知名某某某電器公司經典培訓管理資料

公司某某某電器有限公司、某某某家電有限公司主題人力資源管理手冊生效日期20061201編號Q/XFG10132006手冊頁數48修訂日期首席營運官起草人力資源部批準目錄一、培訓的概述二、新員工培訓三、員工技能提升培訓四、培訓的計劃與實施五、內部講師政策六、外部講師政策七、培訓教材與器材八、培訓需求分析九、培訓管理制度十、培訓效果十一、費用服務年限培訓管理手冊涉及的流程表格附表一培訓體系運作流程附表二員工外訓作業(yè)流程表附表三內部培訓作業(yè)流程表附表四新員工培訓計劃表附表五新員工培訓成果檢測表附表六培訓簽到表附表七新員工上崗引導表附表八內訓報名表附表九講師授課記錄表附表十內部培訓課程意見調查表附表十一外訓申請表附表十二培訓心得報告附表十三外訓調查問卷表附表十四員工培訓記錄表附表十五兼職講師申報/年度考核表附表十六內部講師推薦表附表十七培訓協(xié)議書附表十八新飛電器培訓體系圖附表十九新飛電器培訓體系接口圖附表二十年度培訓需求計劃表附表二十一培訓教室申請表附表二十二書籍購買申請表附表二十三技能培訓協(xié)議附表二十四新員工師徒培訓協(xié)議一、培訓的概述目的培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行；通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要。培訓原則以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對性和系統(tǒng)性。適用范圍本辦法適用公司所有培訓活動的計劃、實施、效果評估等相關的工作。歸口管理公司內訓、外訓及技工、職稱考評等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產生的費用，須經人力資源部審核后轉財務部批準報銷。責任1、人力資源部責任I人力資源部負責統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓并管控經費的有效使用，是公司培訓體系/流程的主要責任人。II擬訂培訓計劃，執(zhí)行培訓計劃。III負責培訓資源建設與管理。尤其要組織培養(yǎng)內部培訓師，建立公司的內部培訓師隊伍。IV負責日常培訓運作管理。如培訓需求分析、培訓組織與評估、培訓固化、培訓費用管理等工作。V負責培訓基礎行政工作。如與外部培訓機構建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓檔案、培訓設施設備使用管理。2、各級主管、員工的責任I各級主管在公司培訓體系/流程中，擔負其下屬的培養(yǎng)責任，應當對下屬進行在崗培訓；II對下屬的培訓內容、時間等做出合理的判斷；III檢查下屬培訓效果，督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能。IV員工明確自身培訓需求,積極參與培訓并自覺將培訓成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習慣。V受訓學員是培訓參與的主體，培訓的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應用時間和頻率有關。二、新員工培訓新員工培訓指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。1、駐外各銷售分公司、維修中心的新進員工參照人力資源部培訓內容自行安排。2、公司統(tǒng)一組織實施的入職培訓內容包括（附表四新員工培訓計劃表）公司的歷史、概況、業(yè)務、發(fā)展規(guī)劃、產品及技術等公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則基本人事制度安全與質量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)發(fā)展指導3、由用人部門實施的入職培訓內容包括部門承擔的主要職能、責任、規(guī)章和制度崗位職責介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導4、新員工培訓由人力資源部統(tǒng)一安排培訓及考核（附表五新進員工培訓成果檢測表），考核合格后方能上崗5、新員工到所在部門，所在部門依據（附表七新員工上崗引導表）進行上崗引導，部門逐項完成后，請員工確認，由部門在一周內完成送人力資源部備案。三、員工技能提升培訓1、任職能力/素質培訓指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升儲備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括（附表十八新飛電器培訓體系圖）中高層管理人員（包括各部門經理及以上領導）管理技能、領導力提升、決策思維能力等；管理人員角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；公司技術人員項目管理、項目團隊管理、技術創(chuàng)新等；公司市場銷售人員營銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場管理；售后服務人員優(yōu)質客戶服務；后勤管理人員職業(yè)精神與職業(yè)素質；技術、產品、崗位業(yè)務技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓，報人力資源部備案；客戶（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）新飛文化、營銷策略等。2、專項技能/資格培訓因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓，。3、學歷學習指根據工作及個人職業(yè)發(fā)展需要，本人通過國家統(tǒng)一考試，被正規(guī)院校錄取，需報銷學費或是繼續(xù)保持勞動關系的，需要事先向公司申請，簽訂服務協(xié)議，畢業(yè)獲取學歷的，憑學校發(fā)票到人力資源部審核后報銷。4、后備人才培養(yǎng)指為了滿足公司持續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的接班人培養(yǎng)，比如核心技術人才，中層管理人才，高層管理人才。5、戰(zhàn)略性培訓指公司因為業(yè)務調整或是業(yè)務擴大等產生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前現(xiàn)有人員不能滿足的，由公司系統(tǒng)安排培養(yǎng)/培訓計劃。6、文化制度培訓指公司為了推行新的或經改善的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如新飛員工手冊、ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。7、高級技工/技師、專業(yè)技術職稱培訓指依據國家規(guī)定需要持證上崗或是具備專業(yè)技術職稱的，同時為了給員工一個職業(yè)發(fā)展的平臺，公司依據現(xiàn)狀可以統(tǒng)一舉辦培訓會。四、培訓的計劃與實施1、公司年度培訓計劃由人力資源部組織制定，經人力資源主管審核，COO批準后，人力資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分公司、部門的年度培訓計劃（二級培訓計劃）自行制定，報人力資源部審核，經人力資源部批準后由培訓中心組織實施與監(jiān)督（附表十九新飛電器培訓體系接口圖）。2、計劃程序I上年度培訓計劃實施效果的評價與總結；II每年10月份由人力資源部組織進行培訓需求調查，綜合分析；III每年的11月份，匯總調查結果，并制定本年度培訓計劃；IV每年12月份，計劃的審核與報批；3、費用預算、分配與管理I年度培訓預算一般不得低于公司上年工資總額的15；II在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需的具體費用，并匯總為年度的培訓預算；III預算經人力資源部報COO批準，并將培訓計劃和預算抄送公司財務部門備案；IV計劃內的培訓費用，由各主管副總經理/部門主管批準，人力資源部執(zhí)行；V計劃外的培訓費用，由所在部門申請，人力資源部評估是否需要，依據原則為知識，技能為主，其它狀況一般不予通過，計劃外培訓需要COO簽批；VI內部有能力培訓的課程，由內部培訓師培訓，以減少費用支出；VII費用分配把握以下原則管理、技能培訓是重點；業(yè)務部門、創(chuàng)造性部門的培訓優(yōu)先于服務部門、事務性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓重于一般員工培訓；上年度關鍵績效領域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。4、培訓實施與監(jiān)控I人力資源部根據年度培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動；II人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓；III人力資源部負責監(jiān)督培訓費用的使用方向，防止挪作他用；IV人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案（附表十四員工培訓記錄表），保存?zhèn)€人參加培訓記錄，包括參加培訓的登記/簽到表獲得的各類證書復印件獲得的各類培訓資料參加內部考試試卷V培訓結束，培訓教材應當收歸人力資源部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。5、培訓信息記錄培訓過程檔案（附表十四員工培訓記錄表）用以記錄員工接受培訓的主題、培訓簽到、考核成績、應用情況，存儲培訓制度、培訓計劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考、ISO9000認證、ISO14000認證；五、內部講師政策1、培訓資源包括內部培訓師、培訓教材、培訓設施設備、培訓信息系統(tǒng)、培訓經費。2、內部培訓師制度I講師的來源各級管理者各級干部皆擔負有培養(yǎng)員工的責任，是內部兼職教師的主要承擔者；業(yè)務骨干或技術尖子各職能部門的業(yè)務骨干，技術部門的技術尖子將是員工業(yè)務培訓的主要教師來源；II內部講師的分類內部培訓講師分公司級兼職講師和部門級兼職講師。III兼職教師等級、申請A、凡擔任公司統(tǒng)一組織的培訓課程（包括新員工培訓、各級管理、技術培訓等）的講師為兼職講師。公司級兼職講師由人力資源部統(tǒng)一管理。兼職講師分為初級講師、中級講師、高級講師。B、初級講師主講專業(yè)領域兩年以上工作經驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。C、中級講師主講專業(yè)領域四年以上工作經驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。D、高級講師主講專業(yè)領域六年以上工作經驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。E、部門級講師擔任各部門組織的基層員工培訓課程，包括新員工的上崗培訓和老員工的業(yè)務培訓的講師。部門級講師由各業(yè)務部門管理。IV兼職講師的申報凡申報兼職講師必須填寫（附表十五兼職講師申報/年度考核表），交人力資源部，由人力資源部同相關部門聯(lián)合評審、資歷、課件、講授水平達到要求者聘為公司級兼職講師。公司每年組織一次評定。A、各單位推薦或個人自薦單位主管領導審核人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（附表八內部講師推薦表）B、人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。C、各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨部門聘請內部講師時人力資源部提供必要的協(xié)調。D、人力資源部組織，各二級培訓主管部門協(xié)助對儲備講師的授課效果進行抽查（附表十內部培訓課程意見調查表），對連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。E、各級講師均可以提出升級申請（附表十五兼職講師申報/年度考核表），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期一年。滿足以下標準可申請升級評聘（1）連續(xù)兩次考察授課均達到以下評分標準初級講師7080分中級講師8090分高級講師90100分（2）授課時數初級講師須授課24學時/年中級講師須授課36學時/年高級講師須授課48學時/年注必要時人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審F、人力資源部組織，各二級培訓主管部門協(xié)助對正式講師的授課效果進行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。G、事業(yè)部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據之一。3、培訓項目考核培訓學員和人力資源部培訓主管對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估。（附表十內部培訓課程意見調查表）。4、年終考核人力資源部對講師的考核年終進行綜合評定。考核結果由人力資源部審核（附表十五兼職講師申報/年度考核表）。對考核結果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，事業(yè)部將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知培訓組織部門，以便另行安排。5、兼職講師的補助（只補助非工作時間的授課）I講師補助初級中級高級305080II特殊項目課程，人力資源部單獨確定講師費用。III講師可以獲得一定金額書籍費，其中初級為100元/年，中級為200元/年，高級為300元/年，同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。6、內部培訓師職責I內部培訓是員工內部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。II內部培訓師主要履行以下職責承擔相關的教學任務；負責內容的優(yōu)化、資料的收集，總結本專業(yè)領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平；學習、消化外部培訓課程，引入企業(yè)；本專業(yè)領域或本部門的文化制度培訓；在不影響工作的前提下，不斷學習，經常開展專題模擬培訓；根據培訓中心設計的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得培訓中心的同意。7、內部培訓師管理I初級培訓師通過內部試講確認其資格，高級培訓師通過試講和考核確認資格。II培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師進行考評。III人力資源部每年對內部培訓師認證一次，不合格的解聘，認為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動降為部門級講師。IV人力資源部負責組織培訓師的集體學習、提升活動。根據人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。V各級管理者皆負有培訓人才的職責,其組織與參與的情況作為任職資格的達標認證之一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。六、外聘講師政策1、外聘講師為廣泛的引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，公司將根據不同的需要，從國內外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進行講學與授課。2、外聘講師的來源I高等學校、科研單位；II培訓機構、顧問公司；III優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。3、外聘講師的審查部門和聘請程序I資格審查技術/業(yè)務類講師。由技術/業(yè)務部門和人力資源部進行資格審查；管理類講師。由人力資源部進行資格審查，審查內容包括專業(yè)背景、從事職位、教學內容、教學水平。II聘請程序聘請外部講師必須由申請部門填寫（附表十一培訓申請表）。4、課酬確定I課酬標準人力資源部和招標小組共同與每一位授課者/咨詢公司具體溝通確定價格。II如果公司需要支付外聘講師住宿及就餐費用，安排新飛酒店標準間即可，講師就餐費每餐25元。如沒有另行約定，產生的其它費用，公司不予支付。5、外聘講師的職責I外聘講師必須根據公司的培訓需要，提交培訓內容和培訓方案。最后經主辦部門和人力資源部批準后實施。如有改動應事先征得人力資源部同意。II外聘講師必須保質保量地完成雙方協(xié)商的培訓任務。七、培訓教材與器材1、培訓教材I內部教材，內部培訓教材通過以下渠道建設工作提升計劃的經驗分享與培訓總結企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐嘤枎熃M織開發(fā)人力資源部組織開發(fā)II外部培訓教材引入和消化凡公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理；公司員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件及（附表十三外訓調查問卷表）交人力資源部存檔。內部講師可以借閱相關主題的教材。III培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。2、培訓設施設備I培訓設施設備的建設、購置和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再另行添置。II各部門需要購買技術或是通用管理類書籍，需經人力資源部審核后方能購買；申請時使用填寫（附表二十二書籍購買申請表）。III培訓設施包含教室、多媒體設備，公司其他部門如果是開展培訓，請向培訓中心申請；如是政府部門或相關部門，借用培訓設施，需要公司高層審批同意；申請時使用填寫（附表二十一培訓教室申請表）。八、培訓需求分析1、需求分析的依據培訓必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務發(fā)展和業(yè)務不足；同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓需求的主要依據如下公司的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃技術/管理需求計劃、普通員工需求計劃市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要公司年度經營目標業(yè)績和行為表現(xiàn)考核部門審計報告及改進計劃或QPP項目流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況2、需求分析的方法I培訓需求的調查方法。期待的、需求的實際的、現(xiàn)狀的II重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。III績效考核分析法。分析績效不佳、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責任部門和人職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度個人的知識、技能及態(tài)度競爭對手的能力現(xiàn)狀年度經營目標的業(yè)務重點及相關能力要求公司的能力現(xiàn)狀相關部門、人員的能力現(xiàn)狀培訓需求核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。IV訪談法。通過訪談各部門、各層級管理者、業(yè)務骨干，了解業(yè)務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。V問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓需求。VI觀察法。通過觀察被培訓對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。3、以上五種方法可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。4、培訓需求由人力資源部統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應大力支持與配合。5、培訓需求的應用需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發(fā)或培訓計劃與組織提供初始數據與依據。九、培訓管理制度1、每位參加外派培訓的人員，有義務為相關工作的人員授課；2、每位申請參加外派培訓的人員，在培訓申請時附帶目前工作不足或是需要提升的項目；培訓返回后，在十個工作日提報心得、改進方案/計劃；如果參加外訓人員未能按照培訓中心執(zhí)行以上行動的，培訓費用不予報銷；3、公司員工必須參加人力資源部指定的課程的學習，課程開始前員工必須簽到（附表六培訓簽到表），因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報培訓中心批準，否則按曠工處理；培訓過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓管理人員申請。4、不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時（詳見員工職業(yè)生涯管理手冊）；經考核合格后課時有效；5、不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時，如不能完成課時，將取消年度薪資調整及職位晉升的資格；6、學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律按時到課，認真聽課關閉手機或調為振動7、違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監(jiān)督執(zhí)行；A受訓者必須服從管理，嚴格遵守培訓作息時間。不得遲到、早退、曠課，如有特殊情況須經培訓中心批準。B上課時間，所有人員關掉手機或將其調為振動。C如果早退、遲到將受50元的考核，直接從下月工資扣除。D如果無理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理。十、培訓效果人力資源部通過培訓效果評估以提高培訓效果。常用的培訓效果評估方法有以下幾種，效果評估與培訓考核可以結合在一起。培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）培訓評估考試、心得報告、工作筆記、案例分析日常工作應用（有記錄或成果）工作改善計劃或方案，并組織實施（主要指標）分享、授課或主持研討會I一級評估針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓主管負責進行問卷調查，在培訓結束后十個工作日內報人力資源部（附表十內部培訓課程意見調查表或附表十三外訓調查問卷表及附表十二培訓心得報告）。II二級評估針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估，結果匯總后報人力資源部（只針對內訓項目或課程）。III三級評估針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接其主管備案并報人力資源部培訓中心備案，3個月后員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見（只針對外訓項目或課程）。IV人力資源部于每年中（六月底）對培訓效果及要求進行檢討，并通過月/季度培訓計劃的實施加以修正。十一、費用服務年限1、以下幾類培訓，其費用須與為公司服務年限掛鉤I學歷獲取、委托培養(yǎng)II任職能力、素質培訓、外派短期培訓III參加人員須與公司簽訂培訓協(xié)議書（附表十七培訓協(xié)議書）IV若參加人員不能獲得相關合格證明的，公司不給予任何報銷或支付任何費用。V所有的培訓/進修/深造必須與現(xiàn)在崗位素質/技能一致，如果是跨專業(yè)的培訓深造，公司不給予任何報銷或支付任何費用。VI費用與服務年限的關系A、技工、技師培訓所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付培訓費用，鑒定費由個人支付。獲取資格后，需在公司服務滿一年。B、脫產與非脫產學習脫產時間6個月內612個月1218個月1824個月服務時間3年4年5年5年以上所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付學費，其它費用由個人支付。非脫產學習參照外出短期參加專業(yè)機構培訓簽訂服務年限合同。C、外出短期參加專業(yè)機構培訓1500元以內15013000元30015000元500110000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培訓費用I培訓費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔比例。序號培訓類別企業(yè)承擔百分比個人承擔百分比1新員工培訓1002任職能力/素質培訓1003專項技能1004學歷學習70305后備人才培養(yǎng)1006戰(zhàn)略性培訓1007文化制度培訓1008技師、高工、職稱培訓培訓費鑒定費II外出培訓差旅費用申請、標準、報銷等制度及流程，依據公司員工出差管理制度及差旅費用標準執(zhí)行。附表一培訓體系運作流程圖（副）總經理人力資源部/培訓中心相關單位2附表二員工外訓作業(yè)流程圖外界提供訓練單位人力資源部/培訓相關單位財務部總經理經營理念經營目標培訓理念與政策年度培訓實施檢討與需求調查擬定共通性培訓計劃年度培訓實施計劃與預算編列審議呈核意見調查填寫培訓需求提出擬訂專業(yè)性、技術性培訓計劃及預算編列年度培訓計劃分發(fā)各部與執(zhí)行專業(yè)性、技術性培訓協(xié)辦安排場地、聘請講師、編印教材通知學員安排場地、聘請講師、編印教材通知學員課程實施課程實施培訓費用申請培訓費用申請1測驗評核2意見調查3心得成果報告4個人受訓資料登錄5師資授課資料1測驗評核2意見調查3心得成果報告4個人受訓資料登錄電腦存檔訓練效果評估與檢討存檔呈核共通性（新進人員培訓、管理能力發(fā)展訓練專業(yè)性、技術性（在職專業(yè)培訓）156784391011121314151617183附表三內部培訓作業(yè)流程表外界機構管理部門相關單位培訓中心財務部門（副）總經理。培訓公司提供培訓課程收到培訓課程核對年度教育訓練計劃提出訓練需求會簽年度訓練計劃及預算內辦理出國手續(xù)訓練通知單上課結訓1憑證2申請出差費用轉訓通知單1繳交結業(yè)證書2繳交講義教材3繳交心得報告4繳交赴外研習問卷表5會簽出差申請單訓練效果評估與檢討轉訓費用核銷呈核出國報名存檔呈核存檔124567891011121314151617181922202123附表四新員工培訓計劃表（普通員工）提出自辦教育訓練申請年度教育訓練計劃內會簽呈核會辦登錄訓練執(zhí)行1場地租借2講師確認3上課通知4器材準備費用申請開班上課費用報支成果報告暫借款會簽登錄費用核銷成果會簽存檔存檔呈核呈核場地/器材租借登記12354678910111213141815171916培訓項目具體內容責任部門時間豐隆新飛/現(xiàn)狀/未來人力資源部/外方同事3小時組織結構主要領導1小時企業(yè)介紹展廳參觀人力資源部1小時各類假期手續(xù)辦理勞動紀律第一天人事制度勞動政策/法規(guī)人力資源部3小時法制教育武裝保衛(wèi)部1小時計生政策教育工會1小時防火知識教育武裝保衛(wèi)部1小時培訓機會人力資源部1小時第二天職業(yè)發(fā)展指導人力資源部3小時安全生產與勞動保護生產計劃部2小時第三天產品/市場市場部4小時第四天QPP/5S知識介紹質量管理部8小時ISO14000動力基建部2小時質量體系和意識培訓質量管理部3小時第五天商務禮儀人力資源部2小時思想交流人力資源部3小時第六天快樂工作者人力資源部4小時附表五新員工培訓成果檢測表姓名組織部門培訓地點培訓時間培訓項目（自我在內作評價，培訓中心依據測試評斷）了解不清楚不了解培訓中心豐隆新飛/現(xiàn)狀/未來組織結構主要領導企業(yè)介紹展廳參觀各類假期手續(xù)辦理勞動紀律人事制度勞動政策/法規(guī)培訓機會職業(yè)發(fā)展指導產品/市場安全生產與勞動保護質量體系和意識培訓QPP/5S知識介紹ISO14000防火知識教育法制教育計生政策教育思想交流快樂工作者拓展訓練新進人員入職培訓時間表（中高層管理人員）ORIENTATIONFORMIDDLESENIORMANAGEMENTSTAFF時間內容負責部門TIMECONTENTDEPTINCHARGE第一天DAYONE0800AM0830AM事業(yè)部、展廳參觀REPORTTOHRDEPTFORPROCESSSHOWROOMVISITHUMANRESOURCE0835AM0930AM公司主要領導人引見INTRODUCTIONTOALLHEADOFDEPARTMENTHUMANRESOURCE0935AM1035AM公司企業(yè)文化介紹INTRODUCTIONOFFRESTECHCULTUREPHILOSOPHY黨委工作部PARTYCOMMITTEE1040AM1125AM公司各職能部門介紹INTRODUCTIONOFKEYDEPARTMENTSROLESRESPONSIBILITYKEYDEPARTMENTS1130AM1430PM午間休息LUNCHBREAK1430PM1530PM公司各職能部門介紹INTRODUCTIONOFKEYDEPARTMENTSROLESRESPONSIBILITYKEYDEPARTMENTS1540PM1730PM人力資源管理制度INTRODUCTIONOFHRPOLICIESWORKPROCESSES人力資源部HRDEPARTMENT1735PM1900PM質量體系與質量意識培訓INTRODUCTIONOFQUALITYSYSTEMCONSCIOUSNESS質量管理部DEPARTMENTOFQUALITYMANAGEMENT第二天DAYTWO0830AM1030AMQPP知識培訓INTRODUCTIONOFQPP質量管理部DEPARTMENTOFQUALITYMANAGEMENT1040AM1130AM環(huán)保知識ENVIRONMENTPROTECTIONTRAINING動力基建部POWERINFRASTRUCTUREDEPARTMENT1130AM1430PM午間休息LUNCHBREAK1440PM1530PM安全生產與勞動保護培訓SAFETYFIRSTLABORPROTECTIONTRAINING生產計劃部DEPARTMENTOFPRODUCTIONPLANNING1530PM1900PMPRODUCTIONVISITTOFREEZER,AIRCONREFRIGERATIONUNIT人力資源部HRDEPARTMENT附表六培訓簽到表（公司內部組織培訓適用）授課時間培訓內容講師序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門附表七新員工上崗引導表新進人員姓名職務報到日期內容介紹人時間準備接待1了解他的工作經驗、教育程度與所受之專業(yè)訓練。2他的工作說明書，他的職責與責任的說明都準備妥當。3將他的工作場所、所需用具備妥當。1放松心情。2他的從屬關系說明。歡迎3他的工作場所安排，并發(fā)給他所需之用具。1與他討論他的背景與興趣。2詢問居住有無問題。3上下班交通有無問題。表示關切4在發(fā)薪水之前財務上有無困難。1介紹本單位之任務。2簡介組織概況。3解釋他在本單位之職責。4解釋他與其他同仁的關系。部門之任務5他的直屬主管與他的屬員。1向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責。2向他解釋每位同仁的工作并略加贊許。介紹3安排同仁與他共進午餐（第一日）。1逐次指示他的工作。2解釋工作標準。3指示他工作場所。4指示他當工作發(fā)生困難時，何人可幫助他。5將有關工作規(guī)定、技術手冊等交他閱讀。6指導工具與裝備之使用。7強調工作安全。主要工作內容8強調公司機密不可外泄。1查看了解進步情形。2鼓勵他提出疑問?？冃?改正錯誤并給予鼓勵。其他備注此份表格內容請所在部門在新員工一周內完成后，轉交人力資源部人力資源部部門主管新進人員附表八內訓報名表請將參加培訓的人員登記于該表,然后在開課2周之前交給人力資源部課程名稱地點日期參加人員序號員工號姓名工作職位此職位時間備注表格使用不夠，請自行填加培訓期間特別要求該部分由參加培訓人員的主管及部門經理填寫部門經理意見簽字日期附表九講師授課記錄表編號_填表日期姓名部門崗位學歷授課方向特長描述參加培訓經歷個人簽名人力資源部審核意見授課記錄序號培訓項目培訓時間組織單位授課成績1234567891011121314151617181920附表十內部培訓課程意見調查表課程名稱培訓時間組織部門姓名（可不填）說明1請在你認可的選項上打勾。2請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。序號評估項目差中好12345671培訓目標已達到2教師講解技巧如何3是否鼓勵學員參與課堂教學4是否很好地回答學員的提問5講課內容是否豐富，吸引人6知識面是否寬廣7所講內容是否切題8培訓內容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)9培訓內容是否緊密結合實際10培訓內容能應用到崗位上11教師對所講內容掌握得深、理解得透差中好24681012講義編寫質量13整體上，您對這次課程的滿意程度是（注滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）講師總得分其它建議事項謝謝合作附表十一培訓申請表課程名稱COURSENAME年度計劃內PLANNED（請劃選擇）是（YES）否（NO）培訓方式（請劃選擇）內訓INTERNAL外訓EXTERNAL培訓地點VENUE培訓時間DATE申請出席人員PARTICIPANTS部門DEPARTMENT名單或人數NOOFPARTICIPANTS備注REMARKS培訓目的針對申請的培訓課程，請列出目前崗位工作需要提升/不足的項目培訓機構/講師介紹培訓相關信息培訓費用TRAININGFEE備注REMARKS如有外訓需求，請隨此表格同時附上培訓機構提供的課程介紹，機構介紹和報價供參考。FOROUTSIDETRAINING,PLEASEATTACHTHEORIGINALCOURSEINTRODUCTION,TRAININGCOMPANYBRIEFINGANDQUOTATIONFORREFERENCE簽名欄SIGNATURE審核/批準人簽章審核/批準人簽章申請部門經理申請部門主管副總培訓中心財務負責人人力資源部COO計劃外培訓備注申請部門經理負責對其部門參訓人員培訓效果的追蹤；培訓中心負責對申請課程核對；對培訓機構的選擇；附表十二培訓心得報告部門職位講師課程名稱主辦機構時數上課地點時間費用內容摘要學習心得工作上之建議附注1培訓心得于上課一周內提交培訓中心，未提交者不得報銷受訓費用。2部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。3培訓心得報告不夠紙張自行填加。附表十三外訓調查問卷表請告知我們派外受訓所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習之參考及建檔用。一、研習單位名稱。二、研習課程名稱。三、你對本次研習活動滿意度（1）課程內容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意（2）講授技巧很滿意滿意尚可不滿意很不滿意（3）教材編訂很滿意滿意尚可不滿意很不滿意（4）實用性很滿意滿意尚可不滿意很不滿意（5）綜合評估很滿意滿意尚可不滿意很不滿意四、請問本課程對您工作有何幫助五、建議事項1、請問本課程是否適合在公司內部開課2、適合之受訓對象為何六、講師基本資料請?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片（背面尚可黏貼，表格不夠自行COPY）單未名稱單位名稱黏貼處黏貼處請浮貼名片請浮貼名片附表十四員工培訓記錄表部門姓名職稱性別出生身份證基學歷到職日直屬主管代理人本資料曾受訓練程度區(qū)分專長類別精通尚可略通專長資料訓練類別課程名稱受訓時間日時數地點費用主辦單位證書改進計劃參訓資料說明一、訓練類別1新進人員教育訓練2管理能力發(fā)展訓練（晉升課程）3在職專業(yè)教育訓練4自我啟發(fā)教育訓練（以數字填列）。二、缺課率達1/3以上，不予記錄。三、證書無頒發(fā)證書則打，有頒發(fā)證書則打。四、改進計劃實施成果欄由優(yōu)至劣，請以A、B、C、D等級表示。附表十五兼職講師申報/年度考核表第一部分講師資格升級申請（由講師本人填寫）填表日期姓名學歷專業(yè)所在部門崗位講師資格評聘時間申請資格初級中級高級教授課目1）2）3）培訓記錄1）2）3）4）第二部分授課效果抽查（由人力資源部填寫）序號培訓項目培訓時間組織單位授課成績1234567總體評價考察結果講師資格評定培訓中心意見人力資源部意見附表十六內部講師推薦表填表日期姓名部門崗位學歷授課方向特長描述授課經歷參加培訓經歷個人自薦理由部門推薦意見個人簽名部門負責人簽名人力資源部審核意見附表十七培訓協(xié)議書編號甲方某某某電器有限公司某某某家電有限公司乙方部門崗位本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到參加時間天，（即從年月日至年月日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議一、培訓目的二、培訓機構與培訓科目三、培訓期間本人愿意遵守培訓機構的有關規(guī)定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘密。保證受訓期間虛心學習，吸收所需知識技能，于受訓期滿后返回公司服務。如公司中途因工作需要要求中止受訓，以公司利益為重，絕無異議。四、乙方保證在培訓期滿后按時返回公司，積極將所學的技術運用到實際工作中，同時有責任向其他相關員工傳授所學的知識，培訓期間所獲全部資料原件要如數帶回公司人力資源部登記，需要時再借出復印件。五、培訓學習期滿保證繼續(xù)在公司服務年，即從年月日至年月日，按公司相關規(guī)定申請報銷培訓費用。六、乙方培訓回公司后，要在一周內寫出書面培訓報告，交甲方。培訓費用報銷時需經甲方人人力資源部簽字審核后方可報銷。七、乙方培訓回公司后，需與公司簽訂師徒代培協(xié)議，培養(yǎng)人數為名。八、在培訓期間及培訓協(xié)議約束時間內，未經甲方同意不得隨意離開公司。如果乙方在此期間離開公司，必須補償甲方所付培訓費用損失，培訓成本包括培訓費、培訓期間工資、培訓往返交通費、培訓期間食宿費，提前離職的按違約月數計算違約培償金，違約賠償金違約月數（培訓成本/12約定年數）。九、培訓期間，公司應根據培訓地點生活水平每月發(fā)給學員在職時月工資的生活補貼，計元人民幣。十、補充說明。十一、培訓期間本人愿與公司保持不間斷聯(lián)系，并能配合公司的科研開發(fā)及項目拓展活動。十二、培訓人如有違反以上條款，需賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業(yè)、技術秘密者，愿承擔法律責任。十一、本協(xié)議一式兩份，受訓人與公司各持一份甲方（蓋章）人力資源部（簽字）乙方（受訓人簽字）年月日附表十八新飛電器培訓體系圖全員崗位培訓體系管理人員技術人員銷售人員生產人員新進人員COO/GM部門正副經理SVP/VP主管一般管理人員主設計師設計師助理設計師技術員技工操作工力工一般后勤人員部門正副經理省公司經理銷售市場主管市場專員業(yè)務員新進大學生中高層一般人員臨時人員人力資源部公司培訓中心負責公司培訓工作的計劃的制定實施和管理經費的預算管理和申報培訓教師的培訓與管理和培訓檔案的管理等冰箱事業(yè)部貴紅軍冷柜事業(yè)部郭清波空調事業(yè)部任愛梅塑料制品廠王習強模具中心李文軍動力基建部葛慶喜企業(yè)管理部黃南忠信息中心方江海儲運部路彩霞外運部王傳國質量管理部劉琴華生產計劃部郭東霞人力資源部邱峰武裝保衛(wèi)部馬乾斌產品審查部鄧麗市場部桑應棟銷售管理部丹華外貿部尚麗華維修部孟慶春采購部牛瑞文總務部李金平財務部田肖總工辦王蕾蕾物資回收部俞文黨委工作部鄭羅賓公司工會陳蘭霞信用風險部翟文艷公司辦公室樊榮新河南新飛電器有限公司培訓體系接口圖生產類技術類市場銷售類生產支持類后勤管理類附表十九生產安全管理部劉憲明備注1、各部門更換培訓人員請及時以書面文件通知人力資源部培訓中心2、人力資源部定期更新培訓體系接口圖附表二十年度培訓需求計劃表（部門填寫）備注1、一項培訓需求必須使用一張表格。2、培訓項目建議，可以羅列相類似項目。3、培訓方式內訓為公司內部講師授課；外訓為外出培訓和外聘講師授課。4、培訓原因要做出該方面工作的不足做出具體的解釋。部門培訓項目培訓日期技術類銷售類管理類生產類其它內訓外訓業(yè)務技能其它個人素質培訓原因培訓目的培訓項目建議及要求人數批次每批次人數內訓崗位姓名備注外訓簽名欄部門負責人確認部門副總審核附表二十一培訓教室申請表申請部門/人部門聯(lián)系人及電話使用時間教室編號用途申請部門/人