時(shí)間管理

時(shí)間管理 Time Management 時(shí)間管理 課程目標(biāo) 了解 - 時(shí)間及時(shí)間管理的概念 知道 - 現(xiàn)代時(shí)間管理的原理及特點(diǎn) 能夠 - 掌握如何進(jìn)行時(shí)間管理的方法 目錄 一、什么是時(shí)間管理 二、傳統(tǒng)的時(shí)間管理 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 目錄 一、什么是時(shí)間管理 二、傳統(tǒng)的時(shí)間管理 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 小視頻：聰明的蝸牛 一、什么是時(shí)間管理 時(shí)間是什么？ 時(shí)間是什么？ -時(shí)間是過(guò)去 、 現(xiàn)在 、 未來(lái)組成的一連串事件 。 韋氏字典 -時(shí)間 金錢 ， 時(shí)間 =生命的價(jià)值 。 -時(shí)間的公平性：時(shí)間對(duì)每個(gè)人都同樣公平 ， 每人 每天都是 24小時(shí) ， 每小時(shí)都是 60分 ， 每分都是 60秒 。 時(shí)間的單程性：時(shí)間一去不返 ， 人生是一次單程旅行 。 一、什么是時(shí)間管理 時(shí)間是什么？ 一、什么是時(shí)間管理 子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜?！?時(shí)間是什么？ 一、什么是時(shí)間管理 “ 時(shí)間是最稀有的資源；管理不了時(shí)間，其他的一切也都無(wú)從管理了?！?目錄 一、什么是時(shí)間管理 二、傳統(tǒng)的時(shí)間管理 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 二、傳統(tǒng)的時(shí)間管理 特征：計(jì)劃、準(zhǔn)備 用日歷或記事簿，事 過(guò)分強(qiáng)調(diào)時(shí)間和計(jì)劃 上級(jí)檢查后，下級(jí) 先做出時(shí)間表，寫下 總是強(qiáng)調(diào)重要的事 上交的整改計(jì)劃 承諾，確定完成期限 或責(zé)任人。 第二代 時(shí)間管理 特征：流水賬式 主要優(yōu)缺點(diǎn) 舉例 把要做的事提前提前 有時(shí)間觀念但粗放式 家庭消費(fèi)流水賬 記錄在紙上提醒自己 缺乏條理性 如：裝修房子 以免忘記 總是強(qiáng)調(diào)重要的事 第一代 時(shí)間管理 特征：計(jì)劃排序控制 按價(jià)值觀和優(yōu)先考慮的重點(diǎn)， 強(qiáng)調(diào)效率 銀行理財(cái)定存定投 制定長(zhǎng)期中期短期目標(biāo)，將 強(qiáng)調(diào)自我為主， 自然規(guī)律為輔，學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃 每天活動(dòng)優(yōu)先排序， 有各種 強(qiáng)調(diào)時(shí)間為主，人的作用為輔 計(jì)劃手冊(cè)和時(shí)間管理手冊(cè)。 總是強(qiáng)調(diào)重要的事 第三代 時(shí)間管理 主要優(yōu)缺點(diǎn) 舉例 主要優(yōu)缺點(diǎn) 舉例 目錄 一、什么是時(shí)間管理 二、傳統(tǒng)的時(shí)間管理 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 以人為先的模式 領(lǐng)導(dǎo)層 效果 自覺行動(dòng) /運(yùn)氣 洞察能力 原因 放權(quán) /授權(quán) 計(jì)劃制訂人 改革 投資 客戶服務(wù) 原則 協(xié)作 豐富 以事為先的模式 管理層 效率 機(jī)構(gòu)指派 評(píng)估手段 結(jié)果 /現(xiàn)象 控制 計(jì)劃 交易 花費(fèi) 管理效率 技術(shù)性問題 讓步 匱乏 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 第四代時(shí)間管理模式的特點(diǎn) 人為第一 事物第二 領(lǐng)導(dǎo)層第一管理層第二 效果第一效率第二 構(gòu)想第一方法第二 目的第一結(jié)構(gòu)第二 80% 80% 20% 20% 變量 結(jié)果 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 較多的“次要”情況或者問題 較少的“重要”情況或者問題 帕累托法則 Pareto Principle 重要 不重要 緊急 不緊急 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 艾森豪威爾原理 重要 不重要 緊急 不緊急 第一象限 危機(jī) 急迫的問題 有限期的任務(wù)，會(huì)議 籌備事項(xiàng)、會(huì)議 第二象限 準(zhǔn)備及預(yù)防工作 計(jì)劃 關(guān)系的建立 培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 第三象限 干擾，一些電話 一些會(huì)議 一些緊急事件 很多流行的活動(dòng)、應(yīng)酬 第四象限 細(xì)瑣的工作 浪費(fèi)時(shí)間的閑聊、看電視 無(wú)關(guān)緊要的信件、郵件 無(wú)關(guān)緊要的私人電話 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 艾森豪威爾 原理 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 偏重第一象限時(shí)間管理 結(jié)果： 壓力 筋疲力竭 危機(jī)處理 忙于收拾殘局 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 偏重第三象限時(shí)間管理 結(jié)果： 輕重不分，未有效完成本職 缺乏自制力，怪罪他人 面臨 危機(jī)壓力 失去目標(biāo)與計(jì)劃 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 偏重第四象限時(shí)間管理 結(jié)果： 輕重顛倒 全無(wú)責(zé)任感 工作結(jié)果無(wú)保障 依賴他人 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 第二象限時(shí)間管理 結(jié)果： 有遠(yuǎn)見、有理想 平衡 紀(jì)律 自制 少有危機(jī) 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 第二象限時(shí)間管理 合理的按照緊急和重要兩個(gè)緯度劃分自己的工作事項(xiàng)， 將大部分時(shí)間和精力放在第二象限的工作上，主要根據(jù)第二象限的 工作制定計(jì)劃， 80%的時(shí)間資源放在第二象限， 20%放在其他象限。 目錄 一、什么是時(shí)間管理 二、傳統(tǒng)的時(shí)間管理 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 四、案例分析 時(shí)間管理案例： 某汽車 4S店服務(wù)主管一天的工作內(nèi)容 1、按如下表格要求如實(shí)填寫自己一天的工作內(nèi)容。 2、依次進(jìn)行時(shí)間及所占比例等的分析。 四、案例分析 個(gè)人 日常工作時(shí)間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號(hào) 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時(shí)間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 2 3 4 5 6 總計(jì) 480分鐘 100% 推薦比例 改進(jìn)措施 四、案例分析 個(gè)人 日常工作時(shí)間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號(hào) 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時(shí)間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 2 移車 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)） 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場(chǎng)） 5 績(jī)效報(bào)表整理 6 投訴處理 總計(jì) 480分鐘 100% 推薦比例 改進(jìn)措施 四、案例分析 個(gè)人 日常工作時(shí)間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號(hào) 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時(shí)間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 300分鐘 63% 2 移車 30分鐘 6% 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)） 30分鐘 6% 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場(chǎng)） 40分鐘 8% 5 績(jī)效報(bào)表整理 20分鐘 4% 6 投訴處理 60分鐘 13% 總計(jì) 480分鐘 100% 63% 18% 13% 6% 推薦比例 改進(jìn)措施 四、案例分析 個(gè)人 日常工作時(shí)間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號(hào) 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時(shí)間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 300分鐘 63% 2 移車 30分鐘 6% 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)） 30分鐘 6% 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場(chǎng)） 40分鐘 8% 5 績(jī)效報(bào)表整理 20分鐘 4% 6 投訴處理 60分鐘 13% 總計(jì) 480分鐘 100% 63% 18% 13% 6% 推薦比例 20%-25% 65%-68% 15% 1% 改進(jìn)措施 四、案例分析 個(gè)人 日常工作時(shí)間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號(hào) 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時(shí)間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 300分鐘 63% 2 移車 30分鐘 6% 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)） 30分鐘 6% 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場(chǎng)） 40分鐘 8% 5 績(jī)效報(bào)表整理 20分鐘 4% 6 投訴處理 60分鐘 13% 總計(jì) 480分鐘 100% 63% 18% 13% 6% 推薦比例 20%-25% 65%-68% 15% 1% 改進(jìn)措施 如：增加現(xiàn) 場(chǎng)點(diǎn)檢時(shí)間 目錄 一、什么是時(shí)間管理 二、傳統(tǒng)的時(shí)間管理 三、現(xiàn)代的時(shí)間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 25%-30% 重要 不重要 緊急 不緊急第一象限 15% 第三象限 50%-60% 第四象限 2%-3% 五、總結(jié) 第二象限 一般公司