藥品專業(yè)知識及技能培訓教材

1、廣西鴻運好心人醫(yī)藥連鎖有限 責任公司藥品專業(yè)知識及技能培訓教材作為藥品經(jīng)營人員， 需要有良好的藥品相關專業(yè)知識和技能， 才能更好的 適應行業(yè)發(fā)展要求，才能更好的服務社會，服務企業(yè)。藥品相關專業(yè)知識包括：藥品自身相關知識、各種疾病臨床表現(xiàn)、合理 用藥以及用藥注意事項和溫馨提示等， 此外還要熟知有關藥品的法律法規(guī)政策 等藥事管理知識。 從藥店本身利益來說， 應主要以銷售高毛利商品為主， 可以 更好地提高營業(yè)毛利額； 同時銷售多以倍量取貨、 聯(lián)合用藥形式為主， 以便于 提升營業(yè)客單價；再者，適當多聯(lián)合應用營養(yǎng)素類，既可提高毛利額，又有助 于客單價的提升。在藥事管理方面：藥熟知藥品管理法的內(nèi)容，掌握藥

2、品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（即GSP中有關藥品的進購、驗收、陳列、儲存、養(yǎng)護等方面相關 知識。做到合法經(jīng)營、服務社會。在多年的藥品零售經(jīng)營工作中的經(jīng)驗總結是：專業(yè)、自信、用心。 專業(yè)：要有專業(yè)頭腦，用專業(yè)知識分析、解決顧客的實際問題； 自信：要對自己銷售藥品給顧客應用之后所達到的結果，做到自己心中有 數(shù)（不包括盲目夸大藥品功效） ；用心：是指用心服務，想顧客所想；在做服務的同時也是在做朋友，指導 顧客正確、安全、經(jīng)濟、合理用藥。下面以呼吸系統(tǒng)用藥為例，詳細討論病癥的病變部位，臨床表現(xiàn)、合理用 藥以及相關藥品的聯(lián)合應用。例：呼吸系統(tǒng)常見疾病及臨床用藥一、病變部位及常見病癥分類：,鼻：過敏性、慢性鼻炎上呼

3、吸道 咽：急性、慢性咽炎喉：扁桃體炎呼吸道I 氣管：氣管炎下呼吸道支氣管：支氣管炎“肺： 肺炎二、常見病癥的臨床表現(xiàn)及合理用藥：（一）鼻1. 過敏性鼻炎：臨床表現(xiàn)：打噴嚏，鼻腔癢，流清鼻涕，比感冒癥狀明顯嚴重。無全身癥狀，季節(jié)性明顯，有誘因。臨床用藥：外用+鼻炎片+VitC或鈣片理由：外用：對癥，減少鼻粘膜腫脹、充血、鼻塞癥狀； 口服鼻炎片：對因，含有撲爾敏，嚴重時可加用氯雷他定等； VitC、鈣：長期服用提高免疫力，減少鼻粘膜毛細血管滲出。維C具有抗組胺，加強止癢等對癥的作用。2慢性鼻炎：臨床表現(xiàn)：鼻塞，打噴嚏，流鼻涕，（可清，可濃）慢性病程可急性發(fā)作臨床用藥：外用+內(nèi)服+蜂膠理由：外用：對

4、癥；減少鼻黏膜的充血，水腫，緩解鼻塞，呼吸困難的作用 內(nèi)服：鼻炎片、辛夷鼻炎片等； 蜂膠：因為是慢性炎癥，應從本質(zhì)上提高免疫力。蜂膠具有抗菌,消炎等作用3. 鼻竇炎：以頭痛為主要癥狀，鼻淵舒口服液，可建議到醫(yī)院。（ 二） 咽、喉1. 急性咽炎：臨床表現(xiàn)：咽干，咽癢，有異物感，有灼熱感，干咳無痰，或 少許白痰。患者總想不斷清理嗓子，不發(fā)熱，感冒時、感冒后咽癢、或是 用過止咳藥無效者。看：咽峽部充血。 咽炎片7-10天+VitC+川貝清肺3天或銀黃含片理由： 1）咽炎片 7-10 天有養(yǎng)陰潤肺的作用，應按療程用藥，以免轉變?yōu)槁裕? ）VitC 減少充血、滲出，起到止癢效果；3 ）川貝清肺或銀黃含

5、片：局部用藥，吸收好，起潤燥消炎的對癥作用。川貝清肺在局部停留 10秒后口服。 咽炎片 7-10 天+銀黃膠囊 3天+川貝清肺理由： 1）咽炎片、川貝清肺作用同上；2 ）銀黃膠囊：偏于上火所致咽炎。2. 慢性咽炎：反復發(fā)作 咽炎片 7-15 天+蜂膠（大蒜油、蜂王漿）理由： 1）咽炎片 7-15 天療程用藥，效果好；2）蜂膠提高免疫力。3. 扁桃體炎：看：扁桃體紅、腫、痛 中藥消炎片 4 天+銀黃 4 天（川貝清肺） +草珊瑚胖大海含片 2 盒 理由：消炎片、銀黃膠囊清熱解毒，雙管齊下，療效好。含片局部可對 癥。 中藥消炎片 +雙黃蓮（魚腥草口服液） +含片 理由：消炎片、雙黃連、魚腥草清熱解

6、毒，雙管齊下，療效好。含片局 部可對癥。（三） 氣管、支氣管： 氣管炎：臨床表現(xiàn)：痰少白稀，早晚咳嗽明顯 寒咳：止咳寧+川貝止咳（陳皮散、膠囊） 理由：由于單品療效不理想，可考慮合用（ 3 天）； 熱咳：臨床表現(xiàn)：痰多色黃，稠，伴有風熱感冒。中成藥消炎片 +復方貝母片（沐舒坦、鮮竹瀝液、急支）+含片理由：消炎片 5 天徹底清熱解毒、消炎，對因。復方貝母片，對癥，2盒。 燥咳：臨床表現(xiàn)：干咳無痰，少許痰，舌質(zhì)紅 川貝清肺 3 天+羅漢果止咳顆粒 +含片 理由：清肺潤燥，對因潤燥、對癥止咳。 支氣管炎類似于氣管炎。（四）肺 肺炎一般具有高燒，屬急性病癥，多需用抗生素，一般醫(yī)院較常見，零 售藥店較少

7、，暫不討論。五）感冒：（又稱上感：即上呼吸道感染） 風寒：臨床表現(xiàn)：惡寒（著涼，空調(diào)室內(nèi)，為誘因），發(fā)熱，肢體酸 痛，流清涕，舌苔薄白。臨床用藥：感冒軟膠囊（四季感冒片、人參敗毒膠囊、感冒清熱軟膠囊 等） +含對乙酰氨基酚、布洛芬撲爾敏等西藥成分（速效傷風，以含抗病毒藥 金剛烷胺為首選）的藥品。理由：四季感冒片（感冒軟膠囊、人參敗毒膠囊、感冒清熱軟膠囊等） 驅風寒對因治療；對乙酰氨基酚、 布洛芬、撲爾敏等西藥成份對癥減輕風寒感冒引 起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛、鼻塞、打噴嚏，流鼻涕等癥狀。注：風寒感冒不能與清熱解毒類合用（包括含片） 風熱：臨床表現(xiàn)：頭痛，口渴，舌紅，苔黃，誘因多為上火。感特靈（三九感冒靈、感康等西藥成份） +抗病毒（清開靈、雙黃 蓮、板藍根等） +含片理由：抗病毒（清開靈、雙黃蓮、板藍根等）對因，感特靈對癥，含片 提高客單價。 暑濕感冒（又稱