(精選)商場超市開業(yè)安保方案

1、.金 達(dá) 超 市開業(yè)安保方案（保密文件）最終解釋權(quán)歸金達(dá)超市擁有1 / 3.安保方案一、安保人員配置：1、安保人員共計7 名。防損課長1 名、防損員 6 名。2、外部援助人員20 名（歸防損課長統(tǒng)一調(diào)配值崗）。3、開業(yè)前 3 天，防損人員力量27 名；之后正常編制人員執(zhí)勤。二、安保項目：1、前場安保 （店前廣場） -根據(jù)開業(yè)促銷活動項目，需防損課調(diào)配2 名防損員（加援助人員2 名）值崗，維持兌獎秩序和來客停車管控；2、賣場安保 （超市場內(nèi)） -進(jìn)口 1 名防損員（援助人員1 名）、出口1 名防損員（援助人員2 名）、一樓電梯援助人員2 名、二樓電梯援助人員 2 名、二樓便衣防損員巡場2 名、監(jiān)

2、控防損員1 名、生鮮區(qū)防損員2 名（加援助人員3 名）、機動防損員3 名（援助人員3 名）。3、后場安保 （停車場、驗貨口）-員工車輛看管1 名防損員（加援助人員 1 名）、驗貨口監(jiān)控由1 名防損員。4、具體安排 -由防損課長根據(jù)實際需要臨時調(diào)整，大的崗位變動須經(jīng)店長同意。三、突發(fā)事件處理1、處理偷盜： 防損課長、有權(quán)限處理；按照防損制度處理，杜絕打罵、禁止搜身 （因開業(yè)促銷活動期間客流量大，盡量加快處理， 可不做詳細(xì)的詢問筆錄，但必須備案登記，按一倍十原則處理）。2、賣場秩序維持：主要是生鮮區(qū)的特價商品區(qū)域，容易造成顧客擁擠和混亂， 防損課需派人維持購物秩序； 收銀區(qū)在銷售高峰時段， 會出現(xiàn)

3、顧客長時間排隊等候現(xiàn)象， 極易引發(fā)騷亂， 被顧客遺棄的孤兒商品較多，2 / 3.防損課及各部門經(jīng)理需派人維持購物秩序并及時協(xié)助賣場( 各部門經(jīng)理需派人 ) 回收孤兒商品；盡量避免顧客與收銀員、顧客與顧客之間發(fā)生沖突，不能出現(xiàn)打架和吵架現(xiàn)象；防損課要在第一時間平息一切不利因素。3、事件處理 -如果出現(xiàn)停電和其它原因造成暫時停止?fàn)I業(yè)的，防損課必須第一時間加強出口和入口的門控力量（原則上由三分之一的防損人員門控，三分之二的防損人員清場, 人員力量不夠時，各部人派人協(xié)助），防止未結(jié)賬顧客出賣場和商品丟失。三、消防預(yù)案1、所有防損員需熟悉滅火器和消防栓的準(zhǔn)確位置、使用方法；2、出現(xiàn)火情，防損員第一時間處理，盡量縮小范圍，減少商品損壞；3、由防損課長指揮，安排加強門控，組織疏散顧客。四、設(shè)備支持1、對講機的配備由防損課長安排；2、大范圍的調(diào)派和指揮，可通過廣播（注意廣播內(nèi)容，避免泄密和引發(fā)顧客恐慌）通知。3、監(jiān)控設(shè)備提前檢查，調(diào)整攝像頭的位置和角度，使之處于最佳狀態(tài)。五