《管理學(xué)》_期末考試試卷及答案

1、管理學(xué) 期末考試試卷（第一套試卷卷）一、 選擇題（每題 1 分，共 10 分）1. 西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（ ）。a 孔茨 b 西蒙 c 梅奧 d 伍德沃德2 管理跨度原則可以理解為（ ）。a 職位的職權(quán)和職責(zé)對等一致b 領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng)c 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致d 應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán)3 美國學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開創(chuàng) 了（ ）的早期研究。a 行為科學(xué)學(xué)派 b 管理科學(xué)學(xué)派 c 社會系統(tǒng)學(xué)派 d 經(jīng)驗(yàn)主義 學(xué)派4. 確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合 理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？( )

2、。 a 管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。b 管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度上升。c 管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 d 管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。 5 在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（ ）。a 戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃b 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃c 綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃d 銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃6 在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來 , 這種控制是（ ）。a 前饋控制 b 反饋控制 c 過程控制 d 間接控制7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理

3、論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo) 方式是：( )。a 高關(guān)系 低工作 b 命令式 c 參與式 d 低工作 低關(guān)系8 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動之比，與他人的報(bào)酬與勞動之比是相等 的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：( )。a、雙因素理論 b、效用理論 c、公平理論 d、強(qiáng)化理論8 在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于( )。a 9.1 b 9.9 c 1.9 d 1.110 心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是： （ ）。a 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要b 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要c 生理需要、安全

4、需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要d 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要二、多項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 12 分）1. 領(lǐng)導(dǎo)者在建立和健全科學(xué)決策支持系統(tǒng)時，主要應(yīng)注意建立（ ）。 a 信息系統(tǒng) b 咨詢系統(tǒng) c 決策系統(tǒng)d 組織系統(tǒng) e 執(zhí)行系統(tǒng) f 反饋系統(tǒng)2. 現(xiàn)代管理的主要職能包括（ ）。a 計(jì)劃職能 b 組織職能 c 創(chuàng)新職能 d 控制職能e 激勵職能 f 領(lǐng)導(dǎo)職能 g 協(xié)調(diào)職能3 能體現(xiàn)我國樸素的辯證思想的理論有（ ）。a 物極必反 b 以逸待勞 c 將欲弱之，必固強(qiáng)之 d 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 e 治國之道，務(wù)在舉賢4.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論提出了三種極端的

5、領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，即（ ）。 a 專制作風(fēng) b 集權(quán)作風(fēng) c 仁慈作風(fēng) d 民主作風(fēng)e 放任自流作風(fēng) f 權(quán)變作風(fēng)5.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可以分為以下幾個層次：（ ）。a 目標(biāo)層 b 哲學(xué)層 c 精神層 d 道德層 e 制度層 f 器物層6. 管理思想發(fā)展史的第三階段為中期的管理思想，主要代表人物（ ）。 a 梅奧 b 法約爾 c 巴納德 d 伯法 e 卡斯特三、名詞解釋（每題 3 分，共 18 分） 管理 組織 決策 戰(zhàn)略管理 目標(biāo)管理 企業(yè)文化四、簡答題（每題 5 分，共 40 分） 控制過程一般有哪些步驟？ 什么是人際關(guān)系平衡？其種類有哪些？ 管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？ 何謂組織生命周期理

6、論？ 為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？ 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？ 費(fèi)德勒模型的主要內(nèi)容是什么？ 現(xiàn)代計(jì)劃方法主要有哪些？五、論述題（每題 10 分，共 20 分） 為什么強(qiáng)調(diào)正激與負(fù)激相結(jié)合，但應(yīng)以正激為主？試舉例說明。 評述您學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的 作用?！敬鸢浮恳?、 單項(xiàng)選擇題 二、 多項(xiàng)選擇題 三、 名詞解釋1 管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)節(jié)人力、物 力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。2 組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利 和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。1 決策 為了達(dá)到一定的目的，在兩個或兩個以

7、上的替代方案中，選 擇一個有效方案的過程。1 戰(zhàn)略管理 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)行的總體性管理，是組織制 定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身?xiàng)l 件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。2 目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組 織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為 經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。3 企業(yè)文化是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。四、簡答題 答：限定子系統(tǒng)的范圍。識別所要測量的特性 。訂立標(biāo)準(zhǔn)。 收集數(shù)據(jù)。衡量績效 。診斷與更正。（答對條給滿分。）

8、答：所謂人際關(guān)系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以 及人際吸引的程度保持平衡。（分）種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。（分） 答：第一階段，早期的管理思想。第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約爾等人的思想為代 表。第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代 表。第四階段，現(xiàn)代管理思想。 答：組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。格林納認(rèn)為一個組織的成 長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。每 階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。 答：管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí) 踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一

9、種反映客觀規(guī)律的綜合的知 識體系。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識，并 且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。 答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認(rèn)為，使職工感到不滿意的 因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān) 督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素 通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績 能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任等。 答：費(fèi)德勒提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)遍模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能 有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性 的環(huán)境

10、因素有：領(lǐng)導(dǎo)者和下級的關(guān)系，職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)。費(fèi)德勒以 一種被稱為“你最不喜歡的同事”（）的問卷調(diào)查來反映和測定領(lǐng) 導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 答；滾動計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)線性規(guī)劃方法投入產(chǎn)出法計(jì) 量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法五、論述題答：所謂正激就是對職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎勵，以 使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；（分）所謂負(fù)激就是對 職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生， 積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。（分）正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作 用于當(dāng)事人，而且會間接地影響周圍其他人。（分）但鑒于負(fù)激具有一 定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。因此，領(lǐng)導(dǎo) 者在激勵時因該把正激與負(fù)激巧妙地結(jié)合起來，而堅(jiān)持以正激為主，負(fù) 激為輔。（分）舉例參考：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。（分）答： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理 論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。（分）（3） 領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、 管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。（分）（4） 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑 - 目標(biāo)理論。 這些理論分別從不同的方面來論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境 的關(guān)系。（分）（5） 總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)