中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的研究.doc

中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的研究準(zhǔn)考證號(hào)：021405165011姓名：徐欣【內(nèi)容提要】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，中小企業(yè)在保持較快增長(zhǎng)速度的同時(shí)，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也越來(lái)越強(qiáng)。而供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理模式，為廣大中小企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的途徑， 同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展， 極大地降低了中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)成本，為中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了比較優(yōu)越的條件。然而由于種種原因，我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理中面臨一系列的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效的發(fā)揮。因此，研究中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就顯得尤為重要.本文分析了我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及其面臨的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈管理提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用進(jìn)行了深入的探討，最后針對(duì)中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題，從企業(yè)的內(nèi)外部出發(fā)，提出了相應(yīng)的對(duì)策建議?！娟P(guān)鍵詞】：中小企業(yè) 供應(yīng)鏈管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1 緒 論1.1研究目的和意義根據(jù)關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知，中小企業(yè)一般是指那些總資產(chǎn)低于40000萬(wàn)元、年銷售額在30000萬(wàn)元以下、企業(yè)員工不足2000人的企業(yè)。目前中小企業(yè)己成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和對(duì)外開(kāi)放格局的擴(kuò)大以及經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，中小企業(yè)在保持較快增長(zhǎng)速度的同時(shí)，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也越來(lái)越強(qiáng)。因此，如何迅速提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前中小企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)管理者面臨的一個(gè)重要課題。而供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理模式，為廣大中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的途徑，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，極大地降低了中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)成本，為中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了比較優(yōu)越的條件。然而由于種種原因，我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理中面臨著一系列的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效的發(fā)揮，因此，研究中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理就顯得尤為重要。本文旨在通過(guò)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論，在分析我國(guó)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，為我國(guó)中小企業(yè)成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供相關(guān)對(duì)策和建議，以達(dá)到提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。其研究的現(xiàn)實(shí)意義就在于:第一，有利于加深中小企業(yè)及其管理者對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)和理解。目前我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理并不了解，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈的研究，可以促使廣大中小企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理有一個(gè)比較全面的理解，從而為供應(yīng)鏈管理在中小企業(yè)中成功實(shí)施奠定了思想基礎(chǔ).第二，有利于促使中小企業(yè)提高戰(zhàn)略意識(shí)，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)站在戰(zhàn)略的高度管理企業(yè)，同時(shí)要加強(qiáng)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的親密合作來(lái)達(dá)到“雙贏”或“多贏”，這就要求管理者具有戰(zhàn)略眼光，具有長(zhǎng)期規(guī)劃的能力，能夠站在戰(zhàn)略的高度去思考和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。第三 ， 有利于提高廣大中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明，通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。這一理論同樣對(duì)廣大中小企業(yè)適用，對(duì)于我國(guó)廣大中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力具有重大意義。1.2研究的思路與方法本文在研究的過(guò)程中，主要運(yùn)用了以下幾種研究方法:實(shí)證分析與規(guī)范分析相結(jié)合的方法:在既定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理作出客觀的事實(shí)描述和理論概括。既說(shuō)明目前我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題“是什么”，又給出自己的價(jià)值判斷，回答我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策“應(yīng)該是什么”。理論研究與市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合的方法:通過(guò)市場(chǎng)分析，并結(jié)合網(wǎng)上公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握有關(guān)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題的資料。同時(shí)借鑒有關(guān)理論和方法，在認(rèn)真分析調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)和資料的基礎(chǔ)上，提出一些個(gè)人看法和建議。2 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論2.1 供應(yīng)鏈管理的概念1）供應(yīng)鏈管理的定義計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了制造業(yè)的全球化、網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程.虛擬制造、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等制造模式的出現(xiàn)，更加迫切需要新的管理模式與之相適應(yīng)。傳統(tǒng)的企業(yè)組織中的采購(gòu)、加工制造、銷售等看似整體，但缺乏系統(tǒng)性和綜合性的企業(yè)運(yùn)作模式，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的制造模式發(fā)展的需要，而企業(yè)自我封閉的管理體制，更無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)發(fā)展需要，這就是供應(yīng)鏈管理提出的實(shí)際背景。供應(yīng)鏈管理集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。最早人們把供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫(kù)存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段，它通過(guò)各種協(xié)調(diào)手段，尋求費(fèi)用與生產(chǎn)、庫(kù)存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫(kù)存投資額，因此其主要的工作任務(wù)是管理庫(kù)存和運(yùn)輸。現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。2001年 ，我國(guó)發(fā)布實(shí)施的物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)( GB /T183542001 )，將供應(yīng)鏈管理定義為:“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等?！?）供應(yīng)鏈思想的體現(xiàn)信息管理。在供應(yīng)鏈中，信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體，企業(yè)就是通過(guò)信息這條紐帶集成起來(lái)，供應(yīng)鏈中各個(gè)階段準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能有效降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度?？蛻艄芾碓诠?yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。庫(kù)存管理。如果能夠?qū)崟r(shí)地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)，那就不需要持有庫(kù)存即以信息代替了庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的虛擬化，供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場(chǎng)需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫(kù)存，減小需求預(yù)測(cè)的誤差，從而降低庫(kù)存的持有風(fēng)險(xiǎn)。 關(guān)系管理?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。 風(fēng)險(xiǎn)管理。供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施盡可能的回避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，采用各種手段實(shí)施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效.3) 供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的管理方法相比較的特點(diǎn)。以客戶為中心:在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)優(yōu)先于其他目標(biāo)，以顧客滿意為最高目標(biāo).供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上是滿足客戶需求，它通過(guò)降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速反應(yīng)，以此提高顧客滿意度，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在供應(yīng)鏈中，企業(yè)超越了組織結(jié)構(gòu)的界線，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立起新型的客戶關(guān)系，企業(yè)不能僅僅依靠自己的資源來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且能通過(guò)與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)行跨部門(mén)、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏。供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈成員結(jié)成了一個(gè)整體，它們之間進(jìn)行信息交換與共享，減少了資金占用和庫(kù)存維持成本，供應(yīng)鏈管理可以更好的了解客戶使得供應(yīng)鏈的庫(kù)存總量大還避免了缺貨的發(fā)生，使資源在供應(yīng)鏈上合理流動(dòng)，縮短物流周期，降低庫(kù)存，降低物流費(fèi)用，提高物流效率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。與物流管理相比較的特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性:物流是以存貨資產(chǎn)作為管理對(duì)象的。供應(yīng)鏈管理是對(duì)存貨流動(dòng)中的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理，它是對(duì)關(guān)系的管理，因此具有互動(dòng)的特征，供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài)。物流是通過(guò)操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過(guò)渠道關(guān)系的整合形成的。從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸。2.2供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)即是通過(guò)調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫(kù)存最優(yōu)化、總周期時(shí)間最短化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化。總成本最低化。總成本最低化目標(biāo)并不是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫(kù)存成本，或其他任何供應(yīng)鏈物流運(yùn)作與管理活動(dòng)的成本最小，而是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的所有成本的總和最低化。客戶服務(wù)最優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一，就是通過(guò)上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化?？値?kù)存成本最小化。庫(kù)存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫(kù)存都是浪費(fèi)。因此，在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí)，要使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存控制在最低的程度。“零庫(kù)存”反映的即是這一目標(biāo)的理想狀態(tài)。總周期時(shí)間最短化。供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，即必須實(shí)現(xiàn)快速有效客戶反應(yīng) ，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個(gè)供應(yīng)鏈的總時(shí)間周期。2.3 供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要不斷的培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門(mén)從事某一領(lǐng)域、某一專門(mén)業(yè)務(wù)，在某一點(diǎn)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，是企業(yè)的立足之本，對(duì)于供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力更是必 可少的，因此加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理最為重要的支撐條件。培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，必然要求企業(yè)將其他非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，即所謂的業(yè)務(wù)外包。1）企業(yè)外包的原因分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包分散由政府、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)本身的資源、能力是有限的，通過(guò)業(yè)務(wù)外包，與外部的合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以變得更有柔性，更能適應(yīng) 變化的外部環(huán)境。企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能。企業(yè)可以將在內(nèi)部運(yùn)行效率不高的業(yè)務(wù)職能外包，但是這種方法不能徹底解決企業(yè)的問(wèn)題，相反這些業(yè)務(wù)職能可能在企業(yè)外部變得更加難以控制，在這種時(shí)候，企業(yè)必須花時(shí)間去找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。降低和控制成本，節(jié)約資本資金。許多外部服務(wù)提供者都擁有能比本企業(yè)更有效、更便宜地完成業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識(shí)，因而他們可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，并且愿意通過(guò)這種方式獲利。企業(yè)可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包避免在設(shè)備、技術(shù)、研究開(kāi)發(fā)上的大額投資。2) 業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降低成本，提高業(yè)務(wù)能力、改善質(zhì)量、提高利潤(rùn)率和生產(chǎn)率。但是它也同時(shí)會(huì)遇到一些問(wèn)題。首先業(yè)務(wù)外包一般會(huì)減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的控制，企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的關(guān)系。另一個(gè)問(wèn)題來(lái)自企業(yè)員工，隨著更多業(yè)務(wù)的外包，他們會(huì)擔(dān)心失去工作，如果他們知道自己的工作被外包只是時(shí)間問(wèn)題的話，其職業(yè)道德和業(yè)績(jī)就可能下降。許多企業(yè)外包的失敗不僅是因?yàn)楹雎粤艘陨蠁?wèn)題的存在，同時(shí)也是因?yàn)闆](méi)有正確的將合適業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，或者沒(méi)有選擇好合作伙伴。3）業(yè)務(wù)外包的主要方式研發(fā)外包:是企業(yè)利用外部資源彌補(bǔ)自己開(kāi)發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和相關(guān)研究院所、大專院校建立合作關(guān)系，將技術(shù)項(xiàng)目“外包”給他們攻關(guān)，或購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)。生產(chǎn)外包:這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家或者地區(qū)，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。物流外包:現(xiàn)在許多公司開(kāi)始將自己的貨物或產(chǎn)品的存儲(chǔ)和配送外包給專業(yè)性的貨物配送公司來(lái)完成，精簡(jiǎn)了自己的倉(cāng)庫(kù)和卡車(chē)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。 腦力資源外包:外包的一個(gè)新領(lǐng)域，即雇用外界的人力，解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問(wèn)題。應(yīng)用服務(wù)外包:以前各公司都是自己設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)置硬件和軟件。由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)要求高，所以實(shí)施起來(lái)難度大，且很難達(dá)到先進(jìn)、合理的要求，同時(shí)成本也比較高。因此，許多企業(yè)己經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商，由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。3 中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題供應(yīng)鏈管理作為一種先進(jìn)的管理模式，從它的提出到推廣應(yīng)用已有二三十年時(shí)間。過(guò)去國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商、制造商這一層面上，研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等問(wèn)題，很少考慮從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，而且研究也沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問(wèn)題。因此，可以說(shuō)，目前在我國(guó)企業(yè)界還沒(méi)有形成真正意義上的供應(yīng)鏈，隨著全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程發(fā)展，一些中小企業(yè)開(kāi)始在理念和經(jīng)營(yíng)上不自覺(jué)地有了供應(yīng)鏈管理的要求.本章著重從物流運(yùn)作方式、供應(yīng)鏈合作關(guān)系、供應(yīng)鏈管理的支撐技術(shù)、供應(yīng)鏈反應(yīng)能力和供應(yīng)鏈整體成本4個(gè)方面我國(guó)中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出其面臨的問(wèn)題。3.1 中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀3.1.1 物流運(yùn)作方式隨著第三物流公司的迅速發(fā)展，大部分的中小企業(yè)將自己的相關(guān)產(chǎn)品外包，但由于當(dāng)前我國(guó)物流服務(wù)提供商的服務(wù)水平較低，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商，這一方面造成了較高的變更成本，另一方面，也影響了真正的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的形成。3.1.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系中小企業(yè)對(duì)其上游的供應(yīng)商短時(shí)間內(nèi)有著較高的評(píng)價(jià)，并與供應(yīng)商之間基本建立了一定時(shí)間的貿(mào)易伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，但是企業(yè)對(duì)與下游企業(yè)的關(guān)系還不夠重視，有絕大部分的企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面并未征求客戶意見(jiàn)，這必然會(huì)造成企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足客戶要求或不能吸引客戶的興趣，進(jìn)而影響產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，總體來(lái)說(shuō)供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作關(guān)系還有待加強(qiáng)。3.1.3 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實(shí)施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過(guò)程。相關(guān)資料顯示:中國(guó)半數(shù)以上的中小企業(yè)在收到訂單10天以內(nèi)便可以組織生產(chǎn)，說(shuō)明供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較令人滿意，但也有將近半數(shù)的中小企業(yè)需要10天以上的準(zhǔn)備時(shí)間，甚至需要30天以上，這反應(yīng)了供應(yīng)環(huán)節(jié)不暢。整體上說(shuō)，從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要14天，兩周的訂單反應(yīng)時(shí)間說(shuō)明供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的整體水平仍然偏低。3.1.4 供應(yīng)鏈庫(kù)存水平供應(yīng)鏈存貨規(guī)模整體水平偏高，.這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫(kù)存規(guī)模意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系總體上有待加強(qiáng)，由于資金和人才方面的原因，中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理所需的支撐技術(shù)應(yīng)用水平還比較低，需要加大投資力度，另外整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存水平偏高，造成了較多的資金積壓，供應(yīng)鏈反應(yīng)能力也有待加強(qiáng)。3.2 中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題雖然供應(yīng)鏈管理不是一個(gè)新生事物，但仍要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等很多方面都應(yīng)具有超前性，除了受一國(guó)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施條件等企業(yè)外部條件的制約外，中小企業(yè)在應(yīng)用供應(yīng)鏈管理時(shí)還會(huì)面臨很多方面的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，具體來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn):3.2.1 經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度缺乏，運(yùn)作模式難以規(guī)范經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信是指企業(yè)在與各相關(guān)利益方(供應(yīng)商、銷售商、政府部門(mén)、消費(fèi)者)的交往中，是否能夠提供誠(chéng)實(shí)的信息并顧全各方的利益:對(duì)供應(yīng)商，不拖欠貨款;對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者，做到誠(chéng)而有信。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N合作運(yùn)行模式，它既需要宏觀環(huán)境有良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，健全的法律制度，公正、嚴(yán)格的執(zhí)行體系，還需要企業(yè)正確的合作觀念和良好的誠(chéng)信表現(xiàn)。而目前我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度普遍較低，托欠貨款、提供假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)，原材料及產(chǎn)成品質(zhì)量令人堪憂的現(xiàn)象比比皆是，這在很大程度上會(huì)直接影響大企業(yè)與之合作的意愿，同時(shí)中小企業(yè)抵御合作失敗和因誠(chéng)信問(wèn)題而造成損失的能力亦較差，導(dǎo)致中小企業(yè)不太容易建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作意愿和機(jī)制。而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的就是要建立供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的“雙贏”或“多贏”。所以說(shuō)，中小企業(yè)這種短視行為，不利于中小企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。高效率的供應(yīng)鏈要求各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都要有規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式和順應(yīng)市場(chǎng)需求變化而及時(shí)改變其商務(wù)運(yùn)作模式的機(jī)制，在企業(yè)間的信息溝通和商務(wù)運(yùn)作程序上實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這就要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)要進(jìn)行全面深刻的改造，改變其原有的操作方式、管理體制，甚至是發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理的規(guī)章制度。而中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度普遍較低的現(xiàn)實(shí)使得供應(yīng)鏈過(guò)程中的運(yùn)作模式難以規(guī)范，運(yùn)作模式上的混亂增加了中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的成本，不利于供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。3.2.2 信息化建設(shè)不足，信息共享難以實(shí)現(xiàn)信息化是指通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)、配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，使企業(yè)的運(yùn)作和管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的過(guò)程，進(jìn)而改變工作方式、管理方式和組織架構(gòu)。有效的供應(yīng)鏈不僅要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相關(guān)資源要相互溝涌，而且要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商務(wù)實(shí)踐知識(shí)能夠快速密切的結(jié)合起來(lái)，而信息化正是實(shí)現(xiàn)這種結(jié)合的必要手段?？梢哉J(rèn)為，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施必須以較完備的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)。企業(yè)間供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一體化，需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，目前IT技術(shù)己滲透到供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程，它可以快速地進(jìn)行信息交流與通信聯(lián)系，為供應(yīng)商之間的訂單數(shù)據(jù)交換提供了技術(shù)保障。另外，電話會(huì)議系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)可以便捷地收集和處理數(shù)據(jù)，但由于受到管理觀念、經(jīng)營(yíng)條件、員工素質(zhì)和資金的限制，大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)不足，雖然中小企業(yè)信息化建設(shè)正在逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，但總體應(yīng)用水平還偏低，信息化建設(shè)的不足在很大程度上阻礙供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息共享。一是節(jié)點(diǎn)企業(yè)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性、持續(xù)性、安全性、準(zhǔn)確性難于實(shí)現(xiàn)；二是節(jié)點(diǎn)企業(yè)間即使有了信息共享，但每個(gè)企業(yè)對(duì)相互銜接區(qū)域的內(nèi)容也易持不同的理解和認(rèn)識(shí)。三是節(jié)點(diǎn)企業(yè)屬于自身的商業(yè)秘密的信息難于在合作企業(yè)之間共享。3.2.3 供應(yīng)鏈管理人才缺乏事實(shí)表明，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈創(chuàng)新方面做得最好的公司，大都是那些真正擁有專注于供應(yīng)鏈的優(yōu)秀人才的公司.人才是供應(yīng)鏈管理一個(gè)非常重要的組成部分，人才是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。IT及其他技術(shù)是增強(qiáng)能力的工具，只有中小企業(yè)合理配置了相關(guān)的人才，這些技術(shù)才能成為巨大的資產(chǎn)。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)跨組織、跨行業(yè)的管理理念，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不但需要專門(mén)的技術(shù)人員，而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法、手段，又熟知與供應(yīng)鏈有關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才，國(guó)內(nèi)無(wú)論是企業(yè)界還是理論界都缺乏這樣的人才，更缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。3.2.4 物流標(biāo)準(zhǔn)化滯后物流標(biāo)準(zhǔn)化是指以物流為一個(gè)大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機(jī)械裝備、專用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn)，并形成全國(guó)以及和國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。物流標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理高效運(yùn)作的關(guān)鍵措施之一，盡管我國(guó)在供應(yīng)鏈物流標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的建立方面取得了一定的成就，但是目前仍存在許多問(wèn)題。很多企業(yè)在沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼，既浪費(fèi)了資源，又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。另外，在數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)上，由于各部門(mén)各不相同，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。之所以出現(xiàn)這種情況，主要有以下幾個(gè)方面的原因:存在體制性障礙。在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成條塊分割、部門(mén)分割、地區(qū)分割的狀態(tài)，同樣會(huì)體現(xiàn)在我國(guó)目前的物流管理體制上。物流的政府管理職能是分散的，各種運(yùn)輸方式都有各自的物流標(biāo)準(zhǔn)，不同工業(yè)部門(mén)的物流系統(tǒng)也是各自為政。想把這些標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來(lái)，勢(shì)必要觸動(dòng)各個(gè)行業(yè)的利益，難度不小。物流市場(chǎng)成熟度較低，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需求不強(qiáng)烈，目前，我國(guó)多數(shù)物流企業(yè)規(guī)模和實(shí)力偏小，缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程，信息化水平低，物流服務(wù)單一且質(zhì)量低，市場(chǎng)竟?fàn)幰膊灰?guī)范。所以許多物流企業(yè)對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)不足，不需要或者不愿在標(biāo)準(zhǔn)化方面進(jìn)行投資，甚至有抵制態(tài)度。物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化工作牽一發(fā)而動(dòng)全身。物流系統(tǒng)中，物流、信息流和資金流要相互協(xié)調(diào)，包含供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流等眾多要素.雖然物流標(biāo)準(zhǔn)可以自成體系，但它與他標(biāo)服體系有交叉。因此，物流的標(biāo)準(zhǔn)化僅僅靠物流企業(yè)自身是難以完成的，還需要物流設(shè)備制造企業(yè)、物流信急系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)、產(chǎn)品制造企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)等共同努力、協(xié)調(diào)一致，才能真正推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程在供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)，統(tǒng)一的物流標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于產(chǎn)品在整個(gè)供應(yīng)鏈上快速運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)是常重要的，這些工作的滯后了供應(yīng)鏈管理小企業(yè)中的成功實(shí)施。4 供應(yīng)鏈管理與中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)擁有的某些知識(shí)和技能與補(bǔ)充性資產(chǎn)一起在企業(yè)組織過(guò)程的作用下形成的能為消費(fèi)者提供持續(xù)價(jià)值，支撐企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特能力或能力組合。今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不只是簡(jiǎn)單的成本競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有以最高的服務(wù)水平，最快的對(duì)市場(chǎng)需求做出反映，將產(chǎn)品以最低的成本、最優(yōu)的質(zhì)地送到消費(fèi)者手中，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)要獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施供應(yīng)鏈管理，通過(guò)供應(yīng)鏈管理來(lái)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，整合鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源，以快速響應(yīng)客戶需求，可以達(dá)到提自身競(jìng)爭(zhēng)力的水平。4.1 供應(yīng)鏈管理提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)理4.1.1 中小企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行整合 通過(guò)供應(yīng)鏈管理對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境資源與外部資源進(jìn)行整合是中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩方面，不同組織自身知識(shí)和能力的不平衡性，導(dǎo)致中小企業(yè)的資源獲取和獲利有大的差異性。當(dāng)外部資源與內(nèi)部資源相互作用之后，整合資源就有了企業(yè)特征。企業(yè)外部資源決策的前提基于內(nèi)部資源的分析。因此如何根據(jù)內(nèi)部資源的特點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，是中小企業(yè)竟?fàn)幜Φ膬?nèi)在反映，是中小企業(yè)自制和業(yè)務(wù)外包決策的出發(fā)點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理下的資源配置決策是一個(gè)增值的決策過(guò)程。中小企業(yè)首先要對(duì)組織所有的內(nèi)部資源和能力進(jìn)行分析，找到屬于自己優(yōu)勢(shì)的資源和能力，從而確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，然后對(duì)外部眾多合作伙進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合適的伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給合作企業(yè)完成，即業(yè)務(wù)外包，以降低和控制成本、節(jié)約資金，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，完成難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，提高利潤(rùn)率和生產(chǎn)率。因此，有效的供應(yīng)鏈管理可使中小企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行有效整合，借助外部資源和能力來(lái)增強(qiáng)或提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.1.2 最終客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理為中小企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)最終客戶的價(jià)值從而為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的途徑。顧客需求是企業(yè)一切活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)源，供應(yīng)鏈管理中的企業(yè)合作關(guān)系是建立在客戶需求的基礎(chǔ)上的，因此顧客需求也是拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。顧客期望從給定產(chǎn)品或服務(wù)中得到所有收益，包括產(chǎn):產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。只有不斷提高顧客價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，才能滿足顧客需求的多樣化。而中小企業(yè)擁有資源的局限性決定了中小企業(yè)不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得同樣的競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的條件下，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，僅僅依靠自己的力量來(lái)滿足顧客不斷變化的需求是一件花費(fèi)昂貴且困難異常的事情，必須把有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，必須從企業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，培育與提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門(mén)從事某一領(lǐng)域、某一服務(wù)，在某一點(diǎn)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)與合適的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，借助外部資源和能力獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效保護(hù)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理有效消除了重復(fù)、浪費(fèi)與不確定性，降低了總成本，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了各成員的組合，加快了響應(yīng)客戶的速度.創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)的空間和空間優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)與鏈上企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮鏈上中小企業(yè)的竟?fàn)幜Γ瑒?chuàng)造了竟?fàn)幍恼w優(yōu)勢(shì)。4.2 形成高效供應(yīng)鏈的基本原則供應(yīng)鏈涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)的參與者，聯(lián)結(jié)從原材料到中間產(chǎn)品，再到產(chǎn)品生產(chǎn)，直至最終產(chǎn)品到達(dá)最終消費(fèi)者手中的各種過(guò)程。在形成供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的思想得以實(shí)施和貫徹。簡(jiǎn)潔性原則。為了能夠使供應(yīng)鏈具有靈活快捷響應(yīng)市場(chǎng)的能力，供應(yīng)鏈內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)部門(mén)都應(yīng)是簡(jiǎn)潔的、具有活力的快速組合。供應(yīng)商的選擇就應(yīng)以少而精為原則，通過(guò)和少數(shù)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙關(guān)系，有利于減少采購(gòu)成本，推動(dòng)即時(shí)采購(gòu)和準(zhǔn)確生產(chǎn)。集優(yōu)原則。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源共用的目的，從而著力發(fā)展自身具有特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。協(xié)調(diào)性原則。建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最佳配合保證。動(dòng)態(tài)性原則.由于供應(yīng)鏈不確定性的存在，導(dǎo)致需求信的扭曲。因此要預(yù)見(jiàn)各種不確定因素對(duì)供應(yīng)鏈的影響，及時(shí)調(diào)整以減少信息傳遞過(guò)程中的信息延遲和失真，增加透明度，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高預(yù)測(cè)的精度和時(shí)效性對(duì)降低不確定的影響都是極為重要的.創(chuàng)新性原則。創(chuàng)新就是要敢于打破各種陳舊的思維框框，用新的角度、新的視角對(duì)市場(chǎng)原有的管理模式和體系，進(jìn)行大膽地創(chuàng)新設(shè)計(jì)。要注意，首先創(chuàng)新必須在企業(yè)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，并與戰(zhàn)略保持一致，其次創(chuàng)新要從市場(chǎng)需求的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用企業(yè)的能力和優(yōu)勢(shì)，再次要發(fā)揮企業(yè)各類人員的創(chuàng)造性，并與其他企業(yè)共協(xié)作，發(fā)揮供應(yīng)鏈的集體優(yōu)勢(shì);最后是建立科學(xué)的供應(yīng)鏈體系及組織管理系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和可行性。 戰(zhàn)略性原則。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略性原則除了減少供應(yīng)鏈不確定性以外，還在于供應(yīng)鏈發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)見(jiàn)性，供應(yīng)鏈的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)展應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行。4.3 形成高效供應(yīng)鏈的基本思路在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈涵蓋了企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)歷的各部職能，包括新產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等，在各個(gè)企業(yè)之間，供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷プ饔?、相互關(guān)聯(lián)的集體表現(xiàn)，生產(chǎn)要素、資金和產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間流動(dòng)，供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的業(yè)務(wù)流程，并與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)相互作用。因此，形成一條高效的供應(yīng)鏈，對(duì)于提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，其本思路如下:4.3.1 建立一個(gè)專門(mén)小組，負(fù)責(zé)策劃、設(shè)計(jì)和構(gòu)建工作這個(gè)專門(mén)小組的成員應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈、物流供應(yīng)和分銷問(wèn)題以及電子商務(wù)等問(wèn)題有著必要的了解，小組中必須有人熟悉消費(fèi)者群體的特點(diǎn)和企業(yè)間的關(guān)系。他們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、構(gòu)建一個(gè)完整的供應(yīng)鏈摸式來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈中各成員的資源進(jìn)行整合，并將信息進(jìn)行及時(shí)溝通，以使快速對(duì)客戶需求做出反應(yīng)。4.3.2 分析供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的可行性和必要性，明確供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo)隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、技術(shù)變革的加速及全球化市場(chǎng)的形成，企業(yè)面臨著不斷縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力，所有這些都要求企業(yè)應(yīng)具備對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求作出科學(xué)預(yù)測(cè)和快速反應(yīng)的能力。因此，企業(yè)形成供應(yīng)鏈的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)低庫(kù)存投資、低生產(chǎn)成本的同時(shí)獲得較高的用戶服務(wù)，以及縮短產(chǎn)品上市時(shí)間和交貨期。這就要求企業(yè)要同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討生產(chǎn)流程動(dòng)態(tài)，并建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。4.3.3 分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架供應(yīng)鏈中的組成分析主要包括原材料、零配件的供應(yīng)商、制造工廠、組裝工廠、分銷商、批發(fā)商、零售商、最終用戶的選擇及其定位，以及確定選擇與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，在分析供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，明確中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位，并提出組成供應(yīng)鏈的基本框架.4.3.4 進(jìn)行供應(yīng)鏈的技術(shù)選型在對(duì)形成供應(yīng)鏈的可行性分析的其礎(chǔ)上，為形成供應(yīng)鏈提出技術(shù)選擇的建議和支持，分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性，并提出企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的備選模型。在供應(yīng)鏈系統(tǒng)選型過(guò)程中，以下幾個(gè)因素必須考慮:第一，供應(yīng)鏈軟件必須滿足管理和工藝流程優(yōu)化的要求，并且具有評(píng)價(jià)現(xiàn)行工作流程性能的功能;第二，供應(yīng)鏈軟件必須能描述、模擬企業(yè)流程中的約束狀況;第三，供應(yīng)鏈軟件必須能快速反映企業(yè)業(yè)務(wù)的變化。4.3.5 供應(yīng)鏈的整體設(shè)計(jì)先進(jìn)的IT技術(shù)支持，為供應(yīng)鏈的形成和實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供了底層的技術(shù)支持，這包括識(shí)別代碼體系、自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等供應(yīng)鏈管理支持技術(shù)。我們應(yīng)在供應(yīng)鏈技術(shù)選型的基礎(chǔ)上，充分借助這些先進(jìn)的技術(shù)支持手段，同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代化管理工具來(lái)支撐供應(yīng)鏈管理運(yùn)行的支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈一體化管理，從而加快供應(yīng)鏈上的信息傳遞與溝通，提高信息質(zhì)量，通過(guò)信息集成減少供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)上的不確定性。故對(duì)供應(yīng)鏈的整體設(shè)計(jì)可關(guān)注以下幾個(gè)方面:第一， 應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈一體化的整合管理;第二，與重要的企業(yè)合作伙伴建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng);第三，應(yīng)用輔助決策支持系統(tǒng)。4.3.6 建立新的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行評(píng)估建立高效的供應(yīng)鏈，關(guān)鍵還在于建立一個(gè)新的評(píng)估體系。新的評(píng)估系統(tǒng)必須能夠?qū)γ總€(gè)貿(mào)易伙伴、每個(gè)職能部門(mén)在優(yōu)化供應(yīng)鏈中所起的作用做出合理的評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上做出合理分配利益，所以建立一個(gè)新的評(píng)估系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。4.3.7 供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化供應(yīng)鏈形成之后，中小企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈視為一個(gè)高度整合、持續(xù)運(yùn)作、動(dòng)態(tài)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形式的變化不斷地對(duì)現(xiàn)在的供應(yīng)鏈進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。最后由于我國(guó)在供應(yīng)鏈發(fā)展方而滯后，加之經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人才短缺矛盾長(zhǎng)期存在，既熟悉企業(yè)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和企業(yè)管理知識(shí)，又懂得計(jì)算機(jī)知識(shí)和實(shí)務(wù)操作的人才極為缺乏。這就要求企業(yè)必須加快人才隊(duì)伍的建設(shè)，從而為供應(yīng)鏈的形成及高效運(yùn)作提供了人才方面的保證。5 中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策供應(yīng)鏈管理作為一種先進(jìn)的管理模式，特別是國(guó)際上的著名企業(yè)如惠普公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得的成就，更使人確信供應(yīng)鏈管理是使企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)有效途徑。供應(yīng)鏈管理思想已傳入我國(guó)并已得到發(fā)展，如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、青島啤灑、神龍汽車(chē)等，但是在中小企業(yè)中的發(fā)展還不盡人意，主要原因還是因?yàn)槿肆ω?cái)力方面的不足。同時(shí)，國(guó)內(nèi)學(xué)者為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的研究也己經(jīng)深入開(kāi)展多年，有了一定的理論從礎(chǔ)，另一方面網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，極大地降低了中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)成本，為中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了比較優(yōu)越的條件，此外，隨著第三方應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）和咨詢公司的蓬勃發(fā)展，他們可以為廣大中小企業(yè)量身定制供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)或提供應(yīng)鏈管理相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，中小企業(yè)也可以通過(guò)租賃的方式租用第三方應(yīng)用服務(wù)提供商提供的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。近年我國(guó)專業(yè)的物流公司有了驕人的發(fā)展，他們也可以為中小企業(yè)提供專業(yè)的物流服務(wù)來(lái)降低中小企業(yè)的物流成本。隨著我國(guó)在各個(gè)領(lǐng)域逐步全面開(kāi)放，國(guó)外各大企業(yè)相繼進(jìn)入各領(lǐng)域，從而使國(guó)內(nèi)企業(yè)將面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，中小企業(yè)應(yīng)在政府提供的良好宏觀環(huán)境下，盡快形成高效的供應(yīng)鏈，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力并獲得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了使中小企業(yè)更好的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該采取如下措施。5.1 樹(shù)立供應(yīng)鏈管理的思想觀念思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，供應(yīng)鏈管理作為一種新的的管理模式，實(shí)施中最主要的障礙來(lái)自各企業(yè)傳統(tǒng)思想觀念的阻力，思想觀念的轉(zhuǎn)變和更新是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前提。為此，我國(guó)中小企業(yè)必須樹(shù)立實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意識(shí)，主動(dòng)意識(shí)到供應(yīng)鏈管理給企業(yè)所能帶來(lái)的真正價(jià)值，清楚了解企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要性。要建立協(xié)作意識(shí)，建立以合作謀求供應(yīng)鏈全體成員共贏，以此指導(dǎo)思想。中小企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢(shì)，與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)積極進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機(jī)制。企業(yè)應(yīng)真正地認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中，僅靠自身的力量己無(wú)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須把自己融入到供應(yīng)鏈中，依托供應(yīng)鏈合作伙伴的合作優(yōu)勢(shì)來(lái)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。5.2 提升中小企業(yè)自身的核心能力核心能力是企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷的能力，一般指以企業(yè)的核心技術(shù)能力為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得的使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。它是企業(yè)吸引供應(yīng)鏈聯(lián)盟伙伴的基礎(chǔ)和源泉。只有企業(yè)本身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)供應(yīng)鏈中其他企業(yè)才具有吸引力，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系才會(huì)穩(wěn)定持久。在供應(yīng)鏈管理日益被業(yè)界所重視并付諸實(shí)施的大環(huán)境下，中小企業(yè)必須認(rèn)真分析、明確自身的核心優(yōu)勢(shì)所在，并積極采取措施，努力提升自身的核心能力。中小企業(yè)可以通過(guò)價(jià)值鏈分析找到自身核心能力的所在.然后通過(guò)組建專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)中各種有用人才聚集起來(lái)，進(jìn)行高效率的技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，盡快形成核心專長(zhǎng)。5.3 加快人才隊(duì)伍的建設(shè)，提高組織的學(xué)習(xí)能力在前面已提到，人才是成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人才短缺矛盾的局面依然存在，再加上中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理意識(shí)方面的滯后，導(dǎo)致熟悉企業(yè)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和企業(yè)管理知識(shí)、又懂得計(jì)算機(jī)知識(shí)和實(shí)務(wù)操作的人才在中小企業(yè)中極為缺乏。這就要求中小企業(yè)必須加快人才隊(duì)伍的建設(shè)，采用引進(jìn)來(lái)培養(yǎng)、送出去進(jìn)修、加強(qiáng)對(duì)在職員工的培訓(xùn)等方式，形成一支既熟悉企業(yè)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和企業(yè)管理知識(shí)、又懂得計(jì)算機(jī)知識(shí)和實(shí)務(wù)操作的人才隊(duì)伍，以滿足企業(yè)對(duì)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理人才的需求。在今天知識(shí)主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)密集型的現(xiàn)代企業(yè)中， 中小企業(yè)的學(xué)習(xí)能力無(wú)疑己經(jīng)成為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的最關(guān)鍵的部分。因此中小企業(yè)除了加強(qiáng)人才引進(jìn)與培訓(xùn)，還要引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部形成良好學(xué)習(xí)求知氛圍，逐步將企業(yè)建成一個(gè)具有創(chuàng)新能力、能適應(yīng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的學(xué)習(xí)型組織。5.4 重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)為了使供應(yīng)鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)工作以取得整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)效率，因而必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)組織重構(gòu)。業(yè)務(wù)流程重組作為強(qiáng)化企業(yè)管理、提高企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的一種新的管理理念，其核心就是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要加強(qiáng)過(guò)程控制，要不斷地對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而使成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度得以明顯的改善和提高，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。在企業(yè)供應(yīng)鏈上，信息、物料、資金等要通過(guò)一定的流程才能流動(dòng)，流程決定了各種流的流速和流量，為了使中小企業(yè)的流程能夠快速響應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，其流程必須保證資源的敏捷暢通。因此要提高中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)力，必然要求中小企業(yè)進(jìn)行流程的重組。具體來(lái)說(shuō)中小企業(yè)進(jìn)行三個(gè)層次的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組:職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的BPR.企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程中，存在很多重復(fù)或無(wú)效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，各職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表等工作，計(jì)算機(jī)完全可以取消這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項(xiàng)職能從頭到尾只有一個(gè)職能管理機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。職能機(jī)構(gòu)部門(mén)之間BPR。是指在企業(yè)范圍內(nèi)，跨越多個(gè)職能部門(mén)界限的業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間進(jìn)行BPR.才能實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的信息化管理。 企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。這個(gè)層次的BPR 是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的最高層次，也是供應(yīng)鏈有效實(shí)施的必要條件。由于供應(yīng)鏈己經(jīng)不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過(guò)程的一致性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理.為了適應(yīng)重建后的業(yè)務(wù)流程的需要，企業(yè)還應(yīng)對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整的目標(biāo)是，將按工作分工、按職能劃分部門(mén)、以規(guī)則和制度為管理主體的科層等級(jí)制度，轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣趩T工相互交流與溝通、釋放員工個(gè)性與創(chuàng)造力的扁平化結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，以避免科層等級(jí)制度將知識(shí)按范疇分類并固定化的弊端，有利于知識(shí)的傳播與共享，從而有助于中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作及供應(yīng)鏈管理的成功實(shí)施。5.5 加強(qiáng)信息化建設(shè)當(dāng)今時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)、產(chǎn)品等競(jìng)爭(zhēng)都離不開(kāi)信息，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)企業(yè)間的互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)和制造產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化需求。要達(dá)到這個(gè)目的，必須有現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的支持。因此，中小企業(yè)應(yīng)把信息化建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)信息在供應(yīng)鏈各成員之間的共享。首先，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化的緊迫感和責(zé)任感，不能認(rèn)為企業(yè)規(guī)模小就無(wú)需搞信息化:其次，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)，研究實(shí)施，做到既滿足目前的需要，又考慮到將來(lái)的升級(jí)發(fā)展，還要充分考慮到供應(yīng)鏈各成員之間信息系統(tǒng)的兼容性和接口問(wèn)題;最后，要進(jìn)行員工信息化知識(shí)和技能的培訓(xùn)。5.6 采用基于ASP的第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)鑒于很多中小企業(yè)都面臨著資金短缺的問(wèn)題，因此中小企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，可以采用基于ASP的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)信息系一統(tǒng)。ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商)模式是一種較先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)模式，采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，也就是核心企業(yè)與他的渠道伙伴共同利用第三方投資建設(shè)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理功能，核心企業(yè)及其合作伙伴不再投資、運(yùn)營(yíng)和管理其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理所需要的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，而是與第三方供應(yīng)鏈管理