農(nóng)商銀行工會工作總結(jié)

1、夯實創(chuàng)建基礎(chǔ) 提升服務(wù)內(nèi)涵努力開創(chuàng)*銀行工會工作新局面（2013年3月9日）同志們：根據(jù)大會議程安排，現(xiàn)將我行2012年工會主要工作情況進行報告，并就2013年工作提出規(guī)劃。一、2012年工會工作回顧2012年，總行工會委員會緊緊圍繞黨的方針政策和本行年度工作中心，充分發(fā)揮了工會作為黨聯(lián)系群眾，密切干群關(guān)系的橋梁紐帶作用，較好地完成了年度工作目標(biāo)。（一）立足業(yè)務(wù)經(jīng)營，服務(wù)中心工作，促進我行效益提升。工會委員會堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以推進單位“又好又快”發(fā)展為出發(fā)點，深入思考、準(zhǔn)確定位、全面協(xié)調(diào)、全員參與。2012年初，我行召開全行工作會議期間，將職工代表大會列入會議議程，工會通過召開職工代表大

2、會，審議相關(guān)報告、制度辦法的方式，研究落實全行年度工作規(guī)劃，有效地推動了我行經(jīng)營與管理工作的開展。此外，工會通過組織業(yè)務(wù)競賽、爭優(yōu)創(chuàng)先活動、員工行為排查、案件防控等活動，對全行業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了良好的促進作用。2012年2月份，我行被市政府評為金融工作先進單位，3月份，榮獲*市“十佳誠信單位”榮譽稱號，位列市民心目中的“十佳誠信單位”之首，全市金融業(yè)“十佳服務(wù)之星”評選中，我行有2人當(dāng)選。2012年，總行工會工作經(jīng)驗被中國農(nóng)村金融刊登。（二）凸顯文化引領(lǐng)，長效開展活動，加強職工隊伍建設(shè)。一是豐富活動形式，長效開展體育節(jié)活動。每年“五一”勞動節(jié)期間，我行會在全行范圍舉辦職工運動會，最大范圍調(diào)動員工參

3、與力度，并不斷使活動形式更加豐富多彩。項目有中長跑、跳繩、拔河、乒乓球、羽毛球、踢毽子、蹬樓梯等，對于活動中表現(xiàn)出色的選手，推薦至市、區(qū)體育局參加比賽。體育節(jié)活動，旨在增強全體員工體質(zhì)，培養(yǎng)合作競爭意識，展示了積極健康、奮發(fā)有為的精神面貌。二是注重活動效果，舉辦第三屆文化節(jié)。2012年文化節(jié)，我行突出以合規(guī)文化建設(shè)為主，倡導(dǎo)全員增強制度執(zhí)行力為核心，開展了書法、攝影展覽、合規(guī)征文、合規(guī)知識競賽和才藝展示等活動，全行200余人參加活動，在全行范圍里掀起了一股合規(guī)文化熱潮。通過活動，進一步加強行風(fēng)建設(shè)，弘揚正氣、改進作風(fēng)，使員工陶冶了情操、提升了熱情，為全行營造和諧文化，展示員工風(fēng)采提供了良好平臺

4、。三是開展“*農(nóng)商銀行杯”市直機關(guān)乒乓球邀請賽。為了提高我行社會知名度，市總工會牽頭，我行工會為主辦單位，舉辦市直機關(guān)乒乓球邀請賽，比賽賽出友誼，同時，讓更多的市直單位對我行深層接觸與了解，增進了感情，提升了我行知名度。（三）開展文明創(chuàng)建，深化制度體系，激發(fā)職工工作熱情。一是抓好員工培訓(xùn)教育活動，全面提高員工素質(zhì)。利用雙休日每月安排三天時間，聘請專業(yè)講師組織全行高管人員參加上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院中心舉辦的相關(guān)管理知識培訓(xùn)，對各崗位員工分批進行相關(guān)專業(yè)知識和規(guī)范服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。二是組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動?？傂兄贫恕胺?wù)質(zhì)量提升年”活動實施方案，文明規(guī)范服務(wù)實施細則、員工違反服務(wù)細則處罰暫行

5、規(guī)定、員工違反規(guī)章制度處罰細則、員工八小時之外行為守則等制度辦法，組織干部職工認真學(xué)習(xí)。三是積極開展“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動。組織各機構(gòu)積極參加銀監(jiān)部門開展的“文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”和省、市、區(qū)各級精神文明建設(shè)委員會組織的“文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)示范單位”、“文明行業(yè)”、“文明單位”、“巾幗文明崗”等爭創(chuàng)活動。號召廣大青年員工開展“亮身份、比貢獻、展風(fēng)采，青春獻禮十八大”主題教育實踐活動。今年以來，鹽都區(qū)支行被江蘇省銀行業(yè)協(xié)會授予“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號、有2家支行榮獲市級文明單位稱號、10家支行榮獲區(qū)級文明單位稱號、1家支行獲得區(qū)級“巾幗文明示范崗”稱號，總行營業(yè)部獲省、市銀行業(yè)協(xié)

6、會“文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號。（四）建設(shè)職工之家，關(guān)愛職工生活，營造職工幸福家園。一年來，我行將職工之家建設(shè)作為做好工會工作的重要抓手，開展了許多卓有成效的工作。一是開展“面對面、心貼心，實打?qū)崱狈?wù)職工在基層活動，完善基層工會建設(shè)。我行工會積極響應(yīng)全國總工會號召，立足本行實際，開展服務(wù)基層職工活動，通過走訪調(diào)研，對各支行員工的情況進行摸排，對困難職工進行扶持，加強基層工會組織的建設(shè)力度，對服務(wù)工作表現(xiàn)突出的員工給予表彰，全年受表彰的先進分子73人。二是豐富廣大職工的業(yè)余生活。全行籃球、乒乓球、羽毛球、象棋、書法、攝影、臺球等6大類10個文體活動興趣小組定期活動，形式多樣。每次興趣小組

7、開展活動總行工會都根據(jù)各小組活動計劃適當(dāng)安排活動費用。三是重視和關(guān)懷女性職工?！叭恕惫?jié)期間對全行所有女職工發(fā)放節(jié)日慰問金，召開全轄女職工座談會,總結(jié)討論了女工工作，交流女工工作經(jīng)驗，傾聽女工代表的意見，表彰獎勵先進女職工，充分調(diào)動女職工的工作熱情。四是搭建青年員工交友平臺。鼓勵青年員工積極參加社會活動，針對我行單身青年員工較多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點青年員工業(yè)余時間較少的情況，我行組織單身青年員工參加到鹽阜大眾報舉辦的“萬人牽手”浪漫有約旅游相親活動中，取得了良好的效果。（五）圍繞主動維權(quán)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定，保障員工基本權(quán)益。為構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，推進企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展?？傂泄诓粩嘣鰪姟爸鲃泳S權(quán)、依法維權(quán)

8、、科學(xué)維權(quán)”上狠下功夫，處處事事主動維護會員群眾的切身利益，積極為全行職工群眾做好事、辦實事、解難事，維護職工民主監(jiān)督權(quán)利。認真貫徹執(zhí)行勞動法、勞動合同法、社會保險法和江蘇省“一辦法七條例”等勞動法律法規(guī)，暢通職工訴求表達渠道。對職工的工資報酬分配辦法、住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金、醫(yī)療保險金、職工補充養(yǎng)老金的提取比例以及職工福利待遇等，都經(jīng)職工代表大會討論通過。促進勞動關(guān)系和諧發(fā)展，積極營造員工愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)操守，實現(xiàn)企業(yè)與職工共謀發(fā)展、共創(chuàng)效益、和諧穩(wěn)定和共享成果的良好氛圍。（六）圍繞回報社會，履行社會責(zé)任，塑造良好對外形象。企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持，回饋社會、履行社會責(zé)任也是一個負

9、責(zé)任企業(yè)必備的素質(zhì)。近年來，在這方面我行做得很多，也得到了社會各界的普遍贊譽。一是圓夢助學(xué)，體現(xiàn)社會責(zé)任。捐資10萬元幫助阜寧縣新溝鎮(zhèn)脫貧致富，與鹽都區(qū)樓王鎮(zhèn)漢張村結(jié)對幫扶。繼續(xù)開展特困大學(xué)生資助活動，6年來，已資助60名家庭困難、品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生，累計捐資80.8萬元。有兩屆資助的大學(xué)生已完成四年學(xué)業(yè)，走上工作崗位，第六批的10名貧困學(xué)生也已在我行單位和員工的共同資助下步入大學(xué)校門；二是積極組織，開展各類公益活動?？傂泄睬鄨F組織廣大青年員工成立志愿者隊伍，開展“送金融知識下鄉(xiāng)”、“崗位學(xué)雷鋒，爭做好員工”和“牽手特殊兒童共慶六一”等系列活動。積極響應(yīng)慈善一日捐活動。近兩年此項活動無論是在時間

10、上還是在總額上都列全市前茅；出資贊助并參與鹽都區(qū)宣傳部、文明辦組織的“身邊的感動”為主題的征文競賽活動，弘揚正氣，樹立文明形象。做好關(guān)心未成年人工作，積極參加*區(qū)委組織的“十佳勵志少年”活動，并現(xiàn)場捐助2萬元。三是主動開展安撫老同志和退伍軍人活動。工會通過細致排查，對我行退休老同志和退伍軍人建立臺賬，并在春節(jié)、中秋和重陽節(jié)等重點節(jié)日進行走訪，送上禮品，并積極聽取他們對我行經(jīng)營發(fā)展的意見與建議。充分體現(xiàn)了我行牢記奮斗歷史，自覺履行社會責(zé)任的企業(yè)精神。二、2013年工會工作意見2013年是全面貫徹黨的十八大會議精神的開局之年，我行在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，狠抓工會工作規(guī)范化建設(shè)，積極

11、參與經(jīng)營管理，在工會工作中，注重以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為重點，通過一系列切實工作，密切黨與人們?nèi)罕姷年P(guān)系，主動表達和維護群眾的切身利益，積極為全行職工群眾做好事、辦實事、解難事，著力打造良好的工會文化。使工會文化感召職工、激勵職工、造福職工。2013年，我行工會工作的重點是：（一）圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化?，F(xiàn)代銀行競爭的著力點將越來越側(cè)重于服務(wù)能力、服務(wù)內(nèi)涵，只有將服務(wù)工作抓好，才能將業(yè)務(wù)經(jīng)營做實。所以，我行工會今年將配合行長室立足全方位提升服務(wù)能力，引導(dǎo)員工服務(wù)客戶、引導(dǎo)工會干部服務(wù)職工，形成有序服務(wù)格局。一是邀請禮儀培訓(xùn)公司開展服務(wù)培訓(xùn)。從重點網(wǎng)點開始試點，逐步推廣禮儀培訓(xùn)，建

12、立禮儀培訓(xùn)臺賬，組織考試考核，對在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的員工進行表彰獎勵。二是建立機關(guān)各部門與各網(wǎng)點之間的掛靠負責(zé)制度。進行一對一幫扶，將各部門的服務(wù)成效納入民意測評體系，與年終考核掛鉤，使各支行對掛靠部門形成約束力，真正督促機關(guān)各部門深入基層，扎實開展服務(wù)。三是進行服務(wù)明星評比活動。綜合客戶評價、非現(xiàn)場檢查和業(yè)務(wù)差錯統(tǒng)計等手段，對所有柜面人員和客戶經(jīng)理進行服務(wù)測評，通過這些手段，不斷深化服務(wù)理念，推行服務(wù)機制，形成深入人心的服務(wù)文化。（二）貫徹落實十八大會議精神，形成濃厚的教育文化。2013年是全面貫徹黨的十八大的會議精神的開局之年，我行工會將在黨委統(tǒng)一安排下，一是組織員工學(xué)習(xí)十八大會議精神。認真

13、學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八大對工會工作提出的新要求，將新理論、新思想、新觀點貫徹落實到自身工作中去。二是大力推進職工素質(zhì)工程。為可持續(xù)發(fā)展提供人才支持。加強同人力資源部門的配合，主動承擔(dān)起職工素質(zhì)工程的推動工作。三是組織開展職工素質(zhì)狀況專題調(diào)查研究。完善職工素質(zhì)檔案，為優(yōu)化人力資源提供服務(wù)。堅持“工會搭臺，業(yè)務(wù)部門唱戲”的原則，創(chuàng)造各種條件促進員工隊伍的全面發(fā)展。（三）切實維護職工民主權(quán)益，建設(shè)活躍的民主文化。我行在完善法人治理結(jié)構(gòu)，不斷探索現(xiàn)代金融企業(yè)管理的過程中，積極推進企業(yè)民主管理，提高經(jīng)營管理水平。一是以職代會為載體，體現(xiàn)職工主人翁地位。定期召開職工代表大會，讓職工充分討論涉及切身利益的相關(guān)制度

14、、辦法，使員工主人翁地位真正得到體現(xiàn)。二是注重維護職工合法利益，解決員工實際困難。通過認真落實職代會提案，發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，切實維護職工合法權(quán)益，為職工營造一個良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍，實實在在地解決職工的困難，調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性。三是注重維護職工基本權(quán)利，堅持民主評議制度。加強對領(lǐng)導(dǎo)班子進行群眾評議和民主測評，并及時向有關(guān)部門反饋信息。加強民意測評的管理，使測評系統(tǒng)充分代表民意，保障員工的民主權(quán)益。（四）提升職工崗位盡責(zé)意識，建成優(yōu)秀的團隊文化。優(yōu)秀的團隊文化能提升團隊凝聚力，是促進業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的重要手段?？傂泄诮衲辏皇且獦?gòu)建和諧勞動關(guān)系，推進職

15、工提升團隊意識。和諧勞動關(guān)系就是和諧的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，維護職工權(quán)益是構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系的基礎(chǔ)，在不斷增強“主動維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)”上狠下功夫，提高職工主人翁意識。積極營造愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)操守，實現(xiàn)企業(yè)與職工共謀發(fā)展，共創(chuàng)效益，和諧穩(wěn)定，共享改革成果的良好氛圍。二是堅持完善社會管理創(chuàng)新機制，提升工會干部隊伍服務(wù)能力。工會參與社會管理創(chuàng)新，就是要樹立“科學(xué)發(fā)展、以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、依法治理”的理念，工會參與社會管理創(chuàng)新，要在完善自身組織建設(shè)的基礎(chǔ)上去服務(wù)廣大職工，既要加強工會建設(shè)，也要深入建設(shè)基層組織，形成分工明確、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)正派的組織團隊。（五）關(guān)愛職工日常工作生活，營造溫馨的家園文

16、化。為增強企業(yè)的凝聚力和向心力，增強員工的歸屬感和自豪感，總行工會將經(jīng)濟資助、精神支持、人文關(guān)懷有機地結(jié)合起來，成為廣大職工心目中名副其實的“溫馨之家”。一是加強勞動保護。銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，加強和保護職工生命和國家財產(chǎn)安全，是我們工作的重中之重?？傂泄⑴c相關(guān)部門加強溝通，不定期組織安全檢查，對檢查出的隱患立即糾正和整改，在加大硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，加大人防、技防，牢牢構(gòu)建安全防線，確保安全無事故。二是體現(xiàn)組織的溫暖，繼續(xù)加強員工福利發(fā)放工作。及時發(fā)放各種節(jié)日福利、幫扶困難職工，并實時邀請專家進行健康講座，為職工的身體健康保駕護航。通過多方位、全角度的立體式關(guān)懷，總行工會一定會取得

17、廣大職工的信任與支持，為全行員工在各自的崗位上最大限度地發(fā)揮作用提供了有力保障。三是更加注重對青年員工的關(guān)愛和引導(dǎo)。通過開展青年員工座談會、興趣沙龍、青年論壇等形式，加強各支行青年員工的交流與溝通，不斷加深他們之間的了解，從精神上聯(lián)絡(luò)青年員工相互之間的感情，通過開展職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)班、理財知識講座、家庭生活與婚姻愛情指導(dǎo)，引導(dǎo)他們在人生的道路上不斷走向成功與成熟。四是適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動。以豐富全行員工的業(yè)余文化生活。文體活動是文化建設(shè)內(nèi)在要求，也是支行之間、部門之間職工進行感情交流、工作交流的有效途徑，還是活躍企業(yè)文化生活，增強職工隊伍凝聚力的有效方法。今年總行工會本著活動既要有教育意義，有趣味性，又要節(jié)