精選2023國家開放大學電大?？啤缎畔⒒芾砼c運作》期末試題及答案（試卷號：2499）

1、2023國家開放大學電大?？菩畔⒒芾砼c運作期末試題及答案（試卷號：2499）盜傳必究一、單項選擇題（每空2分，共計20分）1. 信息技術(shù)革命最主要包括四個方而特征，下而的（）不在其中。A. 智能化B. 群體化C. 數(shù)字化D. 高新性2. 生產(chǎn)運作管理的目標是（）地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務。A. 可靠、穩(wěn)定、準時、清潔B. 高效、靈活、快速、簡單C. 高效、靈活、守信、安全D. 高效、靈活、準時、清潔3. 信息化績效評價具有（）等特征。A. 間接性、靈活性、非價值性B. 復雜性、客觀性、科學性C. 準確性、靈活性、可靠性D. 間接性、長期性、互補性4. 在信息系統(tǒng)維護工作中，主要包括改正性維

2、護、適應性維護、（）。A. 完善性維護、預防性維護B. 程序性維護、刪除性維護C. 完善性維護、跟蹤性維護D. 預防性維護、添加性維護5. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、（）等特征。A. 經(jīng)營性、競爭性B. 整體性、協(xié)作性C. 競爭性、綱領(lǐng)性D. 最優(yōu)性、市場性6. 項目控制管理主要包括項目范圍、進度、（）、質(zhì)量等方面。A. 預算B. 成本C. 數(shù)量D. 決算7. BCWS是指計劃工作的（）。A. 質(zhì)量成本B. 預算成木C. 合同成本D. 實際成本8. 下列（）不屬于信息化組織機構(gòu)的類型之一。A. 領(lǐng)導業(yè)務部門的信息員B. 與業(yè)務部門平級的信息化機構(gòu)C. 隸屬業(yè)務部門的信息化機構(gòu)D. 由信息

3、管理委員會直接領(lǐng)導的信息化機構(gòu)9. CIO的含義是（）oA. 業(yè)務員B. 信息主管C. 聯(lián)絡(luò)員D. 信息員10. 企業(yè)不必向（）提供財務信息。A. 公眾B. 投資者C. 稅務部門D. 債權(quán)人二、判斷題（每小題2分。共計20分，正確用J表示，錯誤用X表示）11. 信息的本質(zhì)是為主體消除或減少不確定性。（V ）12. 信息人員培訓是指對終端用戶的培訓。（X ）13. 信息系統(tǒng)文檔是人員培訓的主要文字材料。（V ）14. 具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括企業(yè)用戶和團體用戶。（X ）15. SWOT分析是在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎(chǔ)上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面

4、臨 的機會和威脅的一種方法。（V ）16. 企業(yè)信息資源規(guī)劃工作分為兩個階段，第一個階段是進行系統(tǒng)分析，第二個階段是系統(tǒng)建模。（X ）17. 信息資源管理標準化的內(nèi)容包括標準化技術(shù)、標準化設(shè)施，標準化術(shù)語以及標準化管理過程等四部分。（V ）18. 國家信息化測評中心發(fā)布的“企業(yè)信息化基本指標可適用于任何企業(yè)。（ V ）19. 信息系統(tǒng)安全性的目標是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應用效率。（V ）20. 制定正確的信息化戰(zhàn)略，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關(guān)鍵。（V ）三、填空題（每空2分，共計20分）21. 信息化管理包括信息化規(guī)劃、組織、實施、評價等4大環(huán)節(jié)。22.

5、信息系統(tǒng)運行過程中IT服務管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。23. 信息系統(tǒng)由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程等五個部分組成的。24. 信息資源加工的基本內(nèi)容包括：信息的篩選和判別，信息的分類和排序，信息的計算和研究，信 息的著錄和標引，信息的編目和組織。25. 信息傳遞是信息資源價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以信息提供者為起點，通過傳輸媒介或者 載體，將信息資源傳遞給信息接收者的過程。26. 從技術(shù)層而看，企業(yè)信息化建設(shè)需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源等三個層 面的工作。27. CIO應該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有溝通、協(xié)調(diào)和項目管理能力。28.

6、信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程、管理制度等。四、簡述題（每小題8分，共計40分）29. 寫出0A、ERP、SCM、CRM的中文含義。答：0A:辦公自動化；（2分）ERP:企業(yè)資源規(guī)劃；（2分）CRM：客戶關(guān)系管理；（2分）SCM:供應鏈管理。（2分）30. 信息化項目管理過程可分為哪五個階段？答：項目啟動； 項目計劃； 項目實施； 項目控制； 項目收尾。31. 我國國家信息化的含義是什么？答：國家信息化的內(nèi)涵：國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學技術(shù)、國防 及社會生活各個方而應用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。（8分）32. 簡述信息化評價的基本步驟。答：明確評價主體和客體；（1分） 確定評價目標和原則；（2分） 建立評價指標體系；（2分） 確定評價模型；（1分） 調(diào)查、統(tǒng)計各指標值；（1分） 評價計算與分析。（1分）33. 項目控制階段