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文檔簡(jiǎn)介
1、業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)1200字總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不 足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí), *年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好 以下幾個(gè)方面的工作:依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn) 劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián) 系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù), 好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老 客戶(hù)獲得的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí), 開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技 能相結(jié)合。1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客 戶(hù)。2、見(jiàn)客
2、戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向 他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更 好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力 幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作精品辦公范文薈萃實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向 上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:缺乏把握市場(chǎng)信息的
3、能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社 會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻 沒(méi)有抓??;缺少處理市場(chǎng)信息的能力, 有效的信息是靠把握、 分析、 處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息 的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的 能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪 里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的 不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力。3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。 語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能 過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往 往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的 熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng) 的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不 懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望批 評(píng)指正。感謝公司的培
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