社區(qū)人民調(diào)解工作臺賬

1、東湖區(qū)社區(qū)（村）人民調(diào)解委員會臺賬范本目 錄序號資料名稱頁數(shù)1社區(qū)人民調(diào)解委員會名單2社區(qū)人民調(diào)解工作制度3社區(qū)人民調(diào)解委員會職責4社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處制度5社區(qū)xxx年度人民調(diào)解工作計劃6社區(qū)xxx年度人民調(diào)解工作總結(jié)7民間糾紛、矛盾排查調(diào)處情況報表8社區(qū)調(diào)委會相關(guān)工作信息9簡易人民調(diào)解協(xié)議書10疑難糾紛人民調(diào)解卷宗11121314151617XXX社區(qū)人民調(diào)解委員會名單 主 任：副主任：成 員：地 址：聯(lián)系電話： XXX社區(qū)調(diào)解委員會（印章）XXXX社區(qū)人民調(diào)解委員會工作制度 為進一步規(guī)范人民調(diào)解委員會工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實際

2、，制定本規(guī)定。一、人民調(diào)解委員會的任務(wù) （一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化； （二）通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策、教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生； （三）向社區(qū)居民委員會反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。二、人民調(diào)解委員會工作原則 （一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解； （二）在雙方當事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解； （三）尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。三、人民調(diào)解工作守則 （一）人民調(diào)解員要認真學習國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程當中應(yīng)

3、掌握的進展以及導向技巧，使調(diào)解工作順利開展。 （二）要熟練掌握和和運用依法調(diào)解的方法，在通知當事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進行實地考察，掌握事情真相，取證記錄，對物證、書證及時收集、備案，以利于在調(diào)解中及時說服、勸導、教育有過錯或過失的一方當事人以及應(yīng)當所負的責任。 （三）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀律和給當事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況。視情節(jié)宣布休庭和下次開庭的時間，對調(diào)解成功的案件所達成的協(xié)議要簽字蓋章以示負責。 （四）調(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴格依法履行職責。四、人民調(diào)解工作紀律 （一）自覺接受黨委、政府和上級司法行政機關(guān)的指導和管

4、理。 （二）必須依照國家法律、法規(guī)和社會公德解決矛盾問題和調(diào)處糾紛。 （三）不得徇私舞弊。 （四）不得對當事人進行壓制和打擊報復。 （五）不得侮辱、處罰當事人。 （六）不得泄露國家機密、商業(yè)秘密和當事人的個人隱私。 （七）不得收受當事人的禮物和饋贈，不得接受當事人的吃請。 （八）對當事人要熱情接待，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當事人。 （九）堅持請示匯報制度，向所在長江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級司法行政機關(guān)書面報告工作情況，遇特殊情況須及時報告。自覺接受有關(guān)部門和群眾的監(jiān)督。 如調(diào)解人員違反上述紀律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政

5、處分，情節(jié)嚴重的，由司法機關(guān)追究責任。五、人民調(diào)解工作承諾 （一）堅持公平、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關(guān)系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。 （二）實行統(tǒng)一的收案、結(jié)案運行程序。糾紛應(yīng)在30個工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應(yīng)及時處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應(yīng)立即移交有關(guān)部門處理。 （三）對調(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實行回訪制度，復雜案件實行專人包案、重點回訪。 （四）實行過錯追究制。如調(diào)解人員違反紀律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評教育或建議有關(guān)部門給予行政處分，情節(jié)嚴重的，由司法機關(guān)追究法律責任。六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀律 （一）不得徇私舞弊； （二）不得對當事

6、人壓制，打擊報復； （三）不得侮辱、處罰糾紛當事人； （四）不得泄露當事人隱私； （五）不得吃請受禮。七、書記員工作守則 （一）認真如實記錄，不得參與調(diào)解； （二）對達成的協(xié)議制做好調(diào)解協(xié)議； （三）調(diào)解記錄經(jīng)當事人確認后雙方簽字； （四）對調(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務(wù)； （五）不得私自修改，損毀調(diào)解記錄； （六）調(diào)解記錄要如實歸檔。八、人民調(diào)解室紀律下列人員不得參加調(diào)解： （一）酗酒的人； （二）攜帶兇器和其他危險物品的人； （三）赤膊、赤腳或穿背心、拖鞋的人； （四）其他有可能妨礙調(diào)解庭秩序的人； 調(diào)解糾紛時，當事人及旁聽人員應(yīng)當遵守下列紀律： （一）不得隨意走動； （二）不得有喧嘩、哄鬧

7、和實施其它妨礙調(diào)解活動的行為； （三）旁聽人員不得發(fā)言、提問； （四）不得吸煙和隨地吐痰； （五）對調(diào)解活動有意見，可在閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出； （六）對于違反調(diào)解室紀律的人可以責令其退出調(diào)解室。九、調(diào)解當事人主要權(quán)利 （一）有委托代理人的權(quán)利； （二）陳述、申辯的權(quán)利； （三）要求解決人員回避的權(quán)利； （四）申請中止、延期和終止調(diào)解的權(quán)利； （五）申請不公開調(diào)解的權(quán)利； （六）自主決定接受、不接受或終止調(diào)解的權(quán)利； （七）不受壓制強迫，表達真實意愿，提出合理要求，自愿達成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利； （八）法律規(guī)定的其它權(quán)利。十、調(diào)解中當事人的主要義務(wù) （一）按時參加調(diào)解的義務(wù)； （二）如實

8、提供糾紛事實和證據(jù)的義務(wù)； （三）遵守調(diào)解規(guī)則的義務(wù)； （四）不得加劇糾紛、激發(fā)矛盾的義務(wù)； （五）自覺履行人民調(diào)解協(xié)議的義務(wù)； （六）法律規(guī)定的其它義務(wù)。社區(qū)人民調(diào)解委員會職責1、依據(jù)中華人民共和國人民調(diào)解法等法規(guī)開展人民調(diào)解工作。接受政府基層司法部門的業(yè)務(wù)指導和培訓，健全人民調(diào)解組織，提高調(diào)解質(zhì)量，規(guī)范工作制度。2、及時協(xié)調(diào)各種民間糾紛，防止和化解社會矛盾，對因人民內(nèi)部矛盾激化，可能引起嚴重治安后果的情況要及時上報，同時做好教育疏導，預(yù)防惡性事件發(fā)生。3、向政府反映群眾對社會治安管理與調(diào)解工作的意見和建議，確保信息暢通。防止因信息不暢造成的非正常事故和矛盾激化。4、人民調(diào)解委員會的調(diào)解工作

9、應(yīng)當遵守以下原則：（1）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解；（2）在雙方當事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。（3）尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。5、人民調(diào)解委員會根據(jù)當事人的申請及時調(diào)解糾紛；當事人沒有申請的，也可以主動調(diào)解。6、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，應(yīng)當在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上，充分說理，耐心疏導，消除隔閡，幫助當事人達成協(xié)議。7、調(diào)解糾紛應(yīng)當進行登記，制作筆錄，根據(jù)需要或者當事人的請求，可以制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當有雙方當事人和調(diào)解人員的簽名，并加蓋人民調(diào)解委員會的印章。XXX

10、X社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處制度一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度1、定期會議。社區(qū)年初召開矛盾糾紛調(diào)處工作會議，制定排查調(diào)處工作方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務(wù)。研究制定復雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施。2、不定期會議。根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調(diào)處工作會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關(guān)責任單位和責任人。 二、矛盾糾紛受理登記制度1、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解委員會受理居民的矛盾糾紛。2、社區(qū)調(diào)解人員受理糾紛時要認真做好接待服務(wù)。接待人員應(yīng)認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。 3、受理排查糾紛登記，使用統(tǒng)一的矛盾糾紛排查調(diào)處登記表，受理糾

11、紛登記的內(nèi)容包括：調(diào)處時間、調(diào)處單位、調(diào)處人、矛盾糾紛情況、調(diào)處情況等。排查登記的內(nèi)容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質(zhì)、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等。4、受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。5、調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向社區(qū)書記或主任匯報，由書記或主任確定事件進行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地點、調(diào)處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調(diào)處。三、矛盾糾紛排查制度1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到校不漏年級、年級不漏段，段不漏班，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報

12、告、工作早到位、問題早解決。2、建立社區(qū)矛盾糾紛排查體系， 實行每月開展一次集中排查梳理矛盾糾紛工作。3、重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。四、矛盾糾紛預(yù)警、調(diào)處制度 1、制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。 2、對于重大的矛盾糾紛，調(diào)解委員會及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象

13、）應(yīng)當及時報告街道主管領(lǐng)導，并及時上報上級有關(guān)部門。4、受理的矛盾糾紛，能及時調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時進行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當事方可擇日調(diào)處。5、調(diào)處矛盾糾紛時，根據(jù)情況，可指定一名或多名調(diào)解人員進行調(diào)處，對調(diào)處難度大、復雜的矛盾糾紛，可組織邀請相關(guān)部門召開調(diào)解會議參與調(diào)處。6、矛盾糾紛調(diào)處應(yīng)書寫調(diào)解協(xié)議書。對無法調(diào)處的矛盾糾紛，及時上報上級有關(guān)部門，并對當事雙方指明合法訴求途逕。社區(qū)xxx年度人民調(diào)解工作計劃社區(qū)xxx年度人民調(diào)解工作總結(jié)民間糾紛、矛盾調(diào)處情況報表單位：時間： 年 月 日糾紛發(fā)生地是何原因引起糾紛是否跨街區(qū)調(diào)處方法調(diào)處時間調(diào)處結(jié)果調(diào)解人員制表人：社區(qū)調(diào)委會相關(guān)工作信息

14、人民調(diào)解協(xié)議書 編號 保管期限 5 年 當事人姓名 性別民族年齡 職業(yè)或職務(wù) 聯(lián)系方式 委托代理人 單位或住址 當事人姓名 性別民族 年齡 職務(wù)或職業(yè) 聯(lián)系方式 委托代理人 單位或住址 糾紛主要事實、爭議事項： 經(jīng)調(diào)解，自愿達成如下協(xié)議： 履行方式、時限 本協(xié)議一式 份，當事人、人民調(diào)解委員會各持一份。當事人（簽名蓋章或按指?。?人民調(diào)解員（簽名） 當事人（簽名蓋章或按指?。┯涗浫耍ê灻?（人民調(diào)解委員會印章） 年 月 日 人民調(diào)解委員會調(diào)解卷宗卷 名：卷 號： 人民調(diào)解員： 調(diào)解日期： 立 卷 人： 立卷日期： 保 管 期 限： 備 注： 卷 內(nèi) 目 錄序號文書名稱頁號備注1封 面2人民調(diào)

15、解申請書或人民調(diào)解受理登記表3人民調(diào)解調(diào)查記錄4人民調(diào)解證據(jù)材料5人民調(diào)解記錄6人民調(diào)解協(xié)議書7人民調(diào)解回訪記錄8司法確認有關(guān)材料9卷宗情況說明10封 底人民調(diào)解申請書 申請人姓名 性別 民族 年齡 職業(yè)或職務(wù) 聯(lián)系方式 單位或住址 被申請人姓名 性別 民族 年齡 職業(yè)或職務(wù) 聯(lián)系方式 單位或住址 糾紛簡要情況： 當事人申請事項 1、 2、 3、 人民調(diào)解委員會已將申請人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知我，現(xiàn)自愿申請人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。 申請人（簽名蓋章或按指?。?年 月 日人民調(diào)解受理登記表 年 月 日，人民調(diào)解委員會依當事人申請(人民調(diào)解委員會主動調(diào)解)，經(jīng)當事人同意，調(diào)解 、 之間的糾紛。糾紛

16、類型： 案件來源：當事人申請 人民調(diào)解委員會主動調(diào)解糾紛簡要情況： 當事人(簽名) 登記人(簽名) 人民調(diào)解委員會 年 月 日備注：此表由人民調(diào)解委員會填寫人民調(diào)解調(diào)查記錄時 間： 地 點： 參加人： 被調(diào)查人： 記 錄： 調(diào) 查 人（簽名）： 被調(diào)查人（簽名）： 參 加 人（簽名）： 記 錄 人（簽名）： 人民調(diào)解記錄時 間： 地 點： 當事人： 參加人： 人民調(diào)解委員會已將人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知各方當事人。調(diào)解記錄： 調(diào)解結(jié)果：1、調(diào)解成功；2、調(diào)解不成；3、有待繼續(xù)調(diào)解當事人（簽名蓋章或按指?。? 當事人（簽名蓋章或按指?。? 參加人（簽名蓋章或按指?。? 人 民 調(diào) 解 員 （簽 名）: 記 錄 人 （簽 名）: 年 月 日人民調(diào)解協(xié)議書 編 號： 當事人姓名 性別 民族 年齡 職業(yè)或職務(wù) 聯(lián)系方式 委托代理人 單位或住址 當事人姓名