電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設課件

1、電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-1 電子商務概論 INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS （第2版） 邵兵家邵兵家 主編主編 高等教育出版社高等教育出版社 2006年7月 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-2 第7章 電子商務系統(tǒng)建設 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-3 學習目標學習目標 n熟悉建立電子商務系統(tǒng)的過程； n明確Web服務器和應用服務器的功能特點； n掌握電子商務軟件包的選擇方法； n掌握電子商務系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-4 數(shù)字王府井數(shù)字王府井www. 電子

2、商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-5 數(shù)數(shù) 字字 王王 府府 井井 n數(shù)字王府井建設過程數(shù)字王府井建設過程 “金街”王府井大街 “金街”插上信息化的“翅膀” “數(shù)字王府井”的定位 “數(shù)字王府井”的整體規(guī)劃 “數(shù)字王府井”的系統(tǒng)需求分析 “數(shù)字王府井”的實現(xiàn)技術 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-6 電子商務系統(tǒng)建設電子商務系統(tǒng)建設 7.1 電子商務系統(tǒng)設計架構(gòu) 7.2 電子商務系統(tǒng)建設過程 7.3 電子商務系統(tǒng)主要設施 7.4 電子商務系統(tǒng)優(yōu)化 7.5 電子商務開發(fā)主要技術 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-7 7.1 電子商務系統(tǒng)架構(gòu)設計電子商務系統(tǒng)架構(gòu)

3、設計 n電子商務系統(tǒng)基于Internet并支持企業(yè)價值鏈增值 的信息系統(tǒng)。 n電子商務基本框架分為5大部分（由底層到上層依次 是）：網(wǎng)絡環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務服 務環(huán)境、電子商務應用。 n電子商務網(wǎng)站是電子商務系統(tǒng)的對外窗口，網(wǎng)站的設計 影響著系統(tǒng)的質(zhì)量。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-8 7.1 優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站設計要素優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站設計要素 因 素說 明 下載時間長時間的等待常常會喪失潛在的消費者 安全性建立起消費者與企業(yè)的信任關系，留住客戶。 商品（含服務） 質(zhì)量 雖然這和網(wǎng)站設計無關，但即使你的網(wǎng)站設計得再精美，但提供了虛假 或劣質(zhì)的商品，終將被市場淘

4、汰。 功能完備可使用戶快速瀏覽網(wǎng)頁，有效自然地將用戶引向網(wǎng)站銷售的商品。 信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產(chǎn)品信息的鏈接 冗余導航具備指向同一內(nèi)容的多條導航通路 購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退定，給用戶提供更大 的自主選擇空間，不進行強賣。 支持多種瀏覽器網(wǎng)站必須與大多數(shù)瀏覽器兼容 簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音 文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-9 7.2電子商務系統(tǒng)建設過程電子商務系統(tǒng)建設過程 n電子商務系統(tǒng)開發(fā)周期： 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（system develo

5、pment life cycle,SDLC）是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標并設計出合 適的解決方案的方法。 n電子商務系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)生命周期主要包括如下5個階段： 系統(tǒng)分析規(guī)劃； 系統(tǒng)設計； 系統(tǒng)開發(fā)； 系統(tǒng)實施； 系統(tǒng)運行/維護； 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-10 7.2.2系統(tǒng)分析規(guī)劃系統(tǒng)分析規(guī)劃 n電子商務系統(tǒng)規(guī)劃是電子商務應用計劃的第一步，對企業(yè) 開展電子商務具有決定性的作用。 在系統(tǒng)分析規(guī)劃階段，首先需要分析實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標 所需的商業(yè)模式。目前，一般對業(yè)務模式進行分類的方 法是根據(jù)電子商務應用的不同領域B2C、B2B、 C2C等來進行的。 要確定系統(tǒng)的商業(yè)目標，然

6、后列出詳細的系統(tǒng)功能和信 息需求。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-11 7.2.2電子商務系統(tǒng)基本商業(yè)目標電子商務系統(tǒng)基本商業(yè)目標 n商業(yè)目標: (1)展示產(chǎn)品 (2)提供產(chǎn)品信息 (3)個性化/定制化產(chǎn)品 (4)進行交易 (5)積累客戶信息 (6)提供售后客戶支持 (7)配合進行營銷廣告活動 (8)營銷效果 (9)使生產(chǎn)過程與供應商連接起來 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-12 7.2.3系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計 n系統(tǒng)設計階段又可以分為兩個部分：邏輯設計和物理 設計 邏輯設計:包括一個描述電子商務系統(tǒng)的信息流、基本 處理功能和所使用的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)流程圖，還包括一

7、份描述所制定的安全和應急備份程序，以及系統(tǒng)中所 使用的控制機制的說明書。 物理設計:將邏輯設計轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-13 7.2.3簡單數(shù)據(jù)流圖簡單數(shù)據(jù)流圖 網(wǎng)站 客戶 登錄 驗證 客戶數(shù)據(jù)庫 顯示目 錄頁面 目錄數(shù)據(jù)庫 產(chǎn)品 發(fā)貨 購買 產(chǎn)品 HTTP請求 訂單數(shù)據(jù)庫 接受/拒絕請求 訂單發(fā)貨 確認 執(zhí)行訂單 客戶信息 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-14 7.2.3簡單的物理設計簡單的物理設計 客戶端 Oracle SQL 數(shù)據(jù)庫 IBM WebSphere Commerce Suite 廣告服務器 在線目錄 郵件服務器 購物車系

8、統(tǒng) ADSL/有線電纜 /T1(1.544Mbps) 線 電信公司的 1.54Mbps專線 企業(yè)網(wǎng)站 后臺 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-15 7.2.4 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) n系統(tǒng)開發(fā)一般有兩種選擇： 一是將項目（包括具體的系統(tǒng)分析規(guī)劃和設計）全部 外包。外包是指將企業(yè)內(nèi)部人員所不能實現(xiàn)的服務委 托給外部的廠商來做。 二是自行開發(fā)整個系統(tǒng)。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-16 7.2.4建立系統(tǒng)和主機維護的不同方式建立系統(tǒng)和主機維護的不同方式 全部自行完成 系統(tǒng)建立：自行完成 主機維護：自行完成 混合完成 系統(tǒng)建立：外包 主機維護：自行完成 混合完成 系統(tǒng)建

9、立：自行完成 主機維護：外包 全部外包 系統(tǒng)建立：外包 主機維護：外包 自行完成外包 建設系統(tǒng) 自行完成 外包 系統(tǒng)維護 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-17 7.2.5 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施 n系統(tǒng)實施計劃落實的重要步驟主要包括： （1）電子商務系統(tǒng)的域名申請與注冊; （2）系統(tǒng)運行環(huán)境準備 ; （3）人員培訓; （4）數(shù)據(jù)準備; 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-18 規(guī)劃人員 領域知識 作用 企業(yè)管理層 企業(yè)的業(yè)務模式 控制/決策 企業(yè)經(jīng)營層 市場/銷售/訂單/客戶/產(chǎn)品/支 付業(yè)務流程/增值點/業(yè)務延伸/ 合作伙伴 商務模型/服務內(nèi)容/業(yè)務流程/ 再造系統(tǒng)評估

10、/運行決策 商務顧問 系統(tǒng)設計及項目實施/電子商務 成功案例 商務模型規(guī)劃/系統(tǒng)規(guī)劃/系統(tǒng) 設計/投資與收益 技術顧問 系統(tǒng)設計/技術產(chǎn)品/系統(tǒng)集成 商務邏輯實現(xiàn)/系統(tǒng)接口/系統(tǒng) 集成/系統(tǒng)實施 電子商務師 運營經(jīng)驗/經(jīng)營風險 商務模式/系統(tǒng)運行管理 物流專家 物流與供應鏈管理 企業(yè)供應鏈設計 金融專家 項目風險評估 投資效益分析 項目經(jīng)理 規(guī)劃組織/協(xié)同工作/知識管理 規(guī)劃實施/項目風險/項目管理 網(wǎng)絡工程師 網(wǎng)絡工程/綜合布線/網(wǎng)絡通信 基礎設施規(guī)劃/網(wǎng)絡互聯(lián)/數(shù)據(jù) 交換 Web應用工程 師 XML/HTML信息發(fā)布/應用服務器 /數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫/Web體系結(jié) 構(gòu) 應用平臺設計/應用邏輯

11、設計/ 應用軟件開發(fā) 其它人員 特定專業(yè)知識 法律、稅務 電子商務系統(tǒng)實施人員配置電子商務系統(tǒng)實施人員配置 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-19 7.2.6系統(tǒng)的運行系統(tǒng)的運行/維護維護 n運行不僅僅是指電子商務系統(tǒng)投入運行，更為重要的 是企業(yè)商務活動在一種新的模式下運轉(zhuǎn)。電子商務系 統(tǒng)的運行階段需要注意以下問題： 運行包括系統(tǒng)運行和商務運行兩個部分; 電子商務系統(tǒng)的運行必須有相關的運行隊伍及維護隊 伍; 一定要防止只考慮信息系統(tǒng)實施，不考慮配套環(huán)境的 傾向。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-20 7.3電子商務系統(tǒng)主要設施電子商務系統(tǒng)主要設施 nWeb服務器軟

12、件服務器軟件 -Web服務器軟件是能夠使計算機將用 HTML（或XML）編寫的網(wǎng)頁，傳送給通過發(fā)出HTTP請求 來請求這種服務的客戶機的軟件。Web服務器則是指運行 Web服務器軟件的計算機。 n應用服務器軟件應用服務器軟件-應用服務器是帶有邏輯定義的Web服 務器。 n電子商務軟件包電子商務軟件包-電子商務軟件包(電子商務服務器軟 件套件)是提供集成的開發(fā)環(huán)境，滿足建設完善、以客戶為 中心的電子商務系統(tǒng)所需的全部或大部分功能和性能的軟件 工具包。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-21 7.3.1Web服務器軟件服務器軟件 n除了響應客戶機發(fā)出的Web頁請求外，Web服務器軟

13、件還具有以下的功能： (1)檢索引擎和索引程序 (2)安全性及驗證服務 (3)獲取訪問者信息 (4) FTP (5)網(wǎng)站管理工具 (6)電子郵件 (7)應用構(gòu)造 (8)動態(tài)網(wǎng)頁生成工具 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-22 7.3.2應用服務器軟件應用服務器軟件 應用服務器應用服務器功功 能能 FTP服務器 數(shù)據(jù)庫服務器 Mail服務器 代理服務器 交易處理 目錄顯示 列表服務器 廣告服務器 音頻/視頻服務 器 組件服務器 文件服務器 提供文件傳輸服務（上傳下載）。 集中地管理數(shù)據(jù)庫 管理電子郵件 代理網(wǎng)絡用戶去獲取網(wǎng)絡信息。形象的說它是網(wǎng)絡 信息的中轉(zhuǎn)站。 接受定單并完成支付

14、結(jié)算 提供產(chǎn)品說明和價格數(shù)據(jù)庫 創(chuàng)建并維護郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活 動 維護個性化和定制化廣告的橫幅廣告網(wǎng)絡數(shù)據(jù) 存儲并發(fā)送流媒體內(nèi)容 創(chuàng)建一個在線協(xié)作的工作組環(huán)境 共享文件目錄 應用服務器功能列表 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-23 7.3.3電子商務軟件包電子商務軟件包 n電子商務軟件包分類: （1）基礎軟件包：它針對基本電子商務企業(yè)應用的 （2）中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能，比低端系統(tǒng)運作 起來更為有效，功能也更強。 （3）高檔軟件包。功能強大，它包含支持企業(yè)間的商務系統(tǒng) 需要的諸如加密、認證、數(shù)字簽名和簽名收據(jù)等工具，有 的甚至包含ERP（Enterpr

15、ise Resource Project 企業(yè)資源計 劃）軟件包。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-24 7.4 電子商務系統(tǒng)優(yōu)化電子商務系統(tǒng)優(yōu)化 n電子商務系統(tǒng)的性能衡量指標主要包括三個方面： 并發(fā)性能（Many users at the same time）：指系統(tǒng)承受 大量并發(fā)用戶訪問的能力。 負載性能（Large amount of data from each user）：指在 大量并發(fā)用戶訪問的情況下，系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)I/O的能力。 不間斷性能（Long period of continuous use） ：指系統(tǒng)可 靠和可用性的衡量指標，它主要指系統(tǒng)正常連續(xù)運轉(zhuǎn)的

16、能 力，以及系統(tǒng)的故障恢復能力。 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-25 7.4.1操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡優(yōu)化操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡優(yōu)化 n常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡優(yōu)化方法: 選擇更快的操作系統(tǒng); 分離數(shù)據(jù)庫服務器系統(tǒng); 增加網(wǎng)絡寬帶; 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-26 7.4.2硬件平臺擴展硬件平臺擴展 n可以采取以下三種方法來保證自己的系統(tǒng)能夠滿足服務的要求： 垂直擴展硬件、水平擴展硬件和改進系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu) 擴展方式擴展方式說說 明明 垂直擴展 通過改進系統(tǒng)的硬件設備，但保持系統(tǒng)的物理設備和 服務器數(shù)量來提高系統(tǒng)的處理能力 水平擴展 通過增加服務器和物理設施的數(shù)量來提高系統(tǒng)的處

17、理 信息的能力 改進處理結(jié)構(gòu) 通過對系統(tǒng)的運行負載進行分類，并使用專用服務器 處理特定類型負載的方式改進網(wǎng)站的處理能力 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-27 7.4.2垂直擴展系統(tǒng)垂直擴展系統(tǒng) n通過把Web服務器從單處理器升級為多處理器，可以垂直 擴展系統(tǒng) (如下圖所示:) 450MHz Pentium 1CPU，512MB RAM2CPUs，2GB RAM 15CPUs，28GB RAM 450MHz Pentium 450MHz Pentium 733MHz Pentium 733MHz Pentium 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-28 7.4.2水平

18、擴展系統(tǒng)水平擴展系統(tǒng) n水平擴展水平擴展是通過在系統(tǒng)中增加多臺處理器設備，并在各服 務器之間均衡負載。（如下圖所示） 路由器 IIS/ASP 商務服務器 1 IIS/ASP 商務服務器2 IIS/ASP 商務服務器N 路由器 均衡負載 服務器 1 均衡負載 服務器 2 商務數(shù)據(jù) 存儲服務器 根目錄 數(shù)據(jù)庫 目錄分區(qū)1 數(shù)據(jù)庫 目錄分區(qū)N 數(shù)據(jù)庫 電子商務概論邵兵家第二版07電子商務系統(tǒng)建設4-29 7.4.2改進處理結(jié)構(gòu)改進處理結(jié)構(gòu) n改進處理結(jié)構(gòu)是垂直擴展和水平擴展的混合方法。 構(gòu)架改進構(gòu)架改進說說 明明 從動態(tài)內(nèi)容中分離靜態(tài)內(nèi)容使用專用服務器處理不同類型的工作負載。 緩沖靜態(tài)內(nèi)容將服務器的內(nèi)存增加至GB水平，把靜態(tài)內(nèi)容存放在內(nèi)存中。 緩沖數(shù)據(jù)庫查詢表緩沖用于查詢數(shù)據(jù)庫記錄的表單 合并專用服務器上的業(yè)務邏輯將專用服務器上的購物車、信用