美的集團(tuán)公司績效考核方案及表格

1、美的集團(tuán)公司績效考核方案及表格2018年 7 月目錄第一條 考核目的、原則和對象 2二、考核原則 2三、考核范圍 2第二條 考核方式 3一、部門、下屬子（分）公司評分 3二、崗位評分 3三、評分方式 4第三條 考核安排 8一、考核小組 8二、考核時(shí)間 8三、考核注意事項(xiàng) 8四、考核面談 8五、考核結(jié)果反饋 9六、考核結(jié)果運(yùn)用 9第一條考核目的、原則和對象1、考核目的為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度（一）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)（二）為公司員工晉升提供資料（二）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向（三）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流

2、二、考核原則（一）公開性原則應(yīng)最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感，業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和水平 通過協(xié)商制定，考核結(jié)果公開，考核工作制度化。（二）客觀性原則用事實(shí)說話，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，引導(dǎo)員工不斷改 進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。（三）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則目標(biāo)考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。三、考核范圍本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子（分）公司的一般管 理人員和一般工作人員。第二條考核方式對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分）公司評分， 是對整體業(yè)績的評價(jià)，體現(xiàn)了員工對部門、下屬子

3、（分）公司業(yè)績的貢獻(xiàn)；另一部 分為崗位評分，體現(xiàn)了對員工個(gè)人崗位業(yè)績的評價(jià)。對于一般工作人員，以崗位評 分為主。一、部門、下屬子（分）公司評分按照粵豐集團(tuán)子（分）公司人力資本績效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理 部門對部門關(guān)鍵業(yè)績以及子（分）公司業(yè)績進(jìn)行考核評分。二、崗位評分（一）崗位目標(biāo)考核一、確定崗位目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司確定的部門、下屬子（分）公司目標(biāo)，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標(biāo) 分解，通過和個(gè)人的協(xié)商，制定個(gè)人的崗位目標(biāo)。一般管理人員和工作人員的崗位 目標(biāo)在上年度12月20日之前確定。二、擬定工作計(jì)劃根據(jù)確定的崗位目標(biāo)，由個(gè)人擬定年度及月度工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃在上年 度12月31日前擬定，月度

4、工作計(jì)劃在上月25日前擬定。一個(gè)具體的工作計(jì)劃要 包括工作的對策和措施、工作預(yù)計(jì)進(jìn)度、對工作重要性的說明以及工作需要配合的 事項(xiàng)。表1. 崗位 年工作計(jì)劃序 號目標(biāo)項(xiàng) 目對策與措施預(yù)定進(jìn)度重要性需配合事項(xiàng)1234三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標(biāo)的執(zhí)行情況，檢查結(jié)果填入工作計(jì)劃檢查 表，由考核負(fù)責(zé)部門備案，作為年底綜合考評的依據(jù)。四、困難處理目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小, 進(jìn)行處理。1. 該問題僅屬個(gè)別問題，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接主管上級研究改善方案解決，并 將處理意見及處理情況填入工作計(jì)劃檢查表。2. 確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的

5、因素公司做出的目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后 或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，允許調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管批準(zhǔn)，且每年只允許調(diào) 整一次。調(diào)整時(shí)間為每年第二季度末。（二）崗位業(yè)績評價(jià)根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對個(gè)人 崗位業(yè)績進(jìn)行評分。三、評分方式（一）一般管理人員評分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總 分的30%。2. 由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行 評分，占個(gè)人考核總分的30%。3. 由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的 10%。4. 人力資源管理部門對部門關(guān)鍵業(yè)績、下屬子（分）公司業(yè)績的評分占個(gè)人考

6、 核總分的30%。（二）一般工作人員評分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總 分的 30%。2. 由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行 評分，占個(gè)人考核總分的 50%。3. 由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的 20%。表 2.子公司一般管理人員考核評價(jià)表項(xiàng)目內(nèi)容分?jǐn)?shù)109876業(yè)績工作量獨(dú)擋一 面工作 繁重責(zé)任較 大工作 量大責(zé)任較 小工作 正常沒有責(zé) 仟工作 量小工作不 力推諉 責(zé)任工作效率辦事速 度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速 度符合 標(biāo)準(zhǔn)辦事速 度與標(biāo) 準(zhǔn)有一 定距離與合格 的時(shí)間 要求相 差甚遠(yuǎn)工作質(zhì)量決策正 確

7、績效 突出決策正 確效果 明顯偶有錯(cuò) 誤稍需 指正錯(cuò)誤較 多常需 指正錯(cuò)誤過 多常難 指正能力應(yīng)變力反應(yīng)靈 敏無須 教導(dǎo)反應(yīng)較 快稍加 教導(dǎo)勤加教 導(dǎo)反應(yīng)遲 緩反復(fù) 教導(dǎo)難以教 導(dǎo)判斷力有咼度 專門知 識能正 確判斷有專門 知識亦 能正確 判斷應(yīng)用經(jīng) 驗(yàn)正確 判斷狹窄范 圍內(nèi)可 判斷無獨(dú)立 判斷能 力適應(yīng)力接受快 適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指 導(dǎo)逐漸 適應(yīng)勤加指 導(dǎo)勉強(qiáng) 適應(yīng)適應(yīng)能力差品德積極性總是懷 有爭先 的愿望， 處處表 現(xiàn)向上面對挑 戰(zhàn)具有 旺盛的 熱情對事情 基本上 有辦好 的愿望對于執(zhí) 行上級 指示缺 乏積極 性完全看 不出想 認(rèn)真辦 事的意 思協(xié)調(diào)性能與同 事很好 協(xié)作， 不計(jì)較

8、 個(gè)人得 失在指示 和安排 下，對 同事熱 心幫助無突出 表現(xiàn)， 但與他 人配合 默契在某些 時(shí)間和 場合，協(xié)調(diào)性 較差與他人 難以配 合，影 響工作 氣氛學(xué)識專業(yè)知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識 和與職 務(wù)相關(guān) 的其它 知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識，但對有 關(guān)聯(lián)的 知識不 十分具 備業(yè)務(wù)知 識水平 合格， 對有關(guān) 聯(lián)的知 識了解 不多業(yè)務(wù)知 識水平 尚待提 咼，缺 之有關(guān) 聯(lián)知識缺乏業(yè) 務(wù)知識 及有關(guān) 聯(lián)的其 它知識學(xué)習(xí)能力超越自 我永不 自滿主動(dòng)學(xué) 習(xí)不斷 完善 ?？谂紶枌W(xué) 習(xí)能夠 改進(jìn)淺嘗輒 止學(xué)習(xí) 被動(dòng)不學(xué)無 術(shù)不思 進(jìn)取總評 分表3 一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表項(xiàng)目內(nèi)容分?jǐn)?shù)109876A級

9、B級C級D級E級業(yè)績工作效率辦事速度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速 度符合 標(biāo)準(zhǔn)辦事速 度與標(biāo) 準(zhǔn)有一 定距離與合格 的時(shí)間 要求相 差甚遠(yuǎn)工作效果工作效 果突出工作效 果超出 要求工作效 果符合 要求工作效果尚不合要求工作效 果與要 求相差 甚遠(yuǎn)工作事故工作細(xì) 致，預(yù) 防重大事故工作細(xì) 心，預(yù) 防一般 事故工作認(rèn) 真，沒 有造成 損失工作疏 忽，造 成較小 損失工作失 誤，造 成較大 損失能力執(zhí)行力徹底執(zhí) 行工作 任務(wù)能夠執(zhí) 行工作 任務(wù)可以執(zhí) 行工作 任務(wù)執(zhí)行工 作任務(wù) 欠佳不能執(zhí) 行工作 任務(wù)判斷力有咼度 專門知 識能正 確判斷有專門 知識亦 能正確 判斷應(yīng)用經(jīng) 驗(yàn)正確 判斷狹窄范 圍內(nèi)可

10、 判斷無獨(dú)立 判斷能 力適應(yīng)力接受快 適應(yīng)能 力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指 導(dǎo)逐漸 適應(yīng)勤加指 導(dǎo)勉強(qiáng) 適應(yīng)適應(yīng)能 力差品德責(zé)任心很強(qiáng)， 對所有 工作積 極負(fù)責(zé)較強(qiáng)，明白工 作任務(wù)，勇于負(fù) 責(zé)尚可， 分內(nèi)之 事不推 諉，知 錯(cuò)能改較差， 多數(shù)情 況卜缺 乏責(zé)任心消極被 動(dòng)，不 負(fù)責(zé)任紀(jì)律性很強(qiáng)， 積極遵 守各項(xiàng) 規(guī)早制 度較強(qiáng)， 自覺遵 守各項(xiàng) 規(guī)早制 度一般， 能夠遵 守各項(xiàng) 規(guī)早制 度較差， 對規(guī)章 制度偶 有違反差，經(jīng) 常違反 規(guī)早制 度學(xué)識專業(yè)知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識 和與職 務(wù)相關(guān) 的其它 知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識，但對有 關(guān)聯(lián)的 知識不 十分具 備業(yè)務(wù)知 識水平 合格， 對有關(guān) 聯(lián)的

11、知 識了解 不多業(yè)務(wù)知 識水平 尚待提 咼，缺 之有關(guān) 聯(lián)知識缺乏業(yè) 務(wù)知識 及有關(guān) 聯(lián)的其 它知識學(xué)習(xí)能力超越自 我永不 自滿主動(dòng)學(xué) 習(xí)不斷 完善 完善偶爾學(xué) 習(xí)能夠 改進(jìn)淺嘗輒 止學(xué)習(xí) 被動(dòng)不學(xué)無 術(shù)不思 進(jìn)取總評 分第三條考核安排一、考核小組在公司職能部門， 由部門負(fù)責(zé)人組織； 在下屬子（分）公司， 由公司負(fù)責(zé)人組織。二、考核時(shí)間對工作計(jì)劃的檢查每月一次，每月 5 日前對上一個(gè)月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對員工的綜合 考核每年兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。三、考核注意事項(xiàng)在每一級人員考核打分過程中要堅(jiān)持原則，適當(dāng)拉開差距，每個(gè)單位在考核中要基本按照A級的占8% (95 100分)、B級的

12、占12% (90-94分)、C級的占60% (80-89分)，D級的占15% (75-75)分，E級的占5%的比例進(jìn)行，允許有適 當(dāng)調(diào)整。如果部門業(yè)績較為突出，那么 A、B 級的比例可以適當(dāng)增加；相反如果部 門業(yè)績較差，那么 D、E 級的比例可以適當(dāng)增加。四、考核面談個(gè)人直接主管就考核要項(xiàng)、考核成績評定交換意見，相互溝通，達(dá)成一致。主 管于面談后，將評定結(jié)果書寫于面談?dòng)涗浿?。五、考核結(jié)果反饋考核核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評語通知員工本人。在一定時(shí)間內(nèi)，不服者準(zhǔn)予 按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復(fù)議，復(fù)議決定后的成績即為最后核定的成績。六、考核結(jié)果運(yùn)用根據(jù)考核結(jié)果，由公司人力資源部門確定教育培訓(xùn)

13、人員，同時(shí)作為制訂員工薪 酬的依據(jù)。咼級職員考核表（考核對象：主管/（畐9）部長/經(jīng)理（含）以上級管理人員）姓名： 崗位名稱： 總得分：項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評上級審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)15靈活運(yùn)用部署順利達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)13-14尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)11-12不得部署信賴，工作意愿低沉7-10領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策劃能力15%策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)15尚有策劃能力，工作能力求改善13-14稱職，工作尚有表現(xiàn)11-12只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)7-10缺之策劃能力，須依賴他人7以下工作任務(wù) 及效率15%能出色完成工作

14、任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率較咼13-14工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)11-12勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)7-10工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)7以下責(zé)任感15%有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作15具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作。13-14尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11-12責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)7-10無責(zé)任心，時(shí)時(shí)需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)7以下溝通協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作10樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)8-9尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展5-6無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展5以下授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配

15、權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)10靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達(dá)成任務(wù)8-9尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)7欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困 難5-6不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言5以下工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠信，立場堅(jiān)疋，足為楷模10品行誠實(shí)，言行規(guī)矩，平易近人8-9言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5-6私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私事，或擅離崗位5以下成本意識10%成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識，并能節(jié)約8-9尚有成本意識，尚能節(jié)約7缺之成本意識，梢有浪費(fèi)5-6無成本意識，經(jīng)常浪費(fèi)5以

16、下備注：關(guān)于 工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確 認(rèn)考核日期技術(shù)人員考核表（考核對象：技術(shù)服務(wù)部人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期：項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評上級審 核工作任務(wù)30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成任務(wù)30能跟蹤，按期完成任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作質(zhì)量20%出色、準(zhǔn)確,無任何差錯(cuò)20完成任務(wù)質(zhì)量尚好，但還可以再加強(qiáng)15-19工作疏忽，偶有小差錯(cuò)10-14工作質(zhì)量不佳，常有差錯(cuò)10以下工作技能10%具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責(zé)10有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，足以應(yīng)付本身工作8-9

17、專業(yè)技能一般，但對完成任務(wù)尚無障礙7技能程度稍感不足，執(zhí)行職務(wù)常需請教他人5-6對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成5以下工作態(tài)度 與責(zé)任感15%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)15工作努力，主動(dòng)，能較好完成分內(nèi)工作13-14有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，無責(zé)任心，做事粗心大意7以下協(xié)調(diào)性15%與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力15愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人13-14肯應(yīng)他人要求幫助別人10-12僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作7-9精神散漫不肯與別人合作7以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上

18、班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度，被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于 工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確考核日期認(rèn)業(yè)務(wù)人員考核表（考核對象：營業(yè)部、銷售部，供應(yīng)等部門人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期：項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評上級審 核工作業(yè)績30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成工作任務(wù)30能跟蹤，按期完成工作任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成工作任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)15以下成本意識10%成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識，并能節(jié)約9尚有成本意識，尚能節(jié)約8缺之成本意識，稍

19、有浪費(fèi)3-7無成本意識，經(jīng)常浪費(fèi)3以下工 作 態(tài) 度30%職業(yè) 道德5%職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色5職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯(cuò)4職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時(shí)有違反現(xiàn)象2-3職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認(rèn)真2以下信息 管理10%收集，整理客戶/供方資源及市場信息很出色10收集，整理客戶/供方資源及市場信息積極主動(dòng)8-9收集，整理客戶/供方資源及市場信息基本完成5-7收集，整理客戶/供方資源及市場信息做得較少5以下合作 精神15%與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效15與他人或部門合作有效12-14與他人或部門時(shí)有合作7-11與他人或部門很少合作7以下工作能力22市場 了解 與開 發(fā)10%對市場與競爭格局了解很透徹，把握機(jī)會與開

20、拓市場非常出色10對市場與競爭格局了解較透徹，把握機(jī)會與開拓市場較有成效8-9對市場與競爭格局大致了解，把握機(jī)會與開拓市場略有成效5-7對市場與競爭格局基本不了解，很少具有開拓市場的能力5以下%產(chǎn)品 認(rèn)識10%對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握全面而深刻10對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握很面8-9對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握比較全面5-7對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握能應(yīng)付5以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度，被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于 工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目

21、，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確考核日期認(rèn)普通職員考核表（考核對象：辦公室職員、文員）崗位名稱： 姓名： 考核日期：項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評上級審 核工作任務(wù)30%能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)30能保質(zhì)保量，按時(shí)完成任務(wù)25-29:在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25:在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工 作 能 力20%處理 能力10%理解力極強(qiáng)，對事判斷極正確，處事能力極強(qiáng)10理解力強(qiáng)，對事判斷正確，處事能力強(qiáng)8-9理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯(cuò)誤7理解較遲鈍，對復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠5-6遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無法處理事務(wù)5以下工作 技能10%在工作作業(yè)改善方面，

22、經(jīng)常有創(chuàng)意性報(bào)告并米納10有時(shí)在作業(yè)方法上有改進(jìn)，8-9:偶爾有改進(jìn)建議，能完成任務(wù)5-7工作技能無改善，勉強(qiáng)能完成任務(wù)5以下工作協(xié)調(diào)15%與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力15:愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人13-14肯應(yīng)他人要求幫助別人10-12僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作7-9精神散漫不肯與別人合作7以下責(zé)任感15%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)15工作努力，能較好完成分內(nèi)工作13-14有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，態(tài)度傲慢，無責(zé)任心，做事粗心大意7以下工作勤惰10%不浪費(fèi)時(shí)間不畏勞苦，交付工作搶先完成10守時(shí)守規(guī)不偷懶，勤奮工作8-9偶有遲到，但上班后

23、工作兢兢業(yè)業(yè)7:借故逃避繁重工作，不守工作崗位5-6時(shí)常遲到早退，工作不力，時(shí)常離開工作崗位5以下工作質(zhì)量15%無工作錯(cuò)誤，并經(jīng)常改善15無工作錯(cuò)誤亦無改善建議12-14需在指導(dǎo)下才能做好工作質(zhì)量7-11在指導(dǎo)下工作，仍有錯(cuò)誤7以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度，被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于 工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核。考核人簽名（副）總經(jīng)理確認(rèn)考核日期第一條考核目的、原則和對象2、考核目的為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源

24、管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度（一）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)（二）為公司員工晉升提供資料（二）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向（三）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流二、考核原則（一）公開性原則應(yīng)最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感，業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和水平 通過協(xié)商制定，考核結(jié)果公開，考核工作制度化。（二）客觀性原則用事實(shí)說話，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，引導(dǎo)員工不斷改 進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。（三）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則目標(biāo)考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。三、考核范圍本方案適用于公

25、司所有員工，包括：各職能部門、下屬子（分）公司的一般管 理人員和一般工作人員。第二條考核方式對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分）公司評分， 是對整體業(yè)績的評價(jià)，體現(xiàn)了員工對部門、下屬子（分）公司業(yè)績的貢獻(xiàn)；另一部 分為崗位評分，體現(xiàn)了對員工個(gè)人崗位業(yè)績的評價(jià)。對于一般工作人員，以崗位評 分為主。一、部門、下屬子（分）公司評分按照粵豐集團(tuán)子（分）公司人力資本績效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理 部門對部門關(guān)鍵業(yè)績以及子（分）公司業(yè)績進(jìn)行考核評分。二、崗位評分（一）崗位目標(biāo)考核一、確定崗位目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司確定的部門、下屬子（分）公司目標(biāo)，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標(biāo) 分解，通過和

26、個(gè)人的協(xié)商，制定個(gè)人的崗位目標(biāo)。一般管理人員和工作人員的崗位 目標(biāo)在上年度12月20日之前確定。二、擬定工作計(jì)劃根據(jù)確定的崗位目標(biāo)，由個(gè)人擬定年度及月度工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃在上年 度12月31日前擬定，月度工作計(jì)劃在上月25日前擬定。一個(gè)具體的工作計(jì)劃要 包括工作的對策和措施、工作預(yù)計(jì)進(jìn)度、對工作重要性的說明以及工作需要配合的 事項(xiàng)。表1. 崗位 年工作計(jì)劃序 號目標(biāo)項(xiàng) 目對策與措施預(yù)定進(jìn)度重要性需配合事項(xiàng)1234三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標(biāo)的執(zhí)行情況，檢查結(jié)果填入工作計(jì)劃檢查 表，由考核負(fù)責(zé)部門備案，作為年底綜合考評的依據(jù)。四、困難處理目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難

27、時(shí)，應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小, 進(jìn)行處理。1. 該問題僅屬個(gè)別問題，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接主管上級研究改善方案解決，并 將處理意見及處理情況填入工作計(jì)劃檢查表。2. 確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的因素公司做出的目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后 或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，允許調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管批準(zhǔn)，且每年只允許調(diào) 整一次。調(diào)整時(shí)間為每年第二季度末。（二）崗位業(yè)績評價(jià)根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對個(gè)人 崗位業(yè)績進(jìn)行評分。三、評分方式（一）一般管理人員評分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總 分的30%。2. 由個(gè)人直接主管組

28、織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行 評分，占個(gè)人考核總分的30%。3. 由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的 10%。4. 人力資源管理部門對部門關(guān)鍵業(yè)績、下屬子（分）公司業(yè)績的評分占個(gè)人考 核總分的30%。（二）一般工作人員評分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總 分的 30%。2. 由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行 評分，占個(gè)人考核總分的 50%。3. 由被考核人員之間互評，占個(gè)人考核總分的 20%。表 2.子公司一般管理人員考核評價(jià)表項(xiàng)目內(nèi)容分?jǐn)?shù)109876業(yè)績工作量獨(dú)擋一 面工作 繁重責(zé)任較 大

29、工作 量大責(zé)任較 小工作 正常沒有責(zé) 仟工作 量小工作不 力推諉 責(zé)任工作效率辦事速 度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速 度符合 標(biāo)準(zhǔn)辦事速 度與標(biāo) 準(zhǔn)有一 定距離與合格 的時(shí)間 要求相 差甚遠(yuǎn)工作質(zhì)量決策正 確績效 突出決策正 確效果 明顯偶有錯(cuò) 誤稍需 指正錯(cuò)誤較 多常需 指正錯(cuò)誤過 多常難 指正能力應(yīng)變力反應(yīng)靈 敏無須 教導(dǎo)反應(yīng)較 快稍加 教導(dǎo)勤加教 導(dǎo)反應(yīng)遲 緩反復(fù) 教導(dǎo)難以教 導(dǎo)判斷力有咼度 專門知 識能正 確判斷有專門 知識亦 能正確 判斷應(yīng)用經(jīng) 驗(yàn)正確 判斷狹窄范 圍內(nèi)可 判斷無獨(dú)立 判斷能 力適應(yīng)力接受快 適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指 導(dǎo)逐漸 適應(yīng)勤加指 導(dǎo)勉強(qiáng) 適應(yīng)適應(yīng)能力差品德

30、積極性總是懷 有爭先 的愿望， 處處表 現(xiàn)向上面對挑 戰(zhàn)具有 旺盛的 熱情對事情 基本上 有辦好 的愿望對于執(zhí) 行上級 指示缺 乏積極 性完全看 不出想 認(rèn)真辦 事的意 思協(xié)調(diào)性能與同 事很好 協(xié)作， 不計(jì)較 個(gè)人得 失在指示 和安排 下，對 同事熱 心幫助無突出 表現(xiàn)， 但與他 人配合 默契在某些 時(shí)間和 場合，協(xié)調(diào)性 較差與他人 難以配 合，影 響工作 氣氛學(xué)識專業(yè)知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識 和與職 務(wù)相關(guān) 的其它 知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識，但對有 關(guān)聯(lián)的 知識不 十分具 備業(yè)務(wù)知 識水平 合格， 對有關(guān) 聯(lián)的知 識了解 不多業(yè)務(wù)知 識水平 尚待提 咼，缺 之有關(guān) 聯(lián)知識缺乏業(yè) 務(wù)知識

31、及有關(guān) 聯(lián)的其 它知識學(xué)習(xí)能力超越自 我永不 自滿主動(dòng)學(xué) 習(xí)不斷 完善 ?？谂紶枌W(xué) 習(xí)能夠 改進(jìn)淺嘗輒 止學(xué)習(xí) 被動(dòng)不學(xué)無 術(shù)不思 進(jìn)取總評 分表3 一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表項(xiàng)目內(nèi)容分?jǐn)?shù)109876A級B級C級D級E級業(yè)績工作效率辦事速度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速 度符合 標(biāo)準(zhǔn)辦事速 度與標(biāo) 準(zhǔn)有一 定距離與合格 的時(shí)間 要求相 差甚遠(yuǎn)工作效果工作效 果突出工作效 果超出 要求工作效 果符合 要求工作效果尚不合要求工作效 果與要 求相差 甚遠(yuǎn)工作事故工作細(xì) 致，預(yù) 防重大事故工作細(xì) 心，預(yù) 防一般 事故工作認(rèn) 真，沒 有造成 損失工作疏 忽，造 成較小 損失工作失 誤，造 成較大 損失

32、能力執(zhí)行力徹底執(zhí) 行工作 任務(wù)能夠執(zhí) 行工作 任務(wù)可以執(zhí) 行工作 任務(wù)執(zhí)行工 作任務(wù) 欠佳不能執(zhí) 行工作 任務(wù)判斷力有咼度 專門知 識能正 確判斷有專門 知識亦 能正確 判斷應(yīng)用經(jīng) 驗(yàn)正確 判斷狹窄范 圍內(nèi)可 判斷無獨(dú)立 判斷能 力適應(yīng)力接受快 適應(yīng)能 力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指 導(dǎo)逐漸 適應(yīng)勤加指 導(dǎo)勉強(qiáng) 適應(yīng)適應(yīng)能 力差品德責(zé)任心很強(qiáng)， 對所有 工作積 極負(fù)責(zé)較強(qiáng)，明白工 作任務(wù)，勇于負(fù) 責(zé)尚可， 分內(nèi)之 事不推 諉，知 錯(cuò)能改較差， 多數(shù)情 況卜缺 乏責(zé)任心消極被 動(dòng)，不 負(fù)責(zé)任紀(jì)律性很強(qiáng)， 積極遵 守各項(xiàng) 規(guī)早制 度較強(qiáng)， 自覺遵 守各項(xiàng) 規(guī)早制 度一般， 能夠遵 守各項(xiàng) 規(guī)早制 度較差，

33、 對規(guī)章 制度偶 有違反差，經(jīng) 常違反 規(guī)早制 度學(xué)識專業(yè)知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識 和與職 務(wù)相關(guān) 的其它 知識具有咼 度的業(yè) 務(wù)知識，但對有 關(guān)聯(lián)的 知識不 十分具 備業(yè)務(wù)知 識水平 合格， 對有關(guān) 聯(lián)的知 識了解 不多業(yè)務(wù)知 識水平 尚待提 咼，缺 之有關(guān) 聯(lián)知識缺乏業(yè) 務(wù)知識 及有關(guān) 聯(lián)的其 它知識學(xué)習(xí)能力超越自 我永不 自滿主動(dòng)學(xué) 習(xí)不斷 完善 完善偶爾學(xué) 習(xí)能夠 改進(jìn)淺嘗輒 止學(xué)習(xí) 被動(dòng)不學(xué)無 術(shù)不思 進(jìn)取總評 分第三條考核安排一、考核小組在公司職能部門， 由部門負(fù)責(zé)人組織； 在下屬子（分）公司， 由公司負(fù)責(zé)人組織。二、考核時(shí)間對工作計(jì)劃的檢查每月一次，每月 5 日前對上一個(gè)月的工

34、作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對員工的綜合 考核每年兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。三、考核注意事項(xiàng)在每一級人員考核打分過程中要堅(jiān)持原則，適當(dāng)拉開差距，每個(gè)單位在考核中要基本按照A級的占8% (95 100分)、B級的占12% (90-94分)、C級的占60% (80-89分)，D級的占15% (75-75)分，E級的占5%的比例進(jìn)行，允許有適 當(dāng)調(diào)整。如果部門業(yè)績較為突出，那么 A、B 級的比例可以適當(dāng)增加；相反如果部 門業(yè)績較差，那么 D、E 級的比例可以適當(dāng)增加。四、考核面談個(gè)人直接主管就考核要項(xiàng)、考核成績評定交換意見，相互溝通，達(dá)成一致。主 管于面談后，將評定結(jié)果書寫于面談?dòng)涗浿?。五、考核結(jié)果

35、反饋考核核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評語通知員工本人。在一定時(shí)間內(nèi)，不服者準(zhǔn)予 按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復(fù)議，復(fù)議決定后的成績即為最后核定的成績。六、考核結(jié)果運(yùn)用根據(jù)考核結(jié)果，由公司人力資源部門確定教育培訓(xùn)人員，同時(shí)作為制訂員工薪 酬的依據(jù)。咼級職員考核表（考核對象：主管/（畐9）部長/經(jīng)理（含）以上級管理人員）姓名： 崗位名稱： 總得分：項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評上級審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)15靈活運(yùn)用部署順利達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)13-14尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)11-12不得部署信賴，工作意愿低沉7-10領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗7以下

36、策劃能力15%策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)15尚有策劃能力，工作能力求改善13-14稱職，工作尚有表現(xiàn)11-12只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)7-10缺之策劃能力，須依賴他人7以下工作任務(wù) 及效率15%能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率較咼13-14工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)11-12勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)7-10工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)7以下責(zé)任感15%有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作15具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作。13-14尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11-12責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)7-10無責(zé)任心，時(shí)時(shí)需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)7以下溝通

37、協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作10樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)8-9尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展5-6無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展5以下授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)10靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達(dá)成任務(wù)8-9尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)7欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困 難5-6不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言5以下工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠信，立場堅(jiān)疋，足為楷模10品行誠實(shí)，言行規(guī)矩，平易近人8-9言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5-

38、6私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私事，或擅離崗位5以下成本意識10%成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識，并能節(jié)約8-9尚有成本意識，尚能節(jié)約7缺之成本意識，梢有浪費(fèi)5-6無成本意識，經(jīng)常浪費(fèi)5以下備注：關(guān)于 工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確 認(rèn)考核日期技術(shù)人員考核表（考核對象：技術(shù)服務(wù)部人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期：項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評上級審 核工作任務(wù)30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成任務(wù)30能跟蹤，按期完成任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作質(zhì)量20%出色、準(zhǔn)確,無任何

39、差錯(cuò)20完成任務(wù)質(zhì)量尚好，但還可以再加強(qiáng)15-19工作疏忽，偶有小差錯(cuò)10-14工作質(zhì)量不佳，常有差錯(cuò)10以下工作技能10%具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責(zé)10有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，足以應(yīng)付本身工作8-9專業(yè)技能一般，但對完成任務(wù)尚無障礙7技能程度稍感不足，執(zhí)行職務(wù)常需請教他人5-6對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成5以下工作態(tài)度 與責(zé)任感15%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)15工作努力，主動(dòng)，能較好完成分內(nèi)工作13-14有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，無責(zé)任心，做事粗心大意7以下協(xié)調(diào)性15%與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力15愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別

40、人13-14肯應(yīng)他人要求幫助別人10-12僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作7-9精神散漫不肯與別人合作7以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度，被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于 工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確考核日期認(rèn)業(yè)務(wù)人員考核表（考核對象：營業(yè)部、銷售部，供應(yīng)等部門人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期：項(xiàng)目及考核內(nèi)容配分自評上級審 核工作業(yè)績30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成工作任務(wù)30能跟蹤，按期完成工作任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成工作任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)15以下成本意識10%成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識，并能節(jié)約9尚有成本意識，尚能節(jié)約8缺之成本意識，稍有浪費(fèi)3-7無成本意識，經(jīng)常浪費(fèi)3以下工 作 態(tài) 度30%職業(yè) 道德5%職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色5職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯(cuò)4職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時(shí)有違反現(xiàn)象2-3職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認(rèn)真2以下信息 管理10%收集，整理客戶/供方資