整體護(hù)理實(shí)施方案

1、For pers onal use only in study andresearch; not for commercial use2017年整體護(hù)理實(shí)施方案為了進(jìn)一步落實(shí)“一切以病人為中心”的整體護(hù)理服務(wù)理念，讓病人真正受 益，根據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （試行）的具體要求，結(jié)合 我院護(hù)理工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、總目標(biāo)：鞏固成果，減負(fù)增效，強(qiáng)化內(nèi)涵，促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。二、工作任務(wù)：以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù) 理人力的護(hù)理安排，落實(shí)護(hù)士文明語(yǔ)言行為規(guī)范，落實(shí)病情變化和病人心理狀況 的觀(guān)察，落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、

2、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢(xún) 和指導(dǎo)，確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之變?yōu)樽o(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。三、具體措施：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變意識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制護(hù)理 師保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)，讓護(hù)士充分了解開(kāi)展責(zé)任制護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理 示范工程的前提和保障，把護(hù)士的時(shí)間交給病人，是病人真正得益。2、加強(qiáng)溝通，取得配合護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)要在各個(gè)場(chǎng)合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制 整體護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的， 要樹(shù)立 我的病人我負(fù)責(zé)”的思想，讓護(hù)士通過(guò)對(duì)病人基礎(chǔ)的護(hù)理，密切的接觸, 更充分地了解病情變化，更好的為

3、病人服務(wù)。病人方面：通過(guò)反復(fù)的宣傳使病人 知道今天誰(shuí)負(fù)責(zé)我”，更通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿(mǎn)意。3、合理安排護(hù)士人力資源改主班護(hù)士為責(zé)任制護(hù)士、負(fù)責(zé)所管病人的所有治 療、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、病 情觀(guān)察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后注意事項(xiàng)、飲食指導(dǎo)、護(hù)士分層責(zé)任承包病人，設(shè)責(zé)任組長(zhǎng)、實(shí)行扁平化排班方式，病 人包干到護(hù)士，縮小護(hù)理照顧半徑，加強(qiáng)護(hù)士 責(zé)任感，護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人， 使病人熟悉我的護(hù)士 ”，也有利于掌握我的病人”的病情。4、護(hù)理管理上的完善。護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)。對(duì)患者進(jìn) 行治療、飲食、特殊檢查、特殊用

4、藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更加規(guī)范，進(jìn)一步 提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。5、提高病人對(duì)健康教育的知曉度護(hù)士長(zhǎng)要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過(guò)健康指導(dǎo)，看病人的依從性，是否自 己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)中該注意什么，因?yàn)樽o(hù)士只說(shuō)一 遍，病人肯定記不住，所以考評(píng)主要是看護(hù)士有沒(méi)有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟 進(jìn)宣教和指導(dǎo)。6、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度反饋?zhàn)o(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度、二 是發(fā)放滿(mǎn)意度反饋表，將成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的評(píng)分依據(jù)。7、績(jī)效考核護(hù)理部制定了績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)對(duì)質(zhì)量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對(duì)責(zé)

5、任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核，護(hù)士了解了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的考核 內(nèi)容，明確了努力方向，也通過(guò)以上考核看到了每個(gè)月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對(duì)自己工作的滿(mǎn)意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好的胃病人服務(wù)。8、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控加強(qiáng)質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)是提高整體護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵,質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護(hù)理效果的評(píng)價(jià)，以整體護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),建立護(hù)理質(zhì)控組，護(hù)理部定期和不定期組織檢查，檢查時(shí)注意病人的實(shí)際效果,反映護(hù)理工作的有效性，通過(guò)詢(xún)問(wèn)病人，聽(tīng)取病人及家屬的反饋意見(jiàn)，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 9、注意護(hù)理工作實(shí)效 加強(qiáng)護(hù)理人員與病人的溝通和健康指導(dǎo)、使病人從入院到出院接受完整的健康教 育，完善各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)

6、理工作流程、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、健康教育內(nèi)容、規(guī) 范護(hù)理記錄，讓護(hù)士有限的時(shí)間用在病人的治療護(hù)理、病情觀(guān)察和健康教育上。10、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士素質(zhì)將整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到對(duì)護(hù)士的素質(zhì)評(píng)價(jià)、護(hù)理診斷率、護(hù)理措施是否滿(mǎn)足病 人的身心健康需要以及病人的滿(mǎn)意率等方面，護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理工作滿(mǎn)意度 測(cè)評(píng)，讓病人評(píng)選“最滿(mǎn)意的護(hù)士” ，每季度評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵10名，優(yōu)質(zhì) 護(hù)理示范科室2個(gè)，給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，使護(hù)理人員看到自身價(jià)值體現(xiàn)，從而激發(fā) 護(hù)理人員的工作積極性。沛縣中醫(yī)院護(hù)理部2017年1月僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and

7、research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMUCnO 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxue 貝 ex.僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa