2016電信上半年工作總結(jié)范文

2016電信上半年工作總結(jié)范文 時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間 們公司在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制定計(jì)劃為目標(biāo)，努力開拓，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)。 月底全區(qū)共放移動(dòng)號(hào) 16077個(gè)，完成年放移動(dòng)號(hào)計(jì)劃的 實(shí)現(xiàn)收入 聯(lián)通號(hào) 4681個(gè)，完成年放號(hào)計(jì)劃的 47%，實(shí)現(xiàn)收入 通放號(hào)話費(fèi)提成到 4月份達(dá)到 中市局放移動(dòng)號(hào) 6693個(gè)，聯(lián)通號(hào) 3514個(gè) ;*局放移動(dòng)號(hào) 4634個(gè)，聯(lián)通號(hào) 249個(gè) ;*局放移動(dòng)號(hào) 2905個(gè)，聯(lián) 通號(hào) 543個(gè) ;*局放移動(dòng)號(hào) 1845個(gè)，聯(lián)通號(hào) 375個(gè)。 代售卡方面，我局上半年累計(jì)銷售各種繳費(fèi)卡、充值卡 現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 其中市局累計(jì)銷售 現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 *局累計(jì)銷售 現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 *局累計(jì)銷售 現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 *局累計(jì)銷售 現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 截止 6月末，我局代放號(hào)完成進(jìn)度以及代售固定電話繳費(fèi)卡完成進(jìn)度均列全省第一位。 總結(jié)取得的成績(jī)，主要特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)有： 一 、領(lǐng)導(dǎo)高度重視 ，制定正確決策。 年初時(shí)市場(chǎng)不景氣，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認(rèn)真研究市場(chǎng)容量，預(yù)見性的提出全年代放號(hào)及收入計(jì)劃，并制定適時(shí)可行的發(fā)展和競(jìng)賽方案，支持和鼓勵(lì)公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)心放號(hào)進(jìn)展情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也激勵(lì)了我們的士氣。 二 、職工工作勤奮，努力學(xué)習(xí)提高自己。 由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各 家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商紛紛出臺(tái)新政策、開發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、不斷改善服務(wù)。 三、鞏固多方合作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。 加強(qiáng)與移動(dòng)和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢(shì)地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項(xiàng)目開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對(duì)我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動(dòng)放號(hào)業(yè)務(wù)起了很大作用，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改變，商城的服務(wù)能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局網(wǎng)點(diǎn)的需要。因而，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：將原有商城的場(chǎng)地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳，使得雙方的合作有了長(zhǎng)足進(jìn)步。 成績(jī)固然 可喜，但仍有不足，諸如市場(chǎng)調(diào)研不足、開發(fā)力度不夠、人員業(yè)務(wù)不精、激勵(lì)政策缺乏等，面對(duì)下半年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場(chǎng)的容量漸趨飽和、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，以 “三個(gè)代表 ”重要思想為指導(dǎo)，教育和激勵(lì)職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻(xiàn)的大局意識(shí) ;同時(shí)，還要進(jìn)一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好公司的下半年經(jīng)營(yíng)工作。 一、協(xié)調(diào)各方合作，制定積極政策。 與移動(dòng)和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取 得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)，必須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，是各方都在爭(zhēng)取的，也是我們的優(yōu)勢(shì)所在，利用老郵電分營(yíng)出來兄弟企業(yè)的關(guān)系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭(zhēng)達(dá)到與移動(dòng)、聯(lián)通新開辦業(yè)務(wù)同步的市場(chǎng)開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場(chǎng)知名度， 3000個(gè)，聯(lián)通號(hào)7000個(gè)，占雙方市場(chǎng)放號(hào)總量的 30%以上，開發(fā)農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)種類，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，力爭(zhēng)農(nóng)村放號(hào)量占總量的 50%以上。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精通人才。 提高從業(yè)人 員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，結(jié)合局里的年度 “雙先 ”評(píng)比及 “樹創(chuàng) ”活動(dòng)，下大力氣對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)務(wù)速度，提高辦事效率，擴(kuò)大職工知識(shí)面，增強(qiáng)職工回答顧客疑難的能力。 三、擴(kuò)大合作領(lǐng)域，開發(fā)新型項(xiàng)目。 一方面要立足當(dāng)前，深挖已有合作項(xiàng)目的潛力。目前，我們與移動(dòng)及聯(lián)通的合作領(lǐng)域已經(jīng)很大，但是在新業(yè)務(wù)的合作層次上仍略顯不足，比如代聯(lián)通放 聯(lián)通優(yōu)惠政策的爭(zhēng)取還要進(jìn)一步加強(qiáng)等。另一方面要以松原地區(qū)的金牌代理商形象，以良好的信譽(yù)度獲得合作方的認(rèn)可， 以增加移動(dòng)、聯(lián)通以至今后更多方的合作項(xiàng)目，使其對(duì)我方的項(xiàng)目開辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務(wù)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。 四、提高管理水平，加強(qiáng)收入考核。 公司成立不足三年，許多制度還有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大顯得日益加劇，為此，要在當(dāng)前的各項(xiàng)郵政企業(yè)及公司規(guī)章制度的細(xì)化上，結(jié)合公司自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，制定切實(shí)可行的管理制度，尤其在公司財(cái)務(wù)管理上，由于流動(dòng)資金較多，接觸人員較雜，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)考核，絕不允許出現(xiàn)漏洞和違章現(xiàn)象發(fā)生。 相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在 全公司職工的共同努力下，代辦電信公司一定會(huì)取得更大的成績(jī)，為全局經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 2016電信上半年工作總結(jié)范文 一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述 截至 6月底，全國(guó)代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 均增幅超過 57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的 占比較年初提高了 1到 6月份，全國(guó)共完成代放號(hào) 售卡 項(xiàng)業(yè)務(wù)月均增幅分別為 今年上半年全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實(shí)現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)幅度。 與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦 電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢 (元月份僅有 111萬的收入，與去年水平相當(dāng) )，但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。 國(guó)家局 6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實(shí)績(jī)排名全國(guó)第 15位，收入增幅排名第 9位，比年初 (元月份 )分別提高了 4個(gè)位次和 8個(gè)位次。在國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)考核的同組 8個(gè)省 (區(qū)、市 )當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點(diǎn)十分明顯，收入實(shí)績(jī)和綜合指標(biāo)排名都能基本穩(wěn)定在第 4位 ;6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。 截至 6月底，全省代辦電信實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 (財(cái)務(wù)數(shù)字 )148萬元，同比去年 增長(zhǎng) 完成年度收入計(jì)劃 基本達(dá)到了“雙過半 ”要求。 1至 6月份，高于全國(guó)增幅水平 從收入構(gòu)成情況看，移動(dòng)和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運(yùn)營(yíng)商 ;截至 6月底，與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入占比分別為 46%、 與年初相比聯(lián)通、移動(dòng)的收入占比分別提高了 7%，電信的收入占比下降了 9%。代售繳費(fèi)卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達(dá)到 65%，其次是代放號(hào)業(yè)務(wù)，占比 代收費(fèi)及公話 /話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為 這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額， 6月底為 與年初相比縣局收入占比下降了 在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對(duì)全省郵政收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也在逐月增大。從年初 (元月份 )排位各專業(yè)第七，貢獻(xiàn)率僅有 到 6月底排位儲(chǔ)蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻(xiàn)率提高到 貢獻(xiàn)率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的 提升到 6月底的 增幅超過 86%。 截至 6月底我省代放號(hào)和代售卡業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)完成 數(shù)據(jù)來源國(guó)家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì) )，分別占到全國(guó)業(yè)務(wù)總量的 兩項(xiàng)指標(biāo)較年初分別提升了 中代銷聯(lián)通繳費(fèi)卡 比 位居全國(guó)第二位 ;代銷移動(dòng)繳費(fèi)卡 比 位居全國(guó)第五位 ;代銷電信繳費(fèi)卡 比 位居全國(guó)第六位。今年前 6個(gè)月，代放號(hào)、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達(dá)到 高于全國(guó)平均增幅 二、上半年經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 1、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強(qiáng)。 榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng) ;延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門 ;寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。 榆林市代辦 電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入 列全省收入第二位 ;代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為 1%，高于全省平均水平近 8個(gè)百分點(diǎn)，名列全省第一位 ;在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了 4位，邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來越明顯。 2、強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。 一季度 “開門紅 ”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng) 了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度 ;二季度各局圍繞沖刺 “雙過半 ”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。 渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實(shí)現(xiàn) “增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過半 ”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。 延安局與延安移動(dòng)公司在年初即共同開展了 2015年勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行按月考核，郵政完成計(jì)劃進(jìn)度，移動(dòng)公司給予分檔獎(jiǎng)勵(lì)的靈活政策 ;延安局則通過廣泛利用社會(huì)銷售渠道，大力發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至 6月底，延安共代辦移動(dòng)公司放號(hào) 全省移動(dòng)放號(hào)量的 55%，實(shí)現(xiàn)收入 全省代辦移動(dòng)放號(hào)收入的 57%。安塞縣局則充分利用 “社會(huì)營(yíng)銷員 ”力量，借助全地區(qū)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的有利時(shí)機(jī)重點(diǎn)發(fā)展放號(hào)業(yè)務(wù)。到 6月底，安塞代辦放號(hào)累計(jì) 6212戶，實(shí)現(xiàn)收入 別占全地區(qū)代放號(hào)總量和收入的 26%和 3%。 渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半 年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是 6月創(chuàng)出當(dāng)月收入 42萬的歷史新高。 3、找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。 根據(jù)年初省局制定的代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行 “長(zhǎng)短結(jié)合 ”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 西安局為加快代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費(fèi)與繳費(fèi)卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗(yàn)。截至 6月底，西安局代售繳費(fèi)卡接近 全省繳費(fèi)卡銷量的 繳費(fèi)卡銷售收入 代收費(fèi)業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到 6月末，代收費(fèi)總額為 1544萬元，實(shí)現(xiàn)收入 12萬元。 安塞縣局大力實(shí)施積分營(yíng)銷，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入 過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè) 務(wù)的第二大業(yè)務(wù) ;同時(shí)，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 寶雞局接收了本地電信公司的 12個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由郵政全面代辦業(yè)務(wù) ;同時(shí)在所有的郵政儲(chǔ)蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費(fèi)的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費(fèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到 3563萬元，占全省話費(fèi)代收總量一半還多，實(shí)現(xiàn)代收話費(fèi)收入近 22萬元。 4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。 上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、 榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所 (含營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn) )共有 1252處，占全部郵政局所數(shù)量的 開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)有 884處，占全部?jī)?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的 代辦電信業(yè)務(wù)專廳 (含專區(qū) )41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜 88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。 西安局于今年 3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從 4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費(fèi)專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持 續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起 37處代收話費(fèi)專柜 ;其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專廳 5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。 三、存在問題 目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個(gè)不到位。 1、認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。 部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然 存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。 由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì) 到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的 69%。截至 6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入 “硬過半 ”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有 28多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ) ;商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè) 務(wù)收入還都不足 5萬元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。 2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。 對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市 (縣 )局，沒有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。 神木縣局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出 “在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本 ;在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵 ;與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道 ;在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重 點(diǎn)是方向 ”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路 ;其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以 “放水養(yǎng)魚、培育市場(chǎng) ”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。 3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。 在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市 (縣 )局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們 共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度 ;溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的 “買斷包收 ”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開拓市場(chǎng)的結(jié)果。 今年 “五一 ”和 “五一七 ”代辦電信 “雙節(jié) ”營(yíng)銷活動(dòng)是對(duì) “協(xié)作能力 ”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局 “雙節(jié) ”期間營(yíng)銷活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了 “經(jīng)濟(jì)效益 ”和 “社會(huì)效益 ”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。 總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。 2016電信上半年工作總結(jié)范文 中國(guó)電信是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來，到電信公司已經(jīng) *年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助 和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。 我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。 營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。 剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，