管理的科學(xué)性和藝術(shù)性[共88頁(yè)]

1、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性試論企業(yè)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性試論企業(yè)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性摘要 本文先對(duì)管理的內(nèi)涵和特征進(jìn)行界定，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的闡述，得出管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系，進(jìn)而對(duì)如何正確處理兩者關(guān)系提出建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；科學(xué)性；藝術(shù)性一、管理內(nèi)涵及特征管理就是通過(guò)控制、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)將一些分散的個(gè)體組合起來(lái)，以期發(fā)揮比個(gè)體功能之和更大的功能。企業(yè)管理包括兩個(gè)方面，一是對(duì)物的管理，如物資管理、倉(cāng)庫(kù)管理、營(yíng)銷管理、工藝流程管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)重組、債務(wù)重組等；另一是對(duì)人的管理。人是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素，即使是對(duì)物的管理，也離不開(kāi)對(duì)人的管理，因此，把人管理好

2、了，也基本上把整個(gè)管理都搞好了。對(duì)人的管理，也就是處理好經(jīng)營(yíng)者與職工之間的關(guān)系，而人與人之間的關(guān)系即是制度的內(nèi)容，所以對(duì)人進(jìn)行管理要依靠制度。管理制度包括的內(nèi)容很廣，有分析制度、預(yù)測(cè)制度、計(jì)劃制度、決策制度、控制制度、組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、協(xié)調(diào)制度、評(píng)價(jià)制度、激勵(lì)約束制度等等，但最關(guān)鍵的有兩個(gè)方面，一是評(píng)價(jià)制度 (也叫信息評(píng)價(jià)制度 )，二是激勵(lì)制度 (也叫激勵(lì)約束制度 )，其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵(lì)制度與評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容。二、企業(yè)管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性是指管理是有理論可循的，可能通過(guò)學(xué)習(xí)掌握管理知識(shí)。企業(yè)管理是人、財(cái)、物的管理。其中,對(duì)人的管理是關(guān)鍵所在。企業(yè)管理中處理好管理者與被管理者之間的關(guān)

3、系 ,需要依賴制度去約束?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度種類繁雜 ,歸納起來(lái)可分為基本制度、 工作制度、責(zé)任制度。在制度的設(shè)計(jì)中要充分考慮其整體實(shí)施的科學(xué)、全面、規(guī)范 ,無(wú)論是高層的戰(zhàn)略性計(jì)劃 ,還是其它管理層的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃制度等必須統(tǒng)攬全局、把握細(xì)節(jié) ,確保高質(zhì)高效；目標(biāo)制定要以員工、經(jīng)營(yíng)者及顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府共同利益為主體 ,相互聯(lián)系、互相支持 ,追求效益最大化；組織上則要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié) ,從時(shí)間上空間上組合成縱橫交錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng) ,使每一個(gè)成員都能職責(zé)分明地工作,為管理的整體功能的發(fā)揮提供重要保障；充分體現(xiàn)決策機(jī)構(gòu)的力量,根據(jù)外部反饋信息不斷自我調(diào)節(jié) ,以適應(yīng)環(huán)境的變化；

4、 選人用人制度要完善,通過(guò)選拔、配備和使用、培訓(xùn)人員 ,充分挖掘每個(gè)成員的內(nèi)在潛力,實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)的協(xié)調(diào)匹配 ,做到人盡其才 ,才盡其用 ,使人才資源得到高度開(kāi)發(fā)等等。企業(yè)管理制度中評(píng)價(jià)制度、激勵(lì)制度是非常關(guān)鍵的兩個(gè)方面 ,而其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵(lì)制度與評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容。評(píng)價(jià)是按照一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、過(guò)程、效果等進(jìn)行綜合評(píng)定。激勵(lì)是利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性 ,使人有內(nèi)在動(dòng)力 ,提高工作績(jī)效。評(píng)價(jià)是激勵(lì)的基礎(chǔ) ,沒(méi)有評(píng)價(jià) ,激勵(lì)將沒(méi)有依據(jù)沒(méi)有目標(biāo)也沒(méi)有效果。激勵(lì)是評(píng)價(jià)的目的 ,如果僅是停留在評(píng)價(jià)的層次上而沒(méi)有激勵(lì)措施 ,那是資源的耗費(fèi) ,因?yàn)樵u(píng)價(jià)是需要信息成本的。評(píng)價(jià)

5、是為了激勵(lì) ,激勵(lì)是為了促進(jìn)人們努力工作、 開(kāi)拓創(chuàng)新,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是實(shí)現(xiàn)員工自身的需要 ,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性保持發(fā)揚(yáng)?？梢哉f(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好不好在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì) ,根據(jù)實(shí)際情況 ,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制 ,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái) ,改變思維模式 ,真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系。一個(gè)企業(yè),評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度科學(xué) ,管理就基本是科學(xué)的了。三、企業(yè)管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而

6、管理本身是沒(méi)有規(guī)律可循的，更沒(méi)有辦法通過(guò)學(xué)習(xí) (尤其是書本學(xué)習(xí) )掌握管理的技巧。(一) 內(nèi)外激勵(lì)雙驅(qū)動(dòng) 1. 建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?lì)制度。企業(yè)一系列激勵(lì)制度制定要在廣泛征集員工意見(jiàn)、 通過(guò)專家分析、論證、員工認(rèn)可之后方可出臺(tái) ,要充分體現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、公平、公正原則,并且按制度要求嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行過(guò)程,要配套以考核制度 ,保證工作開(kāi)展的質(zhì)量、 效果,通過(guò)外在的推動(dòng)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工內(nèi)在的動(dòng)力 ,調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。同時(shí),制度的實(shí)施要與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展變化 ,根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、 員工不同階段需求、工作要求等不斷完善相應(yīng)措施。2. 運(yùn)用豐富手段、方法綜合激勵(lì)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理工作中要結(jié)合工作實(shí)際 ,掌

7、握員工的需求、動(dòng)機(jī) ,充分運(yùn)用豐富多彩的激勵(lì)手段方法提高激勵(lì)作用效果。如:發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)作用 ,滿足員工的生理需要、 安全需要以及社會(huì)需要、尊重需要。還可以讓員工參與組織決策和各級(jí)管理工作的研究、討論 ,使員工感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí) ,體驗(yàn)自己利益同組織利益及組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生的責(zé)任感等等。3. 建立獨(dú)具特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ) ,發(fā)展的動(dòng)力 ,行為的準(zhǔn)則 ,成功的核心。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化 ,再高明的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法獲得成功。好的企業(yè)文化能使企業(yè)內(nèi)部形成巨大的凝聚力 ,使企業(yè)很好地順應(yīng)國(guó)內(nèi)國(guó)際社會(huì)的變化和發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)是系統(tǒng)工程 ,現(xiàn)代企業(yè)要在企業(yè)再造、學(xué)習(xí)型組織

8、建設(shè)中不斷完善具有與企業(yè)實(shí)際相符合的特色文化內(nèi)容。既要注重員工理想信念、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)等精神層面內(nèi)容的完善,又要注重企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)等物質(zhì)層面內(nèi)容 ,以成功的企業(yè)文化凝聚員工力量 ,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(二) 建立多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制是聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)造奇跡的一個(gè)法寶。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放的系統(tǒng) ,要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在聯(lián)想在不同時(shí)期的不同的激勵(lì)機(jī)制。20 世紀(jì) 80 年代第一代聯(lián)想人主要注重培養(yǎng)集體主義精神和物質(zhì)生活的基本滿足；而進(jìn)入 90 年代以后 ,新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈,并有很強(qiáng)的自我意識(shí) ,從這些特點(diǎn)出發(fā)

9、 ,聯(lián)想制定了新的、 合理的、有效的激勵(lì)方案 ,那就是多一點(diǎn)空間、 多一點(diǎn)辦法 ,根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道。其次是要想辦法了解員工需要的是什么 ,分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是現(xiàn)在可以滿足的和今后努力才能做到的等等。聯(lián)想的激勵(lì)機(jī)制把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合 ,從而達(dá)到了激勵(lì)手段和效果的一致性。(三) 企業(yè)管理者的的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一個(gè)企業(yè)管理者要成功就需要高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)該掌握的管理藝術(shù)很多 ,但重點(diǎn)應(yīng)掌握好三方面的藝術(shù),即對(duì)人、事、時(shí)間的管理藝術(shù)。對(duì)人的管理上要用其所長(zhǎng)、互相尊重、嚴(yán)于律己、建立和諧的人際關(guān)系。對(duì)事的管理要抓住主要矛盾

10、,抓住矛盾的主要方面 ,抓住帶動(dòng)整個(gè)工作鏈條前進(jìn)的中心環(huán)節(jié) ,管理中要學(xué)會(huì)彈鋼琴 ,對(duì)各種事務(wù)的處理分輕重緩急,統(tǒng)籌安排 ,注重各因素之間的有機(jī)結(jié)合、 平衡協(xié)調(diào),形成渾然一體的管理機(jī)器 ,產(chǎn)生和諧而有節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)時(shí)間的管理上要有計(jì)劃地使用可控制時(shí)間 ,并設(shè)法把不可控的時(shí)間變?yōu)榭煽貢r(shí)間。此外,要自身廉潔、公道正派,注重與員工的情感交流 ,尊重支持下屬 ,在企業(yè)中建立以人為本的管理思想 ,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。四、企業(yè)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系（一） 、管理的科學(xué)性是管理的藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)要將管理工作做好 ,首先必須承認(rèn)管理是一門科學(xué),管理主要依靠的是一套制度 ,尤其是評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度。

11、在現(xiàn)實(shí)中 ,人們也可以發(fā)現(xiàn) ,一個(gè)企業(yè)管理得好 ,那肯定是因?yàn)樗幸惶卓茖W(xué)的評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度。判斷評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度好壞的原則是 :一是否給企業(yè)利害相關(guān)人(所有者、經(jīng)營(yíng)者、職工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、債權(quán)人、債務(wù)人、收稅者等) 帶來(lái)方便,二是否節(jié)約了企業(yè)制度運(yùn)行的成本 ,三是否使評(píng)價(jià)成本與激勵(lì)、約束、監(jiān)督成本較低 ,四是否評(píng)價(jià)結(jié)果明確、公平、激勵(lì)、約束功能很強(qiáng)等等。正所謂：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有良好的科學(xué)的制度作為約束，管理的藝術(shù)性業(yè)就無(wú)從談起。很多知名的大企業(yè)的成功也說(shuō)明了這一點(diǎn)。所以說(shuō)，企業(yè)管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)。（二）管理的藝術(shù)性是管理的科學(xué)性的補(bǔ)充與提高企業(yè)管理的科學(xué)

12、性是藝術(shù)性的基礎(chǔ) ,藝術(shù)性是科學(xué)性的補(bǔ)充企業(yè)管理過(guò)程中 ,管理藝術(shù)的運(yùn)用是科學(xué)管理的補(bǔ)充與提高。由于受到各種內(nèi)外環(huán)境因素的制約 ,無(wú)論花費(fèi)多大的功夫和代價(jià) ,無(wú)論工作多么精細(xì) ,我們的管理制度都是很難達(dá)到完全符合事物發(fā)展要求的。在承認(rèn)管理的科學(xué)性的前提下 ,講管理的藝術(shù)性也是很有必要的。管理藝術(shù)的成功運(yùn)用不僅可以使工作有效實(shí)施 ,而且還可以使管理效果提高若干倍。管理是科學(xué) ,是藝術(shù)。企業(yè)的成功要有科學(xué)的管理制度 ,也需要有管理者的創(chuàng)新精神和豐富的管理藝術(shù) ,在打造企業(yè)獨(dú)特的管理思想、管理文化和創(chuàng)造適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新的管理模式中 ,管理科學(xué)與管理藝術(shù)的結(jié)合是企業(yè)追求效益最大化,提高核心綜合實(shí)力 ,

13、建立發(fā)展具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)的有力武器。五、正確認(rèn)識(shí)把握管理的科學(xué)性與管理藝術(shù)的關(guān)系在管理的科學(xué)性上, 人們常犯的錯(cuò)誤是 : 盲目照搬國(guó)外的管理理論； 將書本上的管理原理當(dāng)作教條； 認(rèn)為管理只靠實(shí)踐 , 從不相信管理專家。尤其是第三種看法 , 在管理者中廣泛存在。在管理的藝術(shù)上 , 人們常犯的錯(cuò)誤是 : 過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù) , 從而否認(rèn)管理的科學(xué)性； 認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的 , 從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位； 在管理實(shí)踐上缺乏科學(xué)的管理制度 , 而常常以管理者的心情、好惡來(lái)作為決策的依據(jù)。在企業(yè)管理實(shí)踐中 , 既要尊重科學(xué) , 按規(guī)律制度行事 , 又要講求藝術(shù)

14、, 把管理的科學(xué)性體現(xiàn)于管理藝術(shù)之中。在處理管理的科學(xué)性與管理藝術(shù)的關(guān)系上需注意把握以下幾點(diǎn):(一) 原則基礎(chǔ)上的靈活性。管理是一門科學(xué) ,因此它要遵循一定的原則、程序和模式 , 但如果僅僅固定某種原則和模式 , 死板地按固定程序辦事 ,恐怕難以實(shí)現(xiàn)良好的效果, 可能犯教條主義的錯(cuò)誤。因此, 任何科學(xué)有效管理都應(yīng)自然適應(yīng)客觀條件和環(huán)境變化 , 采取靈活措施 , 融入管理藝術(shù)。(二) 事物中的創(chuàng)造性管理活動(dòng)都不免有一些常規(guī)。從經(jīng)驗(yàn)出發(fā)按常規(guī)辦事當(dāng)然是必要的 , 但僅僅局限于常規(guī)處理 ,只是一種被動(dòng)應(yīng)付 , 消極管理 , 其結(jié)果只不過(guò)是一般性完成任務(wù)而已。強(qiáng)調(diào)得過(guò)分 , 還可能是墨守成規(guī)。相反,

15、積極管理 , 則要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 , 不機(jī)械地照抄書本知識(shí) , 不生硬地模仿別人的經(jīng)驗(yàn) , 只有打破常規(guī) , 才能取得更好的效果。管理中只有具備這種藝 術(shù)性, 才能有所開(kāi)拓創(chuàng)新 , 才能不斷增強(qiáng)企業(yè)活力。突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)變性。在管理中時(shí)常會(huì)遇到一些意外、緊急的突發(fā)事故。在沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下 , 就需要較強(qiáng)的應(yīng)變性 , 這也是管理藝術(shù)的表現(xiàn)。(三) 藝術(shù)感召性。越是現(xiàn)代化管理越離不開(kāi)管理藝術(shù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái) , 人們的知識(shí)水平在提高, 精神上的自我意識(shí)在提高 , 單純依靠模式化管理、電腦指令 , 要求人們被動(dòng)執(zhí)行是不可能達(dá)到管理目標(biāo)的。這就需要管理者必

16、須用高超的管理藝術(shù)感動(dòng)被管理者調(diào)動(dòng)其積極性。因此說(shuō) , 傳統(tǒng)的管理離不開(kāi)管理藝術(shù) , 現(xiàn)代管理仍離不開(kāi)管理藝術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理是科學(xué)性與藝 術(shù)性的有機(jī)整合。參考文獻(xiàn)：1牛建國(guó).論企業(yè)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 .經(jīng)濟(jì)師，2005（9）2李楓. 管理的藝術(shù)性 . 生產(chǎn)力研究 . 2004(8)3史江濤.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性邊界問(wèn)題研究 .石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào) .2005,vol 8(4)4朱萬(wàn)方,李迎秀. 論管理的科學(xué)性與管理藝術(shù)之間的關(guān)系 .北方經(jīng)貿(mào)，200（3 8）管理的雙重性 科學(xué)性藝術(shù)性論管理的二重性 科學(xué)性與藝術(shù)性古今中外對(duì)管理認(rèn)識(shí)可謂是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，而隨著對(duì)管理理論與實(shí)踐認(rèn)識(shí)的不斷深化，

17、管理的性質(zhì)（即管理是科學(xué)還是藝術(shù)）越來(lái)越受到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界競(jìng)相關(guān)注。從管理的形成與發(fā)展來(lái)看，管理是長(zhǎng)期以來(lái)人們?cè)诠芾韺?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)，成為理論。從這一點(diǎn)來(lái)看，管理是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。而我們談?wù)摴芾?，不只是單純的形式上的管理、理論上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃，鼻血身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是一門藝術(shù)也不足為過(guò)。關(guān)鍵詞：管理 科學(xué) 藝術(shù)在探討管理二重性之前，先要明確這里所說(shuō)的科學(xué)和藝術(shù)都指的是什么。根據(jù)中國(guó)百科大辭典的定義：科學(xué)是在社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，由社會(huì)的特殊活動(dòng)所獲得的關(guān)于自然界、社會(huì)

18、與思維及其它客觀現(xiàn)實(shí)的規(guī)律及其本質(zhì)聯(lián)系的動(dòng)態(tài)的知識(shí)體系。至于藝術(shù)，根據(jù)現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典的一個(gè)說(shuō)法：藝術(shù)指富有創(chuàng)造性的方式、方法。這個(gè)定義顯然不把藝術(shù)限定在日常人們所理解的音樂(lè)、美術(shù)、舞蹈等范圍，而是指一切帶有創(chuàng)造性的、帶有鮮明個(gè)性的活動(dòng)和工作。在搞清楚這兩個(gè)概念之后，我們可以發(fā)現(xiàn)科學(xué)強(qiáng)調(diào)客觀性、可重復(fù)性，而藝術(shù)則有很強(qiáng)的主觀性和獨(dú)特性。首先管理是一門科學(xué)。由于管理是一門社會(huì)活動(dòng)，必定具有一定的客觀規(guī)律。自資本主義社會(huì)誕生后，就有了企業(yè)家和工人這兩個(gè)階級(jí)。為了合理分配資源以及調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性來(lái)使一個(gè)企業(yè)的利益最大化，就必須有良好素質(zhì)的管理者對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。而這些管理者的活動(dòng)必定包括制定決策，進(jìn)行戰(zhàn)

19、略管理；組織團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與員工的溝通以及注重溝通技巧；激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化；在外界環(huán)境不斷變化的情況下，如何宏觀把握企業(yè)的命脈。這些是管理者為了發(fā)展企業(yè)，壯大企業(yè)所必須關(guān)心和研究的一些問(wèn)題。由于管理者和一些社會(huì)科學(xué)家為了需要對(duì)這些問(wèn)題不斷地研究，以及對(duì)他們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)，提煉，發(fā)展，最終形成了具有嚴(yán)謹(jǐn)方法，準(zhǔn)確戰(zhàn)略，科學(xué)戰(zhàn)術(shù)的理論體系，也就是管理科學(xué)。而所謂的財(cái)務(wù)管理，經(jīng)濟(jì)管理，工商管理其實(shí)是管理學(xué)的具體分支，是管理學(xué)在不同領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。在當(dāng)今社會(huì)，管理學(xué)作為一門科學(xué)用于指導(dǎo)人們進(jìn)行科學(xué)管理，以至于人們?cè)趯?duì)整個(gè)企業(yè)或則一些部門進(jìn)行管理時(shí)有據(jù)可依，不會(huì)違背客觀規(guī)律。而那些憑自己意愿進(jìn)

20、行管理的企業(yè)家，往往帶有盲目性，即使在某一次決策中有所成功，也是碰運(yùn)氣達(dá)到的。所以管理者必須以學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識(shí)，掌握基本的理論管理套路為前提，才能夠有計(jì)劃，有目的地進(jìn)行管理活動(dòng)，針對(duì)某一現(xiàn)象指定的計(jì)劃或是采取的措施效率才會(huì)提高。管理科學(xué)有著廣義與狹義的理解：廣義的如我國(guó)當(dāng)前的比較一致的理解，包括與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的各種理論、 方法，是跨自然科學(xué)、工程技術(shù)和人文社會(huì)科學(xué)的綜合性學(xué)科。狹義的則是國(guó)外所謂的 Management Science,是僅指管理實(shí)踐中能夠運(yùn)用自然科學(xué)和技術(shù)處理的那些理論方法和工具。例如運(yùn)作管理中的問(wèn)題多半是人對(duì)物為主的，科學(xué)性較強(qiáng)，像資源分配問(wèn)題、設(shè)備調(diào)度問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、

21、庫(kù)存管理問(wèn)題、質(zhì)量管理問(wèn)題、隨機(jī)服務(wù)等，而對(duì)信息進(jìn)行管理的信息系統(tǒng)更是科學(xué)技術(shù)。因此不管對(duì)于任何一個(gè)可能從事管理類工作的人來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該掌握管理科學(xué)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。因此管理具有科學(xué)性。其次，管理具有藝術(shù)性。根據(jù)周三多等人的總結(jié)， 管理是指為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的本質(zhì)與目標(biāo)這里也就不必多說(shuō)，從管理的對(duì)象來(lái)看管理的是各項(xiàng)資源，最重要的則是人力資源。在任何組織里，同時(shí)存在著人與人、人與物的關(guān)系。而人與物的關(guān)系最終表現(xiàn)為人與人的關(guān)系上，因此管理的中心是對(duì)人員的管理，以人為中心。從之一點(diǎn)上來(lái)講， 管理就需要帶有人文色彩， 而不是機(jī)械式管理。只有在管

22、理的過(guò)程中處理好了人際關(guān)系，根據(jù)員工心理采取相應(yīng)的措施，盡量滿足他們的需要，才能增強(qiáng)集體的凝聚力，才能實(shí)現(xiàn)利益的最大化。這就是管理的藝術(shù)。它不拘泥于理論，只要不違背了最基本的管理學(xué)思想，管理者可以根據(jù)不同的環(huán)境和不同的狀況自由發(fā)揮主觀能動(dòng)性，變通地處理問(wèn)題。如果管理者的管理工作不具有藝術(shù)性，而是始終只遵循管理學(xué)理論對(duì)企業(yè)各個(gè)層次進(jìn)行管理，沒(méi)有針對(duì)企業(yè)的特殊情況在管理模式和策略上做出相應(yīng)的改變或者發(fā)展，那么隨著社會(huì)的快速和高度發(fā)展，整個(gè)企業(yè)就會(huì)陷入管理模式的落后。管理模式一旦不成熟，落后，整個(gè)企業(yè)其它方面就不能夠有效的統(tǒng)一起來(lái)，因而企業(yè)的整體發(fā)展就會(huì)受到制約，這樣會(huì)使一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)

23、失去競(jìng)爭(zhēng)力。管理是一門藝術(shù)，因?yàn)闆Q定一個(gè)管理者的管理效果優(yōu)劣不是靠他是否讀了多少管理科學(xué)的書，或是做了多少管理實(shí)例的調(diào)查或研究，也不是因?yàn)樗诠芾砜茖W(xué)的領(lǐng)域里有多么大的建樹(shù)。而是面對(duì)一個(gè)特定的情況，是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)的東西靈活的運(yùn)用，積極調(diào)動(dòng)自己的想象和經(jīng)驗(yàn)，尋求解決問(wèn)題的最佳方案。而這需要的不僅僅是嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的思維方式，還需要打破傳統(tǒng)的管理模式，創(chuàng)造性地尋求新的管理手段和模式。而創(chuàng)新恰好是很具有藝術(shù)性。因此，管理既要是一門科學(xué)用于指導(dǎo)管理者的行為，同時(shí)在實(shí)施時(shí)不能照搬書上的理論，在不違背管理學(xué)的基本理念下，要與現(xiàn)實(shí)狀況結(jié)合起來(lái)，做到具體問(wèn)題具體分析， 靈活的調(diào)整管理的策略和手段，將管理的效果最大化

24、。一流的企業(yè)家只管人不管事，二流的企業(yè)家既管人又管事，三流的管事不管人。漢高帝曰： 夫運(yùn)籌策于幃幄之中， 決勝于千里之外， 吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓、給餉饋、不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。恩宜自淡而濃，先濃后淡者，人忘其惠；威宜自嚴(yán)而寬，先寬厚嚴(yán)者，人厭其酷。一個(gè)企業(yè)要想在當(dāng)今餓狼似虎的年代里成功生存與發(fā)展下去，就要學(xué)會(huì)如何更好地管理企業(yè)，采取怎樣的管理方式方法，充分調(diào)動(dòng)各方面的潛力，為企業(yè)發(fā)展集齊十足的動(dòng)力與活力。在管理的過(guò)程中，不僅僅是掌握住管理的科學(xué)知識(shí)理論，更重要的是做好人力資源管理方面的事宜。調(diào)動(dòng)員工的積

25、極性，創(chuàng)新力與企業(yè)歸屬感、成就感。管理體系要科學(xué)，要有健全的體制，因時(shí)因地，才能井然有序；管理方法是藝術(shù)，要有明確的態(tài)度，賞罰分明，才能博得眾望?？傊芾砑仁且婚T科學(xué)，也是一種藝術(shù)，他是科學(xué)和藝術(shù)的辯證統(tǒng)一，也是科學(xué)和藝術(shù)有機(jī)結(jié)合。參考文獻(xiàn)： 1.管理學(xué)（第三版）周三多 2. 科學(xué)管理課 陳鴻橋 3. 管理是科學(xué)還是藝術(shù) 從知識(shí)層面認(rèn)識(shí)管理 中國(guó)科學(xué)院院刊 2007 年第一期 政策與管理研究 4.管理心理學(xué)劉永芳 教科院08級(jí)一班 孔德寅 2008203265管理學(xué)是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一海爾集團(tuán)總部在中國(guó)青島。是中國(guó)第一大白色家電制造商，也是中國(guó)最具價(jià)值品牌。在中國(guó)企

26、業(yè)聯(lián)合會(huì)、 中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的 2006 年度中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)排名中名列第二十五， 2007 年度中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)排名中名列第二十八?？茖W(xué)性是管理必不可少的基礎(chǔ)，海爾管理的科學(xué)性的體現(xiàn)就在于管理模式的科學(xué)性，在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的 OEC管理模式、市場(chǎng)鏈管理及人單合一發(fā)展模式均引起國(guó)際管理界高度關(guān)注。但是在現(xiàn)實(shí)中，我們又時(shí)常看到一些飽讀管理經(jīng)書的學(xué)者，在管理實(shí)踐中卻屢遭敗績(jī)。為什么呢？因?yàn)樗麄兤鎻?qiáng)調(diào)了科學(xué)性，盲目照搬國(guó)外的管理理論；將書本上的管理原理當(dāng)作教條；而管理的科學(xué)性對(duì)現(xiàn)實(shí)的要求過(guò)分理想化和理性化， 它并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論

27、和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。它是指利用系統(tǒng)化的知識(shí)和技術(shù)并根據(jù)實(shí)際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅。1996 年，一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵。服務(wù)人員上門維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機(jī)洗地瓜，泥土大，當(dāng)然容易堵塞！但服務(wù)人員并沒(méi)有推卸責(zé)任，依然幫顧客加粗了排水管。農(nóng)民感激之余，說(shuō)：如果能有洗地瓜的洗衣機(jī)就好了。農(nóng)民一句話，海爾人記在了心上。經(jīng)過(guò)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)原來(lái)這位農(nóng)民生活在一個(gè)紅薯之鄉(xiāng)，當(dāng)年紅薯喜獲豐收，賣不出去的紅薯需要加工成薯?xiàng)l。在加工前要先把紅薯洗凈， 但紅薯上沾帶的泥土洗起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，于是

28、農(nóng)民就動(dòng)用了洗衣機(jī)。更深一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在四川農(nóng)村有不少洗衣機(jī)用過(guò)一段時(shí)間后，電機(jī)轉(zhuǎn)速減弱、電機(jī)殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽(tīng)，才知道他們冬天用洗衣機(jī)洗紅薯，夏天用它來(lái)洗衣服。技術(shù)人員一開(kāi)始是把此事當(dāng)笑話講出來(lái)的，但是，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈袈?tīng)了之后卻不這樣認(rèn)為，張瑞敏對(duì)科研人員說(shuō)：滿足用戶需求，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)與目的。技術(shù)人員對(duì)開(kāi)發(fā)能洗地瓜的洗衣機(jī)想不通，因?yàn)榘闯＠碚摚蛻暨@一要求太離譜乃至荒誕了！但張瑞敏說(shuō)：開(kāi)發(fā)創(chuàng)造出一個(gè)全新的市場(chǎng)。終于，洗地瓜洗衣機(jī)在海爾誕生了！它不僅具有一般雙桶洗衣機(jī)的全部功能，還可以洗地瓜、水果！甚至還改裝了可以打酥油、洗龍蝦、洗蕎麥皮的洗衣機(jī)。管理的科學(xué)

29、性與藝術(shù)性并不相互排斥，而是相互補(bǔ)充，相輔相成的。所以，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)，科學(xué)性與藝術(shù)性可以相互轉(zhuǎn)化，管理的科學(xué)性和藝術(shù)性也各有自己發(fā)揮作用的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)。從洗地瓜到打酥油，從洗龍蝦到洗蕎麥皮機(jī)，海爾洗衣機(jī)始終在創(chuàng)造市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，始終在發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者還沒(méi)滿足的需求并率先去滿足它。這也就是海爾洗衣機(jī)持續(xù)、穩(wěn)定、高速、健康發(fā)展的根本之道。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性之我見(jiàn)經(jīng) 營(yíng) 管 理籬卿 摘 詞 管理關(guān)鍵一 蒸 謄 羼簪 謄 一胡立夏 四川大 學(xué)工商 管理學(xué) 院紀(jì)產(chǎn)生的管理泰羅制 的重心 就是管理 的科學(xué)性。 理論是 過(guò) 商學(xué) 院的商業(yè)實(shí)踐者們所接受，這是 因

30、為它總結(jié)了市場(chǎng)營(yíng)銷管要 依據(jù) 在 學(xué) 生會(huì) 任 職 與假 期 社 會(huì) 實(shí) 踐的 感 受 與體 驗(yàn) ，探 討 了管理 是 科 學(xué)還 是 藝術(shù)這 一 問(wèn)題 。并 淺析 管理 的科 學(xué) 科 學(xué)性 藝 術(shù)性性 與藝術(shù)之 間的 關(guān)系，進(jìn)一 步論證 了： 管理 既是科 學(xué)也是 藝術(shù) ， 良好 與有效管理應(yīng)是 兩者 的有機(jī)結(jié)合 。管理是企業(yè)永恒 的話題企 業(yè)管理 中包括對(duì)物的管理和 對(duì)人的管理兩個(gè)方面 但核心 市場(chǎng)營(yíng)銷管理科學(xué)的總結(jié)被世界大部分就讀過(guò) 商學(xué)院或未就讀 是處理各種人 際關(guān) 系， 人是一切 的根本 。如果說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理上 的競(jìng)爭(zhēng) 那么 世紀(jì)管理的 理 中規(guī)律性的法則 被實(shí)踐證明是成 功的

31、無(wú)論是 還是 競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng) 。美國(guó)鋼鐵工業(yè)之父 安德魯卡耐基 曾 都撼動(dòng)不 了它在市 場(chǎng)營(yíng)銷 管理理論 中的地位。說(shuō) ： 將我所有 的工廠 設(shè)備 市場(chǎng) 資金全部 奪去 但只要保管理 必須處理好經(jīng)營(yíng)者與職工之間的關(guān)系。對(duì)人進(jìn)行管理要依 靠制度 人與人之間的關(guān)系即是制度的 內(nèi)容。所謂：管理 上軌道 沒(méi)有管理 的科學(xué)就 沒(méi)有科學(xué) 的管理。不尊重事物發(fā)展的客 其 實(shí)管理 不僅僅屬于科班 出身者 的專利。就 是與會(huì)計(jì)和律 師這樣 的社會(huì)科學(xué)專業(yè)也有本質(zhì)的不同。會(huì)計(jì)和律 師的專業(yè)教育留我 的組 織 和 人 員 ，四 年 后 ，我 仍 然 是 一 個(gè) 鋼 鐵 大 王 。對(duì) 人 的 觀規(guī)律 就等于 回

32、到人類 蠻荒 的年代 。制度要先行。管理制度包括的 內(nèi)容很廣 績(jī)效考評(píng)制度協(xié)調(diào)制 對(duì)他們 的職業(yè)也 是必須的 管理 則不是 。至今 為止 的人類管理 實(shí) 度激勵(lì)約束制度 質(zhì)量制度 財(cái)務(wù)制度等 ，但最關(guān)鍵的兩個(gè)方 踐證 明 ：沒(méi)有一 條固定 的專業(yè) 教育和職業(yè)通道 能使人成為管理 面是績(jī)效考評(píng)制度和激勵(lì)約束制度 。其它制度本身都必須體現(xiàn)激 者 。管理是真正 的條條大路通 羅馬 的事業(yè) 從農(nóng) 民到科學(xué)家都可勵(lì)制度與績(jī)效考評(píng) 制度的內(nèi)容 ?？?jī)效考評(píng)是收集一些信息 對(duì)人 能成為優(yōu)秀的管理者 。如浙江萬(wàn)向集團(tuán)的老 總魯冠求。相反 管 的工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行優(yōu)劣判斷。激勵(lì) 是根據(jù)工作過(guò)程或結(jié)果 理專業(yè)的畢業(yè)

33、生 卻未必能成為成 功的管理者 。對(duì)人進(jìn)行褒獎(jiǎng) 。約束 則是在工作過(guò)程 中對(duì)人 的行 為進(jìn) 行控制。由此可見(jiàn) 績(jī)效考評(píng)是激勵(lì)的基礎(chǔ) 沒(méi)有績(jī)效激勵(lì)將是沒(méi)有依據(jù) 三 管理科學(xué)的藝術(shù)分析 什么是藝術(shù)藝術(shù)就是不能用數(shù) 學(xué) 邏輯和實(shí)驗(yàn)所重復(fù)證明 沒(méi)有 目標(biāo)沒(méi)有效 果；激勵(lì) 是績(jī)效 的目的 如果僅是停留在考評(píng)層 但也不能表 明沒(méi)有就是所謂不能證實(shí)也不能證偽的東西 。對(duì)藝 次上而沒(méi)有激勵(lì)措施 就是白耗資源 ?？?jī)效 是為了激勵(lì) 激勵(lì)是 術(shù)來(lái)說(shuō) 有時(shí)等于 有時(shí)就不等于 。再比如 衡能產(chǎn)生 平 為了促進(jìn)人 努力工作 開(kāi)拓創(chuàng) 新 創(chuàng)造利潤(rùn)?？?以說(shuō) 一個(gè)企業(yè) 視 覺(jué) 美 但 非平 衡 的設(shè) 計(jì) 也 能 帶來(lái) 美 ；

34、靠 統(tǒng) 一 指 揮 的 交 響 樂(lè)能 給 只要績(jī)效考評(píng)制度與激勵(lì)制度等規(guī)章完備 并 能嚴(yán)格執(zhí) 行落實(shí) 管理也基本上是科學(xué)的 。二 管理科 學(xué)的實(shí)踐 分析人 帶來(lái) 感動(dòng) 由 樂(lè)手 自由發(fā) 揮的爵 士 樂(lè) 也 能讓 人瘋 狂 。藝 術(shù) 性 的重要特點(diǎn)是感性 靈活 。管理 的科學(xué)性有不能完全代表管理 的平衡性 管理也有藝術(shù)什么是科學(xué) 科學(xué)是能夠用數(shù)學(xué) 邏輯推算 或在生產(chǎn) 生 性。馬斯洛 的人生需求論 霍桑實(shí)驗(yàn)及 社會(huì)人 等 也 為管理 活中可重復(fù) 可檢驗(yàn)證實(shí)的規(guī) 則與原理 。比如 等于 酸堿 需要藝 術(shù)性提供 了支持。因?yàn)楣芾淼幕A(chǔ)是人 而人不是沒(méi)有思 綜合變成鹽 太陽(yáng)從 東方升起 。管理 的科學(xué)性

35、強(qiáng)調(diào)的是原則 （ 規(guī) 想和情感 的冷冰冰 的機(jī)器 人不能單憑面包過(guò) 活 是有意識(shí) 、 章 ） 把人與物 機(jī)器等一樣對(duì)待 。管理是一種廣義 的社會(huì)實(shí)踐。這種社會(huì)實(shí)踐不僅 來(lái) 自工商業(yè) 理 不好的人 何 以談上管理一 個(gè)團(tuán)隊(duì) 所 以任何一個(gè)優(yōu) 秀的團(tuán)隊(duì) 都 是建 立在 每 個(gè)團(tuán) 隊(duì)成 員 良好 的 自我 管理 基 礎(chǔ) 上 的 。情 感與個(gè)性 的。同時(shí) 任何溝通協(xié)調(diào)配合控制都沒(méi)有固定 的模式 要技巧 靈活 需因時(shí) 因地而異 。在 情商 決定成為 時(shí) 尚的 當(dāng) 今 管理 的人 性 化 感 性化 （ 術(shù) 性 ）越 來(lái) 越 受 到重 藝也 來(lái) 自自我管理家庭管理 政府和社會(huì)管理。一個(gè)連 自己都管 敗 后一

36、代及獨(dú)生子女大量進(jìn)入就業(yè) 隊(duì)伍個(gè)性 化和 多樣化成 視 。在本人假期社會(huì)實(shí)踐的單位 科長(zhǎng)對(duì)年輕 員工 的批評(píng)講些藝管理是一 門科學(xué) 這是隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步 ，分工越來(lái)越 術(shù) 如反話正說(shuō) 昨天你加班辛苦 了所 以今天才遲到 效果 細(xì)致而逐步成熟起來(lái) 的。在遠(yuǎn)古社會(huì) 人類都是無(wú)序 的發(fā)展 沒(méi) 就 很 不 錯(cuò) 。有 時(shí)間觀念 沒(méi)有成本意識(shí) 沒(méi)有效率意識(shí) 沒(méi)有團(tuán)隊(duì)文化但企業(yè)需要藝術(shù)的微 笑 需要人性化的管理需要眾員工的超隨 著 人類 的社 會(huì) 實(shí)踐 人 們 知 道 去 總 結(jié) 過(guò) 去 的 成 功 和 失敗 知道 常努力 需要有創(chuàng)意的商業(yè)模式 這些都需要管理 的藝術(shù)。在機(jī)去積累經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)事物變化發(fā)展

37、的規(guī)律 慢慢 的形成 了科學(xué) 科 會(huì)性市 場(chǎng) 老板們必須特立獨(dú)行 有攻擊性的作風(fēng) 這不僅需要 學(xué)指導(dǎo)人們按規(guī)律 法則 理性做事 。有敏銳 的商業(yè)嗅覺(jué)和直覺(jué) 需 要有 如藝 術(shù)般 的商業(yè)天賦 。同時(shí) 孫子兵法是軍事管理科學(xué)的總結(jié) ， 至今仍然有很多人去學(xué) 需要及藝術(shù)性 （ 人性化 ）的管理 來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與主動(dòng) ，習(xí)它 ，因?yàn)樗偨Y(jié)了規(guī)律性的法 則 ， 被實(shí)踐證 明是成功：在 世 甚至是創(chuàng)意。靠老板單打獨(dú)斗 就能取勝 的時(shí)代早 已成 為歷史 。 場(chǎng)現(xiàn) 代化 商 年 月 （ 上旬 刊 ）總第 期維普資訊 經(jīng) 營(yíng) 管 理管 理 的 藝術(shù)是 無(wú) 處 不 在 的 ，是 存 在 每 個(gè) 管理 細(xì) 節(jié)

38、 中 的 。就 像 聯(lián) 想 不 同 的企 業(yè) 有 不 同 的 管 理 模 式 ，以高 級(jí) 知 識(shí) 分 子 為 主 的 企 業(yè) 、 并 購(gòu) 的 務(wù)后 在 接 納 原 員 工 時(shí) ，聯(lián) 想 在 所 有 原 強(qiáng) 調(diào) 創(chuàng)新 的企 業(yè) 要 更 多 采 用 民主 管理 ； 上 級(jí) 管 理 人 員 要善于 業(yè) 員工桌子上放 了一盆 鮮花 ，并擴(kuò)大了食 堂的面積 ，給每個(gè)原 授權(quán)下一級(jí)管理人員 ，不要事必親躬 不越級(jí)管理。管理要在于 員工飯卡上存 了一部 分餐 費(fèi) 雖然是一些小小的管理細(xì)節(jié) 卻給 各級(jí)管理者之間有制度化 的權(quán)利與責(zé)任 管理越科學(xué) 這種權(quán)利整 個(gè) 整 合 工 作帶 來(lái) 了意 想 不 到 的效果

39、。與責(zé)任劃分就越細(xì)致 制定嚴(yán)密的績(jī)效考評(píng) 和激勵(lì)制度 ，要把巴布遜學(xué)院 （ ）信息技術(shù)與管理 學(xué)總統(tǒng)獎(jiǎng)教授 標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)個(gè)人 真正起到激勵(lì)約束 員工的作用 要持 之以恒地 托 馬斯 ? 文 波 特 （ 達(dá) ）在其 著作 對(duì) 員工 進(jìn)行 培 訓(xùn) 讓 他 們 知 道 達(dá) 到 成 功 的方 法 ：獎(jiǎng) 懲 嚴(yán)格 ，決 不手軟 。太多破例會(huì) 影響員工 的合理預(yù)期 從而增加交易成本 （ 哈佛商學(xué)院出版社 年）中談到對(duì)知識(shí)工作者 的管 激勵(lì) 要 以績(jī) 效 考評(píng) 為基 礎(chǔ) ，否 則 激勵(lì)便 不 能公 平 合 理 ： 最強(qiáng)要他做向 他要做 轉(zhuǎn)變 理 是一種創(chuàng)新型的管理 ，是從傳統(tǒng)的上下級(jí) 的管理和監(jiān)督過(guò)渡到 的激勵(lì)

40、是永遠(yuǎn)讓員工充滿希望 ，將 管理者 的過(guò)程參與和控制 角色 中來(lái) 這更需要管理的藝術(shù) 因?yàn)?有 明 確 的 升遷 制度 較 高 層 的管 理 者都 有 以下 各 層 級(jí) 工 作 的 讓管 理 者 面 對(duì) 的不再 是 憑 生 產(chǎn) 產(chǎn) 品的 數(shù)量 和質(zhì) 量吃 飯 的工 人 ，也 不 具體經(jīng)驗(yàn) ，避免越級(jí)提拔 避免 以 英明領(lǐng)導(dǎo) 的管理代替制度是憑銷售商 品數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量 的銷售人員 而是更加有頭腦 、更 管理 如果 制度不能一步到位 就 分步 改進(jìn) 制度 的變遷需要 加 有創(chuàng) 造 力 、更 加 思 維 活躍 的知 識(shí) 工 作 者 ，他 們創(chuàng) 造 更加 無(wú) 形 的 耐 心 。商 業(yè)概 念 和 產(chǎn) 品

41、 。只有有了一套科學(xué) 的管理制度 規(guī)范員工的行 為、才能給他們穩(wěn) 定 的 預(yù) 期 ，減 少 信 息 搜 尋 成 本 和 由于 不 確 定 性造 成 的損 失 。四 淺析 良好與有效的管理 隨著人類社會(huì)實(shí)踐 的豐 富 ，成功和失敗 的經(jīng)驗(yàn)積 累和總結(jié) 人們?cè)絹?lái)越尊重客觀規(guī)律 形成 了一套科學(xué) 的管理理論 。并且 ， 隨 著 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 的 成 熟 ，機(jī) 會(huì) 性 市 場(chǎng) 越 來(lái)越 被 系統(tǒng) 性 市 場(chǎng) 所 取 代 在此基礎(chǔ)上企業(yè)家 的人格魅力 、聰 明才智 、創(chuàng)新精神才有發(fā)揮 的土壤。如果只承認(rèn)管理是一 門藝術(shù) ，而不承認(rèn)管理是一 門科學(xué) ， 就必然導(dǎo)致 管理 的隨意性 、一言堂 甚至獨(dú)裁與腐

42、敗?，F(xiàn)代 企業(yè) 管 理 的藝 術(shù) 性是 管理 的 科 學(xué) 性 的不 可 缺少 的 補(bǔ) 充 與系統(tǒng)性市場(chǎng)更加規(guī)范 在 系統(tǒng)性市場(chǎng) ，商業(yè)數(shù)據(jù)和商業(yè)邏輯 發(fā)揮功 ，這 樣 ，管 理 越 來(lái) 越 科 學(xué) 化 。的個(gè)性 ） ，使 得 禮 儀 和 服 務(wù) 越 來(lái) 越 成 為商 業(yè) 重要 的 組成 部 分 使了非 常 重 要 的 角色 ，拍 腦 袋 決 策 、賭 徒 思 維 肯 定 越 來(lái) 越 得 不 到成 提 高。在承認(rèn) 管理 的科學(xué)性 的前提下 講管理的藝術(shù)性是很有必要的。因?yàn)?管理制度是經(jīng)營(yíng)者與職工之間的一些契約 ，而這些 看似明確 的契約實(shí)際上包括著很 多不完備的地方。由于度量是人類文明的發(fā)展 使

43、得每個(gè)人都有 自己的價(jià)值觀（ 都有 自己 契 約不 可 能 是 完 備 的 。例 如 規(guī) 定 工 資 與生 產(chǎn) 的產(chǎn) 品成 正 比 這一得知識(shí) 工作者所 占的比率越來(lái)越大 使得商業(yè)模式 越來(lái)越需要?jiǎng)?chuàng) 不精確的 、概念模糊 所以任 何制度都不是完備的 ，在制度不完 新 這樣 ，管理越來(lái)越藝術(shù)化。下圖形象的描述 了管理 的實(shí)質(zhì)構(gòu) 備 的地方 需要管理者 的藝術(shù)?？?以這樣說(shuō) ，管理藝術(shù)是對(duì)管理造。制度的補(bǔ)充 在管理制度規(guī)定到的地方 ，是不能以假管理藝術(shù)之 名違反管理制度的。如果管理制度本身不合理 那么就需要修訂 管理制度 而不是以管理藝術(shù)去代 替不合理 的管理制度。只有制 度沒(méi)有規(guī)定到的地方 ，

44、才需要管理者的創(chuàng)新與靈感（ 藝術(shù) ） 同時(shí)， 。面對(duì)活生生有感情及復(fù)雜之人 ， 也應(yīng)在不違背大原則的前提下 ， 予 以因人、因時(shí)、因地的變通管理 。本人在學(xué)生會(huì)工作 中的體驗(yàn)： 當(dāng)眾 表 揚(yáng) 、私 下 批評(píng) ，是 在 中 國(guó)及 東 方 文 化 國(guó)度 中管 理 的 好方法 可謂管理科學(xué)性與 藝術(shù) 性結(jié) 合在 實(shí)際中的具體化 。五 、結(jié) 論 總 之 人 是 物 質(zhì) 的 、也 是 意 識(shí) 的 ?，F(xiàn) 代企 業(yè) 的 管 理 工 作 是科 學(xué) 和 藝 術(shù) 的 結(jié) 合 ，是根 據(jù) 企 業(yè) 諸 多 方 面 尤 其 是 當(dāng) 今 員 工 特 點(diǎn) 與圖 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān) 系作做好 首先必須認(rèn)識(shí)到管理是一門科

45、學(xué) 。臼常管理 主要依靠 的 以人 為本 的潮 流 而 需 要 的 。在 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 與 信 息 社 會(huì) ，見(jiàn) 物 更管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提 與基礎(chǔ) 。要將管理基礎(chǔ)工 要見(jiàn)人 人不 僅僅是 勞動(dòng)力要素 還是 比資金還要重要的資本一一人 力資 本 。因而 ，現(xiàn) 代 企 業(yè) 的 競(jìng)爭(zhēng) 是 人 才 的競(jìng) 爭(zhēng) ，不 單 要 科學(xué)是一套制度 ，尤其是績(jī)效考評(píng)制度與激勵(lì)制度。現(xiàn)實(shí)中 ，人們可 管理 、更 要講 究藝 術(shù) 的人 才 管 理 ，這也 是 企 業(yè) 管 理 者 為發(fā) 揮 整 個(gè) 以發(fā)現(xiàn) ，一個(gè)企業(yè) 管理得好 肯定是 因?yàn)橛幸惶卓?學(xué)的績(jī)效考評(píng) 團(tuán)體 所 有 成 員 積 極性 、主 動(dòng)

46、性 與 創(chuàng) 造 性 ，進(jìn) 而提 升 工 作業(yè) 績(jī) 的 不 制度與激勵(lì)制度。判斷績(jī)效 考評(píng) 制度 與激勵(lì)制度好壞的原則是 是否給 自身價(jià)值鏈 （ 組織者、經(jīng)營(yíng)者 、供應(yīng) 商、消費(fèi)者等 ） 帶來(lái)方便 ： 是否 節(jié) 約 企 業(yè) 制 度 運(yùn) 行 成 本 考 評(píng) 結(jié) 果 是 否 明 確 、公 平 激 勵(lì) 、約 束 功 能 程 度 等 。參 考 文獻(xiàn) ： 管理 學(xué)一 一 原 理 與 方 法 三 多 等 編著 ， 復(fù)旦 大 學(xué) 出版 社 周 年 月 第四版 二 之 法根據(jù)這些原則 就得出一些可操作性的管理制度設(shè)計(jì)方法商 場(chǎng)現(xiàn) 代化 年 月 （ 旬 ）總第 上 期管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性 摘 要：管理研究的科

47、學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系一直是人們爭(zhēng)論的話題，只有辨證的處理好兩者的關(guān)系，才能使管理研究發(fā)揮其最大的效用。本文從方法論的視角討論管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性及其相互關(guān)系。關(guān)鍵詞：管理研究；科學(xué)性；藝術(shù)性 管理是科學(xué)還是藝術(shù)？一直是學(xué)術(shù)界和管理界爭(zhēng)論的話題。人們常說(shuō)：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。這說(shuō)明管理與管理研究同時(shí)需要科學(xué)與藝術(shù)這兩種截然不同的認(rèn)知方式，也就是說(shuō)既需要科學(xué)方式的可靠性和穩(wěn)定性，又需要藝術(shù)方式在某些認(rèn)知方面的有效性。一、管理研究與管理研究方法論 管理研究是指為管理決策所獲取信息的系統(tǒng)化和客觀化的過(guò)程，是對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題所進(jìn)行的科學(xué)探究活動(dòng)，它旨在發(fā)現(xiàn)、辨識(shí)和解決管理領(lǐng)域中發(fā)生的各種問(wèn)題。管

48、理研究方法論闡述管理學(xué)科研究工作的基本原則、 途徑和過(guò)程，在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出有效的研究工作的規(guī)范。管理研究的起源同社會(huì)科學(xué)研究一樣，受到自然科學(xué)的啟迪，其與社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的不同，主要在于研究對(duì)象的不同，管理涉及組織行為，因此，管理研究的對(duì)象是組織關(guān)系，也就是組織特性間的關(guān)系，包括：組織與組織之間的關(guān)系、組織與個(gè)體之間的關(guān)系、組織內(nèi)個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系，因此管理研究離不開(kāi)人，這是管理研究區(qū)別于其他研究的重要之處。二、管理研究的科學(xué)性 管理科學(xué)化的緊迫性根源于管理學(xué)的弱科學(xué)性，管理學(xué)的科學(xué)性既是管理活動(dòng)科學(xué)化邏輯基礎(chǔ)，也是管理研究追求的方向。管理研究不僅為管理活動(dòng)構(gòu)建客觀的、可靠的知

49、識(shí)，而且還有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論作為指導(dǎo)，因此管理研究本質(zhì)上是一門科學(xué)。管理研究的科學(xué)性體現(xiàn)于普適性、可重復(fù)性、邏輯自洽性、可證偽性等基本屬性。普適性是指構(gòu)成科學(xué)知識(shí)命題的一般性斷言和普遍性陳述， 這樣，科學(xué)知識(shí)才具有解釋和預(yù)見(jiàn)能力。管理研究是對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題所進(jìn)行的科學(xué)探究活動(dòng)，超出某些特定管理問(wèn)題的具體管理情景，尋求管理問(wèn)題的一般規(guī)律，對(duì)一般性管理行為進(jìn)行解釋和預(yù)測(cè)。管理研究的強(qiáng)大實(shí)用價(jià)值就是其命題可重復(fù)性表現(xiàn)。邏輯自洽性要求科學(xué)知識(shí)具有體系完整性，科學(xué)是關(guān)于自然與社會(huì)現(xiàn)象系統(tǒng)的有條理的知識(shí)，管理研究是為管理決策所獲取信息的系統(tǒng)化和客觀化的過(guò)程，從方法論的角度，管理研究要

50、求以應(yīng)用為最終目的，盡可能采用歸納 演繹方式，研究成果必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的檢驗(yàn)。可證偽性是指科學(xué)知識(shí)具有其適用的范圍，管理研究是對(duì)現(xiàn)實(shí)中的管理問(wèn)題所進(jìn)行的科學(xué)探究活動(dòng)，任何管理學(xué)命題有其適用的范圍和條件。三、管理研究的藝術(shù)性 管理研究離不開(kāi)人，作為管理研究對(duì)象的管理者和企業(yè)成員是個(gè)性人，是生活在現(xiàn)實(shí)中有各自價(jià)值觀念、偏好和感情的人，這就和藝術(shù)一樣涉及到尋求人生意義的問(wèn)題。且對(duì)于管理者而言，對(duì)于所管理對(duì)象的最有效的認(rèn)知和把握往往需要輔助以情感和想象這些感性的認(rèn)知方式，以及對(duì)管理科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)造性使用，這些都帶有明顯的藝術(shù)特征。由于管理研究中引入了人的因素，在管理者的管理活動(dòng)中必然涉及到人的形象思維。管

51、理者只有依靠形象信息才能有效完成本職工作。具體的形象信息有個(gè)別性、細(xì)節(jié)性和生動(dòng)性三個(gè)特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)與藝術(shù)是相通的。另外，管理系統(tǒng)的輸入、處理、輸出和反饋都與主客觀背景融合為一體，系統(tǒng)本體和意境不可分，不研究意境難以探明管理系統(tǒng)的真諦，于是，管理領(lǐng)域中，每個(gè)研究對(duì)象、事件、系統(tǒng)本體都和特定的意境組合，千姿百態(tài)，具備獨(dú)特的個(gè)性，而這正是藝術(shù)的特征。管理研究依仗所研究的主體及其思維模式即知識(shí)結(jié)構(gòu)，而思維模式又千人千面，和藝術(shù)所著重的個(gè)人、個(gè)性相通。四、管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系 從前人對(duì)管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性的研究中我們看到了科學(xué)方式的可靠性和穩(wěn)定性及藝術(shù)方式在某些認(rèn)知方面的有效性，然而它們

52、在管理研究當(dāng)中也有各自的缺陷。管理研究的情境不是一成不變的，而科學(xué)方式缺乏變通性。藝術(shù)方式缺乏可靠性，亦會(huì)使管理研究的結(jié)果難以令人信服。管理研究的科學(xué)性與藝術(shù)性并不互相排斥，而是互相補(bǔ)充的。沒(méi)有科學(xué)的理論指導(dǎo)，管理研究注定要花費(fèi)更多的時(shí)間甚至走向誤區(qū)導(dǎo)致管理失效。而只強(qiáng)調(diào)理論缺乏實(shí)踐運(yùn)用的靈活性與藝術(shù)性則會(huì)導(dǎo)致管理僵化。因此，管理研究是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。管理研究的科學(xué)性不是邏輯理性，而是其解決問(wèn)題的進(jìn)步性。管理研究的主體和客體都是具有復(fù)雜性思想的人，管理研究具有明確的目的性， 管理問(wèn)題不僅包括了事實(shí)問(wèn)題， 還包括了價(jià)值性問(wèn)題，因此，管理研究還具有人文科學(xué)性質(zhì)。而藝術(shù)性是人文科學(xué)的一個(gè)明顯特征，管理研究的藝術(shù)性根植于管理研究的科學(xué)性。管理研究的探索過(guò)程中除了要運(yùn)用可靠的科學(xué)方法體系，同時(shí)需要人類的直覺(jué)、頓悟和大膽的猜想、推測(cè)來(lái)彌補(bǔ)科學(xué)的缺乏變通性。事實(shí)上，由于管理研究是對(duì)人類管理行為的抽象，越是抽象的知識(shí)，就具有越高的普適性，運(yùn)用這些知識(shí)的管理實(shí)踐也就具有更高的創(chuàng)造性和藝術(shù)性。感性的藝術(shù)認(rèn)知方式雖然在某些方面很有效，但也必然伴隨著差之毫厘，謬以千里的漫天風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于管理學(xué)而言，其存在的價(jià)值在于為多數(shù)管理活動(dòng)提供可靠的知識(shí)。因此，管理研究離不開(kāi)人又不能完全依賴于人，不能完全依賴于人感知的藝術(shù)性，應(yīng)首先運(yùn)用科學(xué)的方法構(gòu)建管理研究的知識(shí)體系，因此，管理研究的科學(xué)性是藝術(shù)性