話，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)97.35%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀 2. 豐富農(nóng)村信息應(yīng)用，農(nóng)村信息網(wǎng)成為服務(wù) “ 三農(nóng) ” 的首要入口 ,“ 供銷通 ” 、 “ 務(wù)工易 ” 、 “ 買賣易 ” 等系列農(nóng)信通業(yè)務(wù)有效幫助解決 “ 三農(nóng) ” 熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題 3. 擴(kuò)展農(nóng)村營銷服務(wù) , 已建立農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn) 43.5萬個(gè) ，極大地改善了農(nóng)村客戶入網(wǎng)難、繳費(fèi)難的問題。 4. 促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)發(fā)展，廣泛開展以信息技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等為主題的公益性活動(dòng)，為提升農(nóng)民素質(zhì)、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 CSR五大工程實(shí)施成效突出 農(nóng)村工程 2008 年，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)通信網(wǎng)建設(shè)，加快發(fā)展農(nóng)村信息網(wǎng)與農(nóng)信通業(yè)務(wù)，拓展農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)，推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)發(fā)展，助建新農(nóng)村。 累計(jì)為超過 6萬個(gè)偏遠(yuǎn)村莊新開通移動(dòng)電話，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 97.35%。 已建立農(nóng)村渠道網(wǎng)點(diǎn) 43.5萬個(gè)。 深化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá) 97.95%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀。 豐富農(nóng)村信息應(yīng)用，與農(nóng)業(yè)、氣象等部門合作，傾力打造“農(nóng)信通”平臺(tái)，用戶超過 410萬 ，將惠農(nóng)信息通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳送至千家萬戶。 擴(kuò)展農(nóng)村營銷服務(wù) ,在全省 16833個(gè)行政村中建成了 16211個(gè)便民服務(wù)點(diǎn) ，極大地改善了農(nóng)村客戶入網(wǎng)難、繳費(fèi)難的問題。 促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)發(fā)展，廣泛開展以農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等為主題的公益性活動(dòng)，為提升農(nóng)民素質(zhì)、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 中國移動(dòng) 中國移動(dòng)江蘇公司 2. CSR五大工程實(shí)施成效突出 生命工程 打造放心網(wǎng)絡(luò)，保障通信順暢 在 2008年頻發(fā)的自然災(zāi)害及多個(gè)重大事件中，投入 1,379,260人次 完成 2,314次 應(yīng)急通信保障，確保關(guān)鍵時(shí)刻的通信順暢 投身社會(huì)公益，關(guān)懷弱勢(shì)群體 對(duì)口支援西藏改則縣、黑龍江湯原縣、樺南縣，累計(jì)扶貧投入超過 1.2億元 開展中國溫暖 “ 12 1” 項(xiàng)目，資助艾滋病致孤兒童 6011名 持續(xù)開展 “ 移動(dòng)送光明 ” 活動(dòng)，為農(nóng)村生活困難老人免費(fèi)實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù) 舉行 “ 情滿海西 百萬真情關(guān)懷外來工 ”活動(dòng)，為農(nóng)民工提供求職平臺(tái)、維權(quán)通道、助學(xué)基金及溫暖愛心專列等服務(wù)。 CSR五大工程實(shí)施成效突出 生命工程 通過信息技術(shù)手段保障大眾生命財(cái)產(chǎn)安全、開展公益活動(dòng)幫助弱勢(shì)群體生活水平提升是中國移動(dòng)生命工程的重要方面。 在 2008年頻發(fā)的自然災(zāi)害及多個(gè)重大事件中，投入 1,379,260人次完成 2,314次應(yīng)急通信保障，確保關(guān)鍵時(shí)刻的通信順暢。 對(duì)口支援西藏改則縣、黑龍江湯原縣、樺南縣，累計(jì)扶貧投入超過 1.2億元。 中國移動(dòng) 打造放心網(wǎng)絡(luò)，保障通信順暢。 在 2008年頻發(fā)的自然災(zāi)害及多個(gè)重大事件中，投入 27965人次 完成 121次 應(yīng)急通信保障，確保關(guān)鍵時(shí)刻的通信順暢。 投身社會(huì)公益，關(guān)懷弱勢(shì)群體。 開通捐贈(zèng)四川災(zāi)區(qū) 的 106588999短信捐款平臺(tái)。 建立專門捐助弱勢(shì)群體的“愛心基金”。 中國移動(dòng)江蘇公司 專題： “ 5 12” 汶川大地震救援 通信保障 最多時(shí)四川、陜西、甘肅三省退服基站達(dá) 4,457 個(gè) ；話務(wù)量突增，全國撥打四川的呼叫次數(shù)為平時(shí)的 17 倍 ，話務(wù)量上升到日常的 5 至 6 倍 僅用了 10 個(gè)小時(shí)就基本緩解了通信嚴(yán)重?fù)砣臓顩r ,24 小時(shí)后基站恢復(fù) 42%，容量恢復(fù) 51%，比 “ 9 11” 和 “ 日本東北地震 ” 發(fā)生后通信恢復(fù)速度快一倍以上 災(zāi)難救援 推出全方位的服務(wù)保障舉措。并對(duì) 5 月12 日起赴四川災(zāi)區(qū)的所有漫游客戶 5 月12 日至 31 日的移動(dòng)通信費(fèi)用實(shí)行減免。累計(jì)免收手機(jī)通信費(fèi) 2.62 億元 ，涉及332.9 萬人 。 積極為災(zāi)區(qū)捐款捐物，共捐贈(zèng)現(xiàn)金8,620 萬元 及價(jià)值 2 億元 的救災(zāi)物資 中國移動(dòng)突擊隊(duì)員空降重災(zāi)區(qū)，開創(chuàng)了中國通信搶險(xiǎn)的先河 中國溫暖 121項(xiàng)目正式啟動(dòng)并已取得初步成效 中國溫暖 “ 12.1” 愛心基金 中國移動(dòng)關(guān)愛行動(dòng)成功召開管委會(huì)第一次全體會(huì)議和項(xiàng)目啟動(dòng)儀式，王建宙總裁、全國婦聯(lián)顧秀蓮主席出席啟動(dòng)儀式，編寫了項(xiàng)目手冊(cè)，開通項(xiàng)目網(wǎng)站 ()， 建成項(xiàng)目管理平臺(tái)。截至 2009年 3月，項(xiàng)目共資助艾滋病致孤兒童 6011名，發(fā)放資助金 6，011， 000元。 王建宙總裁、顧秀蓮主席出席啟動(dòng)儀式 項(xiàng)目手冊(cè) 項(xiàng)目網(wǎng)站 3. CSR五大工程實(shí)施成效突出 文化工程 治理不良信息，倡導(dǎo)綠色通信 2008 年進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范了 SP 端口群發(fā)，通過系統(tǒng)攔截平臺(tái)全年短信攔截累計(jì)達(dá) 54.13 億條 ，處理客戶不良信息舉報(bào) 843 萬件 2008年持續(xù)開展 “ 紅段子 ” 大賽活動(dòng)，注冊(cè)用戶 46萬余戶，上傳作品數(shù)高達(dá) 1477萬條 ，下載量 353萬條 ，轉(zhuǎn)發(fā)量逾 5017萬條 。 支持教育發(fā)展，關(guān)注祖國未來 “ 全球通積分公益行動(dòng) ” ： 共有超過 20萬人次 參與積分捐贈(zèng)活動(dòng)，捐助總金額達(dá)近 800萬元 ，所捐善款用于向四川、重慶地區(qū) 110所小學(xué)提供體育器材，并當(dāng)發(fā)生地震災(zāi)害后，向?yàn)?zāi)區(qū)孩子捐贈(zèng)福娃。 中西部貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)教育捐助項(xiàng)目： 愛心圖書館項(xiàng)目已為中西部23 個(gè)省區(qū)的 1,000 所 農(nóng)村中小學(xué)建立了愛心圖書館，累計(jì)捐贈(zèng)圖書 231.7 萬冊(cè) ，惠及百萬農(nóng)村中小學(xué)生。中西部校長培訓(xùn)項(xiàng)目已為 3,600 多名 來自西部各省區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村中小學(xué)校長提供了親身體驗(yàn)國家級(jí)培訓(xùn)課程的機(jī)會(huì)。 CSR五大工程實(shí)施成效突出 文化工程 中國移動(dòng) 中國移動(dòng) 2008 年系統(tǒng)實(shí)施了文化工程，通過反對(duì)不健康內(nèi)容、弘揚(yáng)先進(jìn)文化以推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明，支持教育和文體事業(yè)發(fā)展以推進(jìn)社會(huì)文明，致力于國民素質(zhì)的提升。 2008 年進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范 SP 端口群發(fā)，全年短信攔截累計(jì)達(dá) 54.13 億條，處理客戶不良信息舉報(bào) 843 萬件。 組織開展愛心圖書館項(xiàng)目、中西部校長培訓(xùn)項(xiàng)目、“全球通積分公益行動(dòng)”。 治理不良信息，倡導(dǎo)綠色通信。 垃圾短信攔截系統(tǒng)、騷擾電話攔截項(xiàng)目識(shí)別準(zhǔn)確率雙雙超過 98%以上。 支持教育發(fā)展，關(guān)注祖國未來。 認(rèn)捐綿竹中學(xué)教學(xué)樓、援建“移動(dòng)愛心書屋”、開辦“家長網(wǎng)校”。 弘揚(yáng)先進(jìn)文化，助力文體發(fā)展。 全年開展“歡樂社區(qū)行”約 1,800 場。 中國移動(dòng)江蘇公司 中西部農(nóng)村中小學(xué)教育捐助項(xiàng)目圓滿結(jié)束 校長培訓(xùn)項(xiàng)目 12個(gè)省公司全部完成培訓(xùn)任務(wù)， 08年培訓(xùn)中小學(xué)校長 1200名，三年累計(jì)培訓(xùn)中小學(xué)校長 3600名； 愛心圖書館項(xiàng)目 23個(gè)省公司已全部完成項(xiàng)目任務(wù)， 08年建設(shè)中國移動(dòng)愛心圖書館 300座，捐贈(zèng)圖書 70萬冊(cè)，三年累計(jì)建設(shè)中國移動(dòng)愛心圖書館 1000座，捐贈(zèng)圖書 231.7萬冊(cè)； 許多收到圖書的學(xué)校師生及接受培訓(xùn)的校長寫來感謝信。 4. CSR五大工程實(shí)施成效突出 綠色工程 企業(yè)自身節(jié)能環(huán)保 開發(fā)和推廣多種節(jié)能新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與建筑節(jié)能； 倡導(dǎo) “ 綠色包裝 ” 、創(chuàng)新 SIM卡綠色消費(fèi)體系，節(jié)材節(jié)能； 強(qiáng)化廢棄物回收利用，推動(dòng)鉛酸蓄電池回收利用，降低環(huán)境影響； 引入風(fēng)能、光能等清潔能源，全年新建新能源基站 2135個(gè) ； 強(qiáng)化電磁輻射管理與相關(guān)方溝通 推動(dòng)社會(huì)節(jié)能環(huán)保 推進(jìn)企業(yè)管理信息化，召開視頻會(huì)議超過 10,000 次 ，電子渠道業(yè)務(wù)承載率已經(jīng)達(dá)到 44%； 提升行業(yè)信息化，開發(fā)提供集團(tuán)客戶移動(dòng)辦公、車輛運(yùn)營監(jiān)控管理、鉆井平臺(tái)信息管理、電力行業(yè)遠(yuǎn)程抄表等豐富節(jié)能信息化應(yīng)用； 推廣使用環(huán)保袋，持續(xù)開展 “ 綠箱子 ” 環(huán)保計(jì)劃，累計(jì)回收廢舊手機(jī)及配件達(dá) 395萬件 CSR五大工程實(shí)施成效突出 綠色工程 中國移動(dòng)不僅僅注重企業(yè)自身的環(huán)境影響管理和節(jié)能降耗，更努力發(fā)揮企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與影響力，不斷開發(fā)和提供具有良好環(huán)境效益的行業(yè)信息化應(yīng)用，帶動(dòng)社會(huì)共同參與環(huán)境保護(hù)。 2008 年，中國移動(dòng)全年單位業(yè)務(wù)量耗電量比 2007 年下降 11%，年度節(jié)能減排目標(biāo)超額完成。 企業(yè)自身節(jié)能環(huán)保取得新進(jìn)展 :引入風(fēng)能、光能等清潔能源 ,全年新建新能源基站 2135個(gè) 。 推動(dòng)社會(huì)節(jié)能環(huán)保進(jìn)一步深入 :推廣使用環(huán)保袋，持續(xù)開展“綠箱子”環(huán)保計(jì)劃。 實(shí)施 “ 綠色行動(dòng)計(jì)劃 ” 。 推廣新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與建筑節(jié)能。 創(chuàng)建 SIM卡 “ 綠色消費(fèi)體系 ” 。 推動(dòng)社會(huì)節(jié)能環(huán)保。 數(shù)字化城市管理。 企業(yè)管理信息化：駐家坐席、客戶電子身份校驗(yàn)、電子發(fā)票。 舉行 “ 綠袋子 ” 設(shè)計(jì)大賽，為百萬客戶免費(fèi)發(fā)放環(huán)保袋。 開展 “ 綠箱子 ” 環(huán)保計(jì)劃，累計(jì)回收廢舊手機(jī)及配件達(dá) 12.42萬件 。 中國移動(dòng)江蘇公司 中國移動(dòng) 綠色行動(dòng)計(jì)劃全面推進(jìn)，成效突出 在國家提出 2006-2010 年單位 GDP 能耗降低 20的基礎(chǔ)上，中國移動(dòng) 2007 年提出“ 綠色行動(dòng)計(jì)劃 ” 的總體目標(biāo)是：到 2010 年，單位業(yè)務(wù)量耗電量比 2005 年下降 40。 2008 年，中國移動(dòng)全年單位業(yè)務(wù)量耗電量比 2007 年下降 11%，比 2005年下降 27%，年度節(jié)能減排目標(biāo)超額完成。 綠色包裝體系 “綠色包裝 ” 可減輕包裝物重量 22%，減少包裝及拆包時(shí)間 65%，提高包裝材料循環(huán)使用次數(shù) 5-7 倍，降低總成本 8%。 應(yīng)用 “ 綠色包裝 ” ，每年可減少木材消耗 5.7 萬立方米，相當(dāng)于少砍伐森林 670 公頃；還可減少運(yùn)輸燃油消耗約 137 萬升，節(jié)約木箱加工用電約 393 萬度，折合減少二氧化碳排放 12 萬噸，相當(dāng)于 4 萬臺(tái)中國普通家用轎車全年的二氧化碳排放總量。 自 2007 年開始，中國移動(dòng)已與 53 家供應(yīng)商簽訂了 “ 綠色行動(dòng)計(jì)劃 ” 戰(zhàn)略合作備忘錄，并針對(duì)主要通信設(shè)備制定節(jié)能分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每兩年作為一個(gè)評(píng)價(jià)階段，對(duì)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)設(shè)備廠家通過技術(shù)研發(fā)，降低設(shè)備功耗、面積、體積和重量，提高設(shè)備綜合性能，降低對(duì)環(huán)境的要求。 綠色供應(yīng)鏈 案例 案例 綠箱子環(huán)保計(jì)劃完成年度任務(wù) 通過開展綠箱子環(huán)保計(jì)劃奧運(yùn)專項(xiàng)活動(dòng)， 08年全國共回收廢棄手機(jī)及電池等配件 135萬余件 ，超額完成年度指標(biāo)。綠箱子活動(dòng)從 2005年底開展以來累計(jì)共回收廢棄手機(jī)及電池 395萬件 。 北京公司制作多語種宣傳海報(bào) 湖北公司讓綠箱子走出營業(yè)廳 吉林、河北等公司贈(zèng)送環(huán)保購物袋 5. CSR五大工程實(shí)施成效突出 志愿工程 2008年，中國移動(dòng)在總部設(shè)立了中國移動(dòng)員工志愿者協(xié)會(huì)，并以系統(tǒng)的制度安排和保障，支持員工志愿者在扶貧濟(jì)困、支持教育、倡導(dǎo)環(huán)保等領(lǐng)域開展豐富活動(dòng)，并在抗震救災(zāi)、服務(wù)奧運(yùn)等方面發(fā)揮突出作用。 成立了中國電信行業(yè)首個(gè)員工志愿者協(xié)會(huì)，并形成 “ 志愿者每年一天的帶薪公益服務(wù)時(shí)間 ” 制度 截至目前，已有 13個(gè)省公司建立了各自的員工志愿者組織，全集團(tuán)員工參與志愿活動(dòng)達(dá)到 103,313人次 在奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)召開期間，中國移動(dòng)共有 2451名 奧運(yùn)城市志愿者，在分布于北京 18個(gè)行政區(qū)、縣的 100多個(gè)崗?fù)ぶ袨檫^往行人和中外游客提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救助等服務(wù)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長達(dá)2,5000余 小時(shí)。 2008年，中國移動(dòng)在總部設(shè)立了中國移動(dòng)員工志愿者協(xié)會(huì)，并以系統(tǒng)的制度安排和保障，支持員工志愿者在扶貧濟(jì)困、支持教育、倡導(dǎo)環(huán)保等領(lǐng)域開展豐富活動(dòng)，并在抗震救災(zāi)、服務(wù)奧運(yùn)等方面發(fā)揮突出作用。 在奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)召開期間，中國移動(dòng)共有 2451名奧運(yùn)城市志愿者，在分布于北京18個(gè)行政區(qū)、縣的 100多個(gè)崗?fù)ぶ袨檫^往行人和中外游客提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救助等服務(wù)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長達(dá) 2,5000余小時(shí) 。 成立了中國電信行業(yè)首個(gè)員工志愿者協(xié)會(huì)，并形成“志愿者每年一天的帶薪公益服務(wù)時(shí)間”制度 。 CSR五大工程實(shí)施成效突出 志愿工程 中國移動(dòng)江蘇公司全年員工參與志愿活動(dòng)達(dá)到 5700人次 。 公司志愿者積極投身于環(huán)保、奧運(yùn)、抗震救災(zāi)、慈善公益等活動(dòng)中。 中國移動(dòng) 中國移動(dòng)江蘇公司 建立員工志愿組織，各項(xiàng)規(guī)章制度逐漸完善 2008年 6月 2日，中國移動(dòng)員工志愿者協(xié)會(huì)正式成立，標(biāo)志著中國移動(dòng)將進(jìn)一步把企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)力量和員工志愿者熱心公益的志愿服務(wù)力量有機(jī)結(jié)合起來，為社會(huì)公益事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。 成立相對(duì)獨(dú)立的員工志愿者組織 構(gòu)建各項(xiàng)規(guī)章制度和工作平臺(tái) 制定和發(fā)布協(xié)會(huì)章程 建立和管理志愿者論壇 出臺(tái)帶薪志愿活動(dòng)時(shí)間 設(shè)計(jì)和使用 VI整體標(biāo)識(shí) 經(jīng)費(fèi)納入公司 09年預(yù)算 CSR指導(dǎo)委員會(huì) 工會(huì) 群眾性組織 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 工 作 指 導(dǎo) 開展一系列的志愿服務(wù)培訓(xùn)和志愿活動(dòng) 員工志愿者入門培訓(xùn) 對(duì)象 : 普通員工 志愿者 專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn) 對(duì)象 : 參與某類志愿服務(wù) 項(xiàng)目的特定志愿者 志愿服務(wù)管理培訓(xùn) 對(duì)象 : 志愿者組織骨干 截至 2008年 11月 30日，總部注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)到 249人（其中研究院 62人），總部注冊(cè)志愿者人數(shù)占公司員工數(shù) 26.7。參與志愿者人次達(dá)到 143次，志愿活動(dòng)時(shí)間累計(jì)約 570個(gè)小時(shí)。 環(huán)保活動(dòng) 四川災(zāi)區(qū)助學(xué)活動(dòng) 陪艾滋致孤兒童游北京 121全國艾滋病日活動(dòng) 與盲人共登長城活動(dòng) 為盲人講電影 志愿服務(wù)培訓(xùn) 志愿活動(dòng) 專題：與奧運(yùn)同行 實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)承諾，為 2008年北京奧運(yùn)會(huì)提供“ 最先進(jìn)的技術(shù)、最豐富的業(yè)務(wù)、最周到的服務(wù) ” ，創(chuàng)造奧運(yùn)史上多個(gè) “ 之最 ” 最長： 奧運(yùn)史上最長火炬?zhèn)鬟f通信保障 （ 4萬公里） 最高： 全球海拔最高的基站 （ 6500米） 最多： 奧運(yùn)開幕式最多移動(dòng)用戶通信保障 （ 26萬用戶、 22萬次通話 /小時(shí)） 最快： 奧運(yùn)史上最快的照片傳遞 （ 6秒 /張） 全員動(dòng)員，鼎力支持奧運(yùn) 全球海拔最高的基站 以負(fù)責(zé)任的經(jīng)營積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)成長 中國移動(dòng) 2007 年度對(duì)國民收入的貢獻(xiàn)率達(dá) 1.35%， 同期對(duì)國民經(jīng)濟(jì)總需求的拉動(dòng)為 2.36% 2008 年 1-9 月，因與中國移動(dòng)發(fā)生業(yè)務(wù)往來而實(shí)現(xiàn)的帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過 220 萬 打造金牌服務(wù)，提升客戶滿意 建立資費(fèi)導(dǎo)購體系，完善收費(fèi)提醒機(jī)制，保持精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，讓客戶實(shí)現(xiàn) “ 明白消費(fèi) ” 嚴(yán)密保護(hù)客戶信息安全與隱私 積極服務(wù)殘疾人、少數(shù)民族、老年人等特殊群體 維護(hù)員工權(quán)益，創(chuàng)造滿意員工 尊重機(jī)會(huì)均等，提升員工多元化水平 強(qiáng)化員工權(quán)益保護(hù)，關(guān)注職業(yè)健康與安全 支持員工職業(yè)發(fā)展，廣泛開展員工幫助項(xiàng)目（ EAP） 背景 席卷全球的金融危機(jī)給中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了不確定性。其影響在 2009年將進(jìn)一步顯現(xiàn)，中國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)、健康發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 各級(jí)政府紛紛啟動(dòng)拉動(dòng)內(nèi)需、發(fā)展消費(fèi)的計(jì)劃；推動(dòng)就業(yè)增加和民生改善。 企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任 企業(yè)除了關(guān)注自身的發(fā)展以外，還應(yīng)承擔(dān)與社會(huì)和諧共成長的社會(huì)責(zé)任。中國移動(dòng)作為國內(nèi)最大的電信運(yùn)營商，更是重任在肩。 研究與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性 中國移動(dòng)江蘇公司從助力地方經(jīng)濟(jì)、為政府分憂解愁的角度出發(fā)，抽調(diào)市場經(jīng)營、工程維護(hù)、支撐系統(tǒng)等相關(guān)人員（其中主要為博士、碩士），跨 13個(gè)地市，建立一支精干團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真分析上億條原始記錄，建立數(shù)十個(gè)模型，歷時(shí)三個(gè)月，形成全省和 13個(gè)地市的 “ 1 13” 份移動(dòng)信息資源與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性研究報(bào)告。每份報(bào)告近 6萬字 。 背景 企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任 研究與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性 中國移動(dòng)江蘇公司專題 : 移動(dòng)信息資源與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性研究 中國移動(dòng)江蘇公司專題 : 移動(dòng)信息資源與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)性研究（續(xù)） 中國移動(dòng)信息資源的優(yōu)勢(shì) 中國移動(dòng)有世界一流的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，匯集了豐富的信息資源 海量：江蘇移動(dòng)客戶超過 4000萬 ，用戶覆蓋 80 以上的勞動(dòng)力和學(xué)生人口，每天將有 5億條 記錄用戶位置和通話信息的數(shù)據(jù) 實(shí)時(shí)：通過基站可獲取即時(shí)、精準(zhǔn)定位的數(shù)據(jù) 客觀：從通信網(wǎng)絡(luò)獲取的數(shù)據(jù)，沒有主觀認(rèn)知誤差 面廣：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包含客戶基本信息、消費(fèi)特征等 方便：具備強(qiáng)有力、高度信息化的支撐系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)快，測(cè)量準(zhǔn)，數(shù)據(jù)可反映一些突發(fā)社會(huì)事件的前兆 研究成果 人口流動(dòng)相關(guān)性分析 居民消費(fèi)能力相關(guān)性分析 長三角經(jīng)濟(jì)區(qū)互動(dòng)性分析 經(jīng)濟(jì)依存度相關(guān)性分析 微區(qū)域發(fā)展形態(tài)相關(guān)性分析 中國移動(dòng)信息資源的優(yōu)勢(shì) 研究成果 主要內(nèi)容 企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與實(shí)踐 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理 管理理念 : One CM, One CSR 統(tǒng)一的方向 CSR需要部門之間、專業(yè)之間、總部和省公司之間的互動(dòng)和參與，因此要確保中國移動(dòng) CSR所開展活動(dòng)的協(xié)同一致 業(yè)務(wù)活動(dòng)與 CSR活動(dòng)的協(xié)同一致 各專業(yè)條線 CSR活動(dòng)協(xié)同一致 省公司 CSR活動(dòng)與集團(tuán)整體 CSR活動(dòng)協(xié)同一致 管理體系與制度建設(shè) 符合國際標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)范，符合企業(yè)實(shí)際的組織、制度和流程； 明晰的職責(zé)，以及從策劃、執(zhí)行到評(píng)估的全流程閉環(huán)管理。 內(nèi)外部溝通 內(nèi)部溝通：提升全員 CSR認(rèn)識(shí)，將 CSR標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范融入日常工作，強(qiáng)化員工參與； 外部溝通：了解相關(guān)方的訴求，形成定 期的參與和回應(yīng)機(jī)制，提升相關(guān)方感知，擴(kuò)大中國移動(dòng) CSR影響力。 清晰的管理分工與協(xié)同 常態(tài)化的外部溝通參與 中國移動(dòng) CSR管理組織體系 決策層： CSR指導(dǎo)委員會(huì) 由公司總裁任主任、分管副總裁任副主任，總部各部門及香港機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任委員，負(fù)責(zé) CSR相關(guān)重大事項(xiàng)的審議和決策 組織層： CSR辦公室 ,設(shè)于總部發(fā)展戰(zhàn)略部 負(fù)責(zé) CSR相關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃和項(xiàng)目的組織推進(jìn) 執(zhí)行層：總部各部門和各子公司 負(fù)責(zé) CSR相關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃和項(xiàng)目的落實(shí)執(zhí)行 截至 2008年，已正式確立了貫穿集團(tuán)總部與省級(jí)公司兩個(gè)層級(jí)、橫向協(xié)調(diào)總部 20 個(gè)部門和 31 個(gè)省（區(qū)、市）以及香港運(yùn)營子公司的 CSR管理組織體系，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán) CSR 工作的統(tǒng)一組織與有效管理。 中國移動(dòng) CSR工作體系 策略管理 從企業(yè)責(zé)任觀出發(fā)，根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的階段性目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施策略和工作計(jì)劃，并分解落實(shí)到總部各部門及各?。▍^(qū)、市）運(yùn)營子公司，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)、協(xié)同推進(jìn)。 執(zhí)行管理 針對(duì)年度重大企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，保障資源配置，實(shí)施事前分析、事中跟蹤和事后評(píng)估的閉環(huán)管理，確保資源效用最大化。 績效管理 建立中國移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，落實(shí)指標(biāo)責(zé)任，通過針對(duì)性的改進(jìn)提升與追蹤監(jiān)控，逐步將關(guān)鍵企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效指標(biāo)納入公司績效考核體系，促進(jìn)中國移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效的全面提升。 溝通管理 以企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的定期編制發(fā)布為核心，建立內(nèi)外統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，形成公司與利益相關(guān)方的良性互動(dòng)機(jī)制。 策略管理 執(zhí)行管理 績效管理 溝通管理 1. 制定并實(shí)施 CSR三年規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自上而下的統(tǒng)一推進(jìn) 制定下發(fā)了 中國移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任三年規(guī)劃 ，圍繞落實(shí)五大工程、建立科學(xué)系統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，明確了分年度的工作目標(biāo)、重點(diǎn)和任務(wù)，為全集團(tuán)統(tǒng)一組織推進(jìn) CSR工作繪制了行動(dòng)藍(lán)圖。 下發(fā)統(tǒng)一模版，組織各省公司制定了落實(shí) CSR三年規(guī)劃工作的年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任。 農(nóng)村工程 生命工程 文化工程 綠色工程 志愿工程 成為最受尊重的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者 CSR管理體系建設(shè) 以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性 中國移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)劃 省公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作計(jì)劃 策 略 管 理 執(zhí) 行 管 理 績效 管 理 溝 通 管 理 2.1 推進(jìn)實(shí)施五大社會(huì)責(zé)任工程，強(qiáng)化CSR關(guān)鍵議題的改進(jìn)與提升 重點(diǎn)工程 2009年度工作重點(diǎn) 農(nóng)村工程 全面完成 2009年村通任務(wù)；啟動(dòng)農(nóng)村信息網(wǎng)四期工程建設(shè)，完成農(nóng)村信息網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃平臺(tái)建設(shè)；快速推廣農(nóng)政通和農(nóng)信機(jī)，完善 12582平臺(tái)功能；全面推廣農(nóng)村信息機(jī)，農(nóng)村信息機(jī)終端數(shù)增長10% ；切實(shí)開展富民惠農(nóng)的公益行動(dòng)，助力農(nóng)村社區(qū)發(fā)展。 生命工程 強(qiáng)化應(yīng)急通信保障，繼續(xù)打造優(yōu)質(zhì)安全網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)難救助和災(zāi)后重建，在全國范圍內(nèi)建設(shè)超級(jí)基站，增強(qiáng)抗災(zāi)害損毀能力，積極開展高空基站創(chuàng)新探索工作，力爭解決災(zāi)害發(fā)生后的通信搶通；開展 “ 中國溫暖 121愛心基金 -中國移動(dòng)關(guān)愛行動(dòng) ” 項(xiàng)目，關(guān)愛弱勢(shì)群體，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題或重大突發(fā)災(zāi)害快速、有效反應(yīng)。 文化工程 防范有害網(wǎng)絡(luò)信息，結(jié)合各方力量，加大力度治理垃圾短信；創(chuàng)新手機(jī)媒體業(yè)務(wù)，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，營造積極向上的綠色通信氛圍；對(duì)現(xiàn)有教育公益慈善項(xiàng)目進(jìn)行梳理與整合，形成重點(diǎn)突出、特色鮮明的教育公益慈善項(xiàng)目體系并推出核心項(xiàng)目。 綠色工程 完善綠色行動(dòng)計(jì)劃管理支撐手段，建立綜合評(píng)價(jià)體系，深入開展供應(yīng)商合作，在生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)落實(shí)節(jié)能減排措施 ;完善電磁輻射風(fēng)險(xiǎn)管理體系，逐步提高全集團(tuán)基站電磁輻射環(huán)評(píng)驗(yàn)收合格率 ,2009年達(dá) 30%；持續(xù)開展綠箱子環(huán)保計(jì)劃，在 100%的自有營業(yè)廳設(shè)置綠箱子，當(dāng)年回收廢棄電子產(chǎn)品達(dá)客戶數(shù)的千分之一；以電子廢棄物回收為重點(diǎn)，支持公眾環(huán)保行為，帶動(dòng)社會(huì)共同參與環(huán)境保護(hù)。 志愿工程 完善志愿協(xié)會(huì)組織制度，做好各項(xiàng)活動(dòng)的組織和管理；完善志愿活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，建立志愿活動(dòng)積分制度；強(qiáng)化員工志愿者培訓(xùn)，激發(fā)員工志愿服務(wù)熱情，不斷提升員工志愿活動(dòng)的參與范圍與實(shí)效；年度開展 2-3項(xiàng)有影響、可持續(xù)的專項(xiàng)志愿活動(dòng)；向全集團(tuán)普及推廣員工志愿活動(dòng)，初步搭建全集團(tuán)志愿活動(dòng)管理架構(gòu)。 策 略 管 理 執(zhí) 行 管 理 績效 管 理 溝 通 管 理 2.2 打造科學(xué)高效的公益慈善工作管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的公益慈善管理 公益慈善活動(dòng) ？ 在“正德厚生 臻于至善”核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，秉承“以天下之至誠而盡己之性，盡人之性，盡物之性”的企業(yè)責(zé)任觀，遵循“至誠 盡性 和諧 共享”的公益慈善核心理念，積極開展中國移動(dòng)公益慈善活動(dòng)。 公益慈善理念體系 研究制定中國移動(dòng)公益慈善三年規(guī)劃，明確未來三年公益慈善工作思路 建立了較為完備的抗災(zāi)救災(zāi)捐贈(zèng)體系，應(yīng)對(duì)突發(fā)性重大災(zāi)害的能力進(jìn)一步提高 完善了公益慈善理念體系，基本確立了教育類公益慈善項(xiàng)目整合方案 策 略 管 理 執(zhí) 行 管 理 績效 管 理 溝 通 管 理 2.3 開展 CSR風(fēng)險(xiǎn)管理研究，全面識(shí)別和防范公司 CSR風(fēng)險(xiǎn) 策 略 管 理 執(zhí) 行 管 理 績效 管 理 溝 通 管 理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 （ Identify） 風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量 （ Assess） 風(fēng)險(xiǎn)控制 （ Control） 1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 具體工作 結(jié)合公司運(yùn)營管理實(shí)際，通過試點(diǎn)省公司部門訪談、利益相關(guān)方訪談和調(diào)查問卷等手段，查找CSR薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 研究方法： 風(fēng)險(xiǎn)樹識(shí)別法；因子分解法；指標(biāo)分析法 研究成果： CSR風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫 2.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng) 具體工作 結(jié)合 CSR風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失度，度量 CSR風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值及影響；對(duì)各類別議題下的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析 研究方法： 風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量方法；風(fēng)險(xiǎn)矩陣法 研究成果 ：中國移動(dòng) CSR測(cè)量工具 3.風(fēng)險(xiǎn)控制 具體工作 針對(duì) CSR風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)結(jié)果，形成任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的 CSR風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃 研究方法： 風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表 研究成果： 省公司風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃、集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)控制建議 CSR風(fēng)險(xiǎn)管理體系 3.1 建立中國移動(dòng) CSR指標(biāo)體系，逐步實(shí)現(xiàn) CSR績效表現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控與管理 對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的影響 對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)和貢獻(xiàn) 創(chuàng)新 環(huán)境管理體系 節(jié)能降耗 廢棄物管理 信息化促進(jìn)環(huán)保 電磁輻射管理 客戶 推進(jìn)信息化 公益慈善 員工 公司概況 公司治理與風(fēng)險(xiǎn)管理 利益相關(guān)者參與 公司概況 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 環(huán)境 三重底線 公司概況 建立中國移動(dòng) CSR指標(biāo)體系，逐步形成對(duì) 37項(xiàng)議題、 211個(gè)指標(biāo)的歸口管理，定期采集、分析和反饋，為開展 CSR國際對(duì)標(biāo)奠定基礎(chǔ) 中國移動(dòng) CSR指標(biāo)體系融匯了 GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南、道 瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等重要國際標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)體現(xiàn)了鮮明的行業(yè)和企業(yè)特色，在國內(nèi)通信行業(yè)尚屬首創(chuàng) 策 略 管 理 執(zhí) 行 管 理 績效 管 理 溝 通 管