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1、精品辦公文檔 序號(hào) 版本/版次 制/修訂日期 修訂摘要 起草/修訂者 1 A-0 2017-11-29 首次制定 編寫(xiě)者: 審核者: 受控章 此文件為XX物業(yè)資產(chǎn)。未經(jīng)本司書(shū)面許可,不得對(duì)其內(nèi)容全部或部 分進(jìn)行翻印或公開(kāi)。 一、目的: 為進(jìn)一步提升保潔部員工的整體形象,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動(dòng)員工 的積極性,創(chuàng)造性,從而達(dá)到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及公司效益之目的,特制定本制度。 二、原則: 堅(jiān)持“鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)”、“獎(jiǎng)勤罰懶”以及“精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),教育與處罰” 相結(jié)合的原則。 三、獎(jiǎng)懲種類: (一)根據(jù)不同情況,公司對(duì)在工作上取得一定成績(jī)或作出一定貢獻(xiàn)的保潔員給予精神及
2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì); (二)根據(jù)不同情況,公司對(duì)在工作效率及質(zhì)量較差或違反公司相關(guān)規(guī)章制度及給公司造 成不同程度負(fù)面影響的保潔員給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、批評(píng)教育直至經(jīng)濟(jì)處罰。 四、獎(jiǎng)懲權(quán)限: 由運(yùn)營(yíng)管理部、行政管理部、各項(xiàng)目部等相關(guān)部門(mén)在日常工作及品質(zhì)檢查過(guò)程中對(duì)符合獎(jiǎng) 懲條件的員工及其行為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施獎(jiǎng)懲建議,經(jīng)行政部核實(shí),主管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),由行 政部及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。 五、獎(jiǎng)懲范圍: 公司全體保潔員 六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及條件: (一)獎(jiǎng)勵(lì): 1、有下列情況之一,單次獎(jiǎng)勵(lì) 30100元: (1 )清潔工作檢查每季度內(nèi)無(wú)扣分,無(wú)處罰,積極完成本職工作,并能起到較好的帶頭 作用,受到領(lǐng)導(dǎo)和員工好評(píng)及受到單
3、位公開(kāi)表?yè)P(yáng),表現(xiàn)突出的; (2)拾金不昧、積極上繳歸還者; (3)每月本職工作被客戶及員工提出表?yè)P(yáng) 3次及其以上者; (4)節(jié)省保潔用品開(kāi)支,半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工明顯偏低者; 2、有下列情況之一,獎(jiǎng)勵(lì)100 200元: (1)對(duì)公司清潔工作做出重大建議,被采納后的確可行,節(jié)省開(kāi)支、人工者; 且受到領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評(píng)者; (2)本職工作檢查全年內(nèi)無(wú)扣分,無(wú)處罰, (3)對(duì)保潔工作做出重大貢獻(xiàn)者; (二)、處罰: ,并處罰金30 50元: 早退,不按時(shí)刷卡者; 1、具有下列情況之一者,給予口頭警告 不按人員排班時(shí)間上下班,無(wú)故遲到、 (3) (5) 不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮,或無(wú)理取鬧,
4、影響正常工作秩序的; 上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求的; 對(duì)保潔工作沒(méi)有做到日產(chǎn)日清的,在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問(wèn)題的; 大聲喧嘩,遭到公司管理方或客戶投訴的; 工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶耍滑的; (6) 精品辦公文檔 (7) (3) (4) (5) (6) 工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者,違法亂紀(jì)造成不良影響者;P (8) (9) (10)不服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作的; 2、具有下列情況之一者,給予書(shū)面警告處分,罰款50100元: (1) (2) 上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天的; 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)者; 3次違反口頭警告條款之一者; 對(duì)客戶或同事粗言穢語(yǔ),不講禮貌;
5、 不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),中止工作或遲到,早退兩次以上者; 在工作時(shí)間打瞌睡或已睡眠; 蓄意破壞園區(qū)或公司方財(cái)物; 無(wú)事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人、損害團(tuán)結(jié),在員工中散布 不良影響的; (7)利用上班時(shí)間收集廢舊物的; (8)開(kāi)具虛假病歷和處方單的; 3、具有下列情況之一者,給予包括但不限于開(kāi)除的處分, 并基于實(shí)際情況處于100200 元罰金: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 工作不力,下屬渙散,影響工作質(zhì)量的; 遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者; 經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作的; 損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益,弄虛作假者; 泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)者;
6、 盜竊公司、客戶或員工的財(cái)物的; 觸犯法律,被拘留、勞教、判刑的; 在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為客戶提供職責(zé)范圍外的服務(wù)的 利用工作之便,收受他人財(cái)物,經(jīng)查實(shí)者; (9) 3、處理方式: (1)違反三次口頭警告行為者,作一次書(shū)面警告處理; (2)違反三次書(shū)面警告行為者,作開(kāi)除處理。 七、補(bǔ)充說(shuō)明: (一)該制度為公司常規(guī)時(shí)期的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn), 若公司在非常時(shí)期(如新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需交房等), 則獎(jiǎng)懲金額加倍; (二)其他有利于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體形象的,對(duì)公司管理造成一定不 利影響或擾亂正常管理秩序的,可依據(jù)實(shí)際情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰; (三)各部門(mén)內(nèi)部自行制定的補(bǔ)充獎(jiǎng)罰條款,需報(bào)公司審核、批準(zhǔn)并由行政部備案。執(zhí) 行標(biāo)準(zhǔn)不可與本制度相抵觸; (四)以上獎(jiǎng)懲都是獎(jiǎng)罰單形式進(jìn)行,具體金額在當(dāng)月工資中體現(xiàn)出來(lái); (五
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