【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）基于WEB的聯(lián)通大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-軟件工程

中圖分類號(hào)： 學(xué)校代碼： 10055 密級(jí)： 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 基于 計(jì)與實(shí)現(xiàn) on 開(kāi)大學(xué)研究生院 二一 三 年 五 月 摘 要 在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，大客戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的重要性不言而喻。 80 的通信收入來(lái)源于 20 的大客戶。發(fā)展大客戶用戶，可以 使運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的價(jià)值利益。為了改進(jìn)大客戶售后服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度和市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力，降低大客戶相關(guān)業(yè)務(wù)維護(hù)工作的復(fù)雜度，需要盡快建設(shè)以客戶和業(yè)務(wù)為管理中心的大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)。 本文所研究的大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)是一個(gè)多專業(yè)、綜合化的管理系統(tǒng)；它是收集、傳輸、處理和存儲(chǔ)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)和管理信息的一個(gè)綜合管理系統(tǒng)；它能夠讓后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理部門集中和實(shí)時(shí)監(jiān)控大客戶業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，先于客戶發(fā)現(xiàn)故障，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，確保大客戶故障及時(shí)得到處理，快速提升大客戶業(yè)務(wù)的保障能力。它體現(xiàn)了 集中化的網(wǎng)絡(luò)管理理念，也將是未來(lái)網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)。 本文 的主要工作 包括： 對(duì)系統(tǒng)的需求分析、概要設(shè)計(jì)；對(duì)系統(tǒng)框架及告警管理子模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)以及測(cè)試。采用 術(shù)結(jié)合的技術(shù)路線，提出了一種全新的結(jié)合 T 心功能模型和分布式技術(shù)的跨平臺(tái)、多接口設(shè)計(jì)方案，成功解決了對(duì)混合網(wǎng)元及多個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的綜合管理。 本文的最后描述了測(cè)試的環(huán)境、方法，并選取最有代表性的部分測(cè)試用例進(jìn)行說(shuō)明，進(jìn)而對(duì)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用的情況做了介紹。最后對(duì)整個(gè)論文的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了有待進(jìn)一步改進(jìn)的地方，并對(duì)該方案的應(yīng)用前景進(jìn)行了展望。 關(guān) 鍵字 ： 大客戶 綜合網(wǎng)管 t is to 0 is 0 To of of we to a is on a is a It of by to be in it up of It of be of in It a MN 2EE of At of it It is of be of 目 錄 第一章 緒論 . 1 究背景 . 1 絡(luò)管理的研究現(xiàn)狀及發(fā)展方向 . 3 絡(luò)管理框架協(xié)議 . 3 絡(luò)管理接口技術(shù)研究 . 4 要研究?jī)?nèi)容 . 5 文內(nèi)容及組織安排 . 5 第二章 基于 網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)介紹 . 7 絡(luò)管理概念 . 7 絡(luò)管理目標(biāo) . 7 絡(luò)管理的五大功能 . 8 絡(luò)管理系統(tǒng)架構(gòu) . 9 合網(wǎng)管的發(fā)展 . 9 于 網(wǎng)絡(luò)管理 技術(shù) . 10 介 . 11 展介紹 . 11 點(diǎn) . 12 現(xiàn)方式 . 13 現(xiàn) 關(guān)鍵技術(shù) . 13 術(shù) . 13 布式技術(shù) . 14 術(shù) . 16 章小結(jié) . 16 第三章 大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的需求分析 . 17 戶需求背景 . 17 務(wù)需求目標(biāo) . 17 理目標(biāo) . 17 據(jù)共享目標(biāo) . 18 術(shù)目標(biāo) . 18 統(tǒng)功能需求 . 18 統(tǒng)非功能需求 . 20 章小結(jié) . 20 第四章 大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì) . 21 統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 . 21 統(tǒng)管理范圍 . 21 統(tǒng)框架設(shè)計(jì) . 24 統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) . 27 圖管理 . 28 息管理 . 28 戶管理 . 29 警管理 . 29 能管理 . 30 理 . 31 障管理 . 31 表管理 . 32 統(tǒng)自身管理 . 32 障管理子系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu) . 32 障管理子系統(tǒng)框圖 . 36 障管理子系統(tǒng)的告警流程 . 37 章小結(jié) . 40 第五章 大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) . 41 發(fā)環(huán)境與配置 . 41 統(tǒng)硬件環(huán) 境 . 41 統(tǒng)軟件環(huán)境 . 41 管故障管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) . 41 障管理采集層的實(shí)現(xiàn) . 41 障管理分析處理層的實(shí)現(xiàn) . 43 統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)界面 . 51 統(tǒng)首頁(yè)功能的實(shí)現(xiàn) . 51 錄后首頁(yè) . 51 客戶視圖頁(yè)面 . 53 障管理頁(yè)面 . 56 統(tǒng)測(cè)試 . 59 史告警信息查詢測(cè)試 . 59 時(shí)告警上告測(cè)試 . 59 產(chǎn)生告警歷史查詢測(cè)試 . 60 警關(guān)聯(lián)性測(cè)試 . 60 章小結(jié) . 61 第六章 結(jié) 論與展望 . 62 文總結(jié) . 62 望 . 62 參考文獻(xiàn) . 64 個(gè)人簡(jiǎn)歷 . 65 . 1 . 1 . 3 . 3 . 4 . 5 . 5 . 7 . 7 . 7 . 8 . 9 . 9 . 10 . 11 . 11 . 12 . 13 BM . 13 . 13 . 14 . 16 . 16 . 17 . 17 . 17 . 17 . 18 . 18 . 18 . 20 . 20 . 21 . 21 . 21 . 24 . 27 . 28 . 28 . 29 . 29 . 30 . 31 . 31 . 32 s . 32 . 32 . 36 . 37 . 41 . 41 . 41 . 41 . 41 . 41 . 43 . 51 . 51 n . 51 . 53 . 56 . 59 . 59 . 59 . 60 . 60 . 61 . 62 . 62 . 62 第一章 緒論 1 第一章 緒論 究背景 近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商的不斷重組優(yōu)化和通信市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，行業(yè)壟斷的局面已一去不復(fù)返。通信運(yùn)營(yíng)商在通信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。這種格局的改變使得通信企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通信運(yùn)作模式正在從以業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。而耳熟能詳?shù)?“二八 原理在通信業(yè)中也仍然是不變的法則，即： 80的利潤(rùn)是由 20的客戶創(chuàng)造，這部分客戶是通信市場(chǎng)中最有價(jià)值的客戶，也即所謂的大客戶。 大客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的最重要的保障之一，原因很簡(jiǎn)單，鎖定有價(jià)值的大 客戶用戶，可以在和對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)博弈中爭(zhēng)得先手。因此，只有對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)，才能提高客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的滿意度。留住原有大客戶、發(fā)展新的大客戶、提高大客戶的忠誠(chéng)度和充分發(fā)掘客戶的盈收潛力成了各運(yùn)營(yíng)商高度重視的戰(zhàn)略性任務(wù)。 企業(yè)、行業(yè)大客戶由于其特殊的業(yè)務(wù)需要，對(duì)于通信質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)大客戶市場(chǎng)的重中之重是在滿足基本語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，提供能夠?yàn)榇罂蛻魩?lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益的增值業(yè)務(wù)。因此，在不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，運(yùn)營(yíng)商還需要根據(jù)不同大客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供量身定制的差異化 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 大客戶是通信業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，在公司占有十分重要的地位。本文所指的大客戶是指對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，使用電信業(yè)務(wù)種類多樣、電信業(yè)務(wù)量大、電信使用費(fèi)高、跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪對(duì)象以及具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻羧后w。它是根據(jù)客戶的電信消費(fèi)水平、社會(huì)地位及其發(fā)展?jié)摿Φ葘?duì)電信客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的結(jié)果。大客戶已經(jīng)成為目前通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期和時(shí)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 大客戶又稱集團(tuán)用戶，通常是指政府機(jī)構(gòu)、大的行政事業(yè)單位、企業(yè)集團(tuán)及其分支機(jī)構(gòu)。雖然大客戶在數(shù)量上只是一小部分，但 是根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的二八定律， 的業(yè)務(wù)收入是由 的客戶創(chuàng)造的，大客戶在運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)上占主要份額，也是運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的主要來(lái)源，因此各大運(yùn)營(yíng)商均把大客戶作為各自的戰(zhàn)略重點(diǎn)。 大客戶業(yè)務(wù)市在場(chǎng)中，誰(shuí)能實(shí)現(xiàn)更低的成本和價(jià)格、更高的服務(wù)質(zhì)量和更能第一章 緒論 2 適應(yīng)大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，更好地滿足大客戶的動(dòng)態(tài)需求，誰(shuí)就能在大客戶的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。 大客戶雖然遍布各行各業(yè)，但在業(yè)務(wù)需求方面存在著明顯的共性，主要包括以下三方面的業(yè)務(wù)：傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)；高速上網(wǎng)及視頻業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。可見(jiàn)大客戶業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)出綜合多業(yè)務(wù)特點(diǎn)。 另外，大客戶由于其性質(zhì)、業(yè)務(wù)等因素決定，對(duì)通信業(yè)務(wù)具有以下要求：安全性，尤其是專網(wǎng)業(yè)務(wù)；可靠性，要求能夠提供電信級(jí)的業(yè)務(wù)可靠性；擴(kuò)展性，隨著業(yè)務(wù)拓展，大客戶必然要求業(yè)務(wù)承載專網(wǎng)同時(shí)擴(kuò)展；業(yè)務(wù)覆蓋面廣，如金融系統(tǒng)客戶，業(yè)務(wù)點(diǎn)多、分布范圍廣；帶寬需求高，一般都要求 以上的帶寬。 最后，從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來(lái)看，大客戶由于其業(yè)務(wù)信息流向基本上是集中型的，因此組網(wǎng)結(jié)構(gòu)基本上是星型或樹(shù)型。 基于以上大客戶專網(wǎng)需求，在組網(wǎng)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮以下原則或問(wèn)題：第一，業(yè)務(wù)保證，即如何保證大客戶業(yè)務(wù)的安全性、 可靠性；第二，綜合建網(wǎng)，這是由大客戶多種業(yè)務(wù)需求所決定的；第三，網(wǎng)絡(luò)管理，只有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理能力，才能保證大客戶專網(wǎng)的安全、可靠，因此，網(wǎng)管也是實(shí)施大客戶專網(wǎng)的重點(diǎn)；第四，投入成本，從客戶的角度，專網(wǎng)只是支撐其業(yè)務(wù)的手段，因而希望能夠盡量降低自己的投入；從運(yùn)營(yíng)商的角度，也希望能夠?qū)崿F(xiàn)最大的投入產(chǎn)出比，因此在保證業(yè)務(wù)的前提下，組網(wǎng)成本也是需要考慮的重點(diǎn)。 目前，為大客戶提供數(shù)據(jù)網(wǎng)接入平臺(tái)，已成為運(yùn)營(yíng)商普遍使用的方式。然而，雖然大部分運(yùn)營(yíng)商對(duì)于骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)相對(duì)完善，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，但是卻 很少有針對(duì)大客戶接入專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)的接入服務(wù)，無(wú)法提供完善的區(qū)別化服務(wù)，這往往造成大客戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除，致使客戶抱怨甚至給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成機(jī)會(huì)，導(dǎo)致客戶流失。 下一代網(wǎng)絡(luò)是以分組交換為核心的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)完全不同。如何兼顧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和投資保護(hù)，快速響應(yīng)大客戶個(gè)性化的綜合業(yè)務(wù)需求，是目前接入層投資建設(shè)的焦點(diǎn)問(wèn)題。然而，在業(yè)務(wù)提供上，由于現(xiàn)有接入層網(wǎng)絡(luò)因核心網(wǎng)分離而采用疊加建網(wǎng)的方式，導(dǎo)致業(yè)務(wù)的開(kāi)展受交換機(jī)機(jī)型的限制和制約，與 層建設(shè)的思路相矛盾，業(yè)務(wù)擴(kuò)展性差。對(duì)于占網(wǎng)絡(luò)整體 投資70 的接入層來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)接入層的融合，還存在一定的問(wèn)題和困難。 現(xiàn)階段，許多運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)意識(shí)到這些問(wèn)題。在綜合接入網(wǎng)的維護(hù)上，運(yùn)維體制由原有的分散維護(hù)體制向統(tǒng)一集中網(wǎng)管和大客戶服務(wù)的方向進(jìn)行調(diào)整。因第一章 緒論 3 此，有必要建立一種 “以客戶為中心、效益為導(dǎo)向 ”的綜合大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)，針對(duì)大客戶綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，做好維護(hù)體制變換的準(zhǔn)備；面對(duì)大客戶綜合業(yè)務(wù)需求的變化，在有效降低維護(hù)成本，確保網(wǎng)絡(luò)安全、高效運(yùn)行的同時(shí)，提高對(duì)用戶、對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，更好地為用戶和市場(chǎng)服務(wù)。 在此背景下，為了改進(jìn)大客戶售后服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間， 提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低大客戶相關(guān)業(yè)務(wù)維護(hù)工作的復(fù)雜度，需要盡快建設(shè)以客戶和業(yè)務(wù)為管理中心的大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)。本文基于以上的設(shè)計(jì)目標(biāo)，詳細(xì)分析了市場(chǎng)對(duì)多專業(yè)綜合網(wǎng)絡(luò)的管理需求，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，有針對(duì)性、創(chuàng)見(jiàn)性地解決了現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題。從而能夠讓后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理部門集中和實(shí)時(shí)監(jiān)控大客戶業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量和大客戶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，先于客戶發(fā)現(xiàn)故障，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，確保大客戶故障及時(shí)處理，快速提升大客戶業(yè)務(wù)的保障能力。 絡(luò)管理的研究現(xiàn)狀及發(fā)展方向 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一個(gè)典型的大型、 復(fù)雜、涉及面寬的軟件系統(tǒng)，它涉及的技術(shù)很多，如數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)、人機(jī)界面技術(shù)等一些通用的技術(shù)和一些用于網(wǎng)絡(luò)管理的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù) 1。常用的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)有基于 、面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)；基于 統(tǒng)管理的、面向互連的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)；基于、面向通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)；基于 、面向網(wǎng)管系統(tǒng)互連的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)；基于 、面向分布處理的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)以及基于 基于 網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)等等。 網(wǎng)絡(luò)管理框架協(xié)議 ， 通信管理網(wǎng) 國(guó)際電聯(lián) 鑒 有關(guān)系統(tǒng)管理的思想及技術(shù)，為管理通信業(yè)務(wù)而定義的結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)， 于 統(tǒng)管理 498概念 2，并在通信領(lǐng)域的應(yīng)用中有所發(fā)展。它使得網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與通信網(wǎng)在標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)下，按照標(biāo)準(zhǔn)的接口和標(biāo)準(zhǔn)的信息格式交換管理信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理功能。 型是現(xiàn)在通信網(wǎng)管中運(yùn)用的主流框架，核心思想是以網(wǎng)管網(wǎng)，通信管理網(wǎng)是一個(gè)邏輯上與通信網(wǎng)分離的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口 (包括通信協(xié)議和信息模型 )與通信網(wǎng)交 換管理信息從而達(dá)到對(duì)通信網(wǎng)控制和操作的目的。 基本原理之一就是使管理功能與通信功能分離。網(wǎng)絡(luò)管理者可以從有限的幾個(gè)管理節(jié)點(diǎn)管理通信網(wǎng)絡(luò)中分布的通信設(shè)備。 第一章 緒論 4 國(guó)際通信聯(lián)盟 ( 議中指出，通信管理網(wǎng)的基本概念是提供一個(gè)有組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以取得各種類型的操作系統(tǒng) (間、操作系統(tǒng)與通信設(shè)備之間的互連。它采用商定的具有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和信息的接口進(jìn)行管理信息交換的體系結(jié)構(gòu)。提出 系結(jié)構(gòu)的目的是支撐通信網(wǎng)和通信業(yè)務(wù)的規(guī)劃、配置、安裝、操作及組織。 通信管理網(wǎng) 目的是提供一組標(biāo)準(zhǔn)接口 ，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)的操作、管理和維護(hù)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)單元的管理變得容易實(shí)現(xiàn)，所以， 提出很大程度上是為了滿足網(wǎng)管各部分之間的互連性的要求。集中式的管理和分布式的處理是 突出特點(diǎn)。 絡(luò)管理接口技術(shù)研究 如圖 1示，網(wǎng)絡(luò)管理接口包括底層使用的通信協(xié)議、應(yīng)用層使用的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)管理者使用的信息模型三部分 3。 ?一， 圖 1絡(luò)管理接口 就接口種類而言，有以下幾種主要接口： 口： 術(shù)，在新系統(tǒng)中已經(jīng)不再使用。 術(shù)： 口技術(shù)主要運(yùn)用于 ，由于底層基于 定性不好；而且管理效率低下，難以動(dòng)態(tài)協(xié)同工作。 術(shù) 4： 口技術(shù)主要運(yùn)用在分布式網(wǎng)絡(luò)中：耦合性強(qiáng)，技術(shù)門檻高，維護(hù)成本高。 術(shù)：基于 接口技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)管理接口技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，它的深層次運(yùn)用就是將 術(shù)引入網(wǎng)管領(lǐng)域。 第一章 緒論 5 淺層次應(yīng)用：作為一種文本標(biāo)記語(yǔ)言，描述管理系統(tǒng)中或管理接口中所需的管理信息，并對(duì)內(nèi)容和格式作出規(guī)定。如：配置文件格式等。 深層次應(yīng)用： 術(shù) 5。 術(shù)是面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)。具有松耦合、開(kāi)放性等技術(shù)特點(diǎn)。由于現(xiàn)在的通信網(wǎng)已經(jīng)形成了完備的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，各專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)之間是異構(gòu)、孤立的。 術(shù)能很好地整合現(xiàn)有專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，解決異構(gòu)系統(tǒng)協(xié)同工作的問(wèn)題。 要研究?jī)?nèi)容 研究的主要內(nèi)容，是如何基于已有的異構(gòu)、孤立的專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正意義上的集成不同廠家設(shè)備、不同專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以客戶為中心，以管理為基礎(chǔ)的多專業(yè)綜合網(wǎng)管。我的工作主要涉及到視圖管理子系統(tǒng)的需求分析與詳細(xì)設(shè)計(jì)；并且實(shí)現(xiàn)了對(duì)多個(gè)專業(yè)網(wǎng)組成網(wǎng)絡(luò)的綜合管理多數(shù)據(jù)源支持與 接口技術(shù)，也即支持底層分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)源的接入訪問(wèn)。 主要工作內(nèi)容有： 術(shù)與網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)合的前景。 定要實(shí)現(xiàn)的功能。 3. 參與制定系統(tǒng)框架以及主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)。 文內(nèi)容及組織安排 本文第一章緒論 ,介紹了網(wǎng)絡(luò)管理的研究背景、管理目標(biāo)、管理功能以及目前研究狀況和發(fā)展方向。 第二章基于 術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的技術(shù)介紹。從介紹 術(shù)與網(wǎng)絡(luò)管理融合入手 ，首先介紹了 標(biāo)準(zhǔn)以及發(fā)展情況，通過(guò)分析 主要應(yīng)用和主流趨勢(shì)，得出 術(shù)要與通信網(wǎng)管結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，以及尚需改進(jìn)和補(bǔ)充的地方。總結(jié)了實(shí)現(xiàn) 關(guān)鍵技術(shù)，并分析這些關(guān)鍵技術(shù)在大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)中的應(yīng)用點(diǎn)。 第三章大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)需求分析，分析了大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)整體需求。 第四章大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)從大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，子系統(tǒng)設(shè)備等方面介紹了大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第五章網(wǎng)管故障管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。針對(duì)作者主要關(guān)注的子系統(tǒng)管理功能：大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)故障管理功能進(jìn)行分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)。 第一章 緒論 6 第 六章大客戶綜合網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)與測(cè)試。描述了大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。從系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境開(kāi)始，重點(diǎn)介紹了系統(tǒng)功能。 第七章總結(jié)與展望。對(duì)論文進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)大客戶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)今后應(yīng)用及發(fā)展做出展望。 第二章 基于 術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)介紹 7 第二章 基于 網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)介