2010年海飛絲中國達(dá)人秀執(zhí)行手冊

1、海飛絲-中國達(dá)人秀執(zhí)行手冊（鉑金）上海聲色廣告有限公司 2010-713目 錄第一部分 活動概要一、活動背景二、活動目的三、目標(biāo)對象四、活動主題五、活動口號六、活動形式七、活動時間八、活動城市及場次第二部分 活動執(zhí)行第一節(jié)、 前期宣傳一、 宣傳時間二、 宣傳地點(diǎn)三、 宣傳形式四、 宣傳對象五、 宣傳渠道及人員配置六、 前期宣傳要求第二節(jié)、鉑金級店外路演一、活動概述二、活動執(zhí)行三、重點(diǎn)注意事項(xiàng)四、突發(fā)事件處理第三部分 產(chǎn)品知識及Q&A第一部分 活動概要一、活動背景： 2009年以蘇珊大媽為代表的英國達(dá)人秀節(jié)目紅遍全球； 2010年上海東方衛(wèi)視引進(jìn)英國達(dá)人秀節(jié)目，欲在中國掀起一場“實(shí)力”選秀； 海

2、飛絲將冠名此次中國達(dá)人秀節(jié)目，實(shí)現(xiàn)品牌雙贏。二、.活動目的： 品牌層面：提升海飛絲品牌關(guān)注度、塑造品牌形象； 產(chǎn)品層面：借助中國達(dá)人秀的實(shí)力派特質(zhì)，宣傳產(chǎn)品特性； 宣傳層面：擴(kuò)大線上線下的宣傳配合，深入消費(fèi)者溝通； 促進(jìn)銷售：通過路演活動吸引大量人群，迅速提高全線產(chǎn)品的銷量。三、活動對象 所有實(shí)力派達(dá)人四、活動主題海飛絲中國達(dá)人秀五、活動口號“有實(shí)力你就來！”六、活動形式 白銀級：互動游戲 鉑金級：大型廣場海飛絲實(shí)力擂臺七、活動時間2010年6月28日至9月5日八、活動城市及場次（最終以附件更新內(nèi)容為準(zhǔn)） 活動城市場次劃分序號白銀級（2day/slot）鉑金級（2day/slot）cityst

3、oreboothcitystorebooth1成都71南寧312廣州213廣州213深圳81南京714武漢91深圳815東莞61武漢1326長沙617 東莞20Total517Total417第二部分 活動執(zhí)行第一節(jié) 前期宣傳1. 宣傳時間：6月30日-8月29日2. 宣傳地點(diǎn)：白銀級及鉑金級活動地點(diǎn)周邊的校園/社區(qū)/人流旺的商超3. 宣傳形式：派發(fā)單頁、張貼海報4. 宣傳對象：大眾5. 執(zhí)行方式:（由鉑金城市執(zhí)行）A. 學(xué)校渠道，每個城市挑選藝術(shù)類最多專業(yè)的4個高校，進(jìn)行為期1天的宣傳單張派發(fā)；B. 社區(qū)渠道，在活動門店周邊的4個社區(qū)，進(jìn)行為期2天的宣傳單張派發(fā)；C. 商超渠道，在活動門店周

4、邊選擇1家商超，進(jìn)行為期兩天的宣傳單張派發(fā)；D. 深入合作： 合作方：鉑金城市主管與藝術(shù)院校社團(tuán)、社區(qū)藝術(shù)團(tuán)體、民間培訓(xùn)班等進(jìn)行深入合作 具體方式：利用活動誘因吸引他們的參與。 合作內(nèi)容： 告知活動信息，邀請成員參加現(xiàn)場比賽。解決現(xiàn)場參賽選手較少、專業(yè)水平不足的問題 邀請他們進(jìn)行表演賽。增加現(xiàn)場的可觀賞性。E論壇：（由SSMS總部執(zhí)行) 合作方：校園BBS、其它論壇 具體方式：發(fā)布活動信息、號召消費(fèi)者參賽 注：具體數(shù)量根據(jù)各城市具體情況確定F 全國統(tǒng)一咨詢熱線： 人力配置：2人 固定電話為：010-，移動手機(jī)為： 2010年7月1日啟動 工作時間：每周一至周五 8：00-12：00 13：18

5、：00 工作內(nèi)容：接聽解答消費(fèi)者疑問、接受消費(fèi)者投訴并進(jìn)行登記反饋、處理消費(fèi)者投訴 支持文件：消費(fèi)者意見反饋表 全線活動的熱線均由Brain（本項(xiàng)目北區(qū)和東區(qū)公關(guān)執(zhí)行公司）負(fù)責(zé). 附：熱線常規(guī)問答6. 宣傳員要求： 數(shù)量：2人 形象要求：健康、陽光 穿著要求：上身活動統(tǒng)一T恤，下身牛仔褲，白色運(yùn)動鞋 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)階段顧客反應(yīng)語言動作備注開場，與消費(fèi)者打招呼路過/ 或觀看“歡迎參加上海東方衛(wèi)視舉辦的海飛絲中國達(dá)人秀活動”笑容可掬，聲音響亮介紹活動消費(fèi)者留步/ 表示興趣英國的“蘇珊大媽”您知道嗎？她是從英國達(dá)人秀這個節(jié)目中產(chǎn)生的，現(xiàn)在這個節(jié)目來到中國了，由海飛絲和上海東方衛(wèi)視共同打造的，不論您有哪方面

6、的實(shí)力都可以來參加我們的比賽，您還有機(jī)會一睹明星的風(fēng)采無論顧客是否表露興趣，都必須接著說此句消費(fèi)者進(jìn)一步詢問我們的活動在xxxxx門店外舉辦，只有xxx月xx日到xx月xx日兩天，機(jī)會難得啊指向門店方面口齒清晰，語速正常結(jié)束語無論顧客是否購買謝謝您，歡迎您來參加海飛絲中國達(dá)人秀活動！致謝，告別強(qiáng)調(diào)品牌名稱，加強(qiáng)消費(fèi)者記憶力7. 執(zhí)行小結(jié)提交要求活動結(jié)算以照片效果為依據(jù).n 附：宣傳派發(fā)小結(jié)模板 第二節(jié) 鉑金級店外路演一、活動概述1、活動目的： 推廣海飛絲中國達(dá)人秀及海飛絲實(shí)力擂臺； 吸引盡可能多消費(fèi)者到門店參賽為網(wǎng)絡(luò)實(shí)力擂臺輸送選手； 拉動銷量增長； 上傳選手視頻2、活動時間： 7月10日-9

7、月5日3、活動地點(diǎn)： 商超戶外廣場4、活動形式：選秀+視頻上傳網(wǎng)絡(luò)售賣5、活動對象：廣大消費(fèi)者6.活動城市及場次（SSMS）以更新附件最終為準(zhǔn)廣州/長沙/深圳/武漢/南京/南寧/東莞 7個城市合計41場二、活動效果圖 現(xiàn)場整體效果圖 現(xiàn)場布局圖 舞臺區(qū)尺寸 銷售區(qū)尺寸 三、活動排期線路城市級別Booth7月101117182425311周六周日周六周日周六周日周六周日1長沙鉑金1步步高王府店步步高東塘店步步高華隆購物廣場店（即步步高購廣店）2廣州鉑金1萬佳廣州天河公園店（待定）萬佳廣州天河北店（待定）3南京鉑金1大潤發(fā)南京龍江店大潤發(fā)南京瑞金店南京紫金店南京香港名店街4深圳鉑金1沃爾瑪購物廣場

8、深圳蛇口分店3404萬佳龍華店萬佳春風(fēng)店深圳萬佳益田店深圳5武漢鉑金2武商珞瑜店 武商光谷店中商平價中南大樓店 中百倉儲珞獅路中百倉儲常青店 武商百圣量販店中百倉儲唐家墩購物廣場 中百倉儲古田路購物廣場6南寧鉑金1廣西南寧大學(xué)路店廣西南寧江南店廣西南寧榮寶華鉑金級場次合計74465線路城市級別Booth8月9月鉑金場次合計7814152122282945周六周日周六周日周六周日周六周日周六周日1長沙鉑金1步步高蓮城步行街店春天百貨店家樂福長沙店62廣州鉑金1廣百新一城廣州圣地店43南京鉑金1南京大廠店南京新世紀(jì)廣場店時代南京店74深圳鉑金1家樂福深圳西鄉(xiāng)店信興廣場店城市廣場店深圳龍城店85武漢

9、鉑金2中商平價中南大樓店 中百倉儲友誼路購物廣場 家樂福武漢十升店武商沙湖店中百倉儲光谷店136南寧鉑金13鉑金級場次合計75054241五、活動前期準(zhǔn)備1、前期工作 協(xié)助TSM確定活動場地，拍攝場地照片并繪制陳列效果圖，提交堪場報告，報告模板見附件 各類人員的招聘、培訓(xùn)工作，招聘、培訓(xùn)環(huán)節(jié)均邀請TSM參與并考核； 與搭建商的溝通、確認(rèn)，確?；顒忧澳茼樌瓿晌锪系拇罱üぷ鳎?其他物資的采購工作。2、活動場地要求：A、場地面積：100-300平米注意事項(xiàng)：避免同期同一場地有競品或其他品牌活動。 當(dāng)場地的人流量較少時，各方需做好備案，吸引消費(fèi)者參與現(xiàn)場活動。B、場地確認(rèn)流程： 此次活動場地由客戶建

10、議。 執(zhí)行人員獲得活動名單及客戶聯(lián)系方式后需第一時間與客戶方聯(lián)系，盡快勘察場地。 項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)際考察場地情況，確認(rèn)是否可以開展活動及其它，確認(rèn)場地面積是否足夠擺放各個區(qū)域，第一時間向總控反饋。 項(xiàng)目執(zhí)行需手繪場地平面圖并標(biāo)注場地長寬尺寸，要求包括現(xiàn)場預(yù)計擺放位置及各區(qū)域面積、各區(qū)擺放位置； 本次活動場地賣進(jìn)所產(chǎn)生的費(fèi)用，均不與SSMS發(fā)生關(guān)系。3. P&G、SSMS雙方人員賣進(jìn)職責(zé)表序號內(nèi)容負(fù)責(zé)方協(xié)助方1執(zhí)行店名的提供、產(chǎn)品堆頭的賣進(jìn)當(dāng)?shù)劁N售督導(dǎo)2Booth陳列位置的確認(rèn)；當(dāng)?shù)劁N售督導(dǎo)大型超市門前廣場進(jìn)行，面積為100平方米-300平方；3商場提供手寫POP發(fā)布活動信息；如商店有店內(nèi)廣播，可要求

11、商店免費(fèi)提供活動信息廣播當(dāng)?shù)劁N售督導(dǎo)4確認(rèn)各店的具體活動日期和工作時段當(dāng)?shù)劁N售督導(dǎo)15：0021：005引薦我方督導(dǎo)給商場，向商場介紹活動內(nèi)容當(dāng)?shù)劁N售督導(dǎo)6人員賣進(jìn)督導(dǎo)當(dāng)?shù)劁N售7與商場簽定活動協(xié)議，辦理相關(guān)手續(xù)當(dāng)?shù)劁N售督導(dǎo)8保證活動期間足夠的鋪貨，避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象當(dāng)?shù)劁N售9收銀員及pos機(jī)的設(shè)置（由當(dāng)?shù)劁N售負(fù)責(zé)）當(dāng)?shù)劁N售督導(dǎo)六、活動區(qū)域介紹n 入口處人員 2人（名女禮儀形象氣質(zhì)佳發(fā)質(zhì)好無頭屑語言表達(dá)能力強(qiáng)具有親和力） 兩名女形象大使熱情主動向目標(biāo)人群派發(fā)宣傳單張 告知活動內(nèi)容 引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入并鼓勵參與活動n 售賣區(qū) 促銷員2人，助理1人 產(chǎn)品售賣：借助活動信息提高銷量（1）招攬顧客向路過顧客宣

12、傳： 促銷員話術(shù)： 海飛絲高效顧客溝通 顧客店內(nèi)銷售三部曲：停留、保持、賣進(jìn)。 填寫銷售清單以及贈品登記表 協(xié)助收銀員管理銷售結(jié)算 管理好貨存，避免貨物掉失去（如因保管不善，導(dǎo)致貨物掉失，按照所掉失的產(chǎn)品的實(shí)際價值進(jìn)行賠償）n 報名區(qū) 報名人員2人 （1人報名、1人引導(dǎo)） 負(fù)責(zé)接待選手報名，登記選手信息：一式三份一份報送給舞臺主管一份報送刻錄臺一份報名區(qū)存檔（報名表文本詳見附件） 解答選手疑問告知參賽條件并鼓勵其積極參加 發(fā)放號碼牌 與選手簽定免責(zé)條款 （免責(zé)條款文本詳見附件） 需詳細(xì)詢問選手比賽內(nèi)容，如遇不符合活動規(guī)定的內(nèi)容則委婉拒絕并讓其轉(zhuǎn)換符合參賽條件的比賽形式 報名表筆記清晰，字跡工整

13、，確保報名信息準(zhǔn)確無誤并約定以他的姓名和電話號碼申請的用戶名在Youku上傳視頻。（這樣只要選手按之前約定的用戶名和密碼在活動網(wǎng)站登錄后，就可以在他的個人管理頁面找到他的現(xiàn)場視頻，并進(jìn)行PK和拉票的動作。） 向選手介紹比賽流程并帶領(lǐng)選手到等待區(qū)進(jìn)行等待，交由舞臺主管與其安排賽前準(zhǔn)備l 報名注意事項(xiàng)：l 報名方式： 路演現(xiàn)場免費(fèi)報名l 報名對象及要求： 報名沒有性別、年齡、形式限制 16周歲以下報名人員須有成人陪同報名 要求參賽內(nèi)容必須積極健康，符合國定法律法規(guī)規(guī)定 報名人員需簽定免責(zé)條款l 報名數(shù)量 活動現(xiàn)場每天能承載至少100-200人的選手參與 選手報名后，工作人員發(fā)放號碼牌，每天累計發(fā)放

14、200張（避免出現(xiàn)串號過號現(xiàn)象） 選手需要號碼牌順序排隊(duì)等侯參賽，有違反活動規(guī)定之情況，將取消參賽資格 選手現(xiàn)場參與流程：領(lǐng)取報名表填寫報名資料遞交報名表領(lǐng)取號牌排隊(duì)等候入場舞臺區(qū)才藝展示、錄像光盤刻錄領(lǐng)取光盤n 光盤刻錄區(qū)工作人員2名 刻錄機(jī)1臺光盤200只1.刻錄每位選手表演的內(nèi)容2.在光盤上記錄選手的姓名等信息3.做好選手統(tǒng)計工作并發(fā)放選手光盤 光盤刻錄說明：刻錄機(jī)會與攝像機(jī)進(jìn)行連接，每名選手表演后，即可現(xiàn)場直接刻錄。告知選手按之前報名時約定的用戶名和密碼在活動網(wǎng)站登錄后，就可以在他的個人管理頁面找到他的現(xiàn)場視頻，并進(jìn)行PK和拉票的動作。或可自行上傳活動表演視頻至活動網(wǎng)站“youku網(wǎng)”

15、 刻錄光盤 光盤封面 刻錄光盤和光盤封面由廣州聲色負(fù)責(zé)制作。由光盤刻錄員負(fù)責(zé)即場刻錄?，F(xiàn)場制作一份免費(fèi)贈送給參賽選手n 舞臺區(qū)道具規(guī)格人員配置人員職責(zé)注意事項(xiàng)T型舞臺1套主持人：2人（男女各1人）1. 主持人主持風(fēng)格熱情、大方；2.主持活動開幕閉幕儀式 ；3.扣合活動主題，煽動全場氣氛；4.主持人會串場介紹區(qū)域功能、并介紹現(xiàn)場流程安排、參賽規(guī)則、活動現(xiàn)場促銷信息；5.采訪獲獎選手及頒獎1建議主持人服裝是時尚亮麗系列，禁止穿拖鞋主持背景架一套側(cè)翼2個禮儀人員：1人1.負(fù)責(zé)道具上下場；2.協(xié)助主持人組織現(xiàn)場頒獎音響設(shè)備1套舞臺助理：1人DJ 1人1.活動催場工作；2.區(qū)域物品看管、保管；3、DJ負(fù)

16、責(zé)背景音樂。地毯1套表演人員：舞蹈表演人員3人1.帶動現(xiàn)場氣氛2陽光，時尚，有感染力，健康1.舞蹈人員服裝要統(tǒng)一2表演形式至少有兩種， 舞臺區(qū)選手上場流程選手在舞臺旁按順序候場第一組選手上臺做自我介紹/宣言選手按順序比賽主持人進(jìn)行互動采訪下一位選手上臺比賽注：選手比賽宣言要與“實(shí)力”相關(guān)主持人要通過與選手的交流帶動現(xiàn)場氣氛 舞臺才藝展示 舞臺工作人員負(fù)責(zé)按照報名單，安排選手登臺表演（如選手過多時，實(shí)行分組分時段參賽） 負(fù)責(zé)錄像區(qū)的持續(xù)維護(hù)、選手的表演時間控制 攝像師配合每位選手進(jìn)行錄像，對各選手進(jìn)行錄像指導(dǎo)； 由攝像師把控各選手的錄像時間 錄像師應(yīng)積極引導(dǎo)選手將最好的狀態(tài)展示出來 舞臺時間安排

17、表：序號時間區(qū)域舞臺區(qū)售賣區(qū)109:00-10:0設(shè)備調(diào)試工作人員到場整理物料，與店家交接售賣產(chǎn)品210:00-14:50播放廣告聲帶現(xiàn)場派發(fā)單張，售賣人員進(jìn)行售賣，收銀人員收銀314:50-15:00暖場活動415:00-15:05啦啦操表演515:05-15:10主持人上場615:10-16:40選手上場表演716:40-16:45搏擊操表演816:45-17:15選手上場表演918:15-18:20健美操表演各區(qū)域如常繼續(xù)，工作人員輪替休息1018:20-19:50選手比賽1119:50-19:55搏擊操表演現(xiàn)場派發(fā)單張，售賣人員進(jìn)行售賣，收銀人員收銀1219:55-20:55選手上場表

18、演1320:55-21:00啦啦操表演1421:00全天活動結(jié)束清點(diǎn)貨物，剩余產(chǎn)品歸店n 選手視頻上傳人力配置：5人上傳要求：周六、日活動統(tǒng)一周一上傳網(wǎng)站工作內(nèi)容： 核查選手資料并根據(jù)選手視頻資料上傳到活動網(wǎng)站 上傳人員需根據(jù)選手填寫的報名資料在優(yōu)酷網(wǎng)上為選手申請優(yōu)酷網(wǎng)賬號，并在上傳時以選手所在的城市和姓名做為用戶名，密碼為選手的手機(jī)號，活動視頻標(biāo)簽均為HFSSL10，并為視頻添加簡單的內(nèi)容簡介等文字說明（見下圖）。如“北京張三”（請注意為中文），密碼為選手的手機(jī)號，如果是座機(jī)需加該城市的區(qū)號，如“”（選手可據(jù)此管理自己的視頻），活動視頻標(biāo)簽均為HFSSL10，優(yōu)酷會篩選這個標(biāo)簽，所有視頻統(tǒng)一

19、出現(xiàn)在優(yōu)酷“海飛絲中國達(dá)人秀”頁面和海飛絲中國達(dá)人秀官網(wǎng)，官網(wǎng)會實(shí)現(xiàn)投票功能；這樣只要選手按之前約定的用戶名和密碼在活動網(wǎng)站登錄后，就可以在他的個人管理頁面找到他的現(xiàn)場視頻，并進(jìn)行PK和拉票的動作。n 活動官網(wǎng) http:/shilipk.head-n 抽獎?wù)w活動流程圖抽獎券正面抽獎券背面抽獎券信息內(nèi)容抽獎流程1、 購物兌換-消費(fèi)者購買400ML以上，憑購物小票到指定兌換點(diǎn)，獲取抽獎券。2、 登記投箱-消費(fèi)者在抽獎券上填寫登記相關(guān)資料后，并把抽獎券的副卷投入抽獎箱內(nèi)，同時必須保留當(dāng)天購物小票及抽獎?wù)恚ㄙ徫镄∑奔俺楠務(wù)韺⒆鳛轭I(lǐng)獎憑證。）3、 抽獎-舞臺每小時（原則上）均由門店負(fù)責(zé)人抽出一名

20、獲獎?wù)撸⒂芍鞒秩爽F(xiàn)場宣讀中獎?wù)呙帧?、 熱線登記-抽中的幸運(yùn)兒撥打熱線電話：，確認(rèn)個人信息并留下投遞地址。5、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計-每周統(tǒng)一提交中獎?wù)哔Y料給予聲色廣告項(xiàng)目管理組，然后再由項(xiàng)目統(tǒng)一安排上交寶潔公司，最后由寶潔公司30天內(nèi)統(tǒng)一安排獎品派送工作。6、 獎品領(lǐng)取-獲獎30天內(nèi)，由快遞公司上門派發(fā)，屆時獲獎?wù)哒埑鍪举徫镄∑奔爸歇劦某楠務(wù)碜鳛轭I(lǐng)獎憑證換領(lǐng)獎品，小票及抽獎券均由快遞公司收回。七、人員整體配置（暫定）區(qū)域人員配置（鉑金級）區(qū)域助理禮儀引導(dǎo)人員工作人員主持人攝像、攝影人員視頻上傳人員舞臺區(qū)112235入口區(qū)2音響區(qū)等候區(qū)21報名區(qū)2光盤刻錄2售賣區(qū)12合計161、招聘要求：u 主持人

21、: 2人（1男、1女） 有路演主持經(jīng)驗(yàn)。 身高要求：男生：不能低于175cm；女生：不能低于165cm。 形象要求：時尚、活潑、陽光、具有親和力。 溝通能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的突發(fā)狀況解決能力。 有豐富的路演活動主持經(jīng)驗(yàn)。 路演活動期間2周都有檔期。u 健美操或搏擊操表演人員：3人 一個組合，每人至少有1年以上的舞齡。 形象：陽光、時尚。 舞蹈風(fēng)格：健康、力量。 至少有3支成舞。 現(xiàn)場表演服裝要求準(zhǔn)備至少2套（服裝風(fēng)格要求健康、時尚、干凈、整齊，不要感覺特別邋遢、頹廢）。u 工作人員 年齡：18-25周歲之間； 男身高：172-175cm，體重75kg以內(nèi)，女身高160-165cm,體重55kg以內(nèi)

22、要求：有路演活動經(jīng)驗(yàn)； 形象：干凈、整潔； 細(xì)節(jié)要求： 不得帶有夸張飾品，耳釘、唇釘、舌釘、紋身等； 活潑開朗，熱情主動，具有極強(qiáng)的責(zé)任感，有吃苦精神； 服從管理，能配合督導(dǎo)和其他活動人員進(jìn)行活動。根據(jù)各活動城市大學(xué)院園進(jìn)行招募，并按照所需數(shù)量的20%進(jìn)行人員儲備2、人員培訓(xùn)及彩排 第一次基礎(chǔ)培訓(xùn)：公司介紹、活動概述、產(chǎn)品知識、工作內(nèi)容并考核 第二次標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：流程并現(xiàn)場示范給工作人員觀摩，然后進(jìn)行分工，最后安排工作員角色扮演、強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律、填寫保證書、協(xié)議書 第三次強(qiáng)化培訓(xùn)：所有人員到場進(jìn)行彩排（主持人、DJ，工作人員），所有道具到場 。要求第一場活動開始前，所有人員（主持人、DJ，禮儀、舞蹈

23、）提前兩小時到達(dá)現(xiàn)場，以便安排1個小時進(jìn)行彩排和物料清潔。三、重點(diǎn)注意事項(xiàng)1、工作人員 到達(dá)時間： 活動中所有工作人員在9點(diǎn)必須到位，向自己所在區(qū)域助理督導(dǎo)報到 操控要點(diǎn)： 9點(diǎn)45前完成妝容的整理，由督導(dǎo)開項(xiàng)目前動員會 10點(diǎn)前完成各區(qū)域物品的領(lǐng)取 9點(diǎn)20前完成各區(qū)域的布置、整理工作 9點(diǎn)25前各區(qū)域工作人員全部到位 活動中，按照人員工作職責(zé)進(jìn)行工作，如遇問題第一時間回饋?zhàn)约核趨^(qū)域的助理督導(dǎo) 中午活動結(jié)束后，參加項(xiàng)目總結(jié)會后吃飯，在規(guī)定時間內(nèi)返回自己所在區(qū)域 一天活動結(jié)束后，整理完自己所在區(qū)域物品后，由督導(dǎo)統(tǒng)一開項(xiàng)目總結(jié)會2、主持人到達(dá)時間： 13：00必須到達(dá)活動場地向督導(dǎo)報到操控要點(diǎn)

24、： 13：20完成整理著裝 13：20-13：30與相關(guān)區(qū)域進(jìn)行溝通（音響、選手準(zhǔn)備區(qū)、舞臺區(qū)助理） 13：30-15：00每隔5分鐘在臺下播報活動信息和產(chǎn)品促銷信息 活動開始后，如遇突發(fā)狀況避免在臺上解決，應(yīng)第一時間通知督導(dǎo)等待解決3、物品管理： 所有的燈光、音響、硬體設(shè)備必須在9點(diǎn)半前全部調(diào)試完畢 9：30-10：00進(jìn)行最后的檢查 10：00后音響、視頻設(shè)備進(jìn)入暖場狀態(tài) 活動中，所有設(shè)備按要求運(yùn)轉(zhuǎn)4、安全保衛(wèi)現(xiàn)場人員配置：（建議商場出保安人員2-4人） 為保證活動的安全性，活動期間將安排安全防護(hù)人員到活動現(xiàn)場進(jìn)行活動的準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)工作，每個區(qū)域有專門的負(fù)責(zé)人，另外有1人為現(xiàn)場

25、總控。全天在現(xiàn)場，保證現(xiàn)場活動按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展 為保證現(xiàn)場的秩序和安全，我們另外配置助理工作人員進(jìn)行現(xiàn)場的秩序維持，以避免出現(xiàn)混亂狀況5、用電管理： 現(xiàn)場音響部分由專業(yè)的音響公司負(fù)責(zé)，用電及擺放均符合場地方要求，現(xiàn)場全天有專人負(fù)責(zé)使用和監(jiān)控，保證安全性?，F(xiàn)場的用電量及線路安排完全遵照場地方的要求進(jìn)行配置和布置，符合用電標(biāo)準(zhǔn)6、制作物： 此次活動硬體（舞臺、背景板等）材質(zhì)均系防火材質(zhì)，全部為提前制作完畢，現(xiàn)場只進(jìn)行搭建，不涉及到現(xiàn)場制作，因此不會涉及到制作、現(xiàn)場施工等有危險隱患的作業(yè)四、突發(fā)事件的處理1、選手問題（如何解決現(xiàn)場人少） 前期 前期與社區(qū)、學(xué)校等接觸時可接受選手集體報名 號召兼職人員

26、帶動周圍朋友、同學(xué)參加 門店通過宣傳接受選手報名 現(xiàn)場 先由工作人員或門店人員穿便裝參與活動，聚集人氣 增加選手PK環(huán)節(jié)，設(shè)置不同環(huán)節(jié)，吸引人潮 增加主持人與選手之間的互動 增加獎項(xiàng)，以物質(zhì)為誘因2、報名突發(fā)狀況解決： 突發(fā)狀況1：如路演現(xiàn)場有個別人強(qiáng)烈要求登臺比賽 解決：在說服無效的情況下，為了避免造成不必要的爭執(zhí)和負(fù)面消息，督導(dǎo)在不影響正常比賽的前提下，酌情安排其參與比賽，并告知此為破例，不可告知其他人，避免過多人要求比賽引起的混亂發(fā)生 突發(fā)狀況2：如現(xiàn)場報名人數(shù)過多（未開始接受報名前已經(jīng)很多人排隊(duì)等候），當(dāng)天報名結(jié)束后仍不肯離開 解決：督導(dǎo)結(jié)合現(xiàn)場狀況，為避免突發(fā)狀況產(chǎn)生，在說服無效的情

27、況下，可發(fā)下場報名號碼牌給報名者，盡快疏散報名處人潮，避免報名者越聚越多3、天氣問題 南方地區(qū)已開始進(jìn)入雨季多發(fā)期，很多城市受降雨影響，活動延遲一天繼續(xù)開展。 進(jìn)入夏季后，氣溫日漸升高，特別是白天活動較曬，現(xiàn)場人流流失較快。 解決方法: 當(dāng)?shù)刈龊没顒臃烙甏胧?，注意現(xiàn)場用電，避免出現(xiàn)安全問題，如視聽區(qū)遇雨天關(guān)閉電源，現(xiàn)場音響設(shè)備做好防雨。 項(xiàng)目執(zhí)行提前查看天氣預(yù)報，根據(jù)天氣情況調(diào)整活動時間。若雨量過大， 建議延遲開始。 為了保留現(xiàn)場人流，在現(xiàn)場多擺放太陽傘和帳篷。以備選手和觀眾使用4、負(fù)面報道 現(xiàn)場如果出現(xiàn)突發(fā)狀況，督導(dǎo)第一時間進(jìn)行正面積極的解決，并同時與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)人及公司項(xiàng)目經(jīng)理溝通，千萬

28、不能代表P&G在任何媒體發(fā)表任何講話。注意：現(xiàn)場所有人員在活動前都經(jīng)過培訓(xùn)，其中包含突發(fā)狀況的處理，現(xiàn)場人員的緊急疏散，現(xiàn)場工作人在突發(fā)狀況下的分工協(xié)作等，提前做好突發(fā)狀況的處理工作第三部分 產(chǎn)品知識及Q&A產(chǎn)品分類順?biāo)瑵檭裟繕?biāo)消費(fèi)者追求順滑、烏黑秀發(fā)的消費(fèi)者追求香味、使用體驗(yàn)的消費(fèi)者追求健康頭發(fā)和修復(fù)受損發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者追求清潔功效的費(fèi)者產(chǎn)品名稱絲質(zhì)柔滑型洗發(fā)水/護(hù)發(fā)素烏黑強(qiáng)韌型洗發(fā)水/護(hù)發(fā)素怡神舒爽型洗發(fā)水海洋活力型洗發(fā)水/護(hù)發(fā)素清爽去油型洗發(fā)水水潤滋養(yǎng)型洗發(fā)水/護(hù)發(fā)素輕柔呵護(hù)型洗發(fā)水深層潔凈型洗發(fā)水產(chǎn)品圖片全線產(chǎn)品的特點(diǎn)洗發(fā)水: 提升頭皮修復(fù)力, 從根本解決頭屑問題 - 新海飛絲特加入護(hù)膚成

29、分, 提升頭部皮膚修復(fù)力, 令頭皮回復(fù)健康狀態(tài). 頭皮健康, 自然沒有頭屑護(hù)發(fā)素: 特有去屑滋潤雙效配方, 鞏固去屑, 并帶來更好的去屑效果.八種海飛絲洗發(fā)水/護(hù)發(fā)素各自的特點(diǎn)洗發(fā)水:均衡護(hù)理頭部皮膚與頭發(fā)健康，讓秀發(fā)絲質(zhì)柔滑，亮麗動人。護(hù)發(fā)素:使秀發(fā)絲滑柔順易梳理。洗發(fā)水：蘊(yùn)含黑芝麻核桃精華，令頭發(fā)烏黑強(qiáng)韌。護(hù)發(fā)素:深層滋養(yǎng)頭發(fā)和頭部皮膚，令秀發(fā)烏黑強(qiáng)韌。洗發(fā)水:蘊(yùn)含天然薄荷成分，給頭部皮膚清涼感覺，舒緩壓力，令您的精神為之一振。洗發(fā)水：蘊(yùn)含海洋植物精華，帶給您充滿生命力的秀發(fā)。護(hù)發(fā)素：潤澤不油膩， 感受清爽活力。天然檸檬配方，有效去除頭部皮膚的多余油脂，幫助調(diào)節(jié)頭部皮膚的油脂平衡，令頭發(fā)清

30、爽不油膩。洗發(fā)水：為頭發(fā)及頭部皮膚提供豐富的滋養(yǎng)成分，令秀發(fā)超順滑。特含蘆薈精華配方, 舒潤頭部皮膚,溫和呵護(hù). 同時不含香精,呵護(hù)敏感的頭部皮膚 。特有深層潔凈功能，幫助解決頭癢頭屑等問題。n 中國乃至世界銷售額最大的專業(yè)去屑品牌n 寶潔中國的第一個品牌，迄今進(jìn)入中國二十二年 n 海飛絲目標(biāo)消費(fèi)者 希望解決頭屑及頭油，頭癢等其他頭皮問題的消費(fèi)者 他們認(rèn)為海飛絲的去屑效果一般，沒有顯著優(yōu)于其他去屑品牌 n 顧客常見問題解答：1我以前用過/我聽人說海飛絲去屑效果不好/一般。 全新升級的海飛絲加入了特效頭皮護(hù)理配方，能提升頭皮修復(fù)力，令頭皮回復(fù)健康狀態(tài)， 從根本解決頭屑問題； 您以前用的是哪一種呢

31、？選對適合發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品型號能有更好的去屑效果。新海飛絲有順、爽、潤、凈四個系列， 適合不同的發(fā)質(zhì)。2. 我用過/聽說海飛絲用完之后頭發(fā)很干。 全新海飛絲加入了更多的滋養(yǎng)成分，尤其是絲質(zhì)潤滑和水潤滋養(yǎng)型， 為頭發(fā)和頭皮提供豐富的滋潤成分。 （對于燙染頭發(fā)的顧客）燙染的頭發(fā)因?yàn)橐呀?jīng)有的一定損傷，建議您配合海飛絲的潤澤滋養(yǎng)型護(hù)法素一起使用。 冬天用太燙的水洗頭也會導(dǎo)致頭發(fā)的營養(yǎng)成分大量流失，所以建議用溫水洗頭。3男性和女性需要的去屑洗發(fā)水是不一樣的。 頭屑由真菌引起，不分男女，去屑原理是一樣的。 新海飛絲怡神冰涼，清爽去油和深層潔凈3系列受到“吉列男士時尚推薦”，特別適合男士使用。絲質(zhì)柔滑和水潤滋養(yǎng)能令頭發(fā)超順滑，特別