做好班組長 基層管理 班組長培訓

1、1 杰出班組長杰出班組長培訓培訓 processing transportation waiting 主講人主講人:董國進董國進 2 主講內(nèi)容主講內(nèi)容 3 4 第一部分第一部分 班組長的角色認知班組長的角色認知 班組長的地位和使命班組長的地位和使命 (權(quán)力和義務）權(quán)力和義務） 班組長的重要作用班組長的重要作用 班組長的素質(zhì)要求班組長的素質(zhì)要求 角色的自我認知角色的自我認知 5 班組班組是是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一 定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和 密切配合的基礎上所組成的

2、一個工作集體。密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。 班組長班組長是班組中的生產(chǎn)行政負責人是班組中的生產(chǎn)行政負責人 一般由現(xiàn)場一般由現(xiàn)場/ /車間主管指派車間主管指派 （或通過選舉）（或通過選舉） 班組長的班組長的 定定 義義 6 經(jīng)營經(jīng)營 者者 管理層管理層 一般一般 員工員工 層層 投投 資者資者 執(zhí)行層執(zhí)行層 企業(yè)的層次企業(yè)的層次 7 是企是企 業(yè)的業(yè)的“零號頭零號頭 首長首長”。 班組長的地位班組長的地位 “兵兵 頭頭將尾將尾” ” ( (芝芝麻官吏麻官吏 ) ) 最基層組織負責人最基層組織負責人( (細胞核細胞核) ) 即是即是“領導領導”又是又是“工人工人”( (雙重身份雙重身份)

3、 ) 8 怎樣理解怎樣理解 班組長的使命班組長的使命 確保完成生產(chǎn)（工作）任務 確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量 確保并提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發(fā)生 9 生產(chǎn)(工作)指揮者作用 管理組織者的作用 團隊領導者的作用 關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用 概括為： 負責具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞 怎樣看待班組長的作用怎樣看待班組長的作用 10 班組長要代表三個立場班組長要代表三個立場 班組長扮演的三大角色班組長扮演的三大角色 班組長必須具有的七大能力班組長必須具有的七大能力 班班組長角色的組長角色的自我自我 認認 知知 11 班組長要代表三個立場班組長要代表三個立場 對下對下代表經(jīng)營者的立場代表經(jīng)營

4、者的立場 對上對上代表生產(chǎn)者的立場代表生產(chǎn)者的立場 對待直接上司對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上既代表員工的立場，同時又代表上 級的輔助人員的立場。級的輔助人員的立場。 12 班組長扮演的幾大角色班組長扮演的幾大角色 w 領導者領導者- w 聯(lián)絡者聯(lián)絡者-各個部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡人各個部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡人 f信息類角色信息類角色 w 監(jiān)聽者監(jiān)聽者-被動或主動接受大道或小道消息被動或主動接受大道或小道消息 w 傳播者傳播者-傳播各種消息（正式的和非正式的）傳播各種消息（正式的和非正式的） w 發(fā)言人發(fā)言人-代表員工、部門或公司發(fā)言代表員工、部門或公司發(fā)言 f決策類角色決策類角色 w

5、對付麻煩者對付麻煩者-適時解決組織內(nèi)存在的問題適時解決組織內(nèi)存在的問題 w 資源分配者資源分配者-合理分配和利用企業(yè)的各種資源合理分配和利用企業(yè)的各種資源 w 談判者談判者-與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進行交涉與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進行交涉 人際關(guān)系類角色人際關(guān)系類角色 13 “鐵匠鐵匠”的身板的身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長雖然 是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就 要求班組長在思想、道德、業(yè)務上都應該先過得 硬。 班組長要具備班組長要具備“五匠五匠”素質(zhì)素質(zhì) “木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓”。班組長成 天和組員打交道，常常處于各種矛盾

6、之中，只有 像木匠那樣，把好管理尺度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度， 才能讓全體組員心悅誠服。 14 “瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細了解和 準確掌握每個組員的個性和優(yōu)點，以便做到使 每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才 “篾匠篾匠”的巧手的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收 口”。其實班組工作也需要班組長運用那雙能 夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處。 “縫紉匠縫紉匠”的精神的精神 班組長應該具備樂于為他人做“嫁衣”的 奉獻精神，見困難就上，見榮譽就讓。有了這 樣的精神和素質(zhì)，當班組長的就不愁沒有威信， 一個班組就不會沒有凝聚力。 15 班組長的職責班組長的職責

7、 16 如何對自己角色的規(guī)范、如何對自己角色的規(guī)范、 權(quán)利和義務準確的把握權(quán)利和義務準確的把握 解決問題解決問題, 雷厲風行雷厲風行 對待工作對待工作, 精益求精精益求精 抓住核心抓住核心, 講究實效講究實效 勇于開拓勇于開拓, 敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新 掌守準則掌守準則, 身為表帥身為表帥 17 班組長管什么？班組長管什么？ 對象：人、財、物、設備 生產(chǎn)任務：產(chǎn)量、質(zhì)量、交付期 確保安全、完成任務、降低成本、提高效率、確保安全、完成任務、降低成本、提高效率、 加強班組建設加強班組建設 18 作業(yè)技術(shù)作業(yè)技術(shù) 人際技術(shù)人際技術(shù) 理念技術(shù)理念技術(shù) 管理技術(shù)管理技術(shù) 第二部分第二部分 班組長應學習的技術(shù)班

8、組長應學習的技術(shù) 19 20 重要技術(shù) 階層 作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù) 初級 線長/班長 很重要重要重要 不太重要 中級 主管/經(jīng)理 重要很重要 很重要重要 高級 總經(jīng)理/董 事 不重要 很重要 很重要很重要 21 各階層管理人員必備的重要資質(zhì)各階層管理人員必備的重要資質(zhì) 順位順位 初級管理人員必備能初級管理人員必備能 力力 中級管理人員必備能中級管理人員必備能 力力 高級管理人員必備能高級管理人員必備能 力力 1業(yè)務知識，技能業(yè)務知識，技能領導統(tǒng)御力領導統(tǒng)御力領導統(tǒng)御力領導統(tǒng)御力 2統(tǒng)御力統(tǒng)御力企劃力企劃力先見性先見性 3積極性積極性(行動力行動力)業(yè)務知識，技能業(yè)務知識，技能談判力談判力 4談判力談判力談判力談判力領導魅力領導魅力 5企劃力企劃力先見力先見力企劃力企劃力 6部屬之指導培養(yǎng)能力部屬之指導培養(yǎng)能力判斷力判斷力決斷力決斷力 7創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力 8理解，判斷力理解，判斷力積極性積極