一招虛擬,趕超第一

1、一招虛擬 ,趕超第一在韓國，家 +超市與易買得、樂天超市并駕齊驅(qū)，被 稱為“韓國三大連鎖超市” 。尤其是家 +超市， 它是規(guī)模最大、 品種最豐富、服務(wù)最貼心的綜合性購物中心，是不少外國游 客到韓國首選的購物中心。鮮有人知的是，三年前，家 +超 市的年銷售額遠(yuǎn)比不上易買得，只能屈居第二。而它在短短 三年時(shí)間內(nèi)就趕超易買得，僅僅得益于兩個(gè)字一一虛擬。2011 年之前，家 +超市還叫易購超市。易購更名，有兩 個(gè)原因，一是想讓人有一種家的感覺，二是希望換個(gè)名字討 個(gè)好銷量，趕超第一的易買得。可更名之后，家 +超市的銷 量雖有提高，但遠(yuǎn)比不上易買得，因?yàn)樵陂T店數(shù)量上，前者 與后者還相差一大截。那時(shí)，家

2、+超市的高層管理者開會(huì)，主題永遠(yuǎn)只有一個(gè)： 在不增加門店的情況下，怎么趕超易買得？有一次，家 +超 市市場推廣部副經(jīng)理華甄恩提出一個(gè)很怪的建議： “我們不 能增加實(shí)體門店，但能不能增加虛擬門店？”虛擬門店？大家奇怪華甄恩為何突然提出這樣的建議。 華甄恩說：“前幾天，一個(gè)化妝品公司促銷員遞給我一張他 們公司的宣傳單，今天早上我用手機(jī)掃描上面的二維碼購買 了一款商品， 沒想到， 剛才信息提示那款化妝品已送至我家。我們是否也應(yīng)利用一下二維碼資源，將數(shù)百種商品圖片組成 一塊塊廣告板，組建成一個(gè)個(gè)虛擬門店？”華甄恩的這一建議，得到了眾多人的響應(yīng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù) 韓國人的消費(fèi)習(xí)慣是：在周末購買大量食品，但對(duì)于

3、工作了 一周的人來說，在大型超市購物是個(gè)苦差事。另外，現(xiàn)在智 能手機(jī)已經(jīng)普及，如果家 +超市能創(chuàng)建虛擬商店，無疑便于 更多人“逛”超市。最終，家 +超市采納了華甄恩創(chuàng)建虛擬門店的建議。他 們將實(shí)體門店里的一個(gè)個(gè)貨架拍成照片，打印成相同大小的 圖片張貼在廣告板上，再將這些廣告平板安放在街道、地鐵 等人群集中的地方。當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，家 +超市將每件產(chǎn) 品的獨(dú)特二維碼都貼到了相對(duì)應(yīng)的商品圖片上。在這樣的虛 擬超市里，用戶要想購買商品，只需要掃描對(duì)應(yīng)二維碼再在 手機(jī)上面確認(rèn)，家 + 超市就會(huì)送貨上門。剛開始，有不少消費(fèi)者質(zhì)疑：在虛擬超市購物和在實(shí)體 超市購物，區(qū)別還是很大，前者讓人看不到商品實(shí)物，不知 質(zhì)量如何。家 +超市給出了這樣的回答：在實(shí)體超市，即使 你看到了實(shí)物，也不能打開嘗嘗，只能看看產(chǎn)品包裝上的一 些信息。為了消除消費(fèi)者的顧慮，家 +超市給出承諾：保證 送到消費(fèi)者家中的商品生產(chǎn)日期都是最近的。這樣一來，消 費(fèi)者無可挑剔。他們一想到今后可以在