市郵政局速遞物流工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

1/6市郵政局速遞物流工作經(jīng)驗(yàn)交流材料抓項(xiàng)目拓市場強(qiáng)管理增效益努力推進(jìn)市速遞物流全面發(fā)展市分公司是郵政速遞物流的改革之年。今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)全省郵政速遞物流工作會議精神，扎實(shí)抓好省公司各項(xiàng)工作部署的落實(shí)推進(jìn)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以發(fā)展為目標(biāo)，以項(xiàng)目為抓手，以效益為中心，實(shí)現(xiàn)了全市速遞物流業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定提高。截至7月底，累計(jì)完成收入1679萬元，完成年預(yù)算目標(biāo)的，同比增長。累計(jì)完成收支差額85萬元，完成年預(yù)算目標(biāo)的。一、細(xì)分市場，狠抓分層責(zé)任落實(shí)分公司堅(jiān)持把提高自營收入規(guī)模作為速遞經(jīng)營工作的根本出發(fā)點(diǎn)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場，實(shí)行分層責(zé)任落實(shí)，實(shí)現(xiàn)市場的立體式開發(fā)。一是針對市公司各攬投部和縣公司攬投員層面，持續(xù)組織開展了攬收收入每月增長10萬元?jiǎng)趧?dòng)競賽活動(dòng)，把每月攬收收入增長10萬元的目標(biāo)計(jì)劃具體分解落實(shí)到每條攬收段道，讓每個(gè)攬投員對個(gè)人段道的每月基數(shù)和增長目標(biāo)了如指掌。同時(shí)，配套出臺相應(yīng)的發(fā)展激勵(lì)政策，有效調(diào)動(dòng)了攬投員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。通過開展季度的攬收勞動(dòng)競賽，全市52條攬收段道中有86的攬投員達(dá)到了2/6月均攬收增長目標(biāo)，有12個(gè)攬投員通過攬收競賽，達(dá)到了初級客戶經(jīng)理營銷定額月形象進(jìn)度目標(biāo)。全市速遞自營攬收收入由年初每月萬，提高到7月份的萬元，月均增長萬元，自營收入比例達(dá)到。二是針對客戶經(jīng)理層面，以開展大中小企業(yè)走訪活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織開展了客戶經(jīng)理晉級和客戶開發(fā)勞動(dòng)競賽，并對全市專職營銷人員重新進(jìn)行了格劃分，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域深度開發(fā)。截至7月底，全市共走訪大中小企業(yè)4070戶，開發(fā)738戶。其中，全市新開發(fā)千元以上客戶122戶。大客戶收入比重達(dá)到，較年初提高個(gè)百分點(diǎn)。通過開展競賽，全市共有13名客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)晉級，其中高級6人、中級7人，有12名營銷人員達(dá)到初級客戶經(jīng)理業(yè)績。三是針對速遞物流競爭的主戰(zhàn)場城市市場的重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)客戶，由市公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)中層干部全面負(fù)責(zé)開發(fā)。市公司領(lǐng)導(dǎo)班子明確責(zé)任項(xiàng)目和責(zé)任客戶，一把手和分管副總分別落實(shí)項(xiàng)目和客戶開發(fā)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公安項(xiàng)目、法院項(xiàng)目、移動(dòng)項(xiàng)目、卓立、江河紙業(yè)等大客戶收入的穩(wěn)定增長。二、創(chuàng)新經(jīng)營，強(qiáng)化項(xiàng)目拉動(dòng)創(chuàng)新是企業(yè)的生命，項(xiàng)目是經(jīng)營的抓手。分公司在強(qiáng)化項(xiàng)目拉動(dòng)作用的同時(shí)，更加突出經(jīng)營創(chuàng)新，取得了明顯成效。一是創(chuàng)新國際業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，實(shí)現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。的出口產(chǎn)品主要為汽車配件、皮毛制品、化工產(chǎn)品等，一3/6直受國際EMS和中速渠道對超大超重規(guī)格限制不能發(fā)運(yùn)的困擾。為此，經(jīng)過多方努力，打通了超大郵件非郵渠道和出口臺灣、香港、俄羅斯等郵件快速通道，滿足了客戶多樣化用郵需求。目前已利用非郵渠道發(fā)運(yùn)超大超重郵件29票，實(shí)現(xiàn)收入萬元。單件收入最高達(dá)到了6萬元。二是創(chuàng)新“思鄉(xiāng)月”營銷項(xiàng)目。利用“鐵棍山藥”資源和品牌，和“九頭崖”公司聯(lián)合開發(fā)了“鐵棍山藥”月餅，經(jīng)過投放市場，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)可。三是以公安項(xiàng)目為突破口，促使同城收入上規(guī)模。截至7月底，累計(jì)完成同城項(xiàng)目收入萬元，同比增長萬元。其中辦理二代證郵寄萬件，實(shí)現(xiàn)收入萬元，全市郵寄證比例達(dá)到；車駕證業(yè)務(wù)在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了業(yè)務(wù)深度挖掘，新開辦了駕駛證到付費(fèi)和機(jī)動(dòng)車檔案郵寄業(yè)務(wù)，形成了車管所業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。增開了運(yùn)管處營運(yùn)證和行政服務(wù)中心證照寄遞，共實(shí)現(xiàn)收入16萬元。四是抓好重點(diǎn)客戶重點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)。卓立公司和隆豐皮草的經(jīng)濟(jì)快遞服務(wù)項(xiàng)目、全市金融行業(yè)票據(jù)交換項(xiàng)目和法院傳票項(xiàng)目、高招增值項(xiàng)目等一批大項(xiàng)目為分公司自營收入起到了較大的拉動(dòng)作用。三、強(qiáng)化管理，實(shí)現(xiàn)降本增效經(jīng)營是基礎(chǔ)，管理是保障。分公司狠抓經(jīng)營效益的提升，一是狠抓業(yè)務(wù)資金管理，加強(qiáng)欠費(fèi)清收，確保了業(yè)務(wù)欠費(fèi)按時(shí)回收。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格資費(fèi)管理和資費(fèi)優(yōu)惠4/6審批，對月收入500元以下客戶取消優(yōu)惠政策。堅(jiān)持對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和非郵國際業(yè)務(wù)進(jìn)行損益核算，確保核算到每條路線、每件業(yè)務(wù)、每個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。三是加強(qiáng)成本控制。出臺了財(cái)務(wù)報(bào)賬制度、成本開支請示制度、機(jī)動(dòng)車管理和油耗核算制度、單冊請領(lǐng)制度等一系列管理制度，強(qiáng)化了對非生產(chǎn)性成本的核算和控制，有效控制了不必要開支，實(shí)現(xiàn)了效益的提高。四、下步工作目標(biāo)及主要措施后幾個(gè)月是速遞物流發(fā)展的黃金季節(jié)，分公司將進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1701萬元。其中，速遞收入1316萬元，物流收入385萬元，圓滿完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)。1、扎實(shí)抓好三項(xiàng)基礎(chǔ)工作，全面增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力。一是以擴(kuò)大攬收能力為目標(biāo)，加快攬投建設(shè)工作，有效解決上門響應(yīng)和服務(wù)覆蓋不足問題，使攬投服務(wù)水平和攬收競爭能力得到進(jìn)一步提升，同時(shí)把速遞攬投服務(wù)向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。二是進(jìn)一步加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，突出抓好專職營銷人員的選拔、培養(yǎng)和考核工作，確保新增專業(yè)營銷人員24名，初級客戶經(jīng)理達(dá)到38名。其中，速遞30名、物流8名；確保有10名以上客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)晉級。三是繼續(xù)狠抓大中小企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)千元以上客戶開發(fā)新增200戶，大客戶用郵收入比例達(dá)到60以上。5/62、精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目。一是實(shí)現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷的新突破。以項(xiàng)目營銷和方案營銷為切入點(diǎn)，強(qiáng)化個(gè)性化大客戶的開發(fā)，確保實(shí)現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”收入90萬元，力爭實(shí)現(xiàn)120萬元。二是繼續(xù)抓好高校速遞專項(xiàng)營銷，實(shí)現(xiàn)通知書郵寄、檔案郵寄及增值業(yè)務(wù)收入55萬元。三是狠抓公安項(xiàng)目的深度挖掘，實(shí)現(xiàn)公安項(xiàng)目收入140萬元。其中二代證60萬元，車駕證50萬元，護(hù)照10萬元，交警罰單20萬元，實(shí)現(xiàn)二代證郵寄比例不低于35，車駕證郵寄比例不低于75。四是強(qiáng)力推進(jìn)生日禮儀項(xiàng)目。通過為每個(gè)縣分公司配備專職客戶經(jīng)理和強(qiáng)化考核等措施，確保新增生日禮儀客戶萬戶。五是創(chuàng)新抓好電子商務(wù)和代收貨款業(yè)務(wù)。充分整合土特產(chǎn)品資源，實(shí)現(xiàn)上銷售郵寄和代收貨款的一體化運(yùn)作，培育固定收入來源。六是突出抓好一體化合同物流項(xiàng)目。做好超威電池、衛(wèi)材、平光制藥等客戶的深度挖潛，積極圍繞卓立燙印、馮氏澡巾項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，年底完成一體化收入220萬元。其中，培育年用郵收入超過50萬元的客戶4個(gè)。3、進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)管理工作，為企業(yè)健康運(yùn)營提供保證。狠抓基礎(chǔ)管理，不斷增強(qiáng)全體員工的責(zé)