5WHY分析法培訓(xùn)教學(xué)PPT

1、 1 為什么? 問題問題 5 根源 2 -為什么? 1 原因 3 -為什么? 2 -原因 4 -為什么? 3 -原因 5 -為什么? 4 -原因 總體5個(gè)為什么圖表 顧客要求一項(xiàng)5個(gè)為什么分析： 1 為什么? 配件配件a2的物理的物理 特性在顧客的特性在顧客的 組裝工廠里突組裝工廠里突 然失效然失效 對生產(chǎn)熔爐預(yù)防對生產(chǎn)熔爐預(yù)防 性的保養(yǎng)并不充性的保養(yǎng)并不充 分分 2 為什么重 點(diǎn)會超過實(shí) 力？ 應(yīng)用于顧客測試上 的重點(diǎn)超出了生產(chǎn) 特性的實(shí)力 3 為什么? 產(chǎn)品的特性沒有恰 當(dāng)?shù)仫@示出來 4 為什么? 當(dāng)一批原材料接近于規(guī)格 極限并且生產(chǎn)熔爐的外觀 較偏激時(shí), 原材料就不完 全合格 5 為什么

2、? 熔爐有時(shí)不符合 每個(gè)供應(yīng)商的要 求 實(shí)例5個(gè)為什么圖表 (空間路徑) 但是，顧客仍然不滿意 顧客想要知道為什么問題永遠(yuǎn)不會發(fā)生在零部件a1:上 1 為什么 ? 配件配件a2的物理的物理 特性在顧客的特性在顧客的 組裝工廠里突組裝工廠里突 然失效然失效 (測量特點(diǎn)在物理 和技術(shù)上的限制) 2 為什么 新的實(shí)力不 如從前了? 應(yīng)用于顧客測試上 的重點(diǎn)超出了生產(chǎn) 特性的實(shí)力 3 為什么 ? 生產(chǎn)噪音因素的 特殊組合使a2 比 a1的實(shí)力要低 4 為什么 ? 在對生產(chǎn)噪音因素的特殊 組合的敏感度方面，新的 /測量過的設(shè)計(jì)比 a1更加 敏感 5 為什么 ? a2中的某一測量中的某一測量 特點(diǎn)使得產(chǎn)品

3、對特點(diǎn)使得產(chǎn)品對 于材料的特性非于材料的特性非 常敏感常敏感 實(shí)例5個(gè)為什么圖表 (空間路徑) 但是，顧客仍然不滿意 顧客想要知道為什么問題沒有早一點(diǎn)被發(fā)現(xiàn): 但是，顧客仍然不滿意 1 為什么缺點(diǎn) 沒有在到達(dá)顧客 前被發(fā)現(xiàn)? 配件配件a2的物理的物理 特性在顧客的組特性在顧客的組 裝工廠里突然失裝工廠里突然失 效效 (沒有好的理由) 2 為什么? 生產(chǎn)零部件a2時(shí)的 測試程序不會和顧 客的測試一模一樣 3 為什么這 會影響對a2的 設(shè)計(jì)改造? 沒有因設(shè)計(jì)改造而 對測試程序進(jìn)行檢 驗(yàn) 4 為什么? 沒有任何程序要求對沒有任何程序要求對 工程設(shè)計(jì)改造后預(yù)先工程設(shè)計(jì)改造后預(yù)先 取消的生產(chǎn)測試進(jìn)行取消

4、的生產(chǎn)測試進(jìn)行 檢驗(yàn)檢驗(yàn) 5 為什么? 實(shí)例5個(gè)為什么圖表 (空間路徑) 對a1的測試程序已經(jīng) 被取消了(a1中永遠(yuǎn)不 存在失敗) 顧客想要知道為什么系統(tǒng)不能預(yù)防問題的發(fā)生: 現(xiàn)在顧客對分析滿意了，但顯然還有其他的工作需要完成。 1 -為什么系 統(tǒng)不能阻止 問題發(fā)生? 配件配件a2的物理的物理 特性在顧客的特性在顧客的 組裝工廠里突組裝工廠里突 然失效然失效 2 為什么 ? 沒有適當(dāng)?shù)膬?nèi)部激 勵(lì)來使工程師們研 究和發(fā)展全面的 3 為什么 ? 沒有任何程序要求對 某項(xiàng)設(shè)計(jì)改造進(jìn)行全 面研究 4 為什么 ? 管理層沒有對全面管理層沒有對全面 的工程培訓(xùn)和使用的工程培訓(xùn)和使用 完成成本完成成本/利潤分析利潤分析 5 為什么 ?