【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）360度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-軟件工程

碩士學(xué)位論文 （專業(yè)學(xué)位） 姓 名：周馨 學(xué) 號(hào)： 0921170322 所在院系：軟件學(xué)院 職業(yè)類別：工程碩士 專業(yè)領(lǐng)域：軟件工程 指導(dǎo)教師：杜慶峰 教授 副指導(dǎo)教師：張大興 二一三年三月 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) A in 2010 基于 人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 陳世軍 同濟(jì)大學(xué) 0921170322 2013 F A N 360度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 周 馨 同濟(jì)大學(xué) 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū) 本人完全了解同濟(jì)大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部?jī)?nèi)容用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。 學(xué)位論文作者簽名： 年 月 日 同濟(jì)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開(kāi)發(fā)表或者沒(méi)有公開(kāi)發(fā)表的作品的內(nèi)容。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽名： 年 月 日 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué) 位論文 摘要 I 摘要 360 度反饋評(píng)價(jià) ， 也稱為全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)。 英特爾公司最早提出了這一評(píng)價(jià)體系并加以實(shí)施，該方法的實(shí)施主體主要涉及員工自身、上司、同事、下屬、客戶等 不同層面的人員 ，通過(guò)以上主體全方位的匿名評(píng)價(jià)后，再由專業(yè)人士根據(jù)各方的評(píng)價(jià)結(jié)果結(jié)合被評(píng)價(jià)人本身的自評(píng)結(jié)果得出最終反饋結(jié)論，以期達(dá)到使被評(píng)價(jià)者更準(zhǔn)確的清楚自己的長(zhǎng)處和短處，從而達(dá) 到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的目的。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì) 、網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái) ， 原來(lái)的管理理念和模式正在過(guò)時(shí)，新的管理理念和管理方法就隨之產(chǎn)生并被普遍接受和應(yīng)用，這一變化直接導(dǎo)致的結(jié)果就是傳統(tǒng)的自上而下的單向評(píng)價(jià)方式遭受到質(zhì)疑，員工越來(lái)越關(guān)注自身在企業(yè)管理中的 參與 度 、 合作 團(tuán)隊(duì) 的構(gòu)成 、 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、 客戶滿意 等方面的表現(xiàn)，而 360 度反饋評(píng)價(jià) 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研發(fā)恰恰順應(yīng) 了這一需要。 本文開(kāi)始首先對(duì) 360 度反饋評(píng)價(jià)體系做簡(jiǎn)單介紹，然后以 005 為開(kāi)發(fā)工具，采用 C#作為服務(wù)器端 執(zhí)行語(yǔ)言，以 005為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，基于 準(zhǔn)協(xié)議的三層（ B/S）體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了這套系統(tǒng)。本系統(tǒng)的目的是在熟練 360 度反饋評(píng)價(jià)的功能及應(yīng)用的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一個(gè)管理平臺(tái)，記錄員工詳細(xì)信息的同時(shí)完成績(jī)效考核、反饋評(píng)價(jià)。由人事部人員來(lái)承擔(dān)系統(tǒng)管理員（設(shè)置不同管理權(quán)限）角色，對(duì)員工及部門的基本信息進(jìn)行錄入、管理，并對(duì)每一位員工設(shè)置登錄名和密碼及需要評(píng)價(jià)的人員。員工使用登錄名和密碼登錄系統(tǒng)前臺(tái)即 360 度評(píng)價(jià)的操作平臺(tái)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和他人評(píng) 價(jià)，也可以進(jìn)行修改登錄密碼。在員工評(píng)價(jià)結(jié)束后，數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)生成評(píng)價(jià)報(bào)表，包括每一項(xiàng)考核的單獨(dú)得分、不同級(jí)別的同事給予的得分、綜合得分。 本系統(tǒng)明顯區(qū)別于普通的線下操作的績(jī)效考核，徹底了改變了廣發(fā)測(cè)試問(wèn)卷的考核形式，大大地節(jié)省了人力資源，提高了工作效率，同時(shí)充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)操作主要通過(guò)存儲(chǔ)過(guò)程調(diào)用實(shí)現(xiàn)，代碼中不再直接編寫 句，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)庫(kù)安全性，有效的避免了 入。為普通的 360 度反饋評(píng)價(jià)賦予了更嚴(yán)謹(jǐn)、更快速的特點(diǎn)。 關(guān)鍵詞 ： 360 反饋評(píng)價(jià)，績(jī)效考核， 設(shè)計(jì) ， 實(shí)現(xiàn) I 60 as or of to of by in of of in to so as to of is of of is is to as a of is to in in of 60 is in 60005 # as a of 005 of B / S) of of 60of in on of of a of at By to of to up in of 60II of of of of an of to of of my of in of a in to of a of is no to of 60to a 360 濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 錄 第 1 章 緒論 . 8 言 . 8 究的意義及現(xiàn)狀 . 8 課題研究意義 . 8 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . 9 課題研究的 目的 . 10 文研究的主要內(nèi)容 . 11 文的組織結(jié)構(gòu) . 12 章小結(jié) . 12 第 2 章 關(guān)鍵技術(shù)及 360 度反饋評(píng)價(jià)體系 . 13 統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵技術(shù) . 13 術(shù) . 13 術(shù) . 13 據(jù)庫(kù)技術(shù) . 15 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)環(huán)境 . 15 務(wù)器端 . 15 戶端 . 16 據(jù)庫(kù)連接的實(shí)現(xiàn) . 17 60 度反饋評(píng)價(jià)體系 . 17 60 度反饋評(píng)價(jià)的體系模式 . 17 60 度反饋評(píng)價(jià)的實(shí)施目的 . 19 60 度反饋評(píng)價(jià)的前提條件 . 19 價(jià)報(bào)表的算法 . 22 章小結(jié) . 22 第 3 章 系統(tǒng)需求分析 . 23 統(tǒng)總體架構(gòu)分析 . 23 本功能分析 . 24 戶前臺(tái) . 25 理員后臺(tái) . 26 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 V 價(jià)報(bào)表總結(jié) . 27 能需求分析 . 28 術(shù)需求分析 . 28 章小結(jié) . 29 第 4 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) . 30 體設(shè)計(jì) . 30 體框架設(shè)計(jì) . 30 統(tǒng)流程設(shè)計(jì) . 30 面詳細(xì)設(shè)計(jì) . 31 工登錄頁(yè)面設(shè)計(jì) . 31 工評(píng)價(jià)列表設(shè)計(jì) . 32 改密碼頁(yè)面設(shè)計(jì) . 33 作評(píng)價(jià)頁(yè)面設(shè)計(jì) . 33 門管理頁(yè)面設(shè)計(jì) . 34 工管理頁(yè)面設(shè)計(jì) . 34 置評(píng)價(jià)頁(yè)面設(shè)計(jì) . 35 評(píng)價(jià)頁(yè)面設(shè)計(jì) . 35 分報(bào)表頁(yè)面設(shè)計(jì) . 35 據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) . 36 門表 . 36 工表 . 37 均分值表 . 37 分明細(xì)表 . 38 分員工配置表 . 38 總評(píng)分表 . 39 統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì) . 39 戶登陸處理 . 39 工評(píng)價(jià) . 40 理員管理 . 40 分報(bào)表 . 41 章總結(jié) . 42 第 5 章 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 . 43 統(tǒng)主要界面的實(shí)現(xiàn) . 43 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 員工登錄頁(yè)面 . 44 工評(píng)價(jià)列表 . 44 作評(píng)價(jià)頁(yè)面 . 45 門管理頁(yè)面 . 46 工管理頁(yè)面 . 47 置評(píng)價(jià)頁(yè)面 . 48 分報(bào)表頁(yè)面 . 49 儲(chǔ)過(guò)程的實(shí)現(xiàn) . 50 加部門存儲(chǔ)過(guò)程的實(shí)現(xiàn) . 50 加員工存儲(chǔ)過(guò)程的實(shí)現(xiàn) . 50 過(guò)部門 除部門存儲(chǔ)過(guò)程的實(shí)現(xiàn) . 51 過(guò)員工 除員工 . 51 過(guò) 除評(píng)分員工記錄 . 52 取頂級(jí)部門列表 . 52 取次級(jí)部門列表 . 53 取部門全部列表 . 53 取部門列表（列表中包含部門名稱） . 54 . 54 戶用戶登陸驗(yàn)證） . 55 d 獲取員工詳細(xì)數(shù)據(jù) . 56 . 56 索評(píng)分人列表 . 57 取評(píng)分人列表 . 58 取評(píng)分人列表 . 58 . 59 取被評(píng)明細(xì)報(bào)表 . 60 取被評(píng)明細(xì)報(bào)表 . 60 . 61 . 61 . 63 . 63 . 64 . 66 統(tǒng)登錄功能的實(shí)現(xiàn) . 67 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 工評(píng)價(jià)功能的實(shí)現(xiàn) . 68 理員管理 . 69 統(tǒng)的測(cè)試 . 72 統(tǒng)測(cè)試環(huán)境 . 73 統(tǒng)測(cè)試用例的設(shè)計(jì) . 73 統(tǒng)測(cè)試的執(zhí)行與結(jié)果分析 . 74 章總結(jié) . 75 第 6 章 總結(jié)與展望 . 76 結(jié) . 76 望 . 77 致 謝 . 78 參考文獻(xiàn) . 79 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 8 第 1 章 緒論 言 隨著全球化經(jīng)濟(jì)和信息化社會(huì)的發(fā)展，原有的管理理念和模式越來(lái)越無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，于是新的管理理念和管理方法應(yīng)時(shí)而生，并逐漸為人接受并普遍應(yīng)用于企業(yè)管理中。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的自上而下的單向評(píng)價(jià)方式也無(wú)法滿足員工發(fā)展需求，員工越來(lái)越關(guān)注自身對(duì)企業(yè)管理的參與程度，越來(lái)越關(guān)注合作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、自我發(fā)展規(guī)劃、客戶滿意反饋等，而 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的出現(xiàn)恰恰滿足了這一需求。 360 度反饋評(píng)價(jià)，也稱為全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)，由英特爾公司最早提出并加以實(shí)施。與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式不同， 360 度反饋評(píng)價(jià)由與被評(píng)價(jià)者有密切關(guān)系的人，包括被評(píng)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等，分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，被評(píng)價(jià)者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后，由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)，對(duì)比被評(píng)價(jià)者的自我評(píng)價(jià)向被評(píng)價(jià)者提供反饋，以幫助被評(píng)價(jià)者認(rèn)清自我，提高自身能力水平，提升工作業(yè)績(jī)。 作為一種新型而有效的評(píng)估方式，作為一種新的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法， 360 度反饋評(píng)價(jià) 受到企業(yè)界追捧。 00強(qiáng)所有的企業(yè)都已經(jīng)采用了這種評(píng)價(jià)方法，并取得良好效果。然而， 360 度反饋評(píng)價(jià)在中國(guó)卻遭遇尷尬境地，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)投入大筆資金進(jìn)行 360 度反饋評(píng)價(jià)后，不但未給企業(yè)帶來(lái)積極有效收益，反而造成評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者關(guān)系緊張，直接影響了企業(yè)效益。所以，我們?cè)趯?shí)施360 度反饋評(píng)價(jià)時(shí)，一定要做到小心謹(jǐn)慎，從自身實(shí)際出發(fā)，尋找到適合自己國(guó)家、自己企業(yè)的一套 360 度反饋評(píng)價(jià)制度。 究的意義及現(xiàn)狀 課題研究意義 隨著 經(jīng)濟(jì)全球化和信息經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展， 參與式管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、關(guān) 注員工職業(yè)生涯發(fā)展、注重客戶滿意度等新管理理念和管理方式被 越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注和重視 ， 在這樣的大背景下， 傳統(tǒng)人力資源 管理中 自上而下的單向績(jī)效評(píng)價(jià)方式和結(jié)果 往往不僅不能直接準(zhǔn)確的反應(yīng)出考評(píng)結(jié)果，還會(huì)引發(fā)一些不必第 1 章 緒論 9 要的爭(zhēng)論而導(dǎo)致對(duì)企業(yè)效益的負(fù)面影響， 360 度反饋評(píng)價(jià) 正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的 。 360 度反饋評(píng)價(jià) 常常會(huì)選用 問(wèn)卷 的方式設(shè)計(jì)， 問(wèn)卷的形式 有 兩種。一種是給評(píng)價(jià)者提供 量表，即等級(jí)量表法，量表又可以分為 5 分等級(jí) 和 7 分等級(jí) 兩種 ，讓評(píng)價(jià)者 根據(jù)量表的選項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)分值的選擇 ；另一種 則 是 開(kāi)放式問(wèn)題法，即不提供選項(xiàng)，而是 讓評(píng)價(jià)者 根據(jù)自己的意愿自由的填寫評(píng)價(jià) 。 當(dāng)然，也可以采取兩 者 結(jié)合的方式 。 本課題正是建立在問(wèn)卷法基礎(chǔ)上， 結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用，做出一套適合企業(yè)使用的 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 本文首先介紹了 360 度反饋評(píng)價(jià)體系，然后以 005為開(kāi)發(fā)工具，采用 C#作為服務(wù)器端執(zhí)行語(yǔ)言，以 005 為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，基于 準(zhǔn)協(xié)議的三層（ B/S）體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了這套系統(tǒng)。本系統(tǒng)的目的是在熟練 360 度反饋評(píng)價(jià)的功能 及應(yīng)用的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一個(gè)管理平臺(tái)，記錄員工詳細(xì)信息的同時(shí)完成績(jī)效考核、反饋評(píng)價(jià)。由人事部人員來(lái)承擔(dān)系統(tǒng)管理員（設(shè)置不同管理權(quán)限）角色，對(duì)員工及部門的基本信息進(jìn)行錄入、管理，并對(duì)每一位員工設(shè)置登錄名和密碼及需要評(píng)價(jià)的人員。員工使用登錄名和密碼登錄系統(tǒng)前臺(tái)即 360 度評(píng)價(jià)的操作平臺(tái)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)，也可以進(jìn)行修改登錄密碼。在員工評(píng)價(jià)結(jié)束后，數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)生成評(píng)價(jià)報(bào)表，包括每一項(xiàng)考核的單獨(dú)得分、不同級(jí)別的同事給予的得分、綜合得分。 內(nèi)外研究現(xiàn)狀 作為一種新的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法， 360 度反饋評(píng)價(jià) 在上個(gè)世紀(jì) 90 年代便被廣泛的應(yīng)用于 世界 500 強(qiáng)企業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)的 許多 企業(yè)也開(kāi)始采用這種評(píng)價(jià)方法。但是， 很公司引進(jìn)這一評(píng)價(jià)體系僅僅是盲從行為的趕時(shí)髦做法，對(duì) 360 評(píng)價(jià)體系缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)這種方法的動(dòng)機(jī)、原理和運(yùn)作不甚了解，加之東、西方文化背景的差異，其結(jié)果是不僅沒(méi)有在該評(píng)價(jià)方法上受益，更有甚者 造成 了 評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者 之間 關(guān)系 的 緊張，給公司帶來(lái)了 負(fù)面影響 。 360 度反饋評(píng)價(jià) 在被引進(jìn)時(shí) 被稱為 了 360 度考核 ，一詞之差卻體現(xiàn)了文化上、理念上的極大差異， 對(duì)于如何減少企業(yè)在實(shí)施 360 度反饋評(píng)價(jià)時(shí)所受文化因素的影響程度， 很多 學(xué)者 結(jié)合實(shí) 際，通過(guò)案例的反復(fù)論證得出了 許多開(kāi)創(chuàng)性結(jié)論 。 1998）認(rèn)為， 360 度評(píng)價(jià)首先必須用作個(gè)體發(fā)展性評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)幾年的適應(yīng)，才能用作效績(jī)?cè)u(píng)估。 997)則提出了 ， 360 度反饋評(píng)價(jià) 在 用于個(gè)體發(fā)展性評(píng)價(jià)時(shí) 需要明確的幾點(diǎn)前提 ： 360 度反饋的使用 應(yīng)該是貫穿于 組織整個(gè)員工發(fā)展計(jì)劃 的 ， 其最終目的不是懲罰，而是幫助每個(gè)員工的發(fā)展，其同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 10 目的性決定了不能將它僅運(yùn)用于 低績(jī)效者身上； 組建一支專門的 360 度反饋工作的 隊(duì)伍 ， 要求他們和員工一同檢查反饋 ,根據(jù)結(jié)果形成 具體的提高績(jī)效 的方案或意見(jiàn) ，如果本公司 沒(méi)有 專門從事 360 度反饋的部門或人員， 應(yīng)該考慮外聘一批專門的有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成 ,如果條件不成熟 ,不能 貿(mào)然引進(jìn) 360 度 反饋工具； 實(shí)施 360 度反饋 評(píng)價(jià)體系 的最佳時(shí)機(jī)， 應(yīng)該在公司發(fā)展到一定的轉(zhuǎn)型向上期的時(shí)段 ,在 團(tuán)隊(duì) 面臨士氣問(wèn)題、過(guò)渡時(shí)期或走下坡路時(shí)， 則 不 適合這一反饋體系 。吳三清等 學(xué)者 （ 2003）在研究各類 案件 后認(rèn)為，要使 360 度評(píng)價(jià)在個(gè)體發(fā)展性評(píng)價(jià)中發(fā)揮更好的作用，在具體實(shí)施過(guò)程中還必須注意以下問(wèn)題： 制度保障 ,除人力資源部等主要部門參與到 360 度評(píng)價(jià) 的實(shí)施與組織 ,公司的主要高層管理人員必須參與其中 ,這樣才能將其真正 作為組 織培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)的有機(jī)組成部分； 充分的溝通 ,應(yīng)由實(shí)施者通過(guò) 組織 各種層次 ,運(yùn)用各種手段 使 員工 了解360 度反饋的意義及其 實(shí)施目的 ； 在公司內(nèi)形成 支持培訓(xùn)和發(fā)展 的團(tuán)隊(duì)文化 ，360 度評(píng)價(jià)才 會(huì)有 成功 的希望 ； 360 度評(píng)價(jià) 應(yīng)該作為績(jī)效管理的一種手段 ,倡導(dǎo)通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的互評(píng)機(jī)制從而準(zhǔn)確的定位自己 ,這是一種自我 學(xué)習(xí) 的 形式， 而不是為了簡(jiǎn)單的與工資掛鉤的績(jī)效考核 ,從而打消被測(cè)評(píng)者的抵觸情緒 ； 明確結(jié)果的 反饋方式 ,在實(shí)施這一體系前就必須理清反饋的程度和反饋信 息的歸屬問(wèn)題 。998)認(rèn)為， 360 度反饋評(píng)價(jià)用作組織績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下步驟：開(kāi)始采用時(shí)只能用作個(gè)體發(fā)展性評(píng)價(jià)；經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)使管理者和組織成員都能領(lǐng)悟360 度反饋的實(shí)質(zhì)和意義；在用作效績(jī)?cè)u(píng)估之前，應(yīng)評(píng)價(jià)組織成員對(duì) 360 度反饋?zhàn)鳛樾Э?jī)?cè)u(píng)估手段的接受程度；實(shí)施過(guò)程應(yīng)循序漸進(jìn)，切忌操之過(guò)急；先在某些部門試驗(yàn)，待取得經(jīng)驗(yàn)后再全面鋪開(kāi)。 具體實(shí)施過(guò)程中還必須注意以下問(wèn)題： 360 度評(píng)價(jià)應(yīng)作為組織培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，形成制度化；組織應(yīng)通過(guò)多種形式的培訓(xùn)使組織成員了解 360 度反饋的意義及其保證措 施；組織文化應(yīng)支持培訓(xùn)和發(fā)展，這樣 360 度評(píng)價(jià)才會(huì)取得成功； 360 度評(píng)價(jià)應(yīng)作為一種組織 學(xué)習(xí) 形式，使組織成員樂(lè)于接受；慎重選擇結(jié)果的反饋方式。 998)認(rèn)為， 360 度反饋評(píng)價(jià)用作組織績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下步驟：開(kāi)始采用時(shí)只能用作個(gè)體發(fā)展性評(píng)價(jià)；經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)使管理者和組織成員都能領(lǐng)悟 360 度反饋的實(shí)質(zhì)和意義；在用作效績(jī)?cè)u(píng)估之前，應(yīng)評(píng)價(jià)組織成員對(duì) 360 度反饋?zhàn)鳛樾Э?jī)?cè)u(píng)估手段的接受程度；實(shí)施過(guò)程應(yīng)循序漸進(jìn)，切忌操之過(guò)急；先在 某些部門試驗(yàn)，待取得經(jīng)驗(yàn)后再全面鋪開(kāi)。 課題研究的目的 本系統(tǒng)的目的是在熟練運(yùn)用 360 度反饋評(píng)價(jià)的功能及應(yīng)用的前提下，開(kāi)發(fā)第 1 章 緒論 11 一個(gè)管理平臺(tái)，記錄員工詳細(xì)信息的同時(shí)完成績(jī)效考核、反饋評(píng)價(jià)。由人事部人員來(lái)承擔(dān)系統(tǒng)管理員（設(shè)置不同管理權(quán)限）角色，對(duì)員工及部門的基本信息進(jìn)行錄入、管理，并對(duì)每一位員工設(shè)置登錄名和密碼及需要評(píng)價(jià)的人員。員工使用登錄名和密碼登錄系統(tǒng)前臺(tái)即 360 度評(píng)價(jià)的操作平臺(tái)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)，也可以進(jìn)行修改登錄密碼。在員工評(píng)價(jià)結(jié)束后，數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)生成評(píng)價(jià)報(bào)表，包括每一項(xiàng)考核的單獨(dú)得分、不同級(jí)別 的同事給予的得分、綜合得分。 本課題從系統(tǒng)應(yīng)用程序等部分因素方面進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)用戶登錄控制、流量控制、后臺(tái)管理、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)、參數(shù)管理等方面的控制，可以使反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)更加符合實(shí)際需求，從而正常高效地運(yùn)行。 實(shí)施方案： 1. 選定研究對(duì)象 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研發(fā)； 2. 收集需求并編寫軟件需求說(shuō)明書(shū)； 3. 熟悉 005 開(kāi)發(fā)環(huán)境； 4. 編寫數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)； 5. 實(shí)施軟件的開(kāi)發(fā)； 6. 測(cè)試（用戶體驗(yàn)）。 文研究的主要內(nèi)容 本文首先介紹了 360 度反饋評(píng)價(jià)體系的 模式、目的及實(shí)施前提條件。在此基礎(chǔ)上以 005 為開(kāi)發(fā)工具，采用 C#作為服務(wù)器端執(zhí)行語(yǔ)言，以 005 為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，基于 準(zhǔn)協(xié)議的三層（ B/S）體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 本文研究的主要內(nèi)容有： 1 對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)使用 360 度反饋評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，給出開(kāi)發(fā)線上360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的必要性。 2 對(duì) 術(shù)平臺(tái)進(jìn)行了分析和研究，給出了基于 用開(kāi) 發(fā)的開(kāi)發(fā)環(huán)境及數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境介紹。 3 從體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)報(bào)表設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)設(shè)置設(shè)計(jì)等多個(gè)方面全面介紹了 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程。參考 用開(kāi)發(fā) 決了設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵技術(shù)，給出了各功能模塊的執(zhí)行流程，設(shè)計(jì)了基于 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的整體結(jié)構(gòu)。 4 研究、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的用戶登陸、部門管理、員工管理、員工評(píng)價(jià)、管理員管理、評(píng)價(jià)人員設(shè)置等六大模塊，闡述了各模塊的功能。 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 12 5 通過(guò)具體的事例為系統(tǒng)做用戶體驗(yàn)，測(cè)試系統(tǒng)的同時(shí)，提現(xiàn)系統(tǒng)的可用性，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 文的 組織結(jié)構(gòu) 本文全面介紹了 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)以 005 為開(kāi)發(fā)工具，以 005 為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，基于準(zhǔn)協(xié)議的三層（ B/S）體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的 360 度網(wǎng)上績(jī)效考核，包括部門、員工的管理及員工評(píng)價(jià)等多項(xiàng)功能。本文分為 7 個(gè)章節(jié)來(lái)對(duì) 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行分析： 第 1 章為緒論部分，概述了寫作背景，國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，本設(shè)計(jì)的目的和意義，以及主要設(shè)計(jì)原理； 第 2 章 是 關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)說(shuō)明 ，并 詳細(xì)介紹了 360 度反饋評(píng)價(jià)體系的模式、作用以及它的特點(diǎn)，怎樣才能夠在運(yùn)用中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正讓它為企業(yè)帶來(lái)效益 ； 第 3 章為系統(tǒng)性能需求分析部分，對(duì)系統(tǒng)在性能方面的需求作了具體分析； 第 4 章為系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分，分別從模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)幾個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)進(jìn)行闡述； 第 5 章 為用戶界面的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，即展示一些主要的客戶端界面 ，也 是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中運(yùn)用到的技術(shù)體現(xiàn) ； 第 6 章 為文章總結(jié)與展望部分，對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。 章小結(jié) 本章主要闡述了一種在西方 企業(yè)比較流行的一種績(jī)效考評(píng)方式 360 度反饋評(píng)價(jià)的研究意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及研究方案實(shí)施情況，明確研究方向和目的，并對(duì)于整篇論文的概況加以概述。 第 2 章 360 度反饋評(píng) 價(jià)體系 13 第 2 章 關(guān)鍵技術(shù)及 360 度反饋評(píng)價(jià)體系 統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵技術(shù) 術(shù) 一種建立在 的全球性的，交互性的，多平臺(tái)性圖形信息系統(tǒng)，是建立在 的一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。它的開(kāi)發(fā)最初是為了科學(xué)家之間共享成果，使科學(xué)家們可以將科研成果以圖文形式放在網(wǎng)上進(jìn)行共享。但是眾所周知， 現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了人們的日常的生活，工作等多個(gè)領(lǐng)域，成為人們獲取信息的一種重要手段，因而 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原設(shè)想，成為 最受歡迎的應(yīng)用之一。在信息技術(shù)領(lǐng)域中， 術(shù)涉及諸多領(lǐng)域，幾乎匯集了當(dāng)前信息處理的所有手段。 術(shù)利用了一種稱為超文本（ 技術(shù) ,它的基本概念就是夠使在文本的任意點(diǎn)指向另一點(diǎn)，這就要用到計(jì)算機(jī)的標(biāo)記語(yǔ)言了。這里最常見(jiàn)的就是 。 20 世紀(jì) 90 年代 著 爆炸而流行于世界。它不是一種編程語(yǔ)言，但卻比編程語(yǔ)言簡(jiǎn)單，實(shí)際上就是一系列的規(guī)則，用標(biāo)記來(lái)描述文檔中的元素。并且 言自身，也在不斷的發(fā)展：從靜態(tài)文本到靜態(tài)圖像、再由靜態(tài)圖像到動(dòng)態(tài)圖象，隨后又加入了聲音，影像，三維動(dòng)畫(huà)等；另一方面，用戶不再只滿足被動(dòng)的瀏覽信息了，交互的要求逐漸迫切，基于客戶端的腳本語(yǔ)言出現(xiàn)了 等。前面兩種語(yǔ)言是一種在網(wǎng)絡(luò)上使用的描述三維環(huán)境的場(chǎng)景描述語(yǔ)言，后面兩種語(yǔ)言解決了 能在移動(dòng)設(shè)備上顯示的問(wèn)題。 術(shù) 術(shù)及它的特點(diǎn)： “活動(dòng)服務(wù)器網(wǎng)頁(yè) ”。 微軟公司開(kāi)發(fā)的代替 本程序的一種應(yīng)用 ,它可以與數(shù)據(jù)庫(kù)和其它程序進(jìn)行交互，是一種簡(jiǎn)單、方便的編程工具。 網(wǎng)頁(yè)文件的格式是 在常用于各種動(dòng)態(tài)網(wǎng)站中。 一種服務(wù)器端腳本編寫環(huán)境，可以用來(lái)創(chuàng)建和運(yùn)行動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)或用程序。 頁(yè) 可以包含 記、普通文本、腳本命令以及 用 以向網(wǎng)頁(yè)中添加交互式內(nèi)容（如在線表單），也可以創(chuàng)建同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 360 度反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 14 使用 頁(yè)作為用戶界面的 用程序。 與 比， 頁(yè)具有以下特點(diǎn)