全國自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題

1、全 國 2 0 1 3 年 1 月 自 學(xué) 考 試 網(wǎng) 絡(luò) 經(jīng) 濟 與 企 業(yè) 管 理 試 題 課程代碼： 00910請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽 字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2. 每小題選出答案后， 用 2B 鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。 如需改 動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題 （本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其選出并將 “答 題紙”的相應(yīng)代

2、碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1. 麥格雷戈提出了著名的A. 雙因素理論B. 激勵需求理論C. X理論-Y理論D.勞勒模式2.20 世紀 80 年代末出現(xiàn)的第三次企業(yè)管理革命是A. 以質(zhì)量為中心B. 以顧客價值為中心C. 以效率為中心D. 以企業(yè)再造為中心3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)管理拓展的范圍不包括A. 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理B. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理C. 企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部價值鏈的管理拓展到整個供應(yīng)鏈D. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化4. 經(jīng)驗（案例）學(xué)派的代表人物是A.巴納德B. 西蒙C. 德魯克D. 孔茨5. 馬斯洛的代表性理論成果是A. 雙因素理論B. 激勵需求理論C.需求層次理論D.X理論-Y理論6. 對

3、于歷史價值較低而潛在價值較高的客戶，較為合理的措施是A. 放棄B. 培育C.維持D.投資7. 企業(yè)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵技術(shù)不包括A. 呼叫中心技術(shù)B. 數(shù)據(jù)倉庫C.ERPD.Web的集成管理8. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)的銷售管理模塊不包括A. 銷售部件B. 現(xiàn)場銷售管理部件C .溝通渠道部件D .合同部件9. 戰(zhàn)略經(jīng)營單位有較高的市場增長率和較低的市場份額，則其屬于波士頓矩陣中的A. 明星類B. 問號類C.金牛類D.瘦狗類10. 企業(yè)核心能力中使用知識和創(chuàng)造知識的控制系統(tǒng)是A. 企業(yè)員工身上的知識和技能B.技術(shù)體系C.管理體系D.價值觀念與行為規(guī)范11. 市場營銷宏觀環(huán)境分析的內(nèi)

4、容有A. 人口B. 社會文化C.市場D.政治12. 制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。這種渠道是A. 密集分銷B. 選擇分銷C.獨家分銷13. 直線職能制結(jié)構(gòu)的特點不包括D. 定銷A. 具有對下面直接進行指揮的權(quán)力B. 橫向聯(lián)系較差C. 信息傳遞路線較長D. 適用環(huán)境變化差14. 從網(wǎng)上市場調(diào)查的本質(zhì)來看，其含義不包括A. 調(diào)查工具B.分析工具C. 資料庫D. 營銷工具15. 網(wǎng)上銷售渠道不具備的功能是A. 訂貨B. 發(fā)貨C. 結(jié)算D. 配送16. 一般認為，運作管理經(jīng)歷的階段是：自由粗放式管理階段、科學(xué)管理階段和A. 網(wǎng)絡(luò)管理階段B. 現(xiàn)代管理階段C. 技術(shù)管理階段D

5、. 運作管理階段17. 虛擬企業(yè)的形式主要有虛擬生產(chǎn)、虛擬開發(fā)、虛擬銷售、虛擬管理和A. 虛擬服務(wù)B. 虛擬財務(wù)C. 虛擬經(jīng)營D.虛擬調(diào)查18. 從財務(wù)管理環(huán)節(jié)的角度來說，財務(wù)管理的方法不包括A. 財務(wù)預(yù)測方法B. 財務(wù)決策方法C. 財務(wù)核查方法D.財務(wù)分析方法19. 常見的財務(wù)分析方法不包括A. 歸納分析法B. 對比分析法C. 比率分析法D. 綜合分析法20. 利潤管理主要涉及目標利潤規(guī)劃、股利政策制定和A. 利潤分配管理B. 利潤分享管理C. 利潤增加管理D. 利潤控制管理21. 人力資源具有的特點有：雙重性、能動性、再生性、時效性和A. 個人性B. 個體性C. 社會性D. 動態(tài)性22.

6、工作分析的作用能體現(xiàn)的方面不包括A. 員工招聘與選拔C.工作效率提升23. 網(wǎng)上招聘的作用不包括A. 覆蓋面廣C. 信息反饋快B. 員工培訓(xùn)與開發(fā)D. 績效評估B. 信息準確性強D. 招聘公開透明24. 不屬于企業(yè)知識管理個人策略的特點的是A. 注重隱性知識的交流和共享C. 重視人員網(wǎng)絡(luò)25. 供應(yīng)鏈管理模式A. 強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)C. 關(guān)注如何提高響應(yīng)顧客的速度26. 供應(yīng)鏈管理的“ 7R原則不包括A. 合適的產(chǎn)品C.合適的狀態(tài)27. 不屬于企業(yè)文化的構(gòu)成內(nèi)容的是A. 企業(yè)哲學(xué)C. 企業(yè)價值28. 影響企業(yè)文化管理的因素不包括A. 行業(yè)特征C.管理者素質(zhì)29. 網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)倡導(dǎo)的文化不包括B

7、. 主要采用的是“專家”模式D. 核心是 IT 系統(tǒng)B. 強調(diào)提高企業(yè)自身的核心競爭力D. 強調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)B. 合適的服務(wù)D.合適的地點B. 企業(yè)精神D. 企業(yè)制度B. 追求通用模式D .形成的長期性A. 人本文化B. 合作文化C. 危機文化D. 創(chuàng)新文化30. 供應(yīng)鏈管理的目標是A. 實現(xiàn)對價值流的優(yōu)化配置B. 促進各個企業(yè)和部門之間的協(xié)同合作C. 為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)D. 使得各節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，共生出更強的整體核心競爭能力和競爭優(yōu)勢二、多項選擇題 （本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出

8、并將 “答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。31. 從培訓(xùn)目的來劃分，員工培訓(xùn)可分為A. 在職培訓(xùn)B. 脫產(chǎn)培訓(xùn)C. 文化補習(xí)D. 學(xué)歷教育E. 崗位職務(wù)培訓(xùn)32. 企業(yè)價值最大化的目標滿足了A. 資本所有者的投資要求B. 債權(quán)人得到債權(quán)收益（利息）及本金的要求C. 客戶得到滿意商品和相應(yīng)服務(wù)的要求D. 企業(yè)管理者得到相應(yīng)報酬、榮譽和地位的要求E. 企業(yè)職工得到勞動報酬、相應(yīng)的工作條件和福利待遇的要求33.4C 理論主張研究的內(nèi)容有A. 消費者的需要和欲望（ consumer wants and needs ）B. 消費者自身的改變（ change）C. 消費者為滿足其需求所

9、愿意付出的成本（CoSt）D. 為消費者購買產(chǎn)品提供方便（ convenience ）E. 加強與消費者的溝通與交流（ communication ）34. 邁克爾波特在競爭戰(zhàn)略中提出，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本類型有A. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B. 差別化戰(zhàn)略C. 重點戰(zhàn)略D.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略E. 組合戰(zhàn)略35. 實施客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段有A. 客戶分析B. 深入了解目標客戶C. 發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造客戶價值E. 管理客戶關(guān)系非選擇題部分注意事項： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題 （本大題共 6小題，每小題 5分，共 30分）36. 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。37.

10、 從戰(zhàn)略的五個維度簡述價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的邏輯。38. 簡述影響客戶終生價值的因素。39. 簡述虛擬團隊的特征。40. 簡述知識管理的基本特點。41. 簡述企業(yè)文化的產(chǎn)生背景。四、論述題 （本大題 10 分）42. 企業(yè)如何根據(jù)自身的特點來選擇知識管理策略？五、案例分析題 （本大題共 20 分）43. 豐田公司的準時生產(chǎn)方式 JITJIT 以訂單驅(qū)動，通過看板，采用拉動方式把供、產(chǎn)、銷緊密地銜接起來，使物 資儲備、成本庫存和在制品大為減少， 提高了生產(chǎn)效率，這一生產(chǎn)方式在推廣應(yīng)用過 程中，經(jīng)過不斷發(fā)展完善，為日本汽車工業(yè)的騰飛插上了翅膀，提高了生產(chǎn)效率。這 一生產(chǎn)方式亦為世界工業(yè)界所矚目， 被視為當

11、今制造業(yè)中最理想且最具生命力的新型 生產(chǎn)系統(tǒng)之一。JIT 生產(chǎn)管理方式在 70 年代末期從日本引入我國，長春第一汽車制造廠最先開 始應(yīng)用看板系統(tǒng)控制生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)。到了 1982 年，第一汽車制造廠采用看板取貨的 零件數(shù)，已達其生產(chǎn)零件總數(shù)的 43%。80 年代初，中國企業(yè)管理協(xié)會組織推廣現(xiàn)代管 理方法，看板管理被視為現(xiàn)代管理方法之一， 在全國范圍內(nèi)宣傳推廣，并為許多企業(yè) 采用。 90 年代，在我國的汽車工業(yè)、電子工業(yè)、制造業(yè)等實行流水線生產(chǎn)的企業(yè)中 應(yīng)用 JIT 獲得了明顯效果， 例如第一汽車制造廠、第二汽車制造廠、 上海大眾汽車有 限公司等企業(yè)， 結(jié)合廠情創(chuàng)造性應(yīng)用 JIT ，取得豐富的經(jīng)驗， 創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。豐田公司的經(jīng)驗證明， 準時化生產(chǎn)體系的建立不一定需要大量的設(shè)備