績(jī)效作業(yè)2.doc

課程主題課程設(shè)計(jì)績(jī)效管理入門績(jī)效管理過程中的責(zé)任培訓(xùn)目標(biāo)使受訓(xùn)者了解績(jī)效管理的理念和方法，獲得員工對(duì)績(jī)效管理的接納使評(píng)估者了解和理解自己在績(jī)效管理操作過程中的影響，以便更好地實(shí)施績(jī)效管理行為性目標(biāo)1、了解組織關(guān)于績(jī)效管理的政策和程序2、了解自己在績(jī)效管理中的角色 3、了解評(píng)估者和被評(píng)估者在績(jī)效管理中的互動(dòng)關(guān)系 4、列出績(jī)效評(píng)估信息的用途 5、了解進(jìn)行有效績(jī)效管理應(yīng)注意的事項(xiàng)1、討論正確進(jìn)行工作描述和較好地定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的重要性 2、識(shí)別評(píng)估者的錯(cuò)誤和偏差 3、掌握如何減少評(píng)估誤差授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時(shí)間1 2 小時(shí)2 3小時(shí)受訓(xùn)者參加績(jī)效管理的全體員工本企業(yè)各層主管授課形式講授、問答講授、案例分析、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)受訓(xùn)者準(zhǔn)備閱讀員工績(jī)效管理基礎(chǔ)手冊(cè)閱讀預(yù)習(xí)資料“績(jī)效評(píng)價(jià)中常見的誤差”和“正確做出工作描述”輔助材料視聽設(shè)備、投影儀視聽設(shè)備、投影儀、案例課程基本內(nèi)容本課程概要性地講解關(guān)于績(jī)效管理整個(gè)過程中的知識(shí)。講師將通過講解、舉一些組織中的例子讓學(xué)員了解績(jī)效管理的目的和過程，消除由于不了解績(jī)效管理帶來(lái)的緊張和焦慮。1、 講師將于學(xué)員討論和分享目前績(jī)效評(píng)估中存在的影響準(zhǔn)確性的因素，包括績(jī)效評(píng)估方法的選擇、工作描述的準(zhǔn)確性和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定中的問題等2、 通過實(shí)際操作性的活動(dòng)使學(xué)員學(xué)會(huì)如何做出好的工作描述績(jī)效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)表1 績(jī)效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)（一）表2 績(jī)效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)（二）課程主題課程設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定解決績(jī)效管理過程中問題的知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)使學(xué)員了解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義和內(nèi)容，并學(xué)會(huì)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)使評(píng)估者了解員工績(jī)效管理中出現(xiàn)的問題和障礙，并學(xué)會(huì)怎樣克服它們行為性目標(biāo)1、討論設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重要性 2、了解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的SMART原則 3、了解目前績(jī)效指標(biāo)設(shè)定中存在的問題4、學(xué)會(huì)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1、識(shí)別員工存在的績(jī)效方面的有關(guān)知識(shí)、技能、興趣、動(dòng)機(jī)、努力程度等方面的問題 2、掌握針對(duì)各種具體問題如何給予督導(dǎo)和幫助的方法授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時(shí)間45小時(shí)23 小時(shí)受訓(xùn)者參加績(jī)效管理的所有員工本企業(yè)各層主管授課形式講授、案例分析、自由討論講授、角色扮演、小組練習(xí)受訓(xùn)者準(zhǔn)備閱讀預(yù)習(xí)資料“什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)” 回顧和識(shí)別自己在為下屬提供教導(dǎo)和咨詢時(shí)所遇到的問題輔助材料投影儀、案例、講義案例和關(guān)于教導(dǎo)問題的講義課程基本內(nèi)容了解目前績(jī)效指標(biāo)設(shè)定中的問題，通過實(shí)際操作性活動(dòng)讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的SMAT原則，設(shè)定合理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)講師將幫助學(xué)員了解下屬在績(jī)效管理方面存在問題及可能原因，以及如何給下屬提供一些教導(dǎo)和幫助表3 績(jī)效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)（三） 課程主題課程設(shè)計(jì)正確使用評(píng)估工具記錄工作現(xiàn)場(chǎng)的行為培訓(xùn)目標(biāo)使評(píng)估者了解績(jī)效評(píng)估中常用的評(píng)估工具，學(xué)會(huì)正確使用這些評(píng)估工具使評(píng)估者了解如何識(shí)別和記錄實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)中的行為行為性目標(biāo)1、描述評(píng)估工具的設(shè)計(jì) 2、解釋如何將被評(píng)估者的行為對(duì)應(yīng)到評(píng)估量表中 3、了解不同評(píng)估者評(píng)估的差異1、如實(shí)地記錄工作現(xiàn)場(chǎng)中的行為 2、如何存儲(chǔ)和提取行為記錄授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時(shí)間34 小時(shí)23 小時(shí)受訓(xùn)者本企業(yè)各層主管本企業(yè)各層主管授課形式講授、小組練習(xí)講授、角色扮演、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)受訓(xùn)者準(zhǔn)備回顧當(dāng)前的評(píng)估工具，識(shí)別它們存在的問題、優(yōu)勢(shì)和不足預(yù)習(xí)材料“記錄工作現(xiàn)場(chǎng)行為的必要性”輔助材料評(píng)估工具視聽設(shè)備、角色扮演腳本、案例、講義、工作表現(xiàn)記錄表課程基本內(nèi)容通過講解、練習(xí)使評(píng)估者正確掌握評(píng)估工具的使用，并了解評(píng)估者對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響通過講解、練習(xí)使評(píng)估者正確掌握如何在工作現(xiàn)場(chǎng)記錄員工的工作表現(xiàn)表4 績(jī)效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)（四）課程主題課程設(shè)計(jì)準(zhǔn)備績(jī)效反饋面談實(shí)施績(jī)效反饋面談培訓(xùn)目標(biāo)使評(píng)估者了解如何有效地準(zhǔn)備績(jī)效反饋面談使評(píng)估者了解如何有效地實(shí)施績(jī)效反饋面談，提高面談技巧 行為性目標(biāo)1、列出績(jī)效反饋面談中要做的活動(dòng) 2、計(jì)劃績(jī)效反饋面談的時(shí)間1、對(duì)照有效的和無(wú)效的績(jī)效反饋面談技巧 2、描述非語(yǔ)言行為在績(jī)效反饋面談中的作用 3、掌握如何控制面談的過程使之不偏離預(yù)期的軌道授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時(shí)間12 小時(shí)35 小時(shí)受訓(xùn)者本企業(yè)各層主管本企業(yè)各層主管授課形式講授、問答講授、角色扮演、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)受訓(xùn)者準(zhǔn)備預(yù)習(xí)材料“如何準(zhǔn)備績(jī)效反饋面談”預(yù)習(xí)材料“如何實(shí)施績(jī)效反饋面談?shì)o助材料案例、績(jī)效評(píng)價(jià)工具、績(jī)效管理政策和程序手冊(cè)視聽設(shè)備、案例、角色扮演腳本、幻燈片、投影儀、錄像設(shè)備、講義課程基本內(nèi)容通過講解、練習(xí)使評(píng)估者正確掌握如何準(zhǔn)備績(jī)效反