物業(yè)部工作方案計(jì)劃

1、后勤集團(tuán)物業(yè)管理部運(yùn)行管理方案（討論稿）2013年9月、物業(yè)管理部的工作目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)（一）、年度師生滿意度不低于 85%；（二）、重大責(zé)任安全事故率為 0；（三）、校園環(huán)境整潔優(yōu)美，各類活動環(huán)境營造良好；（四）、各類房屋及建筑設(shè)施設(shè)備完好，完全具備使用功能；（五）、年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率不低于 90%。服務(wù)原則快速反應(yīng)、耐心細(xì)致、服務(wù)為主、教育為輔二、物業(yè)管理部工作內(nèi)容及范圍（ 一 ） 、承擔(dān)包括房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修、管理和保養(yǎng) （ 水電氣五金 土建綜合 ） ，簡易工程施工；設(shè)備資料及各類工程資料的檔案建立和管理；（二）、參與學(xué)?；按笮途S修項(xiàng)目的招投標(biāo)方案編制，招投標(biāo)工作 的組織、參與和執(zhí)

2、行；施工項(xiàng)目現(xiàn)在的管理配合；（三）、校區(qū)周邊安全環(huán)境的維護(hù)和協(xié)調(diào)；學(xué)校進(jìn)出門人財(cái)物的管理， 校園重點(diǎn)區(qū)域巡邏及問題處置，安防消防監(jiān)控管理，內(nèi)部交通環(huán)境的維護(hù)；（四）、校區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生的維護(hù)，垃圾清掃清運(yùn)，校園綠化改造養(yǎng)護(hù)， 花卉種植養(yǎng)護(hù)，環(huán)境布置和重大活動，突擊搬運(yùn)工作的支持；（五）、教師值班公寓的日常物業(yè)服務(wù)工作（保安，保潔，維修，綠化， 客服等）；參與學(xué)校對教師公寓房屋分配的手續(xù)辦理，退房驗(yàn)房及入住的保 障；（六）、物業(yè)管理工作中的各類合同，檔案資料，技術(shù)文檔圖紙的保管與存放管理；部門工作運(yùn)行中的各類操作記錄和文件資料保管等工作。（七）、統(tǒng)計(jì)水電氣及各類物料消耗，及時發(fā)現(xiàn)運(yùn)行不正常數(shù)據(jù)，并

3、組 織研究分析，出臺解決方案；制定有效措施進(jìn)行節(jié)能降耗、有效利用資源。（八）、負(fù)責(zé)與學(xué)校物業(yè)管理運(yùn)行有關(guān)的外部環(huán)境的聯(lián)絡(luò)，如水務(wù)，電 力，公安，交管，環(huán)保，消防，氣象，城管等相關(guān)部門工作配合聯(lián)絡(luò)。（九）、學(xué)校各類教育教學(xué)大型活動的支持保障，各類外部單位參觀調(diào) 研會務(wù)的支持保障。（十）、其他臨時突擊安排的工作。三、物業(yè)管理部整合后的組織架構(gòu)（一）、架構(gòu)（二八人員配備計(jì)劃部門組崗位編制部門辦公室部長1主管1合計(jì)2工程機(jī)電運(yùn)行組主管1空調(diào)工1配電工2鍋爐工1.5綜合維修組領(lǐng)班1水電綜合工6.5泥木工2合計(jì)15保結(jié)保潔組主管1保潔工26清運(yùn)組領(lǐng)班1清運(yùn)工4合計(jì)32綠化綠化養(yǎng)護(hù)組主管1領(lǐng)班2綠化工10合

4、計(jì)13保安護(hù)校隊(duì)隊(duì)長1指導(dǎo)員1領(lǐng)班3保安員24合計(jì)29公寓管理主管兼維修1內(nèi)勤1保潔2合計(jì)4總計(jì)95四、物業(yè)管理部各崗位的主要職責(zé)及人員配備一）、各崗位主要工作職責(zé)： 物業(yè)管理部部長1、負(fù)責(zé)擬定房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，確保正常教育教學(xué) 活動的開展；2、擬定校園公共環(huán)境秩序和衛(wèi)生綠化各項(xiàng)工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況；組織員工參與校 園重大活動的支持保障工作；3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作重大問題的匯報(bào)和協(xié)調(diào)解決，編制水電氣報(bào)表，分析能耗問題及時 匯報(bào)；4、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理工作財(cái)務(wù)資金的預(yù)算，審核部門借款和報(bào)銷，審核部門物料的消耗 和申購；5、負(fù)責(zé)與物業(yè)管理有關(guān)的政府及外部部門溝通、協(xié)

5、調(diào)，實(shí)現(xiàn)對教育教學(xué)工作環(huán)境的支持 和保障；6、負(fù)責(zé)組織擬定部門內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)管理流程，參與外包項(xiàng)目的談判、合同擬定和 執(zhí)行，項(xiàng)目管理工作的落實(shí)；7、負(fù)責(zé)部門人員工作分工，考核和調(diào)整，研究改進(jìn)工作流程，解決內(nèi)部矛盾和沖突，保 障物業(yè)工作的有效進(jìn)行；8、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門員工業(yè)務(wù)知識和工作方法，提高團(tuán)隊(duì)工作能力；9、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行政主管1、主要協(xié)助部門從事部門內(nèi)部行政管理和工作質(zhì)量監(jiān)督開展工作；2、負(fù)責(zé)組織部門員工參與集團(tuán)開展的各類活動，并做好支持保障工作；3、負(fù)責(zé)部門各類文件檔案資料的管理， 分類匯總，存檔查詢（工程合同， 專項(xiàng)服務(wù)合同， 資產(chǎn)賬目，各類招投標(biāo)材料，部門工作計(jì)劃會

6、議紀(jì)要等） ；4、負(fù)責(zé)申報(bào)部門工作開展所需的物料并跟蹤驗(yàn)收，辦理費(fèi)用支出和報(bào)銷手續(xù)，建立費(fèi)用 統(tǒng)計(jì)臺賬；固定資產(chǎn)的清查，定期（每半年）盤點(diǎn)一次；5、負(fù)責(zé)參與部門工作績效考核，部門內(nèi)部貫標(biāo)審核工作；6、配合工程技術(shù)部門的一些手續(xù)辦理和資料存檔工作；7、完成部長交辦的其他工作。工程組主管1、負(fù)責(zé)擬定設(shè)施設(shè)備及工程維修工作計(jì)劃，執(zhí)行各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)工程相關(guān) 人員做好維修保養(yǎng)服務(wù)；2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程人員，快速有效的完成維修申請，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障師 生正常的工作、學(xué)習(xí)和生活；3、負(fù)責(zé)維修工作的檢查和回訪，收集日常工作反饋，建立人員工作績效記錄；4、負(fù)責(zé)工程維修養(yǎng)護(hù)工作中相關(guān)物料的申

7、購，參與相關(guān)工程合同的評審，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場 管理的安排，簽證，項(xiàng)目驗(yàn)收；5、對員工實(shí)施獎懲，考核，建議人員調(diào)整，使工程維修保養(yǎng)工作順利進(jìn)行；6、負(fù)責(zé)擬定工程人員的管理制度，操作規(guī)程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，指導(dǎo)下屬工作的開展，不 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；7、完成部長交辦的其他任務(wù)。綜合維修領(lǐng)班1、負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū) （生活區(qū)） 水電及其他綜合維修，設(shè)備的操作和保養(yǎng)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)域各 類維修；2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，負(fù)責(zé)調(diào)度并帶領(lǐng)員工在本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問 題及時處理；3、指導(dǎo)水電工正確、詳細(xì)的填寫工作記錄和維修記錄，建立維修記錄；根據(jù)轄區(qū)員工工 作質(zhì)量和數(shù)量對員工進(jìn)行考核和績效工資的發(fā)放。4、加強(qiáng)自

8、身業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力；5、緊急情況下或者有重大項(xiàng)目實(shí)施無條件服從主管的調(diào)度；6、完成上級交辦的其它工作。水電綜合維修工1、負(fù)責(zé)校區(qū)水電系統(tǒng)及建筑附屬門窗、座椅等各類綜合維修；2、服從調(diào)度安排， 按照管理規(guī)程進(jìn)行維修施工， 加強(qiáng)日常巡查， 發(fā)現(xiàn)維修問題及時處置；3、詳細(xì)的填寫工作記錄和維修記錄，建立工作檔案；4、按時參加班組會議，參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)能力；5、熟悉學(xué)校各類維修情況，不斷創(chuàng)新維修方式方法，有效節(jié)約材料；6、完成上級交辦的其它工作。設(shè)備操作維修工（配電工、鍋爐工、中央空調(diào)工）1、主要負(fù)責(zé)設(shè)備操作和保養(yǎng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作并建立運(yùn)行和保養(yǎng)記錄； 提出設(shè)備維修保

9、養(yǎng)計(jì)劃報(bào)主管審核。2、配合設(shè)備維保方對設(shè)備進(jìn)行維保，監(jiān)督維保工作按照合同落實(shí)到位；按時對設(shè)備系統(tǒng) 運(yùn)行進(jìn)行巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；積極參與工作區(qū)的維修工作；3、正確、詳細(xì)的填寫工作記錄和維修記錄；做好設(shè)備系統(tǒng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作；4、努力專研，積極學(xué)習(xí)，提高技術(shù)能力；5、做好調(diào)度工作，統(tǒng)計(jì)維修單據(jù)，做好電能消耗統(tǒng)計(jì)，提交報(bào)表； （配電設(shè)備）6、認(rèn)真完成鍋爐水處理工作，定期對水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，做好記錄； （鍋爐設(shè)備）7、按照季節(jié)變換，提前做好設(shè)備的換制工作，做好前期準(zhǔn)備調(diào)試工作： （空調(diào)設(shè)備）8、完成上級交辦的其它工作泥瓦工1、負(fù)責(zé)校園的路面，花壇，房屋建筑，墻面粉刷等維修工作；2、在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行日

10、常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；3、詳細(xì)填寫工作記錄和維修記錄， 向主管提交每月維修工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)， 執(zhí)行到位；4、熟練操作工具，愛護(hù)工具，負(fù)責(zé)各類小型砌筑，修補(bǔ)工作；5、服從調(diào)動，參與突擊任務(wù)，完成上級交辦的其它工作。木工1、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的各類柜子，桌椅板凳，門窗鎖，床等維修工作；2、負(fù)責(zé)生活區(qū)域各類小件制作，各類標(biāo)示標(biāo)牌修補(bǔ)工作；3、按時收集報(bào)修單，及時處置各類保修工作，詳細(xì)填寫工作記錄和維修記錄；4、熟練操作工具，愛護(hù)工具，積極配合其他工種開展工作；5、服從調(diào)動，參與突擊任務(wù)，完成上級交辦的其它工作。保潔組主管1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔服務(wù)人員，按時完成清掃和保潔工作，確保校園始終保持良好的環(huán)境， 保障師生正常的工作、學(xué)習(xí)和生活；2、負(fù)責(zé)保潔組工作中相關(guān)物品和工具的申購驗(yàn)收和保管，物料領(lǐng)用和消耗的統(tǒng)計(jì)；3、執(zhí)行操作規(guī)程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，培訓(xùn)員工工作技能，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；4、組織員工保障學(xué)校各類活動的開展，環(huán)境保潔，會議布展，清場巡視等工作； 5、每年定期組織員工配合工程組清理建筑屋面排水溝槽淤泥，及時處理各類建筑垃圾；6、負(fù)責(zé)員工獎懲，績效考核，人員調(diào)整的提出，參與各類突擊任務(wù)；7、服務(wù)調(diào)動，完成上級交辦的其他任務(wù)。清運(yùn)領(lǐng)班1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工進(jìn)行垃圾清運(yùn)，定時巡查垃圾