多部門間協(xié)調(diào)制度

1、多部門間協(xié)調(diào)制度一. 建立部門協(xié)調(diào)制度的必要性為了應對日益復雜的運營管理實際，企事業(yè)單位必然要進行專業(yè)化分工，設置 不同的部門，而企事業(yè)單位各部門職能交叉現(xiàn)象在所難免，因此就需要建立完善、順 暢的部門協(xié)調(diào)機制，使企事業(yè)單位各部門更好地分工協(xié)作?？梢哉f，只要有企事業(yè)單 位職能分工，就必定需要職責協(xié)調(diào)?！胺止ぁ迸c“協(xié)調(diào)”就是一對攣生姊妹。分工是 為了職能專業(yè)化、責任明晰化，協(xié)調(diào)則為了整合這種分工優(yōu)勢，達成共同的業(yè)務目標。 因此，部門職責分工協(xié)調(diào)機制是企事業(yè)單位為了有效地實現(xiàn)發(fā)展目標、利用各種科學 有效的方法和手段，溝通、調(diào)整和協(xié)同內(nèi)部工作關系的一種具體工作行為，也是企事 業(yè)單位工作中的一項制度。二

2、. 部門協(xié)調(diào)制度適用的范圍部門職責分工協(xié)調(diào)的范用是企事業(yè)單位各部門在工作中的關系，具體包括：2、兩個或者兩個以上部門在日常工作中需要相互協(xié)助的：2、兩個或者兩個以上部門對同一事項存在職責前后銜接的：3、兩個或者兩個以上部門對同一事項需要進行職責范圍界定的；4、兩個或者兩個以上部門對同一事項在工作環(huán)節(jié)、評價標準、管理對象 等方而存在不統(tǒng)一的；5、部門職責規(guī)左沒有明確界泄兩個或者兩個以上部門職責內(nèi)涵的：6、其它需要進行協(xié)調(diào)的事項。三. 部門協(xié)調(diào)制度的功能企事業(yè)單位職責分工協(xié)調(diào)貫穿于業(yè)務活動的全過程，對業(yè)務組織的高效運作具 有不可缺少的作用。協(xié)調(diào)的功能主要體現(xiàn)在三個方而：發(fā)展整體業(yè)務，實現(xiàn)資源整合,

3、 提高業(yè)務績效。主要表現(xiàn)是：1、實現(xiàn)資源整合。雖然業(yè)務資源由不同部門掌握，但不同部門之間應該相互 協(xié)同配合，共同對單位、對客戶負責。這種資源整合”包括業(yè)務一體化和制度的制 定、整合，也含有對各業(yè)務部門進行責、權、利的合理分配。2、消除部門沖突。企事業(yè)單位各部門及其工作人員之間的矛盾沖突是不可避 免的，必須通過部門間的協(xié)調(diào)來調(diào)和。因為，協(xié)調(diào)的過程就是互通信息、達成共識、 協(xié)力合作、共克難關的民主”過程。通過這種協(xié)調(diào)能夠部分消解或徹底消除部門間 的分歧，達到一致。3、提高業(yè)務效率?！皹I(yè)務效率”指，一方面要促進業(yè)務決策的執(zhí)行，另一方 而要提高業(yè)務績效。多部門共同參與的事項，只要協(xié)調(diào)一致，必將形成體制

4、合力，提 高整體業(yè)務的效率。4、降低業(yè)務成本。協(xié)調(diào)的重要目標是理順同一項業(yè)務所涉及的各個部門之間 的責、權、利關系。加強協(xié)調(diào)以后，凡各部門涉及共同事項的業(yè)務資源得以統(tǒng)一調(diào)度 配巻。這樣，可以減少部門之間的沖突，理順各部門在同一項事務上的權利和義務關 系，避免業(yè)務資源的分散，進而降低業(yè)務成本。四. 中心部門設置和績效考核的現(xiàn)狀隨著中心新的職能的確泄和新的業(yè)務的的發(fā)展，中心各部門的設宜做了調(diào)整， 各部門的職責分工也相應重新明確。但是，正是這種部門職責、部門指標、部門考核、 部門利益之間存在著差異，容易造成中心各部門的協(xié)調(diào)不夠暢通，從而影響中心的整 體業(yè)務發(fā)展。在新的歷史條件下，建立、改進與完善部門

5、職責分工協(xié)凋機制，可以更好地解 決中心各部門間業(yè)務協(xié)助的問題，防I上由于職責交叉或前后銜接不暢等原因引發(fā)的相 互推諉、不作為等現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而進一步提高工作效率，促進中心各項業(yè)務工作的 健康發(fā)展。為此，必須要求中心的各個部門工要樹立全局觀念，要倡導整體業(yè)務的理 念，努力做到以下幾點：2、快速提升跨部門溝通的能力，打破部門墻，克服部門間的溝通障礙,突破溝通瓶頸，提升中心運作效率，增進中心的凝聚力：2、深入理解不同部門的緊密配合在社會競爭中的重要性，學會與不同部 門成員是發(fā)展合作關系而不是競爭關系：3、分析挖掘跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及問題的根源：4、學習有效處理部門間沖突的技巧，透過

6、理解與服務達到雙贏，從而全 面提升中心工作績效。5、改變觀念和態(tài)度，把同級部門當客戶對待，積極配合，分工合作，形 成良好的文化氛用。五. 部門協(xié)調(diào)機制的原則:信任合作熱情高效目標一致共同發(fā)展六協(xié)調(diào)機制的措施細則:1. 成立協(xié)調(diào)小組由各部門經(jīng)理親自掛帥。2. 遇到需求或問題，及時召開協(xié)調(diào)會，相關項目人員一起參加。3. 制左【部門協(xié)調(diào)單（需求方）】，闡述具體修改要求、記錄最終完成請況。4制左【部門協(xié)調(diào)單（實施方）】，闡述解決方案、時間計劃，記錄工作進程。5. 遇到協(xié)調(diào)單上不能表述的內(nèi)容，可以以附件的形式加在部門協(xié)調(diào)單后而6. 按照協(xié)調(diào)流程執(zhí)行協(xié)調(diào)內(nèi)容7及時通報工作進程，按時間節(jié)點明確分工職責8.遇不能解決的重大問題報上級分管領導再次協(xié)調(diào)七協(xié)調(diào)單格式部門協(xié)調(diào)單（需求方）編號：提交日期:項目名稱：需求 部門：工作要求 截止時間：實施 部門：項目內(nèi)容：需求方項目負責人：實施方項目負責人：需求方 部門經(jīng)理：實施 方部門經(jīng)理：驗收報告：需求方項目負責人簽字：完成時 間：實施 方項目負責 人：需求方部門經(jīng) 理：實施 方部門經(jīng)理：部門協(xié)調(diào)單（實施