京東電商平臺(tái)運(yùn)營方案12

1、個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途封面作者： ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途1 / 12勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理人員配置及工作內(nèi)容：一）店鋪店長1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷售計(jì)劃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題；（ 二 ） 店鋪美工1 年以上）+文字的排版工作） ；商品包裝

2、尤為重要 （主要主要工作內(nèi)容 （ PS合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗(yàn)要求 1負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片 2負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版； 網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實(shí)物， 而為了使消費(fèi)群體產(chǎn)生購買欲望，體現(xiàn)在攝影和后前處理上） 。銷售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必須做到完美無 瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。 圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者， 商品質(zhì)量在好也是零。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)， 僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)店鋪首頁一定要有自己的風(fēng)格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂， 專業(yè)。也可以結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對(duì)店鋪專業(yè)性的認(rèn)知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁

3、風(fēng)格、 色調(diào)、主題相呼應(yīng)， 給人整體、專業(yè)的感覺。 網(wǎng)絡(luò)太方便， 是很容易產(chǎn)生對(duì)比的， 每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類似的產(chǎn)品對(duì)比。 裝修 好每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以給自己加分， 加大流量的轉(zhuǎn)化率。 所以， 對(duì)美工的工作質(zhì)量要求相對(duì)來 說比較高。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)招聘參考建議 ：1. 美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，有較好的視覺審美能力；2. 具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；3. 熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；4. 熟練運(yùn)用 Dreamweaver、 Photoshop 、 Flash 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件；2 / 12勿做商業(yè)

4、用途個(gè)人收集整理5. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心 ,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé) , 能承受一定的工作壓力；6. 熟練編寫 div/css 碼、懂 Html 語言優(yōu)先；（ 三 ） 客服人員（售前和售后）工作職責(zé)：1 、通過京東和淘寶官方客服聊天軟件 , 耐心回答客戶提出各種問題 , 達(dá)成雙方愉快交 易，處理訂貨信息；2 、熟悉京東、淘寶的各種操作規(guī)則 , 處理客戶要求 , 修改價(jià)格，（只針對(duì)淘寶店鋪，京東 店鋪后臺(tái)的修改和首頁的顯示有一個(gè)時(shí)間差，如果修改價(jià)格后不能及時(shí)顯示出來， 會(huì)影響銷售）管理店鋪等；3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù) , 并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客

5、戶提出的問題和要求 ,提供售 后服務(wù)并能解決一般投訴；5、配合公司京東、 淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳 , 在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、 推廣店 鋪；客服人員的培訓(xùn)（主要是產(chǎn)品和銷售兩部分內(nèi)容） ：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品 都不熟悉， 怎么可能應(yīng)對(duì)客戶的回答呢。 客服這塊尤其重要， 因?yàn)樗齻兪侵苯用鎸?duì)客戶直接 銷售的， 所以每一句話都可能會(huì)引起客戶抉擇和情緒上的很大變動(dòng)。 京東商城現(xiàn)在也已經(jīng)開 通和淘寶旺旺類似的客服軟件。 對(duì)于客服我的建議是： 做好每天開會(huì)， 總結(jié)分析當(dāng)天遇到的 問題； 定時(shí)培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯(cuò)誤即可；不定時(shí)抽查，了解她們對(duì)產(chǎn)品的掌握程度，

6、以及面對(duì)突發(fā)問題的處理方式。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué) 習(xí)（ 四） 店鋪編輯（客服兼職， ）1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；4、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；5、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；（ 五 ） 倉庫物流人員（前期由店長和客服兼職）主要工作內(nèi)容：3 / 12勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理1按照要求對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫、配貨、包裝），負(fù)責(zé)發(fā)貨、清點(diǎn)庫存等物流方面的事項(xiàng)；2、及時(shí)核實(shí)店鋪和實(shí)體庫存數(shù)量，店鋪庫存不足的及時(shí)補(bǔ)充，實(shí)體庫存為零的通知客 服及時(shí)下架；3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合

7、作精神；4、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作；5、有店鋪打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；主要職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；3、打包前仔細(xì)檢查產(chǎn)品可能存在的問題，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品出庫；4、登記商品出庫記錄，統(tǒng)計(jì)店鋪銷售數(shù)據(jù)；5、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)；二 運(yùn)營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理1 、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作；2 、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物；3 、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明；4 、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架；（ 二 ） 營

8、銷活動(dòng)1 、首先確定 3-5 款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客 戶，做好關(guān)聯(lián)銷售；2 、積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動(dòng)，以最快的速度提升店鋪流量以帶動(dòng)其他 款的銷售；3 、研究淘寶各類營銷工具并熟練應(yīng)用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；4 、積極開展并參加團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購活動(dòng)；（三）推廣1、考察市場(chǎng)，針對(duì)電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)方案（與銷 售部合作考察）4 / 12勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個(gè)細(xì)節(jié)均需做到位3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站） ，店鋪的日常維護(hù)，客戶訂單的處 理等工

9、作每天跟進(jìn)。4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）5、建立消費(fèi)客戶檔案信息充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運(yùn)用， 要做到將京東、 淘寶的每一條商戶規(guī)則細(xì)節(jié) 在工作中， 用心體會(huì)并結(jié)合自身的實(shí)際情況， 總結(jié)形成一套有效的推廣方案， 各種推廣和營 銷軟件配合使用， 不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營銷軟件使用的經(jīng)驗(yàn)， 最后形成每天例 行的工作安排。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)每天花一小時(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣 （ 比如發(fā)帖）的成功率， 形成自身一套完整的推廣體系。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化， 多參加一些促銷活動(dòng)， 引進(jìn)

10、流量， 提高 流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)單款銷量，帶動(dòng)其他款的銷售。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現(xiàn)在資料整理、 對(duì)比、 元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。 需要一定經(jīng)驗(yàn)積累。 可操作性也非常的 強(qiáng)。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)產(chǎn)生銷量非常大的推廣要屬上官方活動(dòng)。 京東商城顯得尤為突出， 這需要賣場(chǎng)活動(dòng)的報(bào) 名，定位與經(jīng)驗(yàn)，才能提高上線率， 針對(duì)每個(gè)類型的活動(dòng)都要準(zhǔn)確的定位消費(fèi)人群，然后根 據(jù)消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多， 更多的是為了品牌的宣，

11、樹立品牌知名度。 有些門戶 網(wǎng)站的購物頁面， 可以細(xì)的深入產(chǎn)品消費(fèi)群體的專用論壇或者貼吧去宣傳， 當(dāng)然， 推廣的方 式很多， 但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內(nèi)推廣。 在淘寶店鋪里的活動(dòng)， 報(bào)名 的時(shí)候還需要注意單品銷售記錄、好評(píng)度，這樣淘寶小二才能通過報(bào)名。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用 于個(gè)人學(xué)習(xí)（四）配送及倉庫管理1 、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息， 應(yīng)和編輯人員保持溝通， 避免店鋪出售狀態(tài)的 產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)， 缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。 我公司目前這種狀況時(shí)有發(fā)生， 急需制定一 個(gè)相關(guān)的工作流程。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5 / 12勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理2 、發(fā)貨周期為一天

12、一次； 除有活動(dòng)訂單較多的情況外， 訂單一般要在 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)出， 最遲不超過 48 小時(shí)；京東商城里對(duì)發(fā)貨和工單的處理都有嚴(yán)格的規(guī)定， 必須及時(shí)做出處理。 如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的， 及時(shí)通知客服， 聯(lián)系客戶溝通， 做好換貨或退款 事宜， 極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時(shí)跟進(jìn)， 發(fā)貨不及時(shí)、 漏發(fā)、 錯(cuò)發(fā)都會(huì)導(dǎo)致 不可預(yù)料問題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細(xì)心、耐心、認(rèn)真。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) （ 五 ） 售后問題委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后

13、問題，作為應(yīng)對(duì) 方案， 比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如 何追件；其他相關(guān)售后問題的。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問題的， 所以安撫客戶的情緒是首要， 不要被客戶的情緒 給繞進(jìn)去， 然后把自己給賣了。 售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務(wù)也可 以促進(jìn)回頭率， 回頭率很大一部分體現(xiàn)在服務(wù)上。 部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過關(guān)注衣服質(zhì)量。 這點(diǎn)在男性身上體現(xiàn)的尤為明顯。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 三 產(chǎn)品規(guī)劃1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費(fèi)者記住我們的店鋪，收藏我 們的店鋪。 2012 年下

14、半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以 XX傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類產(chǎn)品”為主 （需求量大， 價(jià)格較其他產(chǎn)品偏低， 對(duì)于第一次來購物的客戶很大程度上愿意選擇價(jià)格較低 的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購買） ，顏色應(yīng)該在原來的基礎(chǔ)上更豐富， 以滿足不同消費(fèi)者的購物需求。 款式簡(jiǎn)單大方， 主要應(yīng)該體現(xiàn)在板型的設(shè)計(jì)上， 花型可以有一些簡(jiǎn)單的印花圖案裝飾， 但必 須有時(shí)尚感，花型要精致。價(jià)格一定要更合適，不追求過高利潤， 保持在同類產(chǎn)品中有一定 的競(jìng)爭(zhēng)力，主打商品應(yīng)盡量做到少而精， 在了解購買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力， 盡量不流失每一個(gè)來店鋪詢問的客戶，產(chǎn)品一定要做到位。 （較低利潤） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于 個(gè)人學(xué)習(xí)2

15、、常規(guī)產(chǎn)品：在原來的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價(jià)格體系。主要 應(yīng)該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好， 性價(jià)比要高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最基本要求，產(chǎn)品要有競(jìng)爭(zhēng)力， 可以 遵循“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”的規(guī)律。賣別人沒有的產(chǎn)品，賣比別人好的產(chǎn)品。 （利潤合理即可） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6 / 12勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理3、概念品： 概念款設(shè)計(jì)主要用于品牌的宣傳， 能夠讓消費(fèi)者感受到我們 XX的品牌文化， 具 備一定的設(shè)計(jì)感，能夠吸引到顧客，與其他同類產(chǎn)品有所區(qū)。 （高利潤產(chǎn)品） 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)， 僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4、服飾相關(guān)類產(chǎn)品：前期需要投入一定資金配備一定的服飾配件，一方面為服裝

16、拍攝提供資源， 起到美化圖片，吸引消費(fèi)者購買的欲望，另一方面也可以作為促銷活動(dòng)的禮物。 或者設(shè)計(jì)一些帶有 XXLOGO的文化產(chǎn)品，起到宣傳品牌的作用，加深消費(fèi)者的購買印象。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)相對(duì)京東商城推廣和營銷的工具都比較多，通常有下面一些內(nèi)容可供選擇：項(xiàng)目類別項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索 引擎優(yōu)化側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵 字的運(yùn)用，寶貝描 述頁文字的詳細(xì) 度，增加寶貝排名負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名 規(guī)律進(jìn)行 SEO關(guān)鍵詞提取 負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān) 鍵詞排列規(guī)則負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo) 題功能性，寶貝描述 避免

17、觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社 區(qū)，淘寶 江湖活躍發(fā)巾，回巾， 幫助買家答疑（側(cè) 重買家），通過發(fā)貼 ID 引流到店鋪 報(bào)名參加社區(qū)促銷 活動(dòng) 爭(zhēng)取社區(qū)首頁免費(fèi) 廣告位客服部 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主 ID 發(fā)帖，帶動(dòng)店 鋪人氣。運(yùn)營推廣部 通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣 告位， 每天 12：00 到次日 9：00 以后 淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要 求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求 的將在審核后 12 ：00 發(fā)布，有效期 1 天，可以推薦店鋪或單件商品人力成本 銀幣賺取 成本配合淘寶幫派加入促銷幫派，爭(zhēng) 取免費(fèi)幫派推廣資 源建立自己幫派，涵 蓋店鋪所有促銷活 動(dòng)詳細(xì)說明頁推廣部加入淘寶促銷

18、幫 【官方】，促銷頻道 （ 官 方） 等幫派，負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào) 名方案，并參與報(bào)名負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選 中機(jī)率人力成本 官方人際 關(guān)系維護(hù) 成本常規(guī)友情鏈接增加和其它高質(zhì)量 店鋪的互通鏈接， 通過其它店鋪的反友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目 店鋪 （ 設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情 鏈接的可能性 ）人力成本 淘寶客分 成外店廣輔助7 / 12鏈進(jìn)入店鋪店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位告位淘寶抵價(jià) 券買家購買商品時(shí)， 可使用等值的抵價(jià) 券購買店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用 5 元面值人力成本 分成成本配合活動(dòng)收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫 收藏的功能，該功 能主要

19、針對(duì)買家進(jìn) 行的，店鋪及產(chǎn)品 被收藏的次數(shù)多少 來讓明店鋪的人氣 及瀏覽情況，同時(shí) 是提高人氣寶貝排 名的一個(gè)重要指數(shù)客服部： 1. 當(dāng)潛在買家咨詢，即便交 易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨 詢的寶貝推廣部： 1. 策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī) 制，客服部門按照要求操作人力成本 獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助淘寶 VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家 設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶 VIP 會(huì)員的促銷人力成本 分成成本輔助店鋪 VIP會(huì)員針對(duì)本人店老客戶 設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1. 設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策 劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的 粘合度人力成本分成成本輔助信用評(píng)價(jià)在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋 欄中加上你的店鋪 名 +關(guān)

20、鍵詞推廣部 提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門 主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行 好評(píng)說明以及解釋性評(píng)價(jià)人力成本常規(guī)淘寶官方 活動(dòng)在店鋪“我是賣家 - 活動(dòng)報(bào)名”中， 淘寶經(jīng)常會(huì)提供一 些促銷活動(dòng)，要積 極去參加這種活 動(dòng)，不但能獲得較 好的推廣資源，同 時(shí)對(duì)自己的基本信 用宣傳也起到一定 的作用。推廣部1. 及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名 參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金 幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得 禮物的地方，點(diǎn)擊 錢莊寶貝圖片，直 接引流到賣家的寶 貝頁面。贊助商品 包郵就是廣告成 本。推廣部1. 及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本 贊助成本輔助個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途8 / 1

21、2聚劃算團(tuán)購聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以 一團(tuán)一日三品的形 式在域名 頁 面展示推廣部及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助收費(fèi)軟件類滿就送滿就送積分；滿就 送禮物；滿就減現(xiàn) 金；滿就免郵 功能：提升店鋪銷 售業(yè)績(jī)，提高店鋪 購買轉(zhuǎn)化率，提升 銷售筆數(shù)，增加商 品曝光率，節(jié)約人 力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24 元 / 季輔助搭配套餐將幾種商品組合在 一起設(shè)置成套餐銷 售，通過促銷套餐 可以讓買家一次性 購買更多的商品。 提升店鋪銷售業(yè) 績(jī)，提高店鋪購買 轉(zhuǎn)化率，提升店鋪 曝光率需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品 的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買 轉(zhuǎn)化率同時(shí)增加商品曝光量 增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展

22、示機(jī)會(huì)15 元 / 季常規(guī)限時(shí)打折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置 限時(shí)限量的打折活 動(dòng)，買家方便迅速 尋找打折商品。供超低折扣吸引流 量，限時(shí)限量刺激 購買欲。增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展 示機(jī)會(huì) 可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí) 3 小 時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由 商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客 戶，增加購買率30 元 / 季輔助會(huì)員關(guān)系管理高效管理會(huì)員信 息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別 會(huì)員廣告營銷客服部客戶維護(hù) 運(yùn)營推廣部 推廣配合30 元 / 月輔助店鋪版行情參謀查詢熱賣寶貝行 情，買家熱門搜索 關(guān)鍵字； 查詢自己的寶貝排 在淘寶第幾頁； 比較同類寶貝的價(jià) 格和銷量，了解別 人為什么可以賣得運(yùn)營推廣部28

23、元/ 月輔助個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途9 / 12那么好收費(fèi)營銷類直通車淘寶直通車是淘寶 網(wǎng)為淘寶賣家量身 定制的推廣工具， 是通過關(guān)鍵店競(jìng) 價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)， 進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣 的服務(wù)。運(yùn)營推廣部1. 直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道 頁最下面的“熱賣單品”均為直通車 活動(dòng)每天限額100，預(yù)計(jì)3000 元/ 月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為 有更高推廣需求的 賣家量身定制的產(chǎn) 品。精選了淘寶最 優(yōu)質(zhì)的展示位置， 通過競(jìng)價(jià)排序，按 照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。運(yùn)營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大， 在店鋪沒有大的活動(dòng)之前不建議使用200-500 元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是 專為淘寶賣家提供 淘寶網(wǎng)以外的流

24、量 和人力，幫助推廣 商品，成交后賣家 才支付傭金報(bào)酬， 按照成交付費(fèi)。運(yùn)營推廣部1. 自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組 織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推 商品的傭金比例2. 淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng) 站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多 留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元 / 月常規(guī)超級(jí)賣霸超 級(jí)賣霸 專題 活 動(dòng)的形式進(jìn)行集中 展示，并整合淘寶 優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行 強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣 霸活動(dòng)每季度都會(huì) 定期推出不同的專 題活動(dòng)，每期活動(dòng) 也會(huì)依據(jù)不同類型 的賣家定義的價(jià) 格。開始價(jià)格略高， 其后的價(jià)格略低?，F(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬元以內(nèi)，活 動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高2000-10000/ 次輔

25、助淘寶天下通過淘代碼推廣是 一種全新的線下媒 體推廣方式，幫助 商品推廣到報(bào)刊雜 志， DM等媒體上費(fèi)用不明前期免費(fèi)輔助個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途10 / 12勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes some parts, including text, pictures,and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、 研究或欣賞， 以及其 他非商業(yè)性或非盈利性用途， 但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律 的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本 文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)， 須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面 許可，并支付報(bào)酬 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)Users may use the contents or services of this articlefor personal study, research or appreciation, and other non-co