消費者行為學第二章消費者的意識、感覺和知覺.ppt

1、第二章消費者的意識、感覺和知覺,教學目標】 通過本章學習,要求了解消費者意識與心理活動及其構成,把握感覺的含義、特點、類別與感覺闋限,知覺的含義、特點、類別及其性質,學習利用消費者的感覺與知覺影響消費者的行為. 【教學重點】知覺的含義、特點、類別及其性質 【教學難點】感覺的含義、特點與感覺闋限 【授課方式】講授與討論相結合,教與啟發(fā)相結合 【課時安排】講授5課時,討論1課時,一、消費者意識與心理活動的構成,一）消費者意識 .消費者意識 意識是指人的神經系統(tǒng)對自身身心狀態(tài)和外部環(huán)境因素等變化的覺知和認識，意識是心理反映的最高形式，是人類特有的心理現(xiàn)象,一、消費者意識與心理活動的構成,一）消費者意

2、識 .意識的水平 意識水平反映了個體在某一事件是對自身活動及其狀態(tài)的覺知程度。 無意識水平 前意識水平 潛意識水平 邊意識 半意識,一、消費者意識與心理活動的構成,二）心理活動的構成 消費者心理活動包括緊密聯(lián)系的兩個方面: 心理過程和個性 1.心理過程 認識過程 情緒情感過程 意志過程,一、消費者意識與心理活動的構成,二）心理活動的構成 2.消費者的個性 個性：指人的整個心理面貌。是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。 個性傾向性 人所具有的意識化傾向，決定著人對現(xiàn)實的態(tài)度積極認識活動對對象的趨向和選擇。主要包括需要、動機、興趣、理想、價值觀和世界觀。 個性心理特征 一個人身上經常地

3、，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的組合，主要包括:能力、氣質、性格,一、消費者意識與心理活動的構成,三)心理健康的標準 1.智力正常 2.情緒良好 3.人際和諧 4.適應環(huán)境 5.人格完整,二消費者的感覺,1.感覺 感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的個性屬性反映。 2.感覺的特點 反映直接接觸的事物 反映事物的個別屬性 客觀內容和主觀形式的統(tǒng)一,二消費者的感覺,3.感覺的分類 根據(jù)感覺的性質可分為：外部感覺和內部感覺 外部感覺：接受外部刺激，反映外界事物個別屬性的感覺，視覺、味覺、聽覺、嗅覺、 膚覺 內部感覺：接受機體本身的刺激，反映機體的位置。運動和內部器官不同狀態(tài)的感覺。包括運動覺，

4、平衡覺和機體覺,二消費者的感覺,4.感覺閾限 感覺閾限可分為：絕對感覺閾限和差別感覺閾限 絕對感覺閾限： 剛剛能夠引起感覺的最小刺激強度。它用于了解感覺系統(tǒng)的絕對感受性。（下絕對感覺閾限上絕對閾限,二消費者的感覺,二消費者的感覺,4.感覺閾限 差別感覺閾限： 指能夠被覺察到的刺激物的最小差異量。它用于測量感覺系統(tǒng)的相對感受性,二消費者的感覺,二消費者的感覺,4.感覺閾限 感覺性的變化：人的感覺性是可以變化的，引起變化的原因主要有：感覺適應，感覺對比，感覺的相互作用，實踐的作用等。 感覺適應： 感官因接受刺激量的多少或強弱而改變敏銳程度。包括兩方面： a感官因某種刺激物過多過強而降低感覺的敏銳程

5、度。 b長期缺乏某種刺激而提高感覺的敏銳程度,二消費者的感覺,4.感覺閾限 感覺對比 同一感官在不同刺激的作用下，感覺的強度和性質發(fā)生變化的這樣一種現(xiàn)象。 a 同時對比：兩種刺激物同時作用于同一感官，使得感覺的強度和性質發(fā)生變化。 b繼時對比:同一感官先后接受不同刺激，而使得感覺的強度和性質發(fā)生變化。 感覺的相互作用 指某一感官受到某一刺激物作用而產生的感覺。會使另一感官對另一刺激物的感受性發(fā)生變化,三消費者知覺,知覺 是人腦對直接作用于感覺其感覺器官的客觀事物的各個部分喝屬性的整體的反映。 知覺的分類 根據(jù)在知覺中起主導作用的分析器的特征?？梢园阎X分為:視知覺、聽知覺、味知覺、嗅知覺、觸知

6、覺、動知覺 根據(jù)知覺所反映事物的特征:空間知覺，時間知覺，運動知覺 錯覺:通過對客觀事物的個別屬性的綜合分析所形成的整體反映是錯誤的，則稱為錯覺，即為錯誤的知覺,三消費者知覺,3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系 區(qū)別 a感覺是人腦對客觀事物某一部分，個別屬性反映;知覺是對各個部分的綜合反映 b感覺是當前刺激所引起的興奮;知覺包括當前刺激所引起的興奮和以往知識經驗的暫時神經聯(lián)系的恢復過程。 c感覺是介于生理和心理活動之間的活動;知覺是心理活動 d感覺是單一分析器活動的結果;知覺是多種分析器活動的結果,三消費者知覺,3.感覺與知覺的區(qū)別和聯(lián)系 聯(lián)系 a都是人腦對當前客觀事物的反映 b感覺是知覺的基礎，是知覺的一個組成部分 c感覺和知覺都是認識過程的初級階段 ，是其他更高級心理活動的基礎,三消費者知覺,4.知覺的基本特征 知覺的整體性 知覺能夠根據(jù)個體的知識經驗將直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為同一整體，必便全面，整體地把握事物。 知覺的選擇性 指知覺對外來刺激有選擇地反映或組織加工的過程 知覺的選擇性有利于從背景中分離，辨別，確認和記憶知覺對象，對于實踐應用有重要意義,三消費者知覺,4.知覺的基本特征 知覺的恒常性 指影響知覺對象的外界條件在一定范圍內發(fā)生改變時，知覺并不受