中國移動手機證券業(yè)務方案

手機證券業(yè)務培訓教材 中國移動通信集團福建有限公司 手機證券，讓你隨時隨地掌控財富 中國股市牛市一年多來，漲漲跌跌，令無數(shù)股民領略了股市的風云變幻。一時間無論在何時在何地，最令人感興趣的話題莫過于股票。新股民的數(shù)量急劇上漲，無論白領還是工人競相扎入股市“淘金”。 然而對于許多上班族和日理萬機的商務人士而言，由于無法親臨證交所或守候在電腦屏幕前，因此錯過了許多買進賣出的良機；與財富擦肩而過。 對于職業(yè)老股民而言，每天劍拔弩張地守候在電腦面前，漫天草木的權威或小道消息皆兵，難免感覺“審股疲勞”，反而影響原來正確的操作。 如何令“飯碗”和“股票”兩者兼得呢？ 如何讓您的操作股票更直接更準確？ 如何讓你隨時隨地操作股票？ “手機證券”帶著您要的寶貝來了。 目錄 產(chǎn)品簡介 三大功能、三大特點 目標客戶人群 使用方法（開通范圍、方式、取消方式） 資費 操作展示 FAQ 營銷方略 手機證券簡介 手機證券業(yè)務是面向中國移動全品牌客戶開放的股票資訊及交易業(yè)務 。 手機證券基于中國移動 GPRS網(wǎng)絡 ， 通過客戶端軟件等方式 ， 以文字和圖形等表現(xiàn)形式 ， 實現(xiàn)證券實時 行情查詢 、 資訊瀏覽及在線交易 的移動增值業(yè)務 。 客戶可以編輯短信 “ 8” 發(fā)至 10658068獲得手機證券客戶端的下載 WAP鏈接地址 ， 或登錄移動夢網(wǎng)下載客戶軟件后即可按照提示步驟開通本業(yè)務 。 動態(tài)行情： 為客戶提供深滬兩市 A、 B股等實時證券行情查詢。 財經(jīng)資訊： 為客戶提供及時、全面、權威的財經(jīng)資訊、個股點評、大盤分析等資訊服務。 在線交易： 為客戶提供深滬兩市股票的在線交易 、 記錄查詢等服務 。 手機證券的三大功能 三大功能 靈活方便 操作簡單 安全穩(wěn)定 三大特點 1、靈活方便：隨身、隨時、隨地獲取實時行情信息，在線交易以及專業(yè)的股評資訊等綜合證券業(yè)務服務。 2、操作簡單：客戶端采用了圖形界面風格，操作簡單。 3、安全穩(wěn)定：采用最穩(wěn)定的技術系統(tǒng)架構，確保了交易的安全性、穩(wěn)定性。 手機證券的三大特點 手機證券目標群體 1、上班族一族：在公司上班時間內(nèi)許多用人單位嚴禁電腦網(wǎng)絡炒股。有了手機證券可以讓上班族及時了解股市動態(tài)。 2、商旅人士：穿梭于世界各地，也無法在交易時間操作。手機證券提供了在旅途航行間亦能時時掌控股市行情，實現(xiàn)在線交易。 3、資深股民：厭倦了天天盯盤的模式，難忍每時每刻漲跌的煎熬，手機證券為他們帶來全新的炒股方式。 上班族一族 商旅人士 資深股民 手機證券目標群體 手機證券開通范圍 在線交易服務面向所有已接入的券商。（部分券商的開戶用戶需要在券商前臺開通功能后方可進行交易） 動態(tài)行情以及財經(jīng)資訊服務面向中國移動各品牌客戶開放 1 2 開通范圍 2、在線交易的開通方式 1、行情資訊服務的開通方式 在手機通過手機證券客戶端菜單中的“動態(tài)行情”或“在線交易”進行進行開通； 部分用戶用戶可以直接點擊在線交易，進行相關交易服務。其余用戶首先需攜帶股東代碼卡、身份證、手機收費的銀行存折或借記卡，到“手機證券”的合作券商、合作銀行網(wǎng)點之一填寫 證券交易委托代理協(xié)議書 開通證券交易賬戶；然后在客戶端登記資金帳號和綁定的證券營業(yè)部，開通在線交易服務。 開通方式 手機證券開通方式 另外還可以撥打產(chǎn)品商客服電話取消：手機證券取消方式 客戶端： 直接通過手機證券客戶端中的退訂菜單取消 IVR方式： 客戶撥打 10086取消服務 短信方式： 編輯短信 TDHQ發(fā)至10658068退訂動態(tài)行情服務 編輯短信 TDJY發(fā)至10658068退訂在線交易服務 編輯短信 0000發(fā)至10658068退訂服務 手機證券資費：功能費 +通信費 1 功 能 費 通 信 費 功能費按包月方式收取 （ 1）行情 +資訊：每月 20元； （ 2）在線交易：每月 5元（各證券營業(yè)部交易功能不重復收費）。 2 2 通信費主要包括 GPRS流量費用和上行短信通信費，按現(xiàn)有資費標準執(zhí)行。 可以選擇（ 1） 6元 /月 50兆流量。 （ 2） 15元 /月 150兆流量。 （ 3） 50元 /月 500兆流量 （ 4） 1元 /月 5兆流量。 超出流量按 現(xiàn)有資費標準計算。 1 下載安裝客戶端版手機 證券應用程序 2 在手機中點擊下載后的手機證券圖標即可進入使用。 手機證券使用方法 （ 1）發(fā)送短信 8或 SJZQ到 10658068，便可收到一條系統(tǒng)返回的服務信息，用手機訪問該信息中的 Wap Push地址，即可下載安裝； （ 2）通過手機登陸“移動夢網(wǎng) -MO新生活 -手機證券”進行下載。 手機證券操作展示 行情訂閱展示 手機證券操作展示 交易操作展示 答：手機證券服務采用當月不使用不收費的計費原則 ， 如果客戶當月只是打開了客戶端并沒有使用行情或在線交易服務不收取客戶費用 。 客服 FAQ 交易時間有無限制，手機證券業(yè)務是否有時間制？ 當月沒有使用相關服務是否還要收取費用？ 答：與所開戶的證券公司柜臺系統(tǒng)設置有關， 正常證券交易時間內(nèi)（ 9： 15 11： 30， 13： 00 15： 00），客戶可以實時交易。 客服 FAQ 手機證券可以購買滬、深兩市 A、 B股的股票，但不可購買基金，權證。 是否交易成功，手機菜單界面都會有相應的提示。 交易密碼忘記了可到券商處辦理相應程序，取回密碼。 交易時，交易的時間超出大盤收盤時間算交易成功么？ 手機證券可以購買基金么？ 交易密碼忘記了怎么辦？ 客服 FAQ 答：目前只提供股市正常證券交易時間內(nèi)（ 9： 15 11： 30， 13：00 15： 00）交易，不提供委托交易。 答：手機證券為客戶提供交易通道服務 ， 不影響客戶向券商繳納相關交易費用 。 答：手機證券為客戶提供 24小時的行情和資訊服務 。 手機證券可以夜間委托交易么 ？ 如果通過手機在線交易， 證券公司是否還要收取費用？ 收盤后還可以瀏覽行情和咨訊 么？ 終端設置 1、適用的手機終端型號 ： m o t o L e n o v oA 1 2 0 0 5200 N 7 2 K 3 1 0 c W 7 0 0 c D 7 2 8 J6 1 8 310 C 8 0 0 E 5 2 0A 7 8 0 5 3 1 0 X M N 7 3 K 5 1 0 c W 8 0 0 c D 8 8 8 P 3 1 8 535 C 8 5 8 E T 2 8 0E2 5 6 1 0 X M N 7 8 K 5 3 0 c W 8 1 0 c D 6 1 8 U 1 0 8 565 C H T 9 0 0 0 E T 5 6 0E6 5300 N 7 6 W 5 3 0 c W 8 3 0 c D 9 0 8 U 3 0 8 566 D 6 0 0 E T 6 0 0E 6 E 5320 N 8 0 K 7 0 0 W 8 8 8 c D 9 0 8 I W 5 7 9 + 568 D 8 0 2 E T 6 0 0 - 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Sma r t 3360 T o u c h 精英版 8310P 5 1 K F 8 7 6 E 7 0 680 P 5 2 5 g - Sma r t i T o u c h D u a lK F 6 0 0 E 7 2 750 P 5 2 6 g - s mar t i 3 0 0 T y T N I IK F 6 9 0 E 7 8 P 5 2 7 g - Sma r t i 加強版K F 3 0 0 C3 1 0 P 7 3 5K G 7 0 E 8 0 0 P 3 0 5K G 9 0 E 8 5 0 P 5 0 5E 8 6 0E 8 7 0N 8 1 0 中興 A l c a t e l 金鵬 新郵通 創(chuàng)維 華禹 i - m a t e UT 金立E 7 0 0 C8 2 5 V 2 1 6 8 N 2 6 8 E 8 0 0 P 3 0 P D A L X V 6 7 0 0 F8O T - T 6 0 0 A 7 5 9 9 N 2 6 8 A J A Q 3 Y 0 9Y 1 0O2 L o b s t e r B i r d 紫光 T C L 海爾 惠普 p h i l i p s 天宇l i fe 7 0 0 t v D 7 8 0 V 7 7 8 A 8 0 0 V 8 6 i P A Q r w 6 8 1 8 X 8 0 0 N 6 5 0M 3 5 v76 9 9 q E 6 3E 8 1 0 X 5 0 0 E 7 6X 6 0 0通過對使用客戶的時間、 流量計算，按分類對客 戶進行獎勵促銷。增進 客服質(zhì)量。 1 2 3 4 一、手機上網(wǎng)客戶推廣產(chǎn)品知曉度 通過客服進行電話體驗活動銷售。 在手機報上做一期關于現(xiàn)在證券產(chǎn)品（證券分析軟件集合令）的介紹，對現(xiàn)在 pc端的證券軟件產(chǎn)品做介紹，