“數(shù)目字”管理的潮漲潮落

最新【精品】范文 參考文獻(xiàn) 專業(yè)論文“數(shù)目字”管理的潮漲潮落“數(shù)目字”管理的潮漲潮落 90年代，一本數(shù)字化生存似乎旋風(fēng)，吹縐了中國的一池春水。但平心而論，這本書來到中國的時候似乎有點錯位。當(dāng)時的中國，能用上電腦的人并不太多，普通百姓聯(lián)網(wǎng)更是一個遙遠(yuǎn)的夢。從電腦的操作系統(tǒng)來看，當(dāng)時windows在中國才剛剛鋪開，跟不上升級節(jié)奏的人還在用dos命令操作。所謂計算機培訓(xùn)，最熱門的也就是學(xué)一點鍵盤命令和五筆打字。記得我當(dāng)時參加了學(xué)校組織的計算機使用技能考試，題目中既有dos命令，又有windows命令。本人當(dāng)時尚未學(xué)會windows操作，于是，在所有的windows題目下，我的回答是：“按F1鍵，根據(jù)提示操作?！笔潞笸骺祭蠋熣勂疬@事，相對大笑。當(dāng)時人們眼里的電腦，主要用途是打字寫作，制造文件。所以，此時讀數(shù)字化生存這類書籍，獵奇多于思考，總覺得這種生存狀態(tài)對還在追求溫飽的中國來說，多少有點遙不可及?？梢?，這本紐約時報排行榜上的暢銷書，在當(dāng)時中國的作用，恐怕主要在于啟蒙，使人們了解到信息時代與工業(yè)時代的不同，而不是立馬轉(zhuǎn)換管理方式。 對人們意識的影響 追溯到80年代末期，一個普通的5.25英寸軟盤，可以存儲360K數(shù)據(jù)，當(dāng)時已經(jīng)覺得夠神奇了，一本幾十萬字的書籍，可以儲存到那么薄薄的一個磁片中，多么節(jié)約空間啊。到90年代，3.5英寸軟盤竟然把存儲容量提升到1.44M，而且軟盤外表有了保護(hù)性外殼，比5.25盤要方便多了。3.5寸盤迅速淘汰了5.25寸盤，這使人們直觀地看到新技術(shù)升級換代的速度之快。這種技術(shù)換代，對管理的影響是無形的。此前，中國由于多年來短缺經(jīng)濟的影響，消費追求的是“堅固耐用”，“新三年，舊三年，縫縫補補又三年”。 對于企業(yè)而言，庫房里只要有東西就是財富。由于80年代價格管制初步放開后的物價上漲，庫存不僅不是包袱，而且還有很大可能增值。所以，當(dāng)時的企業(yè)，基本上沒有市場意識，“折舊”只是一個會計概念。大約在90年代中期，我認(rèn)識的一位中層領(lǐng)導(dǎo)到新的經(jīng)營類單位上任，離職的原領(lǐng)導(dǎo)在移交工作時，鄭重地把新領(lǐng)導(dǎo)帶到庫房，告訴他這里還存放著兩臺電腦。新領(lǐng)導(dǎo)一看，原來是兩臺還沒有啟用的80286，而當(dāng)時80386已經(jīng)開始流行。一問，這兩臺電腦已經(jīng)買回來兩年多了沒用，原因是老領(lǐng)導(dǎo)害怕小年青把這么貴重的設(shè)備折騰壞了。盡管新領(lǐng)導(dǎo)也不懂電腦，但他畢竟知道，電腦之類物品，不用就會過時。尼葛洛龐帝的數(shù)字化生存，在當(dāng)時給中國人最直觀的印象，就是他提出了“比特時代”和“原子時代”的差異。電腦的價值在于“比特”（信息），而不在于原子（物質(zhì)）。中國傳統(tǒng)的折舊概念，是物質(zhì)意義上的折舊，而不是信息意義上的折舊。數(shù)字化生存對轉(zhuǎn)變這種概念是有作用的。 政治觀念突破后的技術(shù)闡釋 數(shù)字化生存在中國的沖擊，就是給此前流行過的托夫勒第三次浪潮、奈比斯特大趨勢予以技術(shù)性說明。中國人對信息時代的了解，是從1984年托夫勒的第三次浪潮翻譯過來開始的。但是，第三次浪潮在中國的流行，所起到的作用是很有意思的。官方同意這本書在中國出版，是看中了它能夠帶來西方的新技術(shù)革命信息，目的在于“學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)技術(shù)”。而民間對這本書的熱捧，在于它以農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會的歷史劃分，打破了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會、共產(chǎn)主義社會的歷史劃分。這本書的譯者說明專門指出：“從根本上說，本書的觀點同馬克思主義的基本原理是相違背的”，反而使讀者要看看它與馬克思主義的不同到底在什么地方。其社會效果就是“三次浪潮”極大地沖擊了“五個階段”，人們對習(xí)以為常的官方意識形態(tài)開始反思。 此后，西方的各種社會科學(xué)理論開始在中國傳播，打開了“馬克思主義是唯一的社會科學(xué)”這一禁區(qū)。所以，第三次浪潮在中國引發(fā)的首先不是對技術(shù)革命的重視，而是對政治觀念的突破。而數(shù)字化生存在中國的傳播，主要突出的是信息社會的技術(shù)性特征。這正好適應(yīng)了中國從鄧小平南巡后經(jīng)濟迅速發(fā)展、政治與社會變革擱置的趨勢。盡管這本書的末章談到信息時代的四大特征（權(quán)力分散、全球化、追求社會和諧、賦予個體權(quán)力）都同社會與政治有關(guān)，但是，由于該書的結(jié)論過于簡略，大量筆墨都用于描寫信息時代的直觀現(xiàn)象，人們更多地看到它對“虛擬世界”和“信息高速公路”的預(yù)言，雖然對中國人來說那只是“遙遠(yuǎn)的地平線上出現(xiàn)的一縷曙光”。所以，數(shù)字化生存在中國的影響，一方面是給國人澄清了信息社會的技術(shù)性質(zhì)，另一方面是讓國人看到了國門之外的未來風(fēng)景。 “數(shù)目字管理”在中國 所謂“數(shù)目字管理”，實際包含兩種內(nèi)涵。如果不梳理清楚，就可能越說越糊涂。數(shù)目字管理的內(nèi)涵之一，是對世界予以概念化、模型化的解釋；內(nèi)涵之二，是以可計量方式消除外界的不確定性。這兩種內(nèi)涵雖然相關(guān)，卻有著不同的發(fā)展方向?！耙婚T科學(xué)只有在能夠用數(shù)學(xué)方法表述時，它才是完美的”（馬克思語，見拉法格回憶錄），指向第一種內(nèi)涵；“數(shù)學(xué)思考只有在可用數(shù)字表示的和可精確計量的方面才能把握真實”（技術(shù)帝國的作者舍普語），指向第二種內(nèi)涵。 很多人都認(rèn)為，中國傳統(tǒng)沒有“數(shù)目字管理”，歷史學(xué)者黃仁宇就是這種觀點的代表之一。然而事實并非如此，在中國，數(shù)目字管理有著古老的歷史淵源。 先秦時期的模型化解釋 從對世界的模型化解釋來看，先秦時期的中國，已經(jīng)有不少學(xué)者試圖對世界給出這樣的解釋，以鄒衍最具代表性。他給“天下”構(gòu)建了一個“九州”幾何圖式，給歷史構(gòu)建了一個“五德始終”循環(huán)模式。在鄒衍的大九州圖式中，“赤縣神州”外有裨海，裨海外有大瀛海，中國不過是大九州的八十一分之一。鄒衍給出的王朝興替模式，就是土木金火水五行生克關(guān)系的循環(huán)。與此類似的解釋模型，還有從西周到戰(zhàn)國逐步完善的周易八卦模式。這一認(rèn)知方式，在中國傳統(tǒng)中相當(dāng)有影響，陰陽五行模式和周易八卦模式，一直是古代中國的基本思維框架。直到今天，與其類似的概念化、模型化思維方式還有廣泛的影響，不過是表述名詞變化為“系統(tǒng)分析”、“結(jié)構(gòu)主義”而已。 秦王朝的精確計量 從可精確計量角度來看，起碼在秦王朝就有了這種努力。上世紀(jì)70年代在湖北云夢睡虎地出土了大量秦簡法律文書，包括了如秦律十八種、效律、秦律雜抄、法律答問等，它們在國家管理的計量和考核上已經(jīng)有十分細(xì)密的規(guī)定。廄苑律中，對死去的馬牛，價值要按照肉、筋、革、角分別計算；倉律中，倉庫容積大小有具體規(guī)定，不同農(nóng)作物的種子數(shù)量有法定標(biāo)準(zhǔn)（“種：稻、麻畝用二斗大半斗，禾、麥畝一斗，黍、畝大半斗，菽畝半斗”），甚至連官馬喂多少禾草都有具體數(shù)字；徭律對耽誤服役期限有不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)（“失期三日到五日，啐；六日到旬，貲一盾；過旬，貲一甲?！倍芎图准床煌牧P款）；甚至連飼養(yǎng)牛羊，每年按照母畜比例生多少幼崽也有具體規(guī)定（“牛大牝十，其六毋子，貲嗇夫、佐各一盾。羊牝十，其四毋子，貲嗇夫、佐各一盾”）。秦律中類似規(guī)定極多極細(xì)，有興趣者可查閱原文?？戳怂⒌厍睾?，才可真切地感受到用“繁如秋荼，密如凝脂”形容秦律之熨帖。更重要的是，按照歷史記載和考古發(fā)現(xiàn)，秦律得到了嚴(yán)格的執(zhí)行。所以，說中國古代由于技術(shù)條件不具備而無法實行這種“量化管理”是不確切的。問題在于：這種量化管理，并未給秦朝帶來穩(wěn)定的統(tǒng)治效果。 秦漢之后的模糊處理 秦漢以后的各個王朝，吸取秦的教訓(xùn)，在國家管理的許多方面模糊處理，但是，這并不意味著國家不能精確管理，而是有意為之。如果查考一些具體事務(wù)的檔案資料，就可以看出，中國古代王朝，在精確化還是模糊化上，采取的是不同的處理方式。大體上，凡是危及統(tǒng)治的敏感事項，哪怕很細(xì)小，國家也能快速反應(yīng)并量化處理；而凡是不直接影響統(tǒng)治的社會事項，國家能模糊就模糊，能拖拉就拖拉。很多人都以為古代的政府反應(yīng)遲鈍，實際上，朝廷往往在某些問題上反應(yīng)格外靈敏，而在某些問題上十分遲鈍，不可一概論之。 計劃體制的管理困境 近代以來，在工業(yè)化和社會轉(zhuǎn)型中，數(shù)目字管理隨之變化。上世紀(jì)50年代中期，中國建立了國家計劃體制。從邏輯角度看，計劃經(jīng)濟恰恰需要最嚴(yán)密的數(shù)目字管理。沒有數(shù)據(jù)依據(jù)，計劃就失去了合理性。有一篇回憶陳云的文章說，陳云曾經(jīng)有一次審查國家計委的鋼鐵產(chǎn)量，談到在制定計劃時，要把制作婦女發(fā)卡的鋼材也算進(jìn)去。另一篇回憶錄說，陳云在商場發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)卡，專門給相關(guān)部門打電話說這個問題，還寫條子讓批出一些鋼材，給全國女同志每人供應(yīng)兩個發(fā)卡。由此可見，正是計劃經(jīng)濟，才需要精細(xì)的數(shù)據(jù)。但是，這個例子恰好又說明計劃經(jīng)濟的問題所在。如果讓國家計劃部門在制定鋼鐵生產(chǎn)計劃時把鍋瓢碗勺發(fā)卡氣眼之類細(xì)小用品的需求量都準(zhǔn)確核定，那么它的工作量將會無限膨脹而無法運作。所以，這種體制在運作過程中，不論上級怎樣強調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，最后的結(jié)果也只能是“抓大放小”。在中國計劃經(jīng)濟管制最緊的時期，國家仍然要把物資分為一二三類而適當(dāng)放開三類物資，就是明證。 市場轉(zhuǎn)軌中的新舊交纏和未來挑戰(zhàn) 市場經(jīng)濟在中國的推進(jìn)，使數(shù)目字管理有了完全不同的意義。如果說，計劃體制下，數(shù)目字管理是對社會的操縱，那么在市場體制下，數(shù)目字管理則是對社會的順應(yīng)。所以，90年代以后中國企業(yè)的數(shù)目字管理，同過去有了很大的不同。過去關(guān)注數(shù)字的焦點在計劃和產(chǎn)量，現(xiàn)在關(guān)注數(shù)字的焦點在銷售和回款。但是，迄今在管理方法、數(shù)據(jù)處理等方面，尚未發(fā)生根本變化。在價值理念、行為方式和管理習(xí)慣上，相當(dāng)多的企業(yè)經(jīng)理人是在計劃體制下成長起來的，對過去的管理模式比較順手，或者具有認(rèn)同心理（紅色管理就是在這種背景下興起的），即便在認(rèn)知層面上已經(jīng)告別了計劃思維，也會在無意識層面留有歷史烙印，難免帶有過去時代的痕跡。所以，這些年的數(shù)目字管理，往往以計劃方法應(yīng)對市場，以趕超心態(tài)經(jīng)營企業(yè)。官方的GDP追求，企業(yè)的做大做強，在次貸危機爆發(fā)并波及到中國之前，一直是國內(nèi)的主流。 大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析 次貸危機后國際市場的變化和“云”的漂浮，大數(shù)據(jù)時代的到來，從根本上改變了數(shù)目字管理的價值和意義。對此，中國的企業(yè)多數(shù)還在觀望，“老革命遇上新問題”。面對云計算和大數(shù)據(jù)，所有的中國企業(yè)，不論大小強弱，可能都需要回答：這是神馬？你準(zhǔn)備好了沒？ 所謂大數(shù)據(jù)，同互聯(lián)網(wǎng)、云計算緊密相關(guān)。按照紐約時報的說法，龐大的數(shù)據(jù)資源推動著各個領(lǐng)域的革命性變化，在工商領(lǐng)域，決策和經(jīng)營行為將會隨著大數(shù)據(jù)而變革，企業(yè)更多地依賴數(shù)據(jù)分析，而經(jīng)驗和直覺在經(jīng)營中的作用會下降。毫無疑問，組織與管理肯定要跟上這種大數(shù)據(jù)趨勢。然而，所謂“決策更多地依賴數(shù)據(jù)分析”，所謂“經(jīng)驗和直覺的作用下降”云云，在我看來，更像麥肯錫咨詢公司之類的軟廣告，是否可信大有疑問。之所以這樣說，是因為人類生活在經(jīng)驗之中，而且須臾不能離開直覺。不要說排斥，即便是輕看經(jīng)驗與直覺，都有可能步入迷途。當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析會改變?nèi)说哪芰?，甚至?xí)淖冎R本身，進(jìn)而改變?nèi)说纳?。所以，如何?yīng)對大數(shù)據(jù)時代的到來，值得展開論證。 “數(shù)目字管理”的糾結(jié) 人們對數(shù)目字管理的向往，實際上是希望降低管理中的不確定性和模糊性。但是，大數(shù)據(jù)時代是否能夠?qū)崿F(xiàn)這種希望，現(xiàn)在還是難以斷言的。 誠然，對某一對象而言，人們掌握的數(shù)據(jù)越多，了解得越具體，判斷就會越準(zhǔn)確。但是，事情不是那么簡單，假定“準(zhǔn)確”是一個固化不變的標(biāo)準(zhǔn)，假定人的“愿望”是一個恒定狀態(tài)，那么，上面的說法就是成立的。而假定我們追求的“準(zhǔn)確”和我們自己的“愿望”是在不斷變化中，上面的說法就不一定能成立。比如，我們經(jīng)常會聽到這樣的說法：某某因為歷史的局限性，導(dǎo)致其不能正確處理某某問題；某某因為時代的限制，未能實現(xiàn)某某使命；等等。這種說法，表面看起來好像有理，實際卻隱含了線性時代觀和進(jìn)步觀的自負(fù)。因為你的“正確”和“使命”，與前人的大不相同。 信息技術(shù)與人類需求在同步變化 在信息技術(shù)低下的古代，人們的生存智慧會形成同其信息技術(shù)相匹配的應(yīng)對策略。占卜算卦，在今天的科學(xué)主義者看來，是愚昧的表現(xiàn)。然而細(xì)考古人的占卜方法卻不盡然。古人在占卜時有明確的適用范圍，“無疑不占”，即你掌握的信息已經(jīng)可以支持你作出判斷的時候就不需要占卜。假如你丟失了幾只羊，你發(fā)現(xiàn)了羊的足跡，或者看到羊吃草拉撒留下的殘余，或者你的牧羊狗嗅到羊的氣味，這時你就不需要占卜，直接沿著發(fā)現(xiàn)的跡象追下去就是。但是，你沒有掌握這些信息，根本無法判斷羊順哪個方向跑了，你又沒有足夠的人手四面撒開找尋，這時就需要占卜，由占卜來確定一個追找方向。我們當(dāng)然可以認(rèn)為，信息技術(shù)發(fā)達(dá)了，這些問題就迎刃而解。但是，在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的同時，“羊”的逃亡技術(shù)也會同步發(fā)達(dá)，“牧羊人”的欲望也會同步增長。假定這種同步性存在的話，直到今天，我們碰到的難以解決的問題，可能與古人的比例一樣大。尤其是人的欲望，只要技術(shù)能夠滿足它到什么程度，它就會迅速上漲到什么程度。饑腸轆轆時，吃飯首先是果腹；而一旦半飽，就開始挑揀是否可口；等不知饑餓為何時，吃飯就變成了一種品嘗。所以，所謂當(dāng)代不確定性增加云云，很有可能是你的技術(shù)手段沒能跟上信息增加的步伐。 母體文化造成的中外差異需重視 對于使用漢語的中國人來說，還有一個值得注意的問題，就是漢語形成的思維方式對我們的影響。由象形誕生的漢字，使其詞匯極為豐富，可以通過各種組合與語氣表達(dá)出細(xì)膩多樣的情感，但卻難以反映嚴(yán)謹(jǐn)縝密的推論?！耙驗樗浴钡木涫?，不是土生土長的，而是舶來的。漢語的對仗式表達(dá)，使中國人多數(shù)不擅長邏輯卻擅長辯證。方塊字在發(fā)明之時的象形，又形成了夸張的習(xí)慣。漢語的意思表達(dá)，又以“比”和“興”為主要手段。運用這種語言思考問題，往往不擅長演繹式推論，而習(xí)慣于對照式比喻（從黑格爾到馬克思的“否定之否定”，移植到中國后轉(zhuǎn)換為“對立統(tǒng)一”，前者強調(diào)事物螺旋式發(fā)展的連續(xù)性