情感網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、原創(chuàng)性聲明茲呈交的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨立完成的。除文中已經(jīng)明確標(biāo)明引用或參考的內(nèi)容外，本計劃書不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。本人依法享有和承擔(dān)由此論文而產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。聲明人（簽名）：日期： 年 月 日情感網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書一、前言如今飛快的城市發(fā)展讓人連喘口氣的功夫都沒有，在這樣一個忙碌的物質(zhì)時代,每每節(jié)假日到了，你因工作繁忙或者其他原因，沒有時間向家人送上一份禮物；有矛盾了，你因礙于面子不肯低頭道歉，致使問題沒能夠有效解決；遇到自己喜歡的男孩女孩沒有勇氣表達。然而這些問題都可以通過我開設(shè)的情感網(wǎng)店為你解決。二、網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求數(shù)額2萬元2

2、、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱：“暖心淘”網(wǎng)店地址：浙江省紹興市郵編：網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)：影集制作，禮物包裝，書信代寫3、網(wǎng)店簡介資料優(yōu)質(zhì)的生活，不一定要用高級品才能營造出來。生活里每個角落都存在著快樂和趣味，在每一次專注于親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛，充實了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質(zhì)的快樂。禮物包裝，影集美化制作，寫書信的意義在于那份真心的喜愛與投入。這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感。我們團隊始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情有溫度的產(chǎn)品才會生動，有趣起來。因此我們將一些充滿人性的，有趣的，創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費者來共享，希望可以讓消費者

3、感到愉悅。情感網(wǎng)店為您提供的商品會有電子影集相冊，將照片制作成精美的影集相冊，不但可以用于展示，還可以當(dāng)做紀(jì)念品保存，以便將來好好欣賞回憶。各類書信代寫，特別是情書代寫，為那些羞于表達的男生女生們解決這個難點，并將情書寄給對方。情感網(wǎng)店賺取的利潤主要是通過收取禮物包裝前和包裝后的差價，禮物派送費，代寫書信，照片經(jīng)電子軟件美化集成相冊并郵寄給顧客后收取報酬。我們相信唯有idea的產(chǎn)品，最讓人深深著迷。我們給您體貼、溫馨、美好的創(chuàng)意商品，為您帶來奇妙的驚喜。用心體會，你會發(fā)現(xiàn)，生活真的很美，“暖心淘”創(chuàng)意網(wǎng)店，生活有我，愛家，愛人，愛生活！三、網(wǎng)店管理1、負(fù)責(zé)人：2、經(jīng)營團隊：3、外部支持：四、項

4、目介紹經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調(diào)查分析，本人做出以下網(wǎng)上開店的流程：1、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。首先我需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標(biāo)。網(wǎng)站的選擇，個人認(rèn)為，淘寶網(wǎng)是不錯的選擇，因為具有很大的知名度和宣傳度。建一個公用賬號，賬號和密碼只有團隊成員才能知道，然后綁定我們的電子銀行的賬號，再新建一個QQ賬號，專門負(fù)責(zé)在線咨詢。接著用我們團隊成員的手機號碼作為我們店鋪的聯(lián)系電話，方便與顧客聯(lián)系?，F(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務(wù)，如果可以的話，這一點可以為我們省下不少成本。2、向

5、網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。我需要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類。再為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。而我的網(wǎng)店叫做“暖心淘”，一聽店名就給人一種溫馨親切感。我開設(shè)的這家網(wǎng)店會顯示自己的個人資料，填寫的個人信息一定要真實，一個虛假的注冊信息的人開的店是不會有人來買的，還有填寫的聯(lián)系方式一定要全，電子郵件地址、QQ號、聯(lián)系電話一個都不能少。關(guān)于電子銀行的賬號，建議跟平時取錢的賬號區(qū)分開來，一來方便查賬，二來能夠很好的調(diào)度資金。還有準(zhǔn)備兩張或兩張以上不同銀行的卡，其中最常用的是農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行，建設(shè)銀行，因為有些顧客很挑剔，如果你沒有他方便匯款的那個銀行賬號

6、就不理你了。 3、進貨。 我可以從自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。首先要先找到貨源商 ，在影集制作，禮物包裝，各種書信代寫時，我需要貨源，比如說包裝盒，相冊，信紙等。然后確定代理， 繳納加盟費用 ，簽訂代銷合同。之后廠家會把產(chǎn)品圖片發(fā)給我 ，或者我在代銷網(wǎng)站上注冊會員，進入后臺下載圖片都行。然后把圖片發(fā)到我的“暖心淘”網(wǎng)店上，當(dāng)有訂單的時候，我可以在制作完成后向廠家提交訂單，然后將我的拿貨成本價和運費給廠家付款，廠家確認(rèn)款項，就會發(fā)貨了，最后等客戶收到，我就可以確認(rèn)了。網(wǎng)店代銷可以避免庫存壓力，降低投資成本，大大提升自己的競爭力，節(jié)約進貨時間，享受批發(fā)價格卻沒有訂貨限制。4

7、、登錄產(chǎn)品。 我需要把我出售的每件商品的名稱、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，當(dāng)然會搭配上商品的圖片。名稱會盡量全面，突出優(yōu)點，因為當(dāng)別人搜索我的商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會盡量好一些，說明也會盡量詳細。如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設(shè)置價格。我開設(shè)的這家“暖心淘”網(wǎng)店，在設(shè)置商品價格之前會通過網(wǎng)上調(diào)查分析和問卷調(diào)查最后制訂合理價格。5、營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，我會適當(dāng)?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商

8、品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，其中我會以公益廣告為主，這些公益廣告我會以現(xiàn)實生活為材料，自己拍攝制作成公益廣告吸引客戶，說明現(xiàn)代社會情感交流以及禮物傳遞的重要性，還可以與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。甚至可以利用我們現(xiàn)在年輕人廣泛使用的QQ群，微信群，微博等，先從身邊周圍招攬顧客，然后再擴大客戶群。6、選擇目標(biāo)客戶。在線上，主要面向一切購物者。在線下，主要是學(xué)校內(nèi)的學(xué)生團體、老師、學(xué)生個人等等。辦公樓主要是現(xiàn)代年輕男女白領(lǐng)一族，工作一忙，沒時間給自己的父母、孩子買節(jié)日禮物，只要點擊“暖心淘”網(wǎng)店，我就會根據(jù)消費者喜好，個性化選擇，替顧客選

9、禮物，精心包裝之后郵寄到指定人手中。既為這些上班族節(jié)省時間，又為他們的家庭帶去最貼心的溫暖，一舉兩得。學(xué)校則是各高校學(xué)生，這里主要有情侶市場，如果是為自己的男女朋友選禮物犯難時，本店也會為顧客提供最好的建議，選禮，包裝，郵寄，服務(wù)到家。電子影集相冊制作市場，學(xué)生忙于學(xué)業(yè)，沒有時間將拍攝的照片制作成影集，就可以點擊本店，將要制成影集的照片發(fā)給“暖心淘”網(wǎng)店，我將會利用相應(yīng)的電子技術(shù)替顧客完成。 7、確定宗旨及商業(yè)模式。本店以誠信為本，以情為橋。本店的經(jīng)營宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任，客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)活動。8、售中服務(wù)。顧客在決定是否購買的時

10、候，很可能需要很多我們沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，及時并耐心地回復(fù)這一點是至關(guān)重要的。9、交易 。成交后，網(wǎng)站會通知本店與顧客的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，本店可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是得盡快，以免顧客懷疑本店的信用。10、評價。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與本店好評，并且通過良好的服務(wù)獲取消費者的好評。如果顧客投訴，本店會盡快處理，以免為自己的信用留下污點。11、售后服務(wù) 。這一點不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰非常重要的籌碼，與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作，為日后擴大客戶群奠定基礎(chǔ)，維

11、持老客戶是關(guān)鍵。五、準(zhǔn)備工作去進貨地統(tǒng)計包裝盒、影集相冊、書信的型號、價格、暢銷程度，和網(wǎng)上、市場上的價格進行對比，進行有效的篩選。注意和進貨的廠家定合適的約定，例如質(zhì)量有問題可以退貨換貨，以及產(chǎn)品價格問題（網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價，最低成交限價與供貨商結(jié)算價和發(fā)貨費用）和供貨商商議發(fā)貨打款同時進行，甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢。保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性。我們接到訂單后直接去進貨，然后采用直接郵寄的方式（我們會注意把產(chǎn)品穩(wěn)妥精心包裝，里面墊一些緩沖材料如珍珠棉，發(fā)泡塑膠，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽 ）六、分工合作對于網(wǎng)店已經(jīng)有了初步的了解之后，就需要分配工作：總共需要四個人，我負(fù)責(zé)整個團隊

12、的總體工作，網(wǎng)上定時觀察（主要是觀察網(wǎng)店的銷售情況，記錄每一筆銷售的細節(jié)，例如訂貨的產(chǎn)品和數(shù)量）、更新（有什么新的產(chǎn)品或者是商品無貨了，及時更新網(wǎng)店內(nèi)容）、管理網(wǎng)店情況（負(fù)責(zé)在線QQ咨詢和電話咨詢,有新的訂單出現(xiàn)我會及時通知團隊人員），進出貨（主要是和進貨的商店進行聯(lián)系）、收納支出現(xiàn)金（主要是銀行，因為是電子銀行可以在線查看和執(zhí)行）和統(tǒng)計財務(wù)（主要統(tǒng)計商品的進出情況詳略，及時公布盈利或者虧損情況）其他三名團隊成員分別負(fù)責(zé)影集制作，禮物包裝，書信代寫，每個人擅長什么就負(fù)責(zé)那一區(qū)。最后一個工作，大家共同完成，確立一個時間開個小會，一個星期一次或者半個月一次。大家共同討論網(wǎng)店的發(fā)展方向策略和實踐中的

13、經(jīng)驗。七、市場及競爭分析1、選對產(chǎn)品釣大魚網(wǎng)上開店，首先我要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，上面已經(jīng)有了大概介紹。但也并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了?！芭摹本W(wǎng)店的產(chǎn)品主要是以情感為主線，當(dāng)男孩女孩因為對方選擇禮物犯難時，點擊本店，這里有情侶禮物選擇專區(qū)，孩子與老人禮物選擇專區(qū)，專門為顧客選擇心儀禮物。并且通過我店主的細心包裝，個性化服務(wù)，在這之前本店會咨詢顧客意見，最

14、后將禮物寄送到制訂收件人手中。節(jié)假日到了，因為一些特殊原因，沒有時間回家，給長輩們送上一份禮物，暖心網(wǎng)店有專門的長輩區(qū)，這里有適合中老年的禮物。“暖心淘”網(wǎng)店的另一大特色是替顧客整理制作影集，只要把平時你用手機或相機拍下的具有紀(jì)念意義的照片，以郵件形勢發(fā)到本店郵箱，我會將這些照片制作成顧客想要的相冊類型。通過PS技術(shù)，美圖，或相應(yīng)的電子影集相冊等軟件制作影集，以便顧客日后回憶留念。情書，道歉信，感謝信代寫由擅長文學(xué)、詩詞歌賦的文藝女青年成員負(fù)責(zé)。在“暖心淘”網(wǎng)店的背后，我們有各懷手藝的幕后成員，將自己的興趣愛好，以最大的熱情投入到工作中。如果你想向父母，好朋友內(nèi)心傾訴時，你因在電話里無法開口，

15、“暖心淘”網(wǎng)店可以通過與你談心，將你的想要說的話，以書信形式寄給你想要訴說的人。2、做熟不做生，盡量不涉足自己不熟悉的區(qū)域。團隊成員熱愛手工，熱愛拍照美圖，熱愛手繪，熱愛自然，熱愛創(chuàng)造性的事情，內(nèi)心善良單純，向往美好幸福，所以開個相關(guān)的DIY網(wǎng)上店鋪來幫助他人，同時賺取報酬。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。最重要的是努力成為這個領(lǐng)域的專家。主動回答會員的問題，提供給會員售賣商品的相關(guān)知識。時間長了，口碑效應(yīng)好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你?？傊總€人都有自己的特長與想法的。任何時候，學(xué)會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。八

16、、情感網(wǎng)店的可行性分析情感網(wǎng)店不同于普通淘寶網(wǎng)店，需要消費者進行長時間的選擇。“暖心淘”網(wǎng)店讓消費者跳過選擇這一環(huán)節(jié)，通過在線聯(lián)系，詳細了解顧客需求之后，以顧客個性化需要為起點，以情感探索為路線直接讓顧客得到所想要的產(chǎn)品。這能為消費者節(jié)省不少時間。精美貼心的包裝，相冊制作以及書信代寫都是在與消費者進行良好溝通后，結(jié)合團隊成員的各自特色、興趣制作而成的。我們還會為每一位消費者送上暖心的祝福，小禮物，小卡片等等，這會讓消費者倍感溫馨親切。在這樣一個信息化時代，正缺的是一種人與人之間情感的促進交流。九、市場前景有關(guān)專家指出，如今經(jīng)濟發(fā)達，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟能力來打造自己的愛情之路

17、，朋友，同事，同學(xué)之間的友誼也需要這些影集來留念，以后翻看這些精美的照片將會是一件很幸福的事。朋友之間，小輩晚輩之間互送禮物、信物，表達相思之情已成為時尚。情侶，學(xué)生，白領(lǐng)市場潛力巨大。統(tǒng)計顯示，中國13億人口，16-35歲的年輕群體達4億多，如果平均每人為對方贈送150元的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的價格)便有超過450億元的市場，按全國2000個縣市計算，每個縣市將達2450萬元的市場份額。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時尚，同時也會吸引更多的中老年人。據(jù)經(jīng)驗豐富的商家介紹，經(jīng)營初期，知名度與客戶群還較為有限，隨著時間的積累，在小店積累了很多回頭客之后，被老客戶帶來的新客戶也會越來越多，店內(nèi)銷售情況

18、還會越來越好。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議，通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點：1)體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀尽?)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。3)具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。4)價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。5)通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。6)網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到。十、資金的籌集和運用分析1、 尋找風(fēng)險投資，很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量閑置資金，他們也十分期望自己能找到一個可靠的投資對象。