行動學習法介紹--學員手冊

行動學習法介紹 北京百年基業(yè)管理顧問有限公司 首席顧問 唐長軍 行動學習體系 啟動會 研討會 固化與分享 行動 六個要素 四個定義 六個角色 七個步驟 一次研討會 五類重要應用 一個重要理論基礎(chǔ)：庫博經(jīng)驗學習圈 群策群力 集體研討方法 1 2 3 4 5 6 7 整體管理 8 1：行動學習的理論基礎(chǔ) 庫博經(jīng)驗學習圈 庫博經(jīng)驗學習圈 具體實際的體驗 觀察和反思 形成抽象的概念和原理 在新的情景下應用新的概念和原理 行動學習加速了學習的過程 具體實際的體驗 觀察和反思 形成抽象的概念和原理 在新的情景下應用新的概念和原理 小組共同體驗，更豐富 相互質(zhì)疑與反思，更高效深刻 一起應用，更豐富的實踐 小組智慧，有更高的抽象和概念能力 6 2：行動學習的四個定義 7 行動學習定義 (1/2) 行動學習是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法 。 行動學習不僅關(guān)注問題的解決 ， 也關(guān)注小組成員的學習發(fā)展以及整個組織的進步 。 行動學習是一個從自己行動中學習的過程 ， 行動學習的關(guān)鍵原則：每一個人都有潛能 ， 在真正 “ 做 ” 的過程中 ，這個潛能會在行動中最大限度地發(fā)揮出來 。 8 行動學習定義 (2/2) 行動學習通過一套完善的框架 ， 保證小組成員能夠在高效的解決實際存在的問題的過程中實現(xiàn)學習和發(fā)展 。 行動學習的力量來源于小組成員對已有知識和經(jīng)驗的相互質(zhì)疑和在行動基礎(chǔ)上的深刻反思 。 因此 ， 行動學習可以表述為以下公式： +Q+R+I 行動學習是一種綜合的學習模式 ， 行動學習包含四類重要的學習過程： 學習知識：從已有的知識中學習； 體驗經(jīng)驗：從個人的經(jīng)驗中學習； 團隊學習：從小組其他成員的經(jīng)驗中學習； 探索性的解決問題：在解決實際問題的過程中學習； 行動學習的學習本質(zhì) ( 心智模式 (定行為 (行為業(yè)績 ( 行動學習的目標是追求人 (或組織 )的行為的持久改變 行動學習的本質(zhì)是追求人 (或組織 )的心智模式的根本轉(zhuǎn)變 差的業(yè)績 行動學習 不恰當?shù)男袨?不恰當?shù)男闹悄Ｊ?好的業(yè)績 恰當?shù)男袨?恰當?shù)男闹悄Ｊ?10 3：行動學習的五類重要應用 行動學習項目在領(lǐng)導力開發(fā)中的作用 (數(shù)據(jù)來源：麥肯錫調(diào)研結(jié)果，來自美國前 50位公司的 200名高級管理人員 ) 高 對公司的有效性 低 80 60 40 20 0 低 對個人能力發(fā)展的有效性 高 0 50 90 外部測評 傳統(tǒng)學習項目 外派項目 個體學習 正式的業(yè)績評估 發(fā)展規(guī)劃 工作輪崗 360度反饋 導師制 非正式的輔導和反饋 告訴優(yōu)點和缺點 角色扮演 工作輪換的速度 行動學習項目 結(jié)構(gòu)化的職業(yè)路徑 行動學習項目重在核心人才發(fā)展 核心人才領(lǐng)導力開發(fā) 核心人才激勵與保留 推動核心業(yè)務或戰(zhàn)略問題的解決 建立跨組織及跨職能的合作氛圍 建立業(yè)務驅(qū)動的培訓模式 行動學習對下列企業(yè)產(chǎn)生巨大回報： 。 13 行動學習的五類重要應用 促進個人專業(yè)發(fā)展 行動學習將個人成長作為最重要的目標之一 行動學習中的質(zhì)疑和反思使每個人認識問題的能力都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍 行動學習促進成員之間相互學習 加強團隊建設(shè) 行動學習采用的就是團隊工作和學習方式 行動學習過程可以形成非常有效的團隊工作技巧和習慣 行動學習促進了溝通，密切了感情 解決問題 ,創(chuàng)造業(yè)績 行動學習是解決復雜困難問題的有效方法 問題越富有挑戰(zhàn)性,行動學習越能發(fā)揮作用 業(yè)績提升是行動學習必然的副產(chǎn)品 提升組織領(lǐng)導力 行動學習已經(jīng)成為培養(yǎng)管理和領(lǐng)導人才的最重要的途徑 行動學習以解決實際存在的問題為導向 ,在解決問題的過程中使領(lǐng)導力得到升華 行動學習鼓勵領(lǐng)導者采用催化技術(shù)，能更好地凝聚人的智慧，并增加執(zhí)行能力 建設(shè)學習型組織 行動學習參與性強 ,持續(xù)性好 ,是組織變革的重要方式 行動學習變革組織的文化 ,使質(zhì)疑反思和學習成為組織的自覺行為 行動學習鼓勵系統(tǒng)思維 ,而這正是學習型組織的核心 . 行動學習的五類重要應用 14 行動學習在華潤的獨特應用 組織發(fā)展 北京華潤置地 從地產(chǎn)項目開發(fā)效率低入手，先通過行動學習梳理了市場戰(zhàn)略，目前又進入管理戰(zhàn)略的研究。整個公司通過行動學習，實現(xiàn)了業(yè)績的突破，領(lǐng)導力的提升和團隊及文化的融合。 并購整合 無錫華潤燃氣 通過行動學習，在提升業(yè)績的同時，顯著縮短了企業(yè)并購后整合的時間，在一年之內(nèi)企業(yè)扭虧為盈，華潤文化及工作方法和思想方法深入人心。 團隊融合 五豐上食 從比較簡單的生產(chǎn)成本問題入手，在行動學習過程中建立了團隊內(nèi)部的互信，降低了溝通成本。 15 行動學習在華潤的獨特應用 項目管理 煙臺華潤錦綸 將真?zhèn)€紡絲線技改項目作為行動學習的題目，使用行動學習方法進行項目規(guī)劃和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的攻關(guān)，實現(xiàn)了項目工期、成本和質(zhì)量的全面優(yōu)化。 管理方法 創(chuàng)新 華潤電力常熟 通過行動學習，完善了電力工程項目管理評估模型。該模型科學而且實用，具有很高的推廣價值。該行動學習項目展現(xiàn)了行動學習在促進管理方法創(chuàng)新方面的巨大潛力。 管理模式 轉(zhuǎn)型 華潤電力控股 通過在所有項目公司內(nèi)部推廣行動學習，使組織內(nèi)部具備了自我管理、自我組織、自我完善和修復的能力。顯著降低了整體的管理和控制難度，企業(yè)具備了自組織的特點。 16 4：行動學習的六個要素 17 行動學習的六個要素 問題 小組 付諸行動 催化師 質(zhì)疑與反思的過程 學習承諾 18 5：行動學習的六個角色 19 行動學習的六個角色（ 1/2） 角色名稱 主要作用 來源 基本要求 發(fā)起人 在組織內(nèi)發(fā)起和推動行動學習 組織的高層領(lǐng)導，很多情況下是最高領(lǐng)導 深刻認識行動學習的意義和價值，具有推動組織變革的決心 召集人 具體管理和監(jiān)督行動學習過程，為行動學習提供資源 一般由發(fā)起人委派，發(fā)起人也可以作為召集人 認識行動學習的價值，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的調(diào)配資源的能力 催化師 行動學習的設(shè)計和過程把握 可以來自內(nèi)部，也可以外聘 具備催化技巧，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，做事認真，有熱情，有穩(wěn)定的心理素質(zhì) 20 行動學習的六個角色 (2/2) 角色名稱 主要作用 來源 基本要求 小組成員 解決問題的主體，并致力于自身的學習與發(fā)展 組織內(nèi)部為主，有時候也從外部引進少量小組成員 對問題有基本的認識，關(guān)注問題的解決，有學習的承諾，專業(yè)背景體現(xiàn)互補性 組長 在催化師的指導下，具體組織小組研討，負責行動學習小組行動計劃的落實 組織內(nèi)部，一般由相關(guān)職位的經(jīng)理人員或業(yè)務骨干擔任 掌握一般催化技巧，具有負責精神和協(xié)調(diào)能力。 專家 階段性為行動學習小組提供理論或?qū)I(yè)支持的人 一般來自外部的咨詢公司、科研院所、政府主管部門、行業(yè)協(xié)會 ,也可以來自組織內(nèi)部 對所請教的問題有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動態(tài)和信息 21 6：行動學習的七個關(guān)鍵步驟 22 行動學習的一般過程 問題選擇 成立行動學習小組 行動學習啟動會 催化過程，澄清問題并制定方案 執(zhí)行行動學習方案 總結(jié)與評估 固化與分享 行動學習的七個關(guān)鍵步驟 1 2 3 4 5 6 7 確定項目任務 明確職責與分工 項目行動計劃 第二階段 立項研討會 1 第一階段 準備和開始 間隔與 實踐 召開小組會議 確定項目目標 分析原因 撰寫方案 呈現(xiàn)項目方案 評審方案 召開小組會議 項目實施 每月回顧 項目顧問的支持 教練的支持 項目小組溝通研討項目中的問題 交流經(jīng)驗 整理小組項目成果 參加學習匯報 推廣經(jīng)驗 行動學習項目的流程與進度 間隔與 實踐 召開小組會議 項目實施 每月回顧 輔導員的支持 教練的支持 間隔與 實踐 第三階段 行動研討會 2 第四階段 學習匯報 階段一：呈現(xiàn)項目方案和實施計劃 階段二：項目實施和取得結(jié)果