服裝設(shè)計(jì)專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析429

1、.專業(yè)整理 .職業(yè)技術(shù)學(xué)院服裝設(shè)計(jì)（時(shí)裝零售與管理方向）專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析時(shí)間：2011年 4月 29日分析專家：徐國(guó)慶、維漢、瓊芳、麗娟、毛卓娟、付啟花崗位 / 崗位群：導(dǎo)購、店長(zhǎng)；營(yíng)運(yùn)主管、督導(dǎo)、商品主管、客戶服務(wù)、拓展、列師；區(qū)域經(jīng)理工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)能力1-1服裝搭配能根據(jù)色彩基本知識(shí)、流行元素等進(jìn)行合理1 服裝銷售的上下裝及服飾配件搭配能夠根據(jù)顧客特點(diǎn)快速搭配出多種風(fēng)格的服裝1-2服裝列根據(jù)服裝的不同系列、主題、色彩進(jìn)行不同區(qū)域的列能根據(jù)促銷主動(dòng)、銷售主題等，及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)列能做好店鋪列細(xì)節(jié)的維護(hù)、保持賣場(chǎng)良好形象能根據(jù)當(dāng)季流行、主推新品等對(duì)櫥窗列進(jìn)行及時(shí)調(diào)整1-3服裝售賣能

2、與顧客建立非銷售語言，拉近與顧客之間距離能清楚掌握服裝的FAB 與 USP，準(zhǔn)確向顧客推銷能掌握顧客的服飾消費(fèi)心理和需求，把握銷售節(jié)奏及不同階段的重點(diǎn)能夠把握好各種銷售機(jī)會(huì)，促成多單或者連單銷售能有效排除銷售過程中顧客的疑異，幫助顧客作出銷售決定能承擔(dān)業(yè)績(jī)目標(biāo)及來自顧客的壓力，一直保. 學(xué)習(xí)幫手 .1-4 VIP 建立1-5 信息錄入2 店務(wù)管理2-1 店員管理與激勵(lì)2-2 店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理2-3信息收集整理報(bào)送.專業(yè)整理 .持銷售激情；能掌握公司的 VIP 制度、流程并向顧客推薦，增加 VIP 數(shù)量能主動(dòng)收集各類符合品牌定位的顧客信息資料，并分類整理能針對(duì)不同類別顧客的情況，定期訪問、跟蹤、提供

3、資訊，維護(hù)顧客良好關(guān)系，促成顧客返客率提升能掌握 VIP 顧客的基本信息，消費(fèi)習(xí)慣、特性，掌握顧客服務(wù)技巧，有針對(duì)性的為 VIP 顧客提供超值服務(wù)。能熟練操作公司的零售系統(tǒng)，掌握各種系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的操作能準(zhǔn)確錄入每日銷售數(shù)據(jù)及商品進(jìn)出能做好 VIP 顧客信息的錄入能把握不同店鋪員工的性格、能力、合理安排工作能夠根據(jù)公司的總目標(biāo)，分解每日業(yè)績(jī)目標(biāo)，帶動(dòng)與激勵(lì)員工完成業(yè)績(jī)指標(biāo)能做好員工的日常管理，包括排班、考勤、紀(jì)律等能夠培訓(xùn)店鋪新員工，幫助新員工成長(zhǎng)能夠帶領(lǐng)店鋪員工做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔、防盜能夠根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，做好賣場(chǎng)的各項(xiàng)精細(xì)化管理能夠營(yíng)造積極的銷售氛圍，吸引顧客進(jìn)店能夠?qū)u場(chǎng)貨品及時(shí)調(diào)整列、搭

4、配，保持產(chǎn)品常新的感覺能密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌的業(yè)績(jī)、主銷品類、促銷活動(dòng)等情況并反饋給公司能及時(shí)關(guān)注商場(chǎng)的各類促銷活動(dòng)，及時(shí)反饋給公司能整理匯總店鋪的顧客意見反饋、商品銷售數(shù)據(jù)、進(jìn)店顧客數(shù)量等信息. 學(xué)習(xí)幫手 .2-4 盤點(diǎn)及賬務(wù)管理2-5 店鋪盈虧分析3 商品列3-1 服裝列與搭配3-2 櫥窗列與布置3-3 店鋪軟裝布置4-1 店鋪銷售指導(dǎo)4 銷售督導(dǎo).專業(yè)整理 .能填報(bào)公司需要的各類報(bào)表，并按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)反饋給公司能按公司規(guī)定做好交接班的貨品清點(diǎn)及各項(xiàng)事務(wù)交接能按公司規(guī)定做好每月度的貨品盤點(diǎn)，保證帳物相符能做好與商場(chǎng)的每日營(yíng)業(yè)款核對(duì)能按公司要求做好現(xiàn)金管理，核對(duì)清楚每一筆進(jìn)出賬務(wù)能清楚掌握公司下達(dá)的

5、各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)與店鋪的盈虧平衡點(diǎn)能清楚了解店鋪的各項(xiàng)成本構(gòu)成及掌握控制方法及控制目標(biāo)能定期對(duì)各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行差異分析，制訂改善措施能根據(jù)服裝流行趨勢(shì)及公司列指導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行店鋪不同區(qū)域、不同主題的列搭配能夠根據(jù)銷售情況隨時(shí)進(jìn)行列調(diào)整和維護(hù)能夠根據(jù)公司櫥窗主題及流行趨勢(shì)列搭配服裝及配飾，吸引顧客進(jìn)店能夠根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整櫥窗列貨品能夠根據(jù)店鋪的特定環(huán)境、位置， 布置 POP、海報(bào)宣傳，列道具展示能夠根據(jù)銷售要求進(jìn)行列氛圍的營(yíng)造能夠在店鋪特定的銷售活動(dòng)之下，如新店開業(yè)、特賣促銷，做好店鋪列布置能夠在軟件布置過程中 ，強(qiáng)化品牌形象的識(shí)別系統(tǒng)，能夠隨時(shí)掌握各類銷售信息、指導(dǎo)員工對(duì)賣場(chǎng)列及銷售方法進(jìn)行調(diào)整能

6、夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操演練，指導(dǎo)店鋪員工的銷售及顧客服務(wù)技巧能夠指導(dǎo)店鋪員工在店鋪進(jìn)行貨品的列、搭配、提升店鋪員工的專業(yè)技能. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .能夠隨時(shí)掌握各類銷售信息、指導(dǎo)員工對(duì)賣場(chǎng)列及銷售方法進(jìn)行調(diào)整能夠鼓舞士氣，帶動(dòng)店鋪員工調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氛圍4-2員工專業(yè)技能培能識(shí)別店鋪員工的弱項(xiàng)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)容，定期訓(xùn)組織各項(xiàng)心態(tài)素質(zhì)及專業(yè)技能的培訓(xùn)能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)評(píng)估，制訂改善措施能夠及時(shí)做好新員工5-1營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)管理能通過管理、招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等建立精英5 營(yíng)運(yùn)管理店長(zhǎng)、導(dǎo)購隊(duì)伍；5-2 銷售績(jī)效管理能對(duì)不同員工的銷售表現(xiàn)、業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，建立不同員工的個(gè)人培養(yǎng)目標(biāo)；能通過能力素質(zhì)及績(jī)效的考核，晉升優(yōu)秀

7、店鋪員工，淘汰不符合要求員工；善于運(yùn)用創(chuàng)新方式不斷激勵(lì)與培訓(xùn)店鋪一線團(tuán)隊(duì)，將其打造為一支工作主動(dòng)，對(duì)人熱情，學(xué)習(xí)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。能根據(jù)公司整體要求，制訂銷售目標(biāo)；能對(duì)各店鋪員工進(jìn)行銷售技巧、列搭配、顧客維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)；能緊密跟蹤各店鋪銷售目標(biāo)的完成情況，對(duì)異常情況及時(shí)采取行動(dòng)；能參與訂貨過程，與商品人員共同提升暢銷款占比；把握各店的商品銷售情況，顧客反應(yīng)，暢滯銷款情況，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，與. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .商品人員隨時(shí)互動(dòng)，獲得足夠的商品及促銷活動(dòng)的支持；能通過各種銷售活動(dòng)的管理、跟進(jìn)，達(dá)成公司各項(xiàng)銷售指標(biāo)。5-3 客戶關(guān)系維護(hù)能做好區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)，及時(shí)了解商場(chǎng)或

8、商鋪?zhàn)钚滦畔ⅲ?-4 銷售制度制訂做好與商場(chǎng)方的溝通工作，包括事務(wù)處理、回款結(jié)算、活動(dòng)談判、緊急事項(xiàng)等。能參與制訂營(yíng)運(yùn)手冊(cè)，銷售流程；能制訂店鋪現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理、服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn)；能參與營(yíng)運(yùn)的銷售策略、折扣策略、顧客管理策略的制訂；能參與公司開店、關(guān)店管理、盤點(diǎn)、店鋪紀(jì)律、盤點(diǎn)及賬務(wù)管理的相關(guān)政策；能參與店鋪員工有關(guān)晉升、考核、發(fā)展制度的制訂；5-5政策執(zhí)行跟蹤及能在店鋪員工中嚴(yán)格貫徹、深入落實(shí)公司各評(píng)估項(xiàng)政策、制度能評(píng)估各項(xiàng)制度的效果，并提時(shí)提出調(diào)整改善意見；5-6店鋪開業(yè)及關(guān)店能對(duì)店鋪的裝修進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)；管理能制訂各項(xiàng)工作進(jìn)度表，做好各部門的組織協(xié)調(diào)溝通，確保達(dá)成進(jìn)度及質(zhì)量目標(biāo)能統(tǒng)籌計(jì)劃及實(shí)

9、施好新店開業(yè)或關(guān)店的各項(xiàng)具體工作；. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .6-1流行趨勢(shì)與銷售數(shù)據(jù)分析6 商品管理6-2制訂商品采購計(jì)劃6-3 商品采購能清楚把握品牌定位，找準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)品牌和學(xué)習(xí)品牌；能關(guān)注下一年的流行趨勢(shì)， 通過網(wǎng)絡(luò)， 雜志，參考品牌等多種渠道收集符合我們定位的信息，預(yù)測(cè)地區(qū)未來的流行趨勢(shì)；能搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌及顧客信息，反饋給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在設(shè)計(jì)前期參與互動(dòng)；能對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，整理，分析，從氣溫，品類，金額，色彩等各方面得出新一季的商品采購參考依據(jù)。能通過未來的銷售預(yù)算，店鋪數(shù)量，面積，列空間及歷史銷售數(shù)據(jù)分析，制訂合理商品采購金額及款式數(shù)量；能制訂準(zhǔn)確的商品結(jié)構(gòu)，使不同品類服裝占用合理占比

10、能對(duì)地區(qū)季節(jié)，消費(fèi)習(xí)慣作出準(zhǔn)確判斷，制訂合理上貨時(shí)間及不同波段的金額、款數(shù)及結(jié)構(gòu)比例；能根據(jù)流行趨勢(shì)及歷史數(shù)據(jù)的分析準(zhǔn)確制訂暢銷款品類，占比及采貨金額。能根據(jù)商品采購計(jì)劃組織營(yíng)運(yùn)等關(guān)聯(lián)部門實(shí)施采購，協(xié)調(diào)統(tǒng)一采購行動(dòng)；能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)暢銷款，提升未來銷售中暢銷款占比；. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .6-4 商品培訓(xùn)6-5 商品調(diào)配能與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)充分溝通，把握商品設(shè)計(jì)的主題與 FAB；能編制商品培訓(xùn)講義，并在每季或每波新貨到店前對(duì)店鋪員工進(jìn)行商品的系列、主題、FAB、 USP進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工充分了解；能指導(dǎo)店鋪員工進(jìn)行商品的搭配及列，更好地展示商品的特性；能分析不同店鋪周圍的顧客群特點(diǎn)，為不同店鋪制訂合理的商

11、品結(jié)構(gòu)。能把握季節(jié)性的商品調(diào)配，保證新品及時(shí)上架；能把握每周、每日現(xiàn)場(chǎng)的商品銷售情況，進(jìn)行貨品的補(bǔ)給、調(diào)整；能分析銷售數(shù)據(jù)，對(duì)斷碼、斷色產(chǎn)品進(jìn)行并碼，并款等；能了解把握不同店鋪的服裝暢滯銷情況，進(jìn)行商品物流調(diào)配，盤活商品；6-6促銷策略制訂及能定期從動(dòng)銷率、 折扣率、銷售目標(biāo)完成率、效果評(píng)估庫存情況等各個(gè)維度分析銷售情況；能分析競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售情況，銷售策略，收集市場(chǎng)信息；能根據(jù)以上信息及數(shù)據(jù)，制訂促銷策略，活. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .6-7 庫存控制與管理動(dòng)主題，主推款式等，提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)維護(hù)品牌形象；能對(duì)周期性的促銷策略、活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，持續(xù)改善；能在銷售過程中，密切關(guān)注顧客對(duì)產(chǎn)品的

12、反饋，分析自有及競(jìng)爭(zhēng)品牌的服裝暢滯銷原因，保持與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的暢通的信息交流；能通過有效的采購管理、商品調(diào)配及促銷策略的制訂，執(zhí)行跟蹤，降低庫存；能及早對(duì)庫存進(jìn)行預(yù)分析管理，作好庫存管理消化計(jì)劃；能做好庫存貨品的倉庫及再銷售管理；能在指定的時(shí)間，按公司組織協(xié)調(diào)開拓及營(yíng)運(yùn)部門在符合公司銷售策略情況下消化完全部庫存7-1 商圈與顧客分析7 市場(chǎng)開發(fā)能有效收集、并整理商圈和顧客的市場(chǎng)現(xiàn)況信息及數(shù)據(jù)。能成功制作商圈與顧客的市場(chǎng)現(xiàn)況分析報(bào)告書。能有效的以口頭及書面表達(dá)，商圈與顧客的市場(chǎng)現(xiàn)況分析報(bào)告書的容。7-2 競(jìng)爭(zhēng)品牌分析能收集、并整理各競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)況信息及數(shù)據(jù)。能制作各競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)況信息、以及數(shù)據(jù)報(bào)告書。能有效的以口頭及書面表達(dá)，各競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)況分析報(bào)告書容。7-3市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃制定能按企業(yè)的目標(biāo)和條件，尋找合適的商圈和立地。能按企業(yè)的目標(biāo)和條件，如期編制出合適的市. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .7-4 商務(wù)談判場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃