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市煙草專賣局(公司)工作總結(jié)和2005年工作目標(biāo)計(jì)劃年,是我們煙草史上不尋常的一年。我們?cè)谑芯郑ǚ止荆┖椭泄彩形⑹姓恼_領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求,圍繞中心,真抓實(shí)干,艱苦奮斗,發(fā)奮圖強(qiáng),保證了煙草整體工作有了新的發(fā)展,圓滿地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。(一)經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升年,向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱,同比增長(zhǎng)2.3%;完成稅利17929萬(wàn)元、利潤(rùn)14854萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)50%、48.8%;單箱毛利為3204元,同比上升16.3%,經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升,并再創(chuàng)歷史新高。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點(diǎn)品牌。去年,銷售南京煙6952箱、同比增長(zhǎng)30.6%,獲毛利5562萬(wàn)元,占總毛利的32.2%,南京煙對(duì)整體效益的持續(xù)增長(zhǎng)繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱,同比增長(zhǎng)22%,獲毛利1524萬(wàn)元;一品梅煙5849箱,同比增長(zhǎng)45.2%,獲毛利1379萬(wàn)元;省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱,占系統(tǒng)外總銷量44%,同比增長(zhǎng)31.7%;共獲毛利8465萬(wàn)元,占總毛利的49%,可見,省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量;二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放,穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱,獲毛利2509萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展。在卷煙市場(chǎng)趨于飽和、卷煙銷量增長(zhǎng)較難的情況下,“蘇煙”效益的大幅提高,對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)起到了決定性作用。三是省外的全國(guó)名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng)。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷售,銷量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。2. 卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先,我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一,效益優(yōu)先”的原則,充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn),繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上,著力提高經(jīng)濟(jì)效益;其次,我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好,充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源,并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問題,繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào),及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源,滿足市場(chǎng)需求,始終保持市場(chǎng)占有率的最大化。再次,我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”,提高了銷售卷煙的集中度,確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年,系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱,分別占銷售總量的67.7%、32.3%,省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上,基本滿足了市場(chǎng)的實(shí)際需求。(二)網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)去年,為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能,我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作:一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷模式的要求,在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部,將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條,既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力,又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。二是加大培訓(xùn)力度,并通過優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求,達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo),去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次,參加人數(shù)達(dá)150余人次,舉辦各類以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次,參加人數(shù)達(dá)250余人次,并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績(jī)、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察,通過整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名,從而進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍,使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。三是加大檢查力度,進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位,我們進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,并專門成立了網(wǎng)建檢查組,加大了日常檢查考核的力度,同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),通過強(qiáng)化考核來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位,著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升。全年電話訂貨率達(dá)100 %,電子結(jié)算率達(dá)91%。(三)卷煙市場(chǎng)秩序更加規(guī)范年,共查處各類違法案件64起,沒收非法生產(chǎn)卷煙5226條、走私煙95.7條;收繳罰沒款47.6萬(wàn)元,被公安機(jī)關(guān)留置審查11人,移交案件2起2人,有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰,營(yíng)造了良好的卷煙市場(chǎng)秩序。1. 圓滿完成換證工作,零售戶布局漸趨科學(xué)合理去年,共換發(fā)零售許可證5260張,依法收回非法經(jīng)營(yíng)戶的許可證74張,核發(fā)新證203張,使有證零售戶的分布漸趨科學(xué)合理。2. 強(qiáng)化了市場(chǎng)監(jiān)管力度,市場(chǎng)凈化率進(jìn)一步提高去年,共組織市場(chǎng)檢查1087次,參加人員達(dá)5500人次,出動(dòng)車輛900余臺(tái)次,行程達(dá)16萬(wàn)公里。受理來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪近50起,其中上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪和直接來(lái)信3 起,做到了件件有落實(shí),事事有結(jié)果,處置完好率達(dá)100%。一是繼續(xù)實(shí)施長(zhǎng)效管理機(jī)制,市場(chǎng)監(jiān)管工作得到強(qiáng)化。我們始終堅(jiān)持“內(nèi)管外打”和“專賣領(lǐng)先”的方針,繼續(xù)保持對(duì)“假、私、非、超”卷煙打擊的高壓態(tài)勢(shì),持續(xù)開展市場(chǎng)凈化達(dá)標(biāo)活動(dòng),從而進(jìn)一步提升了市場(chǎng)占有率和凈化率。二是拓寬信息來(lái)源,大要案查處工作成效顯著。全年共查處無(wú)證運(yùn)輸案件23起、收繳罰沒款41.1萬(wàn)元,有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴(yán)厲打擊外來(lái)非法經(jīng)營(yíng)戶,消費(fèi)者利
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