中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學指導方案

1、2013 浙江省中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學指導方案一、專業(yè)名稱：電子商務二、招生對象與學制招生對象：初中畢業(yè)生及相當于初中畢業(yè)文化程度的學員學制：3年三、培養(yǎng)目標培養(yǎng)適應浙江省經(jīng)濟社會發(fā)展和行業(yè)變化需要， 具有良好的職業(yè)道德、 踏實的工作態(tài)度、 嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和行業(yè)規(guī)范， 掌握必需的文化基礎知識， 具有相應的綜合職業(yè)能力， 適應各行業(yè)和各企業(yè)有關電子商務發(fā)展需要的， 能勝任網(wǎng)絡營銷（市場營銷） 、倉儲物流、客戶服務、網(wǎng)站維護等相關職業(yè)崗位群的應用型中初級專門人才。四、就業(yè)方向與預期工作崗位就業(yè)范圍與機會：本專業(yè)畢業(yè)生可以在各類電子商務企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位從事商務軟件操作、數(shù)據(jù)處理、客服、

2、收銀、采購、營銷、保管與配送等工作，還可以在各類商務網(wǎng)站從事信息收集、處理，網(wǎng)站建設、維護與管理工作。就業(yè)方相應的職業(yè)崗位職業(yè)資格證書（帶星號的為核心技能證書，建向示例群議優(yōu)先考?。┚W(wǎng)上商店、電子商務員證書，由網(wǎng)絡營專賣店、百貨超勞動部頒發(fā)。銷市等的銷售員、營銷員（推銷員）證（市場營業(yè)員、接單員、書，由勞動部頒發(fā)。營銷）網(wǎng)絡推廣員、產(chǎn)計算機文字錄入處理品經(jīng)理等。員，由勞動部頒發(fā)。電子商務專業(yè)電子商務企電子商務員證書，由勞動部頒發(fā)。業(yè)、物流企業(yè)的倉管員證書，由勞動跟單員、倉庫管部頒發(fā)。理理貨員、倉管倉儲物采購員證書，由勞動員、調度員。主流部頒發(fā)。要從事采購、儲物流員證書，由勞動存、包裝組配、部頒

3、發(fā)。送貨、盤點、信倉庫理貨員證書，由息處理等。勞動部頒發(fā)。.電子商務企普通話二甲以上等級業(yè)、商業(yè)企業(yè)等證書，由省級語委頒發(fā)。各行業(yè)的客服員客戶服電子商務員證書，由及前臺接待、業(yè)務勞動部頒發(fā)。務文員、辦公文營銷員（推銷員）證員、電子商務電書，由勞動部頒發(fā)。話銷售員等。電子商務 企網(wǎng)絡編輯員（四級）業(yè)的網(wǎng)站維護、證書，由勞動部頒發(fā)。網(wǎng)站維信息搜集、網(wǎng)頁電子商務員證書，由護設計、網(wǎng)站建設、勞動部頒發(fā)。網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站計算機文字錄入處理美工等。員，由勞動部頒發(fā)。五、電子商務專業(yè)的專業(yè)核心能力電子商務專業(yè)所涉及的行業(yè)多、涵蓋的范圍廣、對應的專門化方向多，因此電子商務專業(yè)的專業(yè)核心能力是本專業(yè)各個專門化方向

4、所必須具備的基本能力，核心課程是本專業(yè)培養(yǎng)學生核心能力所必須學習的課程。根據(jù)市場調研， 發(fā)現(xiàn)電子商務的核心技能主要分為商品采購、保管及配送、網(wǎng)絡營銷、客戶服務 、電子交易與支付、網(wǎng)站建設與維護。1. 商品采購、保管及配送商品采購、保管及配送是商務活動中的基本“商品流”，涉及供應商選擇、商務談判、采購、入庫保管、養(yǎng)護、配送、成本核算等具體工作。能根據(jù)企業(yè)具體要求進行采購、 保管和配送， 是一名電子商務操作員所需的最基本能力，但因其涉及內(nèi)容廣泛，很難用一門課程或一本書囊括，建議可拆分成兩到三門課程。2. 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷貫穿于整個電子商務活動，既是商流，也是信息流和資金流，涉及網(wǎng)絡商情調研、網(wǎng)絡產(chǎn)

5、品文案設計與信息發(fā)布、網(wǎng)絡產(chǎn)品價格優(yōu)勢、網(wǎng)絡推廣、銷售渠道開拓和營銷效果分析、電子商務安全與數(shù)字證書、電子商務在線支付、網(wǎng)絡客戶關系管理與維護等具體工作。能根據(jù)企業(yè)具體要求進行網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、數(shù)據(jù)分析等活動，是一名電子商務操作員所需的最基本能力。3. 客戶服務能力客戶服務是致力于使客戶滿意并繼續(xù)購買公司產(chǎn)品或服務的一切活動的統(tǒng)稱。能利用網(wǎng)絡、電話等工具對客戶進行有效的售前、售中、售后各項服務是一名電子商務客服人員所需的基本技能。其主要內(nèi)容包括： 網(wǎng)店客服接待技能、 呼叫中心客服接待技能、客服投訴處理等多項內(nèi)容。.4. 電子交易與支付電子交易與支付是電子商務活動中基本三流的“信息流”與“資金

6、流”，涉及商務信息的發(fā)布、 收集和安全傳遞， 在線交易和電子支付等具體工作。 能根據(jù)企業(yè)具體要求利用各種電子商務平臺安全完成電子交易過程并熟練利用各種支付工具完成在線支付 ，是一名電子商務操作員所需的最基本能力。5. 網(wǎng)站建設與維護企業(yè)網(wǎng)站是開展電子商務業(yè)務的平臺，是網(wǎng)絡營銷的基礎。能夠運用常見網(wǎng)站開發(fā)工具創(chuàng)建和維護簡單網(wǎng)站， 能正確使用拍攝工具拍攝商品照片， 能運用圖像處理工具處理網(wǎng)站圖像和商品圖片，能在常見平臺搭建和維護企業(yè)初級網(wǎng)店，是一名電子商務操作員的最基本能力。這五 項技能 是一名電子商務操作員必須具備的核心能力 ，需進行必要的強化訓練。在此教學 指導方案 中，明確地加以規(guī)定，并在等

7、級工考核中加大核心技能的權重，以引起教師與學生的充分重視。在教材編寫中，應力求將“核心技能”放到重要位置進行編寫，力求詳細準確，要點清晰，突出其基礎地位。作為電子商務操作員，僅僅具有核心能力是遠遠不夠的，因為核心能力是該工種的基本能力， 此外，他還應具備完成工作任務所必須具備的專業(yè)基本能力及綜合職業(yè)能力。根據(jù)工種性質、 工作任務、 學校培養(yǎng)目標及就業(yè)方向，確定本專業(yè)基本能力及綜合職業(yè)能力如下：專業(yè)基本能力：本專業(yè)畢業(yè)生應當具備以下 專業(yè)基本能力；(1) 具有本專業(yè)必需的商品采購、營銷、推廣、服務等基本技能；(2) 具有計算機及網(wǎng)絡基本操作能力；(3) 具有常規(guī)工具及設備的使用能力；(4) 掌握

8、電子商務企業(yè) 1 2 個工作崗位所需的業(yè)務知識、 基本技能， 并具有初步 實踐經(jīng)驗，取得相應的職業(yè)資格證書。綜合職業(yè)能力：（ 1）具有良好的敬業(yè)精神和社會責任感及職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)紀律，職業(yè)習慣；（ 2）了解電子商務企業(yè)的運作過程，具有初步的企業(yè)運作經(jīng)驗；（ 3） 能夠分析和解決本專業(yè)的一般技術問題，具有初步的工作計劃、組織、實施和評估能力；（ 4）能夠看懂商務活動手冊及常用設備儀器使用說明書，能借助工具書閱讀一般的的專業(yè)外文技術資料；（ 5）具有良好的人際交流能力、團隊合作精神和客戶服務意識；（ 6）具有安全操作、環(huán)境保護以及電子商務等法規(guī)的相關知識和技能。六、教學指導方案說明1本指導

9、方案堅持“以就業(yè)為導向，以能力為標準，以綜合素養(yǎng)為基礎，以企業(yè)需求為基本依據(jù)” 為教學指導思想，根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，結合國家職業(yè)資格標準及學生職業(yè)生涯發(fā)展需要設置課程和教學環(huán)節(jié)，突出 “公共課程 +核心課程 +教學項目” 的基本思路，精.簡設計原理類課程，對與就業(yè)崗位 （群）能力要求關系不十分緊密而對綜合職業(yè)能力培養(yǎng)又必需的部分理論課程進行綜合化處理。2堅持統(tǒng)一性與靈活性相結合的原則，核心課程、 教學項目突出學生核心能力的培養(yǎng)。學校還應根據(jù)自身的辦學特色、區(qū)域經(jīng)濟特點開設具有針對性的專門化方向課程，辦出學校的專業(yè)特色，滿足學生和社會的需求。3積極實施“雙證制”，以國家職業(yè)資格鑒定標準（行業(yè)標

10、準）來培養(yǎng)和考核學生的職業(yè)能力，提高畢業(yè)生的就業(yè)能力。4本專業(yè)實行彈性學制，學生可在2 6 年內(nèi)，修滿學分即可畢業(yè)，學分由必修學分和選修學分兩部分組成，學生可自主選擇選修課程。已完成高中學業(yè)的學生，其已學文化課可認定學分， 同層次教育的相同課程學校可互認學分。學生還可根據(jù)自己的條件選修其他相近專業(yè)課程或從事社會實踐活動。5“核心課程”有網(wǎng)絡營銷、商品采購、商品保管與配送、客戶服務、網(wǎng)站建設與維護，有配套的相應課程標準。6根據(jù)課程標準設置100 個左右“教學項目”，其中必修項目在50 個左右，選修項目在 50 個左右，實施學訓一體化教學，在做中學，學中做。七、課程結構框架根據(jù)調研，我們對電子商務

11、專業(yè)的課程設置初步確定了基本的框架。我們將本專業(yè)的課程搭建為四個基本模塊和一個選修課模塊。其中，四個基本模塊分別為：公共基礎課模塊、專業(yè)核心課程模塊、實踐模塊、專門化模塊。各專門化模塊名稱的確定，主要依據(jù)目前浙江省電子商務企業(yè)（特別是一些大型電子商務企業(yè)）各工種工作的基本屬性而定?；究蚣芤娤聢D。.任意選修課模塊網(wǎng)絡銷售客戶服務網(wǎng)頁設計網(wǎng)站策劃 / 編輯采購網(wǎng)絡商情調研網(wǎng)絡產(chǎn)品宣傳與信息發(fā)布網(wǎng)絡產(chǎn)品定價網(wǎng)絡推廣認識商品采購商品采購的市場調研商品采購的貨源開發(fā)倉儲設備與設施操作網(wǎng)店客戶呼入應答業(yè)務問詢呼入應答業(yè)務呼出客戶投訴處理創(chuàng)建站點制作圖文混排網(wǎng)頁制作表單網(wǎng)頁制作多媒體展示網(wǎng)頁處理網(wǎng)站圖像.

12、制作網(wǎng)站需求分析報告制作公司宣傳網(wǎng)站創(chuàng)建網(wǎng)店裝修網(wǎng)店管理網(wǎng)店體育語文數(shù)學信息技術基礎德育英語網(wǎng)絡營銷商品采購電子商務網(wǎng)站維護與建設商品保管與配送客戶服務商務英語基礎會計營銷法規(guī)普通話商務應用文寫作人際溝通與禮儀心理學語言藝術.辦公自動化設備與維護互聯(lián)網(wǎng)軟件應用與開發(fā)網(wǎng)頁設計與制作電子商務案例分析電子商務法規(guī)電子商務新技術商業(yè)美術廣告動畫設計圖像處理運用電子商務綜合操作專業(yè)類選修課市場調研物流制定調研方案設計調查問卷分析調查數(shù)據(jù)撰寫調查報告了解現(xiàn)代物流概況物流案例分析實踐認識運輸管理流程倉儲配送設備操作.以教學項目為課程組織模塊可以使專業(yè)隨著電子商務的發(fā)展和社會就業(yè)要求的變化而不斷及時增減課程內(nèi)

13、容， 可以進一步滿足學生個性化發(fā)展的需求。 電子商務專業(yè)所有課程可以分為通用知識模塊、 專業(yè)知識模塊、 應用能力模塊三大模塊， 并按一定的比例形成模塊化課程結構。 通用知識模塊， 必修課模塊包括德育、體育、數(shù)學、商務英語、 商務應用文寫作、計算機應用、法律基礎等；選修課模塊包括普通話、演講與口才、心理學、語言藝術等。專業(yè)知識模塊， 包括電子商務營銷模塊、電子商務信息技術模塊、電子商務管理模塊三個崗位針對性較強的子模塊。應用能力模塊， 包括技能訓練、 實習、設計及最后一學年的綜合實訓，如辦公自動化設備與維護實習、互聯(lián)網(wǎng)軟件應用與開發(fā)實習、網(wǎng)頁設計與制作實習、電子商務案例分析實習、電子商務綜合實訓

14、等。各模塊的構成比例：通用知識模塊占總體結構30%左右，以增強學生基本素質；專業(yè)知識模塊和應用能力模塊分別占35%左右，以既讓學生掌握足夠專業(yè)知識，又增強他們的實用技能。在具體實施過程中，每個模塊，尤其是專業(yè)專業(yè)知識和應用能力模塊中具體內(nèi)容的組織可以以 “教學項目” 的形式實施。 教學項目的設立可以根據(jù)核心技能具體作業(yè)項目的分析表格為參照，對具體作業(yè)項目進行細化，根據(jù)課程設置總體狀況擴充教學項目的設置數(shù)量。八、課程設置及教學要求課程設置分公共課程、核心課程、專門化方向課程、選修課程等。（一）公共基礎課程（共992 學時）1. 德育（ 128 學時）2. 語文（ 224 學時）3. 數(shù)學（ 19

15、2 學時）4. 英語（ 224 學時）5. 信息技術基礎（ 96 學時）6. 體育與健康 （128 學時）（二）專業(yè)核心課程（共 342 學時）序號核心課程主要教學內(nèi)容與教學要求技能考核項目與要求參考課時使學生對網(wǎng)絡營銷有個全會利用網(wǎng)絡進行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，學面系統(tǒng)的認識，理解網(wǎng)絡會從事企業(yè)、公司、個人營銷在電子商務中的重要的網(wǎng)絡營銷活動。能進行性，掌握其基本的理論、967網(wǎng)絡營銷市場調研、目標市場選擇、基本方法和基本技術，以產(chǎn)品定位、產(chǎn)品價格制定及在電子商務中的操作技等營銷，能確定目標市場能，基本掌握網(wǎng)絡營銷的需求，進行產(chǎn)品定位、定思想理念和工作特點。價，能選擇合適的網(wǎng)絡工.使學生

16、對商品采購有個全面系統(tǒng)的認識，理解商品采購在電子商務活動中的重要性，掌握其基本的理論、基本方法和基本技術，8商品采購要求學生較全面熟悉和了解商品采購的基本內(nèi)容和技術，基本掌握商品采購管理的思想理念和工作特點，從而為從事電子商務活動打下良好的專業(yè)基礎。使學生對商品儲存及運輸配送等知識有個初步認識，理解儲存與運輸在物流系統(tǒng)中的重要性，掌握其基本的理論、基本方法和基本技術，對商品儲運9商品保管與配技術的形成有一個全面系送統(tǒng)認識，要求學生較全面熟悉和了解商品儲運的基本內(nèi)容和技術，基本掌握商品儲運管理的思想理念和工作特點，從而為從事電子商務活動打下良好的專業(yè)基礎。通過學習可以獲得客戶服務崗位基本素養(yǎng)，使

17、學生了解客戶服務崗位在電子商務營銷過程中的重要性，掌握客戶服務的基本10客戶服務理論、基本方法和基本技術，對客戶服務崗位形成一個全面的認識，掌握電子商務活動中客戶服務的各項通用技能，從而為從事電子商務活動打下良好具進行網(wǎng)絡推廣。能獨立完成商品采購，能讀懂、審核、修改商品采購的合同，能制作商品定價、交付和結算的合格單 64 據(jù)，能進行合適的定價、交付和準確的結算，有效地控制成本，最終能獨立完成商品采購任務。能操作、 懂管理、 會核算。能正確操作和使用商品保管的設施設備，能獨立完成商品保管、配送的各項作業(yè)；能夠運用所學技巧， 96 進行保管與配送的基層管理，處理在保管配送過程中出現(xiàn)的問題；能正確核

18、算保管配送的基本費用，利用所學儲運成本控制方法進行成本管理。能夠熟練地接聽電話，回答客戶咨詢的問題；能有效化解客戶的抱怨、 異議，靈活應對各種投訴，并能恰當?shù)剡M行自我心理調節(jié)64和情緒控制；能針對不同的產(chǎn)品和客戶設計應對方案，熟練地進行電話營銷、會網(wǎng)絡客服的咨詢導購、溝通談判、交易處理、售后服務等基本操作，能促.的專業(yè)基礎。成交易，并能維護和挖掘客戶資源。使學生了解計算機網(wǎng)絡的使學生能夠運用常見網(wǎng)站概況，數(shù)據(jù)通信的基礎知開發(fā)工具創(chuàng)建和維護簡單識，計算機網(wǎng)絡技術基礎，網(wǎng)站，能搭建拍攝環(huán)境并熟悉網(wǎng)絡設備，互聯(lián)網(wǎng)的拍攝商品照片，能運用圖網(wǎng)站建設與維基本知識，了解網(wǎng)絡安全9611像處理工具處理網(wǎng)站圖像

19、護與電子商務面臨的威脅，和商品圖片，能在第三平掌握建立和維護網(wǎng)站網(wǎng)店臺上創(chuàng)建和維護網(wǎng)店，能必備的基礎知識、基本技搭建和維護獨立的網(wǎng)店系能和基本素養(yǎng)，具備分析統(tǒng)。和解決實際問題的能力。教學建議與說明：1、綜合運用工作任務引領下的項目教學法、學訓一體等教學法，以學訓一體、職場體驗為主要形式，通過仿真訓練、實訓操作等方式，提高學生在各方面的實際操作能力。2、為適應不同地區(qū)學生學習需求的多樣性，可對教學項目靈活選擇，體現(xiàn)課程的選擇性和教學要求的差異性。3、以教學項目為中心，優(yōu)化教材結構，注重教學過程，各實訓項目均應以過程性評價與終極性評價相結合的方式來評定成績，取得相應的學分（三）專業(yè)方向課程學校應根

20、據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和辦學特色確定專門化方向課程， 滿足學生和社會的需求?？傉n時數(shù)為 400 左右。（四）選修課程學生可在本校開設的專業(yè)類、 人文類選修課及外校開設的特色課程中任意選擇?？傉n時數(shù)為 150 左右。（五）實踐課程（ 29 周）頂崗生產(chǎn)實習。深入企業(yè)工作一線，深化和充實專業(yè)知識，熟悉電子商務專業(yè)各工作崗位要求；掌握常用工作設備、網(wǎng)絡系統(tǒng)及工具的使用方法，進一步熟練操作技能，初步具備上崗工作的能力。根據(jù)企業(yè)用人具體要求和校內(nèi)外教學與訓練條件，可對上述核心課程與實踐課程進行必要的選擇與組合，可對其內(nèi)容的深度和廣度做適當調整。九、教學計劃及課時建議教學周數(shù) 分配表（供參考）.周理論教學數(shù)內(nèi)（含

21、學訓一體教學頂崗生復習機動假期全年容及專門化綜合實產(chǎn)實習考試周數(shù)學年訓）一32341150二32341150三3022438核心課程課時分配表（供參考）按學年、學期教學進程安排核心課程名稱總課時第一學年第二學年第三學年一二三四五六網(wǎng)絡營銷9633商品采購6422商品保管與配送9633客戶服務6422網(wǎng)站建設與維護9633三年總課時及學分計劃表（供參考）按學年、學期教學進程安排各類課程總學學第一學年第二學年第三學年課程類別序號課程名稱時分學時數(shù)與一二三四五六總學時數(shù)1616161616161德育128822222語文224144433公3數(shù)學192124422共4英語224144433992課程

22、5計算機應用96633基礎必修6體育與健康12882222課7網(wǎng)絡營銷96633專商品保管與程896633業(yè)配送核網(wǎng)站建設與416心996633維護課10商品采購64422程11客戶服務64422.頂崗實習900301515900專門化方向課程320201010320選修課程288187722288社會綜合實踐活動總課時29161553030333315152916注: 1. 社會綜合實踐活動含軍訓、始業(yè)與畢業(yè)教育等。2. 畢業(yè)總學分：必修學分（含實習學分） +選修學分 +技能學分 +品德學分 +綜合實踐學分十、實施建議（一）課程設計電子商務專業(yè)課程由公共課程、核心課程、專門化方向課程、頂崗實

23、習、選修課程及社會綜合實踐活動等組成。1各學校根據(jù)實際情況，參照本方案制定相應的教學實施方案。2公共課程應注重公民意識、文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，應與專業(yè)知識能力相配合，兼顧核心課程的融入， 培養(yǎng)學生綜合能力， 文化課內(nèi)容作適當壓縮， 應更體現(xiàn)出文化課與電子商務專業(yè)的聯(lián)系。 計算機應用基礎應針對電子商務專業(yè)，在原有的 WINDOWS、OFFICE、INTERNET等知識的基礎上， 應增加網(wǎng)站建設與維護知識，以滿足本專業(yè)的需要。3核心課程的目的是培養(yǎng)專業(yè)人才的核心能力。學校應優(yōu)先籌措資源，有效達成課程目標。 核心課程教學應以教學項目為核心， 與專門化方向課程、 選修課程等相結合，兼顧培養(yǎng)學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力

24、。4專門化方向課程可根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和學校的辦學特色來確定，開發(fā)相應的教學項目， 體現(xiàn)學校辦學特色， 體現(xiàn)職業(yè)教育為地方經(jīng)濟建設服務。 本專業(yè)分為網(wǎng)絡銷售、市場調研、客戶服務、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站策劃 / 編輯、物流、采購七個選修方向。分方向時間為第三學期。5選修課程包括專業(yè)拓展課程、學?；蛐Ｍ忾_設的特色課程，學生可任意選擇，拓展專業(yè)知識與專業(yè)技能，提升綜合素質。本方案為學校制定教學實施方案留下了充分的拓展空間，第三學期開始，設立了每周 10 課時的專門化選修課，學校可根據(jù)辦學指導思想、內(nèi)涵特色和企業(yè)崗位需求，在學生修完專業(yè)核心課程后， 選擇一專門化方向為主修方向， 專門化選修方向的課程內(nèi)容各學?？?/p>

25、根據(jù)實際情況而定， 課程形式可為幾個項目， 也可為專題講座，根據(jù)教學內(nèi)容而定； 也可在選擇一主修方向的同時選擇其他方向為兼修方向，每周在學習主修方向課程的同時兼修部分其他方向的課程， 但每周總選修方向課時為 10 課時不變。每學期各學校還可根據(jù)實際情況開設其他選修課。（二）教材選用1公共課程應選用教育部推薦的國家規(guī)劃教材。.2核心課程應選用與浙江省電子商務專業(yè)教學指導方案及核心課程標準相一致的教材。3專門化課程和拓展課程，可根據(jù)學校的辦學特色，選用國家規(guī)劃教材或教師針對學生具體情況編選的校本教材。（三）教學實施中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學應體現(xiàn)“以就業(yè)為導向，以能力為標準，以綜合素養(yǎng)為基礎，

26、以企業(yè)需求為基本依據(jù)” 的教學指導思想， 突出核心能力的培養(yǎng)，以教學項目為載體，靈活運用多種教學方式、方法和手段，實施學訓一體教學，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。1加強學習和研究教學指導方案與課程標準教師應熟悉電子商務專業(yè)教學指導方案與課程標準，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，采用恰當?shù)慕虒W方法，達成教學目標。教師要不斷學習，完善知識結構，提高理論素養(yǎng)和專業(yè)技能，結合教學實踐，加強教學反思，提高課程實施的水平和效率。2因材施教，激發(fā)學生學習專業(yè)課程的興趣教師應了解中職學生特點，關注他們的困難，重視他們的需求，努力營造民主、和諧的學習氛圍。加強教學內(nèi)容與社會生活、職業(yè)生活之間的聯(lián)系，創(chuàng)設與職業(yè)崗位相近的情境， 幫助他們

27、認識專業(yè)課程在生活和工作中的作用，激發(fā)他們參與教學活動的興趣，使他們在參與中掌握技能，獲得成就感。3重視專業(yè)課程的育人功能在專業(yè)課程教學過程中，教師應培養(yǎng)學生具有主動學習及獨立、客觀的判斷能力，適應多變的社會環(huán)境。培養(yǎng)學生吃苦耐勞的工作作風、團隊協(xié)作意識、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。4開發(fā)教學項目、課程資源教師應積極開發(fā)教學項目、課程資源，制定實施性教學計劃。各個教學環(huán)節(jié)要為學生創(chuàng)設接觸社會、 了解職業(yè)環(huán)境的機會， 為學生提供相關的專業(yè)課程學習資源，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的綜合運用。5合理使用現(xiàn)代教育技術教師應重視現(xiàn)代教育技術與專業(yè)課程的整合，充分發(fā)揮計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代教育技術的優(yōu)勢，為學生提供豐富

28、多樣的學習資源和教學環(huán)境， 提高教學效率。（四）教學設備1本指導方案配有浙江省中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)核心實習（實訓）室設備配置標準。2專門化方向實習（實訓）室配置要求應滿足所開設的專門化方向課程教學及人才培養(yǎng)需求，針對性要強，數(shù)量要充足，并有一定的先進性。（五）教學評價1教學評價的目的與功能教學評價應突出導向功能、激勵功能、反饋調控功能和鑒定功能，有效改進和完善教師的教學和學生的學習，激發(fā)學生的學習熱情，促進學生的發(fā)展。.2教學評價原則與方法教學評價應突出發(fā)展性原則、主體性原則、過程性原則、多元性原則，充分考慮職業(yè)教育的特點和專業(yè)課程的教學目標， 內(nèi)容應該包括專業(yè)能力、 方法能力、社會能力三

29、個方面， 注重對學生情感態(tài)度與價值觀的發(fā)展進行評價； 堅持過程性評價與終結性評價相結合，采用教師評價與學生自評、生生互評相結合的原則，注重考核與評價方法的多元性； 注意引入行業(yè)、 企業(yè)的考核與評價標準， 并邀請行業(yè)、企業(yè)專家參與考核評價，使學生適應行業(yè)、企業(yè)的考核評價方法；不同課程、教學項目應采取不同的評價方法，逐步建立學生的發(fā)展性評價體系。十一、電子商務專業(yè)師資及設備配置標準（一）專業(yè)師資配備1根據(jù)省編標準，按專業(yè)學生規(guī)模配齊教師，核心課程均應有本校專職教師任教，有業(yè)務水平較高的專業(yè)帶頭人。2專業(yè)教師學歷職稱結構應合理，不僅要具有中等職業(yè)學校教師任職資格證書，而且 80%以上專業(yè)教師為“雙師

30、型”教師。專業(yè)實訓指導教師必須具有行業(yè)、企業(yè)工作經(jīng)歷或經(jīng)過行業(yè)、企業(yè)培訓。3根據(jù)專業(yè)課程開設的需求，應聘請行業(yè)、企業(yè)的專家或技術人員作為外聘教師。4校內(nèi)實訓（實習）教學，每小班（25 人左右）應配備一位指導教師，較復雜的教學項目視具體情況應適當增加指導教師。5學生到行業(yè)、企業(yè)頂崗實習階段，應配備行業(yè)、企業(yè)的專職指導師傅，學校應配備專職管理教師負責學生頂崗實習階段的相關管理工作， 配備專業(yè)教師對學生進行專門指導，協(xié)助專職指導師傅做好學生的指導工作。（二）設備配置本專業(yè)應配備三種類型的實習（實訓）室，即核心課程實習（實訓）室、專門化方向課程實習（實訓）室及校外實訓基地。核心課程實習（實訓）室是為了

31、滿足培養(yǎng)學生專業(yè)核心能力所必須具備實習（實訓）條件，要求針對性強，數(shù)量充足，并有一定的先進性。專門化方向課程實習（實訓）室是學校根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和本校的辦學特色所開設的專門化方向課程及人才培養(yǎng)需求，有針對性地建設的實習（實訓）室。校外實訓基地是滿足學生頂崗生產(chǎn)實習、專業(yè)教師培養(yǎng)、校企合作辦學等所必須建設的實訓基地。電子商務專業(yè)實習（實訓）室配置標準結構圖如下：.網(wǎng)絡營銷實習（實訓）室客戶服務實習（實訓）室網(wǎng)站建設與維護實習（實訓）室商品采購實習（實訓）室商品保管與配送實習（實訓）室專門化方向課程實習（實訓）室校外實訓基地網(wǎng)絡營銷實訓室商品采購模擬實訓室客戶服務實訓室電子商務實訓室網(wǎng)站經(jīng)營實訓室倉儲與配送實訓室.核心課程實習（實訓）室設備參考配備標準如下：1. 網(wǎng)絡營銷實習（實訓）室實訓設備和實訓場地應滿足實訓教學基本要求（設備數(shù)量應滿足48 人同時操作的需求）實訓室名稱網(wǎng)絡營銷實訓室基本面積要求120 平方米序號核心設備基本數(shù)量要求備注1服務器1 臺2電腦48 臺以六邊形的小組形式擺放3網(wǎng)絡營銷模擬應用軟件1 套系列軟件4多媒體設備1 套5電子教室管理軟件1 套2. 商品采購實習（實訓）室實訓設備和實訓場地應滿足實訓教學基本要求（設備數(shù)量應滿足25 人同時操作的需求）實訓室名稱商品采購模擬實訓室基本面積要求120 平方米序號核心設備基本數(shù)量要求備注