海勃灣政務(wù)服務(wù)中心解說(shuō)詞(終稿)

1、海勃灣政務(wù)服務(wù)中心解說(shuō)詞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：大家好！歡迎參觀海勃灣政務(wù)服務(wù)中心。海勃灣政務(wù)服務(wù)中 心是我區(qū)針對(duì)行政服務(wù)窗口分散、群眾辦事不便而投資興建的一 項(xiàng)民心工程。該工程于 2010年7月建成投入使用，總建筑面積 1.4萬(wàn)平方米，其中，3個(gè)便民服務(wù)大廳分別位于一、二、三層（一層為社保服務(wù)大廳，二層為政務(wù)服務(wù)大廳，三層為人才資源中心 市場(chǎng)），面積均為730平方米。除此之外，我們還在區(qū)地稅局、車(chē) 管所和公安分局設(shè)立了三個(gè)分大廳，分別受理稅務(wù)、車(chē)輛管理等 相關(guān)業(yè)務(wù)。市退管中心展廳、排練廳、活動(dòng)室及辦公區(qū)分布在 二、三層，總占地面積2486平方米，原卡布其醫(yī)院位于六、 七層, 占地500平方

2、米。入駐單位辦公區(qū)分布在四至七層，總面積5810平方米，服務(wù)中心共設(shè)服務(wù)窗口97個(gè)，能辦理和提供各類審批、便民服務(wù)事項(xiàng)117項(xiàng)，是一個(gè)綜合性、集中式政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所?，F(xiàn)在大家看到的大廳是海勃灣區(qū)社保大廳。整個(gè)大廳布局以 環(huán)通型設(shè)計(jì)為主，充分體現(xiàn)了一站式、人性化服務(wù)理念。大廳的 第一個(gè)“環(huán)島；設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢、信訪、工傷、生育、年檢業(yè)務(wù)窗 口。右邊是養(yǎng)老保險(xiǎn)和稽核審計(jì)業(yè)務(wù)區(qū)。這個(gè) led顯示屏，可以 對(duì)各類業(yè)務(wù)辦理流程及相關(guān)政策進(jìn)行不間斷的滾動(dòng)播放。第二個(gè) “環(huán)島”是海勃灣區(qū)地稅局社保費(fèi)征繳服務(wù)區(qū)。北面是核算業(yè)務(wù)區(qū)。 特別是地稅、社保兩家單位的集中辦公，改變了以往群眾社保核定、繳費(fèi)兩頭跑的局面，極大地

3、方便了群眾辦事。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓跟我上二樓參觀海勃灣區(qū)行政服務(wù)大廳（上樓梯時(shí)說(shuō)）政務(wù)服務(wù)大廳是我區(qū)為創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)平臺(tái)， 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推行集中式服務(wù)模式，更好的服務(wù)于群眾而 實(shí)施的重要舉措。（到二樓大廳）現(xiàn)在我們看到的是集行政服務(wù)、民生服務(wù)、 便民服務(wù)和社區(qū)服務(wù)于一體的政務(wù)服務(wù)大廳。目前，共有51個(gè)單位納入集中式服務(wù)體系，其中，政務(wù)服務(wù)大廳入駐單位33個(gè)，共設(shè)置民政、計(jì)生、教育、法律服務(wù)、信息服務(wù)等39個(gè)窗口，能辦理和提供各類審批、 便民服務(wù)事項(xiàng)117項(xiàng)，包括代辦單位的6項(xiàng)。另外，我們還在四樓和五樓設(shè)立了三級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房和 集視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察功能于一體的電子監(jiān)察室，將就業(yè)、勞動(dòng) 力資

4、源和政務(wù)服務(wù)中心及四個(gè)分大廳統(tǒng)一實(shí)行在線監(jiān)控和數(shù)據(jù)共 享，確保整個(gè)辦理過(guò)程公正、公開(kāi)、廉潔、高效。政務(wù)綜合服務(wù)大廳共分 5個(gè)區(qū)域：左邊是固定資產(chǎn)投資服務(wù) 區(qū)，有發(fā)改、建設(shè)、招商等 10個(gè)單位，右邊是民生服務(wù)區(qū)和企業(yè) 服務(wù)區(qū)，有民政局、房管局、工商分局、國(guó)稅局等6個(gè)單位，中間的環(huán)島是社會(huì)事業(yè)區(qū)，有教體、計(jì)生等 7個(gè)，門(mén)口是代辦窗口， 集中代辦或受理科技、民族宗教事務(wù)局等17個(gè)單位的服務(wù)事項(xiàng)。現(xiàn)在大家看到的是政務(wù)公開(kāi)自助查詢機(jī)，從這里群眾能夠了 解到全區(qū)的政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。近年來(lái)，我區(qū)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，深入貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)條例，不斷拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道載體， 著重公開(kāi)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，政務(wù)公開(kāi)工

5、作質(zhì)量和水平得到了 進(jìn)一步提高。2010年，政務(wù)服務(wù)中心建成后，我區(qū)將其作為新的 工作平臺(tái)，通過(guò)集中公開(kāi)事項(xiàng)、創(chuàng)新公開(kāi)形式、拓寬公開(kāi)載體等 方式，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)程，初步使政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)了從分 散公開(kāi)向集中公開(kāi)、固定公開(kāi)向動(dòng)態(tài)公開(kāi)、單一形式公開(kāi)向多種 載體公開(kāi)的“三項(xiàng)轉(zhuǎn)變”。在公開(kāi)范圍上，我們將能夠納入中心管理 的區(qū)一級(jí)行政審批事項(xiàng)全部納入到中心，實(shí)行一站式集中辦理， 讓辦事的群眾從過(guò)去的“辦一事進(jìn)百門(mén)”轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的“辦百事進(jìn) 一門(mén)”。同時(shí)，我們還制定了群眾辦事流程圖和辦事程序，對(duì)于什 么人負(fù)什么責(zé)任，什么事應(yīng)該怎樣辦，都在對(duì)外公開(kāi)欄上一一標(biāo) 明，讓來(lái)辦事的群眾一目了然，極大地方便了群眾

6、辦事。在公開(kāi)內(nèi)容上，我們堅(jiān)持一切從群眾的需要由發(fā)，怎樣方便群眾就怎樣 公開(kāi)，群眾關(guān)注什么就公開(kāi)什么，尤其是對(duì)群眾最為關(guān)心的城市 改造、教育醫(yī)療、就業(yè)社保等熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)，在一定程度上 拆除了政府與群眾之間的“隔心墻”，密切了黨群、干群關(guān)系。 在公 開(kāi)時(shí)限上，我們堅(jiān)持固定內(nèi)容長(zhǎng)期公開(kāi)，常規(guī)性工作定期公開(kāi)， 階段性工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)， 重點(diǎn)事項(xiàng)適時(shí)公開(kāi)，從根本上克服了以往政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容不能隨時(shí) 更換，公開(kāi)欄基本相當(dāng)于“擺設(shè)”的弊端，做到了公開(kāi)時(shí)間與公開(kāi)內(nèi) 容相適應(yīng)，讓群眾能夠及時(shí)看到針對(duì)性大、時(shí)效性強(qiáng)的內(nèi)容。在公開(kāi)載體上，我們主要通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、政務(wù)查詢點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)媒介

7、、電子屏幕和觸摸屏等載體進(jìn)行公開(kāi)。目前，我們?cè)谡?wù)服務(wù)中心 建成了 4塊電子屏，5臺(tái)自助查詢機(jī)，在區(qū)圖書(shū)館、檔案局等公 共場(chǎng)所建立了政務(wù)公開(kāi)查詢點(diǎn)，并在海勃灣區(qū)政務(wù)網(wǎng)、黨務(wù)公 開(kāi)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒介分別開(kāi)設(shè)了政務(wù)公開(kāi)專欄或?qū)ｎ}網(wǎng)頁(yè)；同時(shí)，我 們還通過(guò)手機(jī)短信，將政務(wù)公開(kāi)方面的信息及時(shí)發(fā)送給廣大干部 群眾，提高政務(wù)公開(kāi)的參與度，確保政務(wù)公開(kāi)實(shí)效。下面，大家請(qǐng)跟我來(lái)，這里就是退管中心的書(shū)畫(huà)展廳，這里 所展由的60多幅書(shū)畫(huà)作品都是由離退休職工創(chuàng)作的?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)的是海勃灣退管中心集中辦公區(qū)。為了豐富廣大退 休職工業(yè)余文化生活，我們?cè)O(shè)立了乒乓球室和棋牌、麻將活動(dòng)室， 同時(shí)在三樓設(shè)置了健身房、器樂(lè)排練室。請(qǐng)大家跟我

8、上三樓參觀現(xiàn)在經(jīng)過(guò)的就是退管中心辦公區(qū)及健身房，器樂(lè)排練室?，F(xiàn)在我們看到的是海勃灣區(qū)人力資源中心市場(chǎng)，大家請(qǐng)看右 邊，這里就是我們的服務(wù)窗口，涵蓋了社區(qū)就業(yè)、小額擔(dān)保貸款、 培訓(xùn)業(yè)務(wù)、失業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)放及征繳等五個(gè)方面各種事項(xiàng)的辦理， 可基本實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)。左側(cè)為培訓(xùn)中心教 室，該教室可同時(shí)容納 180人培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及計(jì)算機(jī)、物業(yè) 管理、酒店管理等多項(xiàng)技能。這里還設(shè)有電教室，一次可容納40人同時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。 自2006年以來(lái)，我區(qū)共培訓(xùn)失業(yè)、創(chuàng)業(yè) 人員16995人。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓隨我從這邊下樓。因時(shí)間關(guān)系，樓上應(yīng)急指揮中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、疾控中心實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所我們這次就不去參觀了，歡迎大家抽時(shí)間前來(lái)參觀，請(qǐng)我們到一樓繼續(xù)參觀溫馨社區(qū)服務(wù)中心溫馨社區(qū)是由采煤沉陷區(qū)、棚戶區(qū)居民組成的新建社區(qū)，現(xiàn)有居民居民4707人。社區(qū)服務(wù)中