河北音樂吧WAP專區(qū)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告

2009年 11月 河北音樂吧 營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)分析 下階段運(yùn)營(yíng)建議 目錄 音樂吧總體運(yùn)營(yíng)情況 音樂吧收入情況分析 音樂吧總運(yùn)營(yíng)情況 49,442 153,502 103,429 20,00040,00060,00080,000100,000120,000140,000160,000180,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 訪問次數(shù) 定制次數(shù) 定制成功次數(shù) 訪問 /定制次數(shù)轉(zhuǎn)換率 定制次數(shù)成功率 音樂吧上線以來，用戶訪問量總體呈上升趨勢(shì)，但各季度訪問情況各不相同，略不穩(wěn)定。 第二季度訪問量穩(wěn)定上升，第三季度則出現(xiàn)了大起大落的情況。 8月份省公司組織對(duì)音樂吧進(jìn)行了 一定的渠道推廣，效果較為明顯，總訪問次數(shù)達(dá)到 創(chuàng)造了 1萬次的業(yè)務(wù)訂購(gòu)量。 9月份音樂吧的訪問次數(shù) 7893次，定制次數(shù) 666次，達(dá)到上線以來的最低，。 10月份，由邯鄲市在音樂吧開設(shè)營(yíng)銷活動(dòng)專區(qū)并針對(duì)邯鄲用戶開展了宣傳推廣，因此 10月份的訪問量較 9月有較大回升，鈴音訂購(gòu)量也比較理想。但總體轉(zhuǎn)換率卻只有 5%。 音樂吧總運(yùn)營(yíng)情況 用戶數(shù)分析 37,720 34,594 5,645 2,800 5,00010,00015,00020,00025,00030,00035,00040,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 訪問人數(shù) 定制人數(shù) 定制成功人數(shù) 訪問 /定制人數(shù)轉(zhuǎn)化率 音樂吧訪問用戶數(shù)情況與訪問次數(shù)成正比。 8月份達(dá)到最高，訪問用戶數(shù) 10月份訪問用戶數(shù)也達(dá)到 由于 8月和 10月訪問用戶數(shù)較高，因此相對(duì)的業(yè)務(wù)定制人數(shù)及成功定制人數(shù)相對(duì)也較高。 8月成功定制業(yè)務(wù)的用戶數(shù) 5645人， 10月 2800人。 從用戶定制轉(zhuǎn)化率來看， 3月、 8月、 10月盡管訪問人數(shù)和定制人數(shù)相對(duì)較高，但轉(zhuǎn)化率卻比較低，可見來訪的目標(biāo)用戶還不夠精準(zhǔn)。 7,809 01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 彩鈴定制次數(shù) 振鈴下載次數(shù) 鈴音包定制次數(shù) 01,0002,0003,0004,0005,0006,0003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 彩鈴定制人數(shù) 振鈴下載人數(shù) 鈴音包定制人數(shù) 音樂吧總運(yùn)營(yíng)情況 鈴音定制情況分析 總體而言除 8月和 9月以外，其他各月的運(yùn)營(yíng)情況較為穩(wěn)定。 8月份總定制量達(dá) 10023次，其中彩鈴定制 413次，振鈴下載 7809次，鈴音盒 188次。 10月份彩鈴定制人數(shù) 367人，共定制 367次；振鈴下載人數(shù) 1804人，共下載振鈴 3165次；鈴音盒定制人數(shù)及次數(shù)均為 0。 各月鈴音定制情況來看，振鈴的定制人數(shù)及次數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于彩鈴，約為彩鈴的 895%?？梢?鈴音包的定制數(shù)則幾乎可忽略。 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 業(yè)務(wù)定制轉(zhuǎn)化率 訪問 /定制人數(shù)轉(zhuǎn)化率 彩鈴人數(shù)轉(zhuǎn)化率 振鈴人數(shù)轉(zhuǎn)化率 從數(shù)據(jù)對(duì)比看，盡管 3 4、 5、 6月份的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率卻相對(duì)比 3月以及后期的 9、 10月要高許多。其中 4月最高，達(dá)到 原因分析：為提高專區(qū)訪問率， 3月份進(jìn)行了 77萬的 4、 5月份受五條禁令影響，所有營(yíng)銷停止。因此 4、 5月份專區(qū)訪問人次較 3月有所下降，而業(yè)務(wù)定制人次卻波動(dòng)不大，因此業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高?？梢?3月的營(yíng)銷宣傳帶來的用戶粘度較高。由于后續(xù)宣傳的缺乏以及內(nèi)容以愛國(guó)歌曲為主，導(dǎo)致 7月份的轉(zhuǎn)化率又開始降低。除 8月份推廣力度較大外， 9月 10月的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率降到10%以下。 02,0004,0006,0003月4月5月6月7月8月9月10月鈴音訂購(gòu)情況 音樂吧總運(yùn)營(yíng)情況 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率 音樂吧總運(yùn)營(yíng)情況 用戶行為分析 322 59 010020030040050060001 03 05 07 09 11 13 15 17 19 21 23 25 27 299月訪問次數(shù) 9月訪問人數(shù) 0510152025300 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 229月 1日 10月 1日 由于 9月份的數(shù)據(jù)為用戶自然活躍情況，因此以 9月為例，可見用戶的日活躍量在逐漸降低。從月初的 322人，降至月末的 69人，流失率 以用戶于同一天內(nèi)的用戶活躍情況來分析，可見用戶主要的 1及下午 17 運(yùn)營(yíng)建議： 1、每月月初用戶自然活躍的時(shí)間段減少 免對(duì)用戶造成多余騷擾； 2、于月中及月尾，對(duì)曾經(jīng)活躍但本月未活躍的用戶進(jìn)行提醒性的 其活躍；并針對(duì)有其他渠道的音樂行為或 入音樂吧的宣傳。 3、結(jié)合用戶的活躍規(guī)律，建議 117 小結(jié) 目前音樂吧的運(yùn)營(yíng)還有點(diǎn)不穩(wěn)定，相對(duì)于其他音樂渠道，已經(jīng)聚集了一小部分的粘性活躍用戶。 知名度低 內(nèi)容局限性 用戶粗放性 轉(zhuǎn)化率低 A B C D 目前音樂吧的推廣渠道主要在河北風(fēng)采，然而河北風(fēng)采同樣不是一個(gè)優(yōu)勢(shì)渠道。因此用戶對(duì)音樂吧的知曉度很低。從每月的瀏覽用戶量亦可看出。 音樂吧現(xiàn)在還不是具有規(guī)模的產(chǎn)品平臺(tái)，因此內(nèi)容決定業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率的高低。用戶音樂需求為中心的情況下，音樂吧的 從 8月和 10月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以看到，在進(jìn)行宣傳的情況下，用戶瀏覽量出現(xiàn)了激增，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率卻無明顯增長(zhǎng)?？梢妼?duì)音樂吧的用戶宣傳不夠精細(xì)。需要對(duì)用戶進(jìn)行沉淀，培養(yǎng)真實(shí)粘性用戶。 根據(jù) 30%之間，而音樂吧的轉(zhuǎn)化率低于此水平，甚至有低于 10%的情況出現(xiàn)。提升音樂吧業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營(yíng)重要目標(biāo)之一。 營(yíng)銷活動(dòng)分析 下階段運(yùn)營(yíng)建議 目錄 音樂吧收入情況分析 音樂吧總體運(yùn)營(yíng)情況 音樂吧收入情況分析 音樂吧上線以來，第二季度信息費(fèi)持續(xù)走低，至 8月份大起，最高達(dá) 16563元，以及 9月份大落，最低至 1300元。 10月份音樂吧總信息費(fèi) 7282元，較 9月份增長(zhǎng) 5982元，增長(zhǎng)率 460%。 10月音樂吧 8月 9月均有下降。 9月份在總用戶量和總?cè)刖容^低的情況下， 見用戶質(zhì)量比較好。 ￥ 6, 6, 5, 4, 3, 16, 1, 7, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18,月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 信息費(fèi) 人均 ￥ 1, 15, 6, 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18,月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 鈴音包定制收入 振鈴下載收入 彩鈴定制收入 音樂吧收入情況分析 3月以來至 7月，收入一直呈下降的趨勢(shì)，至 7月份總信息費(fèi)為 3078元。 8月份借助宣傳及渠道的推廣，信息費(fèi)出現(xiàn)較大的增長(zhǎng)，達(dá) 16563元，較 7月增長(zhǎng) 13485元，增長(zhǎng)率 438%。 10月份音樂吧總信息費(fèi)共7282元，其中彩鈴信息費(fèi) 1032元，占總收入 振鈴信息費(fèi) 6250元，鈴音包收入為 0。 音樂吧收入情況分析 下階段運(yùn)營(yíng)建議 目錄 營(yíng)銷活動(dòng)分析 音樂吧總體運(yùn)營(yíng)情況 營(yíng)銷活動(dòng)分析 “國(guó)家 愛”主題活動(dòng)： 用戶用手機(jī)下載“ 60心聲”專區(qū)榜單里的音樂，即可參加抽獎(jiǎng)有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)。 邯鄲用戶下歌曲 搶手機(jī) 效果分析： 7月以來營(yíng)銷活動(dòng)以“國(guó)家 愛”主題活動(dòng)專區(qū)鈴音為主推鈴 音內(nèi)容。由于鈴音內(nèi)容多為愛國(guó)歌曲等流行度較低的歌曲，而沒有在 致從 7月份用戶瀏覽次數(shù)及用戶數(shù)呈下降趨勢(shì)，用戶定制情況及 效果分析： 10月 26日、 27日，邯鄲公司針對(duì)音樂吧專區(qū)活動(dòng)開展了 發(fā)當(dāng)日，音樂吧的訪問量由 25日的 1930次增長(zhǎng)至 20203次，訪問人數(shù)由 25日的 514人增長(zhǎng)至9688人。鈴音定制人數(shù)由 25日的 60增長(zhǎng)至 441人，定制次數(shù)由 130次增長(zhǎng)至 729次。并且在群發(fā)結(jié)束后的 28訪問次數(shù)和訪問人數(shù)均高于 1動(dòng)取得非常明顯的效果。 5,00010,00015,00020,00025,00001 03 05 07 09 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29訪問次數(shù) 訪問人數(shù) 定制次數(shù) 定制人數(shù) 信息費(fèi) 定制人數(shù)轉(zhuǎn)化率 音樂吧收入情況分析 營(yíng)銷活動(dòng)分析 目錄 下階段運(yùn)營(yíng)建議 音樂吧總體運(yùn)營(yíng)情況 下階段運(yùn)營(yíng)建議 深度運(yùn)營(yíng) 建立音樂用戶及 行用戶行為細(xì)分和行為分析，從而有針對(duì)性實(shí)施用戶培養(yǎng)和行為引導(dǎo)。 掌握用戶行為喜好及內(nèi)容喜好，進(jìn)行用戶習(xí)慣深度運(yùn)營(yíng)。 用戶來源渠道掌握，通過用戶常用渠道，開展渠道深度運(yùn)營(yíng)。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 以內(nèi)容為導(dǎo)向而非 握 定用戶訪問。 內(nèi)容潮流與內(nèi)容特色并重，以流行性較高的內(nèi)容保證用戶定制，以特色內(nèi)容打造本地形象。 集中運(yùn)營(yíng) 結(jié)合地市 合地市 行全省性運(yùn)營(yíng)推廣。 以無線音樂俱樂部為品牌展示，集中省、市俱樂部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)資源、運(yùn)營(yíng)渠道，以整體品牌形象，開展?fàn)I銷傳播。 下階段運(yùn)營(yíng)建議 節(jié)日營(yíng)銷 地市資源整合營(yíng)銷 利用年末及年初節(jié)日密集的階段，組織優(yōu)質(zhì)的音樂內(nèi)容，結(jié)合無線音樂俱樂部會(huì)員活動(dòng)及會(huì)員權(quán)益，提