銷售員崗位職責和管理制度（共6篇）

1、銷售員崗位職責和管理制度（共6篇） 第1篇：銷售員崗位職責銷售員的崗位職責銷售人員是公司最前線，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對產(chǎn)品進行鋪貨，銷售跟蹤，回款收取，返修登記，及貨物配送工作，銷售人員對所屬商家的賬務(wù)往來、關(guān)系維護、新品推廣負責，其具體職責如下：一、總則1銷售人員必須忠于職守，維護公司形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度。在遵守國家的法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度的前提下，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。2銷售人員應(yīng)嚴格按照各項制度和標準，組織好本公司的工作。銷售員在職權(quán)（或授權(quán)）范圍內(nèi)，積極負責地處理好相關(guān)一切事物；當遇到超出自己職權(quán)（或授權(quán)）范圍的問題時，應(yīng)迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，同時應(yīng)積極思考

2、，向上級提出自己的看法和建議。銷售員應(yīng)結(jié)合本職工作，努力學(xué)_相關(guān)產(chǎn)品知識，不斷提高工作能力和水平。銷售員要善于了解所屬商家的各方面情況和特點，善于評估商家特點，及時溝通商家，促進銷售的正常有序進行。二、銷售管理1負責制定日、周、月銷售目標，并協(xié)助其他同事努力完成目標。建立和完善請示匯報制度，定期總結(jié)講評完成工作情況，分析其成敗的原因。2及時把握公司的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最佳銷售時間，擬出最暢銷產(chǎn)品，以此來確定各種產(chǎn)品的最佳庫存量；并及時根據(jù)公司鋪貨的銷售情況提交補充貨品計劃，上交庫管。3認真執(zhí)行公司內(nèi)的各項制度及工作流程標準，認真自評自己的工作執(zhí)行情況。負責對自己

3、的業(yè)務(wù)能力進行必要的培訓(xùn)申請。4每星期二組織對公司內(nèi)衛(wèi)生、陳列、庫存進行大清理，保證公司內(nèi)貨品充足、公司環(huán)境整潔衛(wèi)生、貨品陳列完好。銷售員根據(jù)季節(jié)和銷售特點及時進行場景調(diào)整，使公司以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。5銷售員要嚴格執(zhí)行公司確定的銷售政策和價格政策，在上級的授權(quán)范圍內(nèi)，銷售員可根據(jù)具體情況和顧客談定有關(guān)產(chǎn)品的銷售條件。6銷售員要認真的組織盤點和每日一次的公司交接工作，做到帳、物、款相符。7注重收集產(chǎn)品銷售動向，競爭對手的有關(guān)情況，旺銷商品信息，及時分析反饋給上級，并積極提出有關(guān)建議。三、財務(wù)管理1建立健全個人財務(wù)記錄，有自己專用的交款記錄，交款后有收款人簽字，所屬商家當時出貨金額

4、，返修產(chǎn)品記錄，回單統(tǒng)計情況。2及時對單，結(jié)款，并在自己的專用記錄本上有詳細的記錄3.厲行節(jié)約，合理使用資金。4現(xiàn)金管理 每天收回的現(xiàn)金，在自己的專用記錄本上記好，請收款人簽字，交在公司交款單上簽字，系統(tǒng)里做相應(yīng)的單據(jù)收款。調(diào)貨現(xiàn)金支出必須經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)認可（電話認可，簽字認可）方可付款。下班前銷售員做賬然后和出納進行對現(xiàn)金賬。保證帳簿記錄與實物、款項相符。 現(xiàn)金及時存儲備公司統(tǒng)一安排。5電腦城商家欠款統(tǒng)一由銷售部經(jīng)理進行管理、安排催收。6 銀行賬管理 用戶打款必須由對應(yīng)的銷售人員確認，交出納簽字后才能做相應(yīng)的收款單據(jù)，每天通過各銀行的進項款做好明細記錄，以便日后查詢核對。對銀行不明款項要做好記

5、錄并及時查明是款項明細來源。四、自我管理1遵守考勤制度，請銷假制度，資金使用制度2不得將個人私情帶到工作當中，不得利用職權(quán)安排或要求其他同事做與公司利益無關(guān)的事情，不得以公肥私，讓公司出面幫自己的做私事，積極聽取公司其他同事的正確建議。3定期參與公司組織的有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)_，并參加必要的交流討論。適時修正自己的不足與公司共同前進。4高效執(zhí)行公司下達的政策，個人意見保留，調(diào)整自己的心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)投入工作，促進團隊精神的建設(shè)。5不得將自己不好的情緒帶給公司同事，或借機與公司政策產(chǎn)生抵觸。不得影響工作狀態(tài)。6、積極樂觀心態(tài)對待公司和用戶，急客戶所急，不得推諉，扯皮，影響公司形象。7、誰做事情

6、，誰負責，積極勇于承擔自己應(yīng)該承擔的責任。8、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的獎懲制度。第2篇：銷售員崗位職責銷售員崗位職責職 務(wù)：銷售員上級領(lǐng)導(dǎo)：銷售主管對負責樓號的公司產(chǎn)品品牌宣傳、洞察競爭對手的市場動態(tài)、開發(fā)跟蹤客戶、服務(wù)客戶。對負責樓號的產(chǎn)品銷售面積占有率、銷售戶數(shù)占有率、客戶投訴率、回款率負直接的責任。1）熟記公司產(chǎn)品的材料構(gòu)成標準、生產(chǎn)工藝標準、安裝工藝標準；根據(jù)銷售主管下達的周或月銷售面積指標、銷售戶數(shù)指標及回款率指標，制定出詳細的銷售方案，洞察競爭對手的市場動態(tài)。2）每天開總結(jié)會議的時候提交一份工作總結(jié)和次日的工作計劃，每15天提交一份所負責樓號客戶占有率及面積占有率匯總表，每月提交一份月總

7、結(jié)和次月工作計劃。3）能夠獨立完成圓弧、異型、轉(zhuǎn)角等窗型的測量，根據(jù)面積和單價能夠整理合同并與客戶成功簽約，收取約定的定金。4）了解已下單產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，確保在客戶要求的時間內(nèi)發(fā)到工地，對不符和質(zhì)量要求（參照生產(chǎn)工藝標準）的產(chǎn)品要立即通知主管到場并要求廠家退貨，到場的貨當天要運輸?shù)娇蛻舴績?nèi)或轉(zhuǎn)到倉庫。次日及時安排班組進場安裝，并到場檢查安裝質(zhì)量和工藝，避免不規(guī)范和不安全的安裝方式（參照安裝工藝標準）。對班組反饋的已安裝完成的產(chǎn)品，根據(jù)安裝工藝標準進行自檢，對不符合標準的產(chǎn)品要求班組進行整改到合格為止。5）及時通知客戶來驗收已經(jīng)安裝完成的合格產(chǎn)品，如客戶還提出需要整改的地方，應(yīng)當立即通知班組進行

8、整改到位，客戶驗收無異議后收取尾款，安裝完成未結(jié)款的及時上報主管，并做好催款工作。6）客戶在使用產(chǎn)品過程中，如因產(chǎn)品本身加工貨安裝的質(zhì)量問題，應(yīng)當24小時內(nèi)派班組進行整改；如因客戶人為損壞或是使用不當導(dǎo)致需要維修的也要進行維修，且適當收取人工服務(wù)費或材料費。鄭州升龍門窗有限公司第3篇：銷售員崗位職責銷售員崗位職責一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績；四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝

9、目標努力，力爭上游。五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：1、明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。2、做好每天業(yè)務(wù)員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。3、建立客戶負責人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。4、有效的對客戶資料進行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。5、每周總結(jié)意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達，快速處理，不準拖延時間。7、客戶來電需售后服務(wù)時，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解

10、決。8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當月28日交部門經(jīng)理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。七、需要支持的項目必須提前提出，銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進。八、市場部每周例會進行一次業(yè)務(wù)交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。九、積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處（可以口

11、頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準確性，內(nèi)容全面性。十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準備。 十一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。信諾爾軟件有限公司杭州分公司銷售部-2-12第4篇：銷售員崗位職責銷售員崗位職責1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。1）完成項目主管下達的銷售指標任務(wù)，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責；2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到

12、的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實行首問負責制；5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題；6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；7）配合客戶服務(wù)部作好各項客戶服務(wù)工作及成交客戶上報歸檔上報工作；8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；銷售員工作內(nèi)容及要求1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的準確

13、度，以及房價3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應(yīng)報酬6、每天按時上下班7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標，下達工作任務(wù)。第5篇：銷售員崗位職責銷售員崗位職責2篇一、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。四、負責與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。五、負責展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：

14、整潔、無手印、粘貼好標志牌。六、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。八、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。九、填寫銷售員負責的各種報表。十、熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。十三、負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。十四、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。汽車銷售員崗位職責銷售員崗位職責（2） | 返回目錄1、尋找潛在顧客及顧客

15、拜訪。2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。5、負責展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。6、負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。7、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。8、負責與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。11、填寫銷售員負責的各種報表。12、熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。13、市場信息

16、的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。第6篇：銷售員崗位職責銷售員崗位職責1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率。3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)

17、測報告和個人工作周報。6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。8、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。10、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。11、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。13、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告

18、、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。15、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。16、對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。17、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。18、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。 銷售人員的工作內(nèi)容主要有哪些呢？ 1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場