(完整版)工作崗位研究原理與應用試題和答案自考

1、2012 年 1 月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試卷（課程代碼 11468）一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20 分）1、為實現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動稱為AA. 任務B. 職務C. 職權D. 職責2、在一個組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級就越BA. 復雜B. 高C. 簡單D. 低3、讓有關人員以書面形式回答有關崗位問題的工作分析方法是AA. 問卷法B. 面談法C. 關鍵事件法D. 觀察法4、最為普遍的確定關鍵事件的方法是AA. 工作會議B. 訪談法C. 問卷法D. 觀察法5、當我們把人視作經(jīng)濟人的時候，往往采用的工作分析方法是CA. 面談法B. 問卷法C.

2、工作導向型分析系統(tǒng)D. 人員導向型分析系統(tǒng)6、最容易接受工作分析活動的群體是BA. 高層經(jīng)管人員B. 中層經(jīng)管人員C. 工作分析人員D.員工7、工作分析的結果常常表現(xiàn)為有關工作流程與行為的CA. 工作調查B.工作評價C.工作描述D.工作任務8、崗位設置最基本的原則是A. 系統(tǒng)化原則B.C. 因人設崗原則D.9、工作設計的實質是 DA. 工作任務變革B.C. 工作職責變革D.最低崗位數(shù)量原則因事設崗原則工作結構變革一場組織變革10、勝任工作要求具備的主觀條件稱 CA. 職責能力要求 B. 知識要求C. 能力要求D. 經(jīng)歷要求11、通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對價值是CA. 工作

3、分析B. 工作描述C. 工作評價D. 工作考核12、崗位在工作過程中對任職者技術素質方面的要求是14 / 18A.工作責任C. 勞動強度13、美國聯(lián)邦政府最初B.D.使用的工工作技能工作環(huán)境作評價方法是BA. 評分法B.分類法C. 排列法D.因素比較法14、崗位分類的重要前提是A. 工作分析B.工作評價C. 工作設計D.工作調查15、崗位分類總的原則是A. 以事為中心B.以人為中心C. 以物為中心D.以崗位為中心16、對性質相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡程度、因素進行評價，根據(jù)結果進行崗位分類的是A. 崗位縱向分類B.崗位橫向分類責任大小、 崗位任務大小及崗位任職者所需具備的資料條件等C.

4、崗位結構分類D.崗位層次分類時點完成預計任務17、根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預測組織在未來 所需要的人員數(shù)量的是A. 現(xiàn)狀預測法B.經(jīng)驗預測法C. 自上而下法D.統(tǒng)計學法18、人員預算的實質是企業(yè)的A. 招聘工作計劃B.工作分析計劃C.崗位分析計劃D.培訓需求計劃19、作為一個培訓效果問題，員工培訓需要進行A. 工作任務分析B.工作內(nèi)容分析C. 投資收益分析D.培訓目的分析20、績效經(jīng)管是一種檢查工作與任務完成情況的A. 手段B.目的C. 任務D.目標、多項選擇題（本大題共10小題，每小題 2分，共 20 分）21、工作分析要遵循的基本原則是A. 系統(tǒng)原

5、則 B. 能級原則C. 規(guī)范化原則D.最優(yōu)化原則E. 經(jīng)濟原則22、問卷法的設計形式有A. 順序法B.開放式C. 封閉式D.倒置式E. 混合式23、對工作分析系統(tǒng)的選擇，主要應考慮A. 工作的結構性B.產(chǎn)業(yè)的類型C. 工作結構和過程分析D.企業(yè)的價值觀E.研究的對象24、工作描述的基本內(nèi)容包括A. 工作性質 B.工作目的C. 工作任務 D.工作職責E. 工作環(huán)境25、工作設計的效果評價指標主要包括A. 經(jīng)管層意見 B.員工的態(tài)度和放應C.員工的工作績效D.企業(yè)的投資成本和效益E. 企業(yè)的產(chǎn)品26、影響組織人力資源需求的主要因素包括A. 能力因素 B.組織內(nèi)部因素C. 組織外部因素D.素質因素E

6、. 人力資源自身因素27、為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，要進行A. 工作評價B.人力資源供給預測C. 人力資源需求預測D.發(fā)展?jié)摿υu價E. 優(yōu)勢與劣勢評價28、在員工培訓過程中，通過工作分析可以了解受訓者的A. 哪些人需要培訓B.哪些知識、技能已經(jīng)老化C.哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)D. 培訓經(jīng)費是多少E. 哪些方面的改變能促進生存率的提高29、大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓機會的原因是培訓可以讓員工A. 接觸新東西 B.學習新知識C. 掌握新技能D.享受培訓時脫離工作的輕松E. 享受跨區(qū)域培訓帶來的新鮮感30、績效經(jīng)管的意義在于有利于提高培訓的A.針對性B.廣泛性C. 有效性D.靈活

7、性E. 周期性三、簡答題（本大題共6 小題，每小題5 分，共 30 分）31、簡述工作分析在企業(yè)人力資源經(jīng)管中的基礎地位。32、簡述工作描述與工作規(guī)范的聯(lián)系與區(qū)別。33、簡述崗位設置遵循經(jīng)濟化、科學化、合理化和系統(tǒng)化原則的原因。34、簡述工作設計的一般步驟。35、簡述確定培訓需求的步驟。36、簡述績效經(jīng)管的意義。四、案例分析題（本大題 10 分）37、某企業(yè)在招聘啟示中這樣描述某經(jīng)管崗位；具有很強的獨立工作能力，有豐富的企業(yè)經(jīng)管經(jīng)驗，大學本科以上學 歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷要求， 男女不限等。 該招聘啟事常常令應聘者一頭霧水， 不知道自己是否符合條件， 時候連招聘人員也一問三不知。這就導致

8、了招聘工作“廣種薄收” ，效率低下。請結合所學內(nèi)容，回答以下問題：（1）該工作說明書編寫中存在的問題是什么？（2）如何認識工作分析對員工招聘的作用？五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）38、論述應如何科學編寫工作說明書。39、論述崗位分類與工作分析、工作評價的關系。2012 年 1 月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試卷答案及評分參考（課程代碼 11468）一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20分）1 5、 ABAAC 6 10、 BCDDC 11 15、CBBAA 16 20、ADACA、多項選擇題（本大題共10 小題，每小題2 分，

9、共 20 分）21、ABCD22 、 BCE23 、 ABCDE24 、 ACDE25 、 BCD26、 BCE27 、 BC28、 BCE29、 ABCDE30 、 AC三、簡答題（本大題共 6小題，每小題 5 分，共 30分）31、使人力資源規(guī)劃更為準確； 使工作職責更為明確； 使工作設計更為合理； 使人員招聘更劃順暢； 使薪酬體系更為公 平；使績效考核更為客觀；使員工培訓更為有效。（每答對 1點給 1分，總分為 5 分）32、工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要勝任該項工作所必須具備的資格與條件；工作描述與工作規(guī)范 都是工作分析的結果，兩者之間存在十分密切的關系，工作規(guī)范一般是從

10、工作描述中提取出來的，可以說是工作 描述是工作規(guī)范的基礎。主要區(qū)分如下： （3 分）（1）從編制的直接目的看，工作描述是以工作為中心對崗位進行全面、系統(tǒng)、深入的說明；而工作規(guī)范是在崗位說 明的基礎上，解釋什么樣的人才能勝任本崗位的工作。 （1 分）科學設計崗位的數(shù)量和結構， 實現(xiàn)崗位設置的必須堅持經(jīng)濟化原則； （1 分）如果崗位太少，1 分）另外， 用系統(tǒng)論的思想進行崗位設置，（2）從內(nèi)容涉及的范圍來看，工作描述的范圍十分廣泛，而工作規(guī)范內(nèi)容較為簡單，主要涉及崗位人員任職資格條 件的要求。（ 1 分）33、崗位設置應從企業(yè)整體出發(fā)， 全面分析和評價各崗位存在的合理性， 經(jīng)濟化、 科學化、 合理

11、化和系統(tǒng)化。 （ 2 分）為了有效進行成本控制， 工作負荷太重， 崗位設置就不合理、 不科學， 不利于企業(yè)健康發(fā)展； 使崗位設置和組織結構設計、部門職能分解相吻合。（1 分）34、（1） 需求分析。（ 1 分）（2）可行性分析。 （ 1 分）（3）評估工作特征。 （1 分）（4）制定工作設計方案。 （1 分）（5）評價與推廣。 （ 1 分）35、（1） 根據(jù)組織戰(zhàn)略目標需要確定需進行分析的工作。 （1 分）（2） 根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的任務及完成這些任務所需技能、知識的清單。 （l 分 ）（3）列出員工完成每一項工作任務的具體步驟。 （ 1 分）（4）根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新確認

12、工作任務和所需技能。（ 1 分）（5）為各工作崗位制定針對培訓需求分析的調查表，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關于培訓的有關資料。 （ 1 分）36、（1） 改進經(jīng)管效率，提高工作質量。 （1 分）（2） 幫助員工改進工作，謀求發(fā)展。 （1 分）（3）為制定激勵措施提供客觀依據(jù)。 （ l 分）（4）為員工培訓提供明確方向。 （1 分）（5）它是融洽員工關系的橋梁。 （1 分）四、案例分析題（本大題 10 分）37、（ 1）存在問題是： 對工作說明書的內(nèi)容和結構認識不清。 （1 分） 對工作職責界定不清。 （1 分） 工作說明的編寫存在很大的隨意性和盲目性。 （ 1 分） 工作說明書內(nèi)容零亂

13、、不成體系。（1分）（2 通過工作分析，明確崗位職責和任務，為招聘者提供有關工作的詳細信息。（2分）明確應聘者需要具備的素質水平，為招聘者提供可行的應聘資格背景信息，有助于應聘者資料的篩選。（2分）提供在選拔過程中需要測試應聘者的工作技能資料，組織有效面試，選拔合格應聘人員。2 分）五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分）38、 （l） 高層支持和認可； （2 分）(2)員工的參與和配合；（ 2 分）(3)逐步分層實施； （2分）(4)使用規(guī)范用語； （2 分 ）（5） 建立動態(tài)經(jīng)管機制。（ 2 分）39、崗位分類也叫崗位歸級。 它是在分析工作的基礎上，采用一定的科學方法，

14、 按崗位的工作性質、 特征、繁簡難易程 度、工作責任大小和人員必須具備的資格條件，對全部崗位所進行的多層次劃分。（2 分）而工作分析是指將企業(yè)中所有的工作， 按其性質進行分析比較， 制定出工作說明書等人事經(jīng)管文件， 并根據(jù)一定的規(guī)范和程序進行歸類， 以作為招聘、考核、培訓、晉升、確定報酬的基本依據(jù)。 （2 分）工作評價則是在工作說明書的基礎上，綜合運用 多種學科的理論和方法， 按照一定的客觀規(guī)范， 從工作崗位的工作環(huán)境、 勞動強度、 承擔責任、 所需資格條件等因 素出發(fā)，對工作崗位進行系統(tǒng)的衡量、評價的過程。 （2 分）崗位分類與工作分析、工作評價存在著密切聯(lián)系。工 作分析是崗位分類的重要前提

15、， 它為崗位分類奠定了基礎。 從廣義上理解， 工作評價是崗位分類的一個組成部分， 工作評價是對性質相同的崗位相對價值的衡量、比較和評定；而崗位分類是對一定范圍內(nèi)所有崗位的多層次的分 類、分級、分等。 從邏輯關系上看， 工作評價以崗位的橫向分類為基礎， 而工作評價的結果又成為崗位縱向分類的 依據(jù)。（4 分）2014 年 1 月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試卷（課程代碼 11468）重要提示：1、本試卷共 4 頁，滿分 100 分；考試時間 150 分鐘。2、應考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共20 分）在每小題列出的四

16、個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、在一定的時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔的一項或多項職責的集合叫做A 工作B任務C 崗位D職責41 D2、將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結合在一起的工作分析方法是A 海氏計劃 B 任務清單分析系統(tǒng)C.工作要素清單法D.職業(yè)分析清單法3、 對工作態(tài)度、動機等深層次內(nèi)容有詳細和深刻了解的信息收集方法是65A .面談法B.問卷法C. 工作導向型分析系統(tǒng)D.人員導向型分析系統(tǒng)4、 任職者在組織特定工作崗位上承擔的責任是DA .工作內(nèi)容C .工作任務B.工作概要D.工作職責5、上級主管人員能夠直

17、接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量是CA .有效配合 B.關系協(xié)調C .有效經(jīng)管寬度6、最低崗位數(shù)量原則的本質是A .按客觀需要設置C .按有效配合設置D.最低崗位數(shù)量DB.按主觀需要設置D.按經(jīng)濟原則設置7、增加員工工作任務橫向多樣性的工作設計方法是CA .工作輪換B.工作專業(yè)化C .工作擴大化D.工作豐富化8、最早采用自我經(jīng)管工作團隊的行業(yè)是AA .汽車行業(yè)B.通訊行業(yè)C .金融行業(yè)D.零售行業(yè)9、針對知識型員工的工作設計應遵循的理念是A以知為本A 以能為本C 以價為本 D 以物為本10、對工作分析理論與方法的創(chuàng)立和發(fā)展起了巨大推動作用的是AA 泰勒 B 威斯利C 閔斯特伯格 D 斯考特11、最

18、簡單、最容易操作的工作評價方法是AA 排列法 B 分類法C 因素比較法 D 評分法12、工作評價的中心是CA 工作職責B工作人員C 工作崗位D工作內(nèi)容13、通過工作評價，可以使企業(yè)將崗位量值轉化為BA 絕對價值B貨幣值C 相對價值D工作量值14、各類職業(yè)分類的規(guī)范是 AA 以企業(yè)單位、國家機關崗位為基礎制定的B 以企業(yè)單位崗位為基礎制定的C.以事業(yè)單位崗位為基礎制定的D 以國家機關崗位為基礎制定的15、職位分類一般是 CA .不具有強制性B.企業(yè)及其主管部門負責制定C.政府專門的組織機構負責制定D .每個企業(yè)都可根據(jù)自己的實際情況制定16、 一般以較為狹窄的職業(yè)工程為基礎進行劃分的是BA .職

19、門分類B.職業(yè)分類C.職系分類D.職級分類短期的人力資源需17、 根據(jù)組織內(nèi)部經(jīng)管人員或外部專家對外部環(huán)境變化、組織應對變化的經(jīng)驗估計， 預測組織在中、 求的方法是 D統(tǒng)計學法A 現(xiàn)狀預測法C.自上而下法D.經(jīng)驗預測法18、 對員工的未來發(fā)展?jié)摿翱赡艹袚墓ぷ髯龀鲈u價的是CA .技能評價 B .優(yōu)勢與劣勢評價C .發(fā)展?jié)摿υu價D.工作評價19、設計員工培訓方案的基礎是 AA .工作分析B.工作設計C .工作內(nèi)容D.工作任務20、依據(jù)一定的規(guī)范，對單位或個人的工作業(yè)績進行經(jīng)管的過程是CA .工作評價B.工作考核C .績效經(jīng)管D.經(jīng)濟經(jīng)管、多項選擇題（本大題共10 小題，每小題 2 分，共 20

20、 分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或來涂均無分。21、對任職者的資格條件分析包括A .經(jīng)驗BC .教育DE .心理及生理因素22、工作分析系統(tǒng)種類一般可以分為A .工作導向型工作分析系統(tǒng)C .資格導向型工作分析系統(tǒng)E .人員導向型工作分析系統(tǒng)ABCDE.技能.培訓AEB.職責導向型工作分析系統(tǒng)D.任務導向型工作分析系統(tǒng)23、工作者完成工作職能通常必須具備的技能包括ABDA .通用性技能BC .概念性技能D.特定技能.適應性技能E .知識技能24、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點包括ABCEA 有助于收集到較多的、更

21、加深入的工作信息B 可以簡單而迅速地收集工作信息，應用面廣C 能夠及時進行控制和引導D 工作的成本較低E 可以得到具體準確、直觀性強的信息25、雙因素理論中的保健因素包括ADEB具有挑戰(zhàn)性D物質工作條件ABCDWB人員類型D時間A 公司政策C 工作責任E.人際關系26、人員預算的主要內(nèi)容包括A 人員數(shù)量C 崗位E 薪酬預算27、制定人力資源規(guī)劃的目的主要包括ABCDEA 確保組織在適當?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適當?shù)娜诉xB 滿足不斷變化的組織在數(shù)量、質量、層次和結構上對人力資源的需求C 最大限度開發(fā)和利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力D 使組織和員工的需要得到充分滿足E 降低組織成本28、 通過員工培訓，

22、員工可以得到提高的包括ACDEA 知識B學歷C 能力D技術E 態(tài)度29、 確定關鍵業(yè)績指標體系的原則有ABDA 注重行為原則B關鍵性原則C 考慮個體差異原則 D 可控性原則E 經(jīng)濟原則30、下列屬于評價者失誤的有 ACDEA 個人的偏見 B 社會的偏見C.暈輪效應D.居中趨勢E 害怕出現(xiàn)敵對情緒三、簡答題（本大題共 6小題，每小題 5 分，共 30分）31、簡述工作職責分析的重要意義。答：工作職責任分析是工作分析中非常重要的內(nèi)容，在人力資源經(jīng)管中起著重要的作用。工作職責任分析是確定任 職資格的依據(jù)是績效評估的基礎和對象，也是招聘過程中評估應聘者能否勝任工作的基礎。32、簡述工作職責的內(nèi)容。答：

23、工作活動內(nèi)容， 工作權限，工作結果， 又稱工作的績效規(guī)范與上下級的權責關系，對公司經(jīng)營的責任，所使用 的機器與設備。33、簡述工作設計的一般步驟。答：工作設計的一般分為如下幾個步驟：1、需求分析2、可行性分析3、評估工作特征、4、制定工作設計方案5、評價與推廣34、簡述工作要素法所涉及的工作要素。 答：工作要素法所涉及的要工作要素如下：1、知識2、技能3、能力5、 個性特點35、簡述人力資源供給預測的定義。答：人力資源供給預測是指對組織中現(xiàn)有的工作和人員配置的情況進行了解，掌握組織中現(xiàn)有工作崗位的數(shù)量、 類型，目前的績效情況，員工所具備的工作技能和提升潛力，工作崗位對人員的要求以及目前工作人員

24、與工作崗位的 適應情況，掌握組織在未來某一時間內(nèi)可能的人力資源供應情況。36、簡述員工培訓與工作分析的關系。答：員工培訓與工作分析的關系是有二點：一是工作分析有利于員工培訓需求的確定，二是工作分析是設計員工 培訓方案的基礎。四、案例分析題(本題 10 分)雜亂37、某電子廠最近一年生產(chǎn)效率低下、員工士氣低落。究其原因，經(jīng)管層認為是一年以來由于業(yè)務不斷擴大，訂單增 加， 導致人員增加過快， 廠內(nèi)關系沒有理順，新老員工之間、不同崗位之間、不同層次之間的工作報酬差異較大、 無章，工廠內(nèi)部人際關系不協(xié)調，人員“跳槽”現(xiàn)象頻繁。針對上述情況，作為該廠的人事主管，如果要解決薪酬差異 問題，必須先確定工廠內(nèi)

25、部不同工作之間的相對價值問題，也就是必須先進行工作評價。結合案例分析：(1) 工作評價有什么作用？答：工作評價有 如下幾 方面的作用：1、以量值表現(xiàn)崗位的特征2、比較崗位價值的大小3、為企業(yè)崗位歸級，分類奠定基礎(2) 工作評價的步驟有哪些？答：工作評價的步驟有以下幾個順序：1、崗位分類2、收集崗位信息3、成立工作評價小組4、選擇評價方法5、確定評價因素6、確定評價規(guī)范7、 試點16 / 188、全面實施9、提交工作評價報告10、總結五、論選題（本大題共 2小題，每小題 10 分；共 20分）38、試述編制工作說明書的一般準則。答：編制工作說明書的一般準則如下：1、確定工作說明書的內(nèi)容2、選擇

26、工作說明書的格式3、界定崗位4、使用專業(yè)詞匯5、使用規(guī)范文字6、使用正確的表述方式7、使用統(tǒng)一的格式8、多層次，多角度審核把關39、試述崗位分類的原則。答：崗位分類的總原則是：以“事”為中心，從實際出發(fā)，崗位的劃類，歸級，列等要力求適用，準確，可靠和精簡。在崗位分類過程中應注意以下原則：1、 客觀性原則2、 結構合理原則3、差別適度原則4、動態(tài)調整原則2014 年 1 月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試卷答案（課程代碼 11468 ）一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20分）1 5、 CDADC 6 10、 DCAAA 11 15、ACBAC 16 20、BDC

27、AC二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20分）21、 ABCDE22、 AE23 、ABD24 、ABCE25、ADE26、ABCDE 27、 ABCDE28 、ACDE29 、ABD30、ACDE三、簡答題（本大題共6 小題，每小題5 分，共30 分）31、工作職責分析是工作分析中非常重要的內(nèi)容，在人力資源經(jīng)管中起著重要的作用。（2 分）工作職責分析是確定任職資格的依據(jù)， （ 1 分）是績效評估的基礎和對象， （1分）也是招聘過程中評估應聘者能否勝任工作的基礎。（1分）32、工作活動內(nèi)容；工作權限；工作結果，又稱工作的績效規(guī)范；（3 分）與上下級的權責關系：對公司經(jīng)營

28、的責任；所使用的機器與設備。 （2 分）33、（1） 需求分析。（1 分）(2)可行性分析。 （ 1 分）(3)評估工作特征。 （1 分）(4)制定工作設計方案。 （1 分）(5)評價與推廣。 （1分）34、(1)知識。（1 分）(2)技能。（1 分）(3)能力。（1 分）(4)工作習慣。（1 分）(5)個性特點。（1 分）35、人力資源供給預測是指對組織中現(xiàn)有的工作和人員配置的情況進行了解，掌握組織中現(xiàn)有工作崗位的數(shù)量、 類型、目前的績效情況、（2 分）員工所具備的工作技能和提升潛力、 工作崗位對人員的以及工作人員與工作崗位的適應情況， （2 分）掌握組織在未來某一時間內(nèi)可能的人力資源供應情況。（1分）36、工作分析與員工培訓的關系主要體現(xiàn)在：（1） 工作分析有利于員工培訓需求的確定。通過工作分析了解各崗位工作的性質點任務、所需的工作能力與操作技 能，才能有效地開展培訓工作，降低培訓成本。 （3 分）（2） 工作分析是設計員工培