人民醫(yī)院績(jī)效管理規(guī)定

人民醫(yī)院績(jī)效管理規(guī)定（暫行） 一、為了實(shí)現(xiàn)和保持 “把我院建設(shè)成具有品牌美譽(yù)度最好的、極具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的現(xiàn)代化醫(yī)院 ”的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建以追求卓越為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)品牌文化，促進(jìn)我院的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不斷加強(qiáng)和完善我院績(jī)效管理和考核評(píng)價(jià)工作。 二、績(jī)效管理是對(duì)醫(yī)院績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，它是基于醫(yī)院戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動(dòng)?？?jī)效管理遵循 “堅(jiān)定不移維護(hù)社會(huì)、患者、員工三者利益 ”的基本原則，堅(jiān)持 “公開(kāi)、公正、公平、 ”原則，牢固樹(shù)立 “誠(chéng)信為本 ”、 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念，操作原則簡(jiǎn)明規(guī)范?？己嗽u(píng)價(jià)工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管 理工作，醫(yī)院所有員工都是績(jī)效考核管理的對(duì)象，都要接受工作績(jī)效考核，我院采取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ 考核體系。 三、醫(yī)院績(jī)效考核管理實(shí)行層級(jí)管理原則。醫(yī)院院務(wù)管理委員會(huì)是績(jī)效考核管理的最高決策組織，其職責(zé)是：依據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，確定考核原則，批準(zhǔn)和修改考核制度；制定年度工作總目標(biāo)和綜合工作目標(biāo)，確定分解到職能和業(yè)務(wù)科室的 任到人，限期完成；確認(rèn)考核結(jié)果，確認(rèn)獎(jiǎng)懲方案，處理員工申訴；全面指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)考核工作。醫(yī)院職能部室是醫(yī)院一級(jí)績(jī)效考核管理系統(tǒng)，醫(yī)院各科室（組）是二級(jí)績(jī)效考核 管理系統(tǒng)，醫(yī)院各職能科室主任和科室業(yè)務(wù)主任及護(hù)士長(zhǎng)是層級(jí)績(jī)效考核管理的第一責(zé)任者。 四、績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)，對(duì)各級(jí)管理者和科室員工的崗位職責(zé)的履行、業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況，以及工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力（效益、效率、效果）進(jìn)行全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)和反饋。通過(guò)績(jī)效考核，促進(jìn)醫(yī)院、科室、個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升科室、個(gè)人工作的計(jì)劃性和執(zhí)行力，體現(xiàn)個(gè)人工作的績(jī)效水平和差別。以此為依據(jù)制定醫(yī)院以人為本的人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的素質(zhì)和能力，使醫(yī)院團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人更好的同步發(fā)展。 五、績(jī)效考核以醫(yī)院各 科崗職責(zé)工作業(yè)績(jī)、年度工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、臨時(shí)工作任務(wù)完成為主要內(nèi)容，以崗位職責(zé)和目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ 為主要考核方法?？?jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于年度、季度、月度的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)激勵(lì)、工資獎(jiǎng)金調(diào)整、各級(jí)管理者聘任、科室員工崗位聘用和調(diào)整、其它處置的依據(jù)或參考。 六、我院績(jī)效考核管理的四大關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（ 容確定為 “業(yè)務(wù)質(zhì)量保證、醫(yī)院安全保障、醫(yī)療服務(wù)保值、經(jīng)營(yíng)效益保量 ”。分解到科室崗位及員工的 細(xì)了解該科室崗位工作內(nèi)容，選擇最重要的 2 附件）。以此細(xì)化制定和執(zhí)行宿州市第一人民醫(yī)院績(jī)效考評(píng)細(xì)則，區(qū)分一、二、三線及不同性質(zhì)的科室工作崗位或不同專業(yè)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，力求針對(duì)性強(qiáng)和客觀有效性。對(duì)于難以量化和細(xì)化的工作行為，力求公正。 七、績(jī)效考核依據(jù)為：國(guó)家衛(wèi)生、醫(yī)藥、醫(yī)保、商保等法律法規(guī)及規(guī)定；醫(yī)院的政策規(guī)定；醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；科室主任、護(hù)士長(zhǎng)工作月度小結(jié)；職能科室工作記錄；醫(yī)院各項(xiàng)工作檢查記錄；被考核者的上級(jí)主管人員提供的工作記錄等。 八、醫(yī)院各級(jí)管理者都必須在自身職責(zé)和全院及所承擔(dān)目標(biāo)的約束下，制定年度、季 度或月度工作計(jì)劃與時(shí)間進(jìn)度表，按計(jì)劃展開(kāi)工作。各級(jí)管理者都必須督導(dǎo)與幫助下屬員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，制定并執(zhí)行工作和個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)有效激勵(lì)和改進(jìn)措施，按崗位職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃的要求及進(jìn)程展開(kāi)考核工作。 九、績(jī)效考核一個(gè)完整年為一周期，分為月度和年度考核。月度考核以崗位工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容，月度考核實(shí)施時(shí)間是下月的中旬之前；年度考核是全面的考核，主要考核全年目標(biāo)的完成和工作能力的改進(jìn)與提高，年度考核實(shí)施時(shí)間是 11月 25日至 12月。 十、績(jī)效考核評(píng)價(jià)程序 （一）月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)程序 1、各科室（組）針對(duì)當(dāng)月崗位工作、目標(biāo)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等情況，主要依據(jù)醫(yī)院績(jī)效考評(píng)細(xì)則，按照院科兩級(jí)考核要求進(jìn)行綜合考核。 2、填報(bào)業(yè)務(wù)科室月度工作小結(jié)和醫(yī)院科室月度工作總結(jié)。反饋評(píng)價(jià)落實(shí)醫(yī)院工作安排、布置本科工作效果情況，醫(yī)院和本科存在的問(wèn)題的建議及解決辦法，科室團(tuán)隊(duì)和員工突出的工作業(yè)績(jī)及事跡，下月本科工作安排重點(diǎn)等。 3、填報(bào)醫(yī)院科室月度考核報(bào)表。按照院科兩級(jí)當(dāng)月檢查和考核情況，填寫(xiě)醫(yī)院、科內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的內(nèi)容及加減分值，并在院務(wù)會(huì)上加以確認(rèn)。 4、召開(kāi)醫(yī)院考核會(huì)議。依據(jù)我院工資獎(jiǎng) 金考核發(fā)放辦法及相關(guān)規(guī)定，按照科室和員工的績(jī)效成績(jī)，確定撥付各科室工資獎(jiǎng)金總額；討論確定采納的工作建議；確定醫(yī)院或科內(nèi)表?yè)P(yáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和員工事跡；確認(rèn)醫(yī)院、科內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的內(nèi)容及加減分值。 （二）年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)程序 1、個(gè)人自我評(píng)價(jià)，書(shū)寫(xiě)年度工作小結(jié)。各級(jí)管理人員和科室員工根據(jù)各自的崗位職責(zé)工作、承擔(dān)的目標(biāo)和任務(wù)完成的情況及結(jié)果，依據(jù)醫(yī)院績(jī)效考核細(xì)則進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，包括主要成績(jī)、主要缺陷和工作改進(jìn)措施等情況。 2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)所主管的年度工作安排布置，側(cè)重總結(jié)落實(shí)效果情況；科室主任依據(jù)工作月報(bào) 和考核月報(bào)內(nèi)容，側(cè)重本科室專項(xiàng)工作特色和突出的員工事跡；各科室業(yè)務(wù)主任、護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)月度工作小結(jié)內(nèi)容，側(cè)重總結(jié)突出員工的事跡；科室員工依據(jù)制訂的年度個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，側(cè)重總結(jié)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 3、按照層級(jí)順序，各科室業(yè)務(wù)主任、護(hù)士長(zhǎng)與下屬員工進(jìn)行面談，交流自己對(duì)本人的觀察結(jié)果（包括職責(zé)履行和工作任務(wù)的完成情況、工作表現(xiàn)等），通過(guò)溝通和指導(dǎo)，確定并簽署下屬員工的年度績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)；各科室主任通過(guò)面談指導(dǎo)，確定并簽署對(duì)所屬科室業(yè)務(wù)主任和護(hù)士長(zhǎng)的年度績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)；院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)面談指導(dǎo)，確定并簽署對(duì)所主管科 室主任的年度績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)；院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專題會(huì)議交流和評(píng)議各自主管工作的績(jī)效情況。 4、除院領(lǐng)導(dǎo)外，各級(jí)管理人員和科室員工填寫(xiě)個(gè)人年度績(jī)效評(píng)價(jià)表。在評(píng)價(jià)表中列出全年醫(yī)院、科內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的內(nèi)容及加減分值；科室主任主持召開(kāi)員工年終工作交流會(huì)議，匯總個(gè)人年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表，按本科室員工個(gè)人總分值的高低加以排序；連同本科室人員年度工作小結(jié)報(bào)醫(yī)院院長(zhǎng)辦公室，存入醫(yī)院個(gè)人績(jī)效檔案。 5、依據(jù)相關(guān)規(guī)定和辦法，按照年度科室和員工的績(jī)效成績(jī)，評(píng)選確定 “先進(jìn)集體 ”、 “優(yōu)秀科主任 ”、 “優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng) ”、 “先進(jìn)工作者 ”，并加以表彰 獎(jiǎng)勵(lì)。 十一、員工對(duì)自己的考核成績(jī)有異議，可以逐級(jí)向上級(jí)科室主任、主管院領(lǐng)導(dǎo)、直至院長(zhǎng)投訴和申訴。接受投訴的上級(jí)科室主任、主管院領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)或書(shū)記在三天內(nèi)給予明確答復(fù)。投訴到主