我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略

1、2008 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文 目錄 羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇

2、蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇

3、蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂 蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂

4、蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇

5、莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃

6、袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃 羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅

7、莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿羅肆蒄

8、薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆

9、螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿 蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇

10、蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇

11、蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁

12、蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇 莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇

13、莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃

14、袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂 膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅

15、莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿

16、薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆

17、螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄 袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇

18、蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁

19、莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁

20、蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃 蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇

21、莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃

22、袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄

23、薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄 蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿

24、薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆

25、螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀 莇

26、蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁

27、莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁

28、蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄 膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇

29、莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄

30、薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇

31、螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀螃羂莃芆螂肅膅薄螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇袇羃芀蒃袇肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁葿羄膈芇蒈肆莄薆薇螆膆蒂薆袈莂莈薅肁膅莄薄膃肇螞薄袃芃薈薃羅肆蒄薂肇芁莀薁螇肄芆蝕衿芀薅蠆羈肂蒁蚈 目 錄 前 言.1 一、電子商務(wù)概述.1 （一）電子商務(wù)的概念.2 （二）電子商務(wù)的的基本要素.2 （三）電子商務(wù)的特點(diǎn).2 二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀.3 （一）我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特征.4 （二）我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題.5 三、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響.6 （

32、一）擴(kuò)大市場(chǎng)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì).6 （二）共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng).7 （三）降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力.7 四、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略.7 （一）轉(zhuǎn)變觀念，改變認(rèn)識(shí)中的誤區(qū)，積極主動(dòng)開(kāi)展電子貿(mào)易.7 （二）努力創(chuàng)建起一整套管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理.8 （三）加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng).8 （四）加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用.8 （五）結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入.8 （六）以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶群.9 （七）充分利用政府機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)等網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù).9 五、結(jié)束語(yǔ).9 致 謝.10 參考文獻(xiàn).11 1 我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略 摘 要 中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的基

33、礎(chǔ)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最活躍的部分，是社會(huì)發(fā)展和穩(wěn) 定的重要因素。電子商務(wù)，作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，已經(jīng)成為眾多企業(yè)關(guān)注 和利用的焦點(diǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好的 平臺(tái)。電子商務(wù)是 21 世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有關(guān)證據(jù)表明中小企業(yè)發(fā) 展電子商務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。而作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 卻相當(dāng)緩慢與滯后，直接制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。該文通過(guò)對(duì)我國(guó)目前中 小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)所要解決的主 要問(wèn)題，進(jìn)一步探討相應(yīng)的發(fā)展策略。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 中小企業(yè) 發(fā)展策略 前 言 中小企業(yè)在我國(guó)所占的比重越來(lái)越大，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所

34、處的地位越來(lái)越重 要，而電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式可以高效的利用有限的資源、加快企 業(yè)周期循環(huán)、節(jié)省時(shí)間、降低成本、提高利潤(rùn)，在中小企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)可 以進(jìn)一步促進(jìn)其發(fā)展。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作方式，給我國(guó)廣大中 小企業(yè)帶來(lái)了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)能否成功開(kāi)展電子商務(wù)，不僅關(guān) 系到中小企業(yè)自身的生存和發(fā)展，還將對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。目前， 已有一些關(guān)于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的研究成果，但常側(cè)重于某一方面，系統(tǒng) 性較差。 因此，本文以我國(guó)中小企業(yè)為研究對(duì)象，主要對(duì)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)理 論進(jìn)行梳理，探討中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀特征，分析中小企業(yè)電子商務(wù) 發(fā)展所遇到的問(wèn)

35、題，并對(duì)其產(chǎn)生根源進(jìn)行探析，進(jìn)而提出適用于我國(guó)中小企業(yè) 特點(diǎn)的電子商務(wù)發(fā)展策略，力求為我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供有力的戰(zhàn) 略支持。 一、電子商務(wù)概述 當(dāng)前，我國(guó)各種類型中小企業(yè)近四千萬(wàn)家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的百分之九十 2 九以上。中小企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值占 gdp 近六成，進(jìn)出口總值約占七成，中小企業(yè) 在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?巨大，值得研究。 （一）電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)也叫電子貿(mào)易或商務(wù)電子化，是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù) 據(jù)交換和開(kāi)發(fā)商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，使整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)全面實(shí)現(xiàn)電子化的全新經(jīng)營(yíng)模式。 從涵蓋范圍的角度可以定義為：交易各方以電子交易方式而

36、不是通過(guò)當(dāng)面交換 或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。從技術(shù)的角度可以定義為：電子 商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子工業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子郵件） 、 獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子工業(yè)公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼） 等。 電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī) 則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的 各種活動(dòng)的總稱。 （二）電子商務(wù)的的基本要素 電子商務(wù)由電子商務(wù)交易主體、電子商場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資 金流、物流等基本要素構(gòu)成。 在電子商務(wù)概念模型中，電子商務(wù)交易主體是指能夠從事電子商務(wù)的客觀 對(duì)象，它可以是企業(yè)

37、、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。電子商場(chǎng)是指電子商 務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各 種通信裝置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的整體。交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之 間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、 商品運(yùn)輸?shù)?。電子商?wù)中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流、 物流。 （三）電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比具有明顯的特點(diǎn)，具體可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)： 1）高效性 電子商務(wù)是提供給買賣雙方進(jìn)行交易的一種高效的服務(wù)方式。它的高效性 3 體現(xiàn)在和奶多方面，例如：網(wǎng)上商店無(wú)需營(yíng)業(yè)員，無(wú)需實(shí)體店鋪?？梢詾槠髽I(yè) 節(jié)省大量的開(kāi)支，并可

38、以提供全天候的服務(wù)，提高銷售量，提高客戶滿意度和 企業(yè)知名度。 2）方便性 在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶足不出戶即可享受各種消費(fèi)和服務(wù)，傳統(tǒng)商務(wù)受 時(shí)間和空間限制的框框被打破?？蛻舨辉傧蛞郧澳菢邮艿赜虻南拗?，而只能在 有限的幾個(gè)商家中選擇交易對(duì)象及尋找所需商品。他們可以在更大范圍內(nèi)，甚 至是全球范圍內(nèi)尋找交易伙伴并選擇商品。 3）安全性 在電子商務(wù)中，安全性是必需要考慮的問(wèn)題。目前，電子商務(wù)的安全性主 要通過(guò)技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議來(lái)保證。安全技術(shù)包括加密機(jī)制、簽名機(jī) 制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等； 安全電子交易協(xié)議比較多，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要有安全套接層（s

39、sl）協(xié)議和安 全電子交易（set）協(xié)議。采用這些已有的實(shí)用技術(shù)和協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)可以為企業(yè)建立 一個(gè)安全、可靠的電子商務(wù)環(huán)境。 4）集成性 電子商務(wù)中大量采用了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等新技術(shù)，通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì) 原有的技術(shù)設(shè)備進(jìn)行改造，充分利用企業(yè)已有的信息資源和技術(shù)，從而更加高 效地完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和客戶服務(wù)。電子商務(wù)的集成性還體現(xiàn)在事物處理 的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事物處理的工作流程，將人工操作和電子信息處 理集成為一個(gè)整體。這樣，不僅能提高人員和設(shè)備的利用率，還可以提高系統(tǒng) 運(yùn)行的可靠性。 5）可擴(kuò)展性 要使電子商務(wù)能夠正常運(yùn)作，還必須確保電子商務(wù)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。因?yàn)?網(wǎng)上的用戶數(shù)量是不斷增長(zhǎng)

40、的。有資料表明，1998 年全球因特網(wǎng)用戶數(shù)為 2 億， 到 2004 年底全球因特網(wǎng)用戶已超過(guò) 8 億。特別是我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量發(fā)展速度驚人， 據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已從 1997 年的 62 萬(wàn)人上升到 2004 年底的 9400 萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)上的用戶數(shù)量之大，增長(zhǎng)速度之快，均要求電子商務(wù)系 統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)展性，以便在網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增加及出現(xiàn)傳輸高峰時(shí)， 系統(tǒng)仍能正常工作。 4 二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 從我國(guó)的情況來(lái)看，電子商務(wù)的運(yùn)用還是一個(gè)新興領(lǐng)域，有專家指出，21 世紀(jì)的主流商業(yè)模式是電子商務(wù)，中國(guó)如不能在未來(lái)的全球電子化貿(mào)易中占有 一席之地，將是中國(guó)加入

41、世界貿(mào)易組織的最大挑戰(zhàn)。因而中國(guó)的出口企業(yè)特別 是中小企業(yè)應(yīng)開(kāi)始以戰(zhàn)略的眼光看待當(dāng)前的形勢(shì)，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。 （一）我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特征 在中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的必由之路，這是 因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計(jì)劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而 且對(duì)于企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷售以及客戶服務(wù) 也產(chǎn)生了巨大的影響。 1）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，我國(guó)在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施等層面上都已具備了一定 基礎(chǔ)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對(duì)企業(yè)搜集信息、 市場(chǎng)推廣能力的影響力度開(kāi)始下降，拉近了中小企業(yè)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差距

42、。 2）安全支付平臺(tái) 第三方支付平臺(tái)的建立，推動(dòng)了網(wǎng)上支付的發(fā)展，為中小企業(yè)發(fā)展電子商 務(wù)提供了安全保障。網(wǎng)上支付問(wèn)題一直是制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一， 但是電子簽名法的正式生效和電子支付指引的頒布，規(guī)范了電子商務(wù) 網(wǎng)上支付環(huán)境，一個(gè)在安全認(rèn)證守護(hù)下的電子商務(wù)支付環(huán)境將逐步形成，這樣 的支付環(huán)境無(wú)疑也是電子商務(wù)健康發(fā)展的最佳環(huán)境。相對(duì)而言，行業(yè)和地區(qū)電 子商務(wù)平臺(tái)以及中小企業(yè)自建電子商務(wù)交易平臺(tái)較少，第三方電子商務(wù)平臺(tái)已 經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑。 3）實(shí)施應(yīng)用 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用階段性比較明顯，當(dāng)前大部分中小企業(yè)處于電子商 務(wù)應(yīng)用的嘗試階段和整合階段，但同時(shí)由于目前中

43、小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求突 出、政策向中小企業(yè)傾斜、針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品的日益豐富。再加外資 的促進(jìn)，中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，取在未來(lái)的電子商務(wù) 發(fā)展中占據(jù)有利位置。中小企業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革主要推 動(dòng)力量之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已占據(jù)十分重要的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)大約提 供了 75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，出口總額的 60%由中小企業(yè)提供，專利產(chǎn)品的 60%、 5 新產(chǎn)品的 80%都是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。正因?yàn)橹行∑髽I(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中地位的日 益提高，中小企業(yè)的發(fā)展受到了國(guó)家及社會(huì)的普遍關(guān)注。只有當(dāng)大部分中小企 業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)，才有我國(guó)電子商務(wù)的真正普及與發(fā)展。 4）政策

44、法規(guī) 電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提 供了現(xiàn)實(shí)可能性和制度保障。近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展得到了國(guó)家政策上 的大力支持。2004 年 8 月中華人民共和國(guó)電子簽名法正式頒布；2005 年 1 月國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)出臺(tái)。作為我國(guó)第一 個(gè)專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件，該意見(jiàn)明確了國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展 的具體措施，結(jié)束了長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)缺乏對(duì)電子商務(wù)發(fā)展明確指引的狀況，對(duì)促 進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。 （二）我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題 雖然我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，但是還是停留在萌芽階段，其 發(fā)展電子商務(wù)具有一些優(yōu)

45、勢(shì)，同時(shí)，電子商務(wù)自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電 子商務(wù)提供了機(jī)遇，但是就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨很多的 急待解決的問(wèn)題。具體表現(xiàn)在： 1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題 計(jì)算機(jī)人均擁有量低，企業(yè)中計(jì)算機(jī)技術(shù)更新慢，應(yīng)用率不高，上網(wǎng)企業(yè) 少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)；投資效益低，嚴(yán)重制約著 網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺少整體規(guī)劃和統(tǒng)一組織，存在著各自 為政、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，各部門、各行業(yè)自行建網(wǎng)，造成網(wǎng)絡(luò)布局失衡，部門 間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)不協(xié)調(diào)，局限網(wǎng)間互不相通。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重硬輕軟，沒(méi)有形 成規(guī)模的信息資源，缺少整體規(guī)劃和統(tǒng)一指導(dǎo)。另外，電子商務(wù)所需的最前沿 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又受

46、到發(fā)達(dá)國(guó)家高技術(shù)出口的嚴(yán)格限制，很難直接引進(jìn)。 2）安全問(wèn)題 電子商務(wù)的安全性并不是一個(gè)孤立的概念，它是由計(jì)算機(jī)安全性，尤其是 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性發(fā)展而來(lái)的。雖然有關(guān)電子商務(wù)安全的產(chǎn)品數(shù)量不少，但 真正通過(guò)認(rèn)證的卻相當(dāng)少。安全技術(shù)的強(qiáng)度也不夠，國(guó)外有關(guān)電子商務(wù)的安全 技術(shù)，雖然其結(jié)構(gòu)或加密技術(shù)等都不錯(cuò)，但這種算法（無(wú)論是對(duì)稱的還是非對(duì) 稱的）受到了外國(guó)密碼政策的限制，因此我國(guó)的安全技術(shù)強(qiáng)度普遍不夠。 3）信用問(wèn)題 6 信用經(jīng)濟(jì)制度的不完善阻礙了電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用，電子商務(wù)必須 建立在信用經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，我國(guó)目前的信用經(jīng)濟(jì)制度非常不完善。目前從事電 子商務(wù)的一些企業(yè)多數(shù)是“通過(guò)網(wǎng)上查詢，再通

47、過(guò)銀行結(jié)算” ，因而嚴(yán)格意義上 講這并不能算是真正意義上的電子商務(wù)。建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任 的市場(chǎng)運(yùn)作方式，對(duì)發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)是非常必要的。 4）法律問(wèn)題 我國(guó)目前雖出臺(tái)了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和互聯(lián)網(wǎng)方面的法規(guī)，但有關(guān)發(fā)展電 子商務(wù)的統(tǒng)一指導(dǎo)框架和專門立法還在空缺，對(duì)電子商務(wù)中的電子合同、電子 簽名等合法性也缺乏必要的法律條文和科學(xué)解釋。我國(guó)對(duì)聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委 員會(huì)等國(guó)際組織提出的電子商務(wù)文件，就其是否納入我國(guó)法律體系尚未很好研 究，應(yīng)盡快為發(fā)展電子商務(wù)制定公共網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)，盡快實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)代碼和報(bào) 文的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)資源共享。 5）人才及資金問(wèn)題 從實(shí)際情況看，人才、資金和技術(shù)三大因素是

48、直接制約中小企業(yè)生存和發(fā) 展的“三大命題” 。中小企業(yè)必須依托現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才才能應(yīng)對(duì)激烈 競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國(guó)際電子商務(wù)規(guī)則和法規(guī)進(jìn)行企業(yè)行為宏觀調(diào) 控的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才，這幾方面 的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)電子商務(wù)化。 6）管理制度問(wèn)題 企業(yè)管理水平不高，也是我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的通病，大多數(shù)中小企業(yè)還 處于傳統(tǒng)、粗放管理的管理模式。管理工作基礎(chǔ)依然薄弱，信息化程度總體較 低，絕大多數(shù)中小企業(yè)還用傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理水平低下導(dǎo)致企業(yè) 信息化程度不高，實(shí)際應(yīng)用水平低下在一定程序上制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的 應(yīng)

49、用。 7）思想觀念問(wèn)題 中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念的影響，習(xí)慣于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易模式 經(jīng)營(yíng)，經(jīng)驗(yàn)老道，熟悉并形成了原有特定的外貿(mào)渠道，對(duì)利用電子商務(wù)平臺(tái)究 竟能為企業(yè)做什么不清楚，對(duì)專業(yè)網(wǎng)站缺乏信任，企業(yè)沒(méi)有形成高度的共識(shí)和 自覺(jué)行為，企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)知識(shí)缺乏了解，對(duì)于信息共享在企業(yè)業(yè)務(wù)流程 中的重要性認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感還需要強(qiáng)化。 7 三、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如： 市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)， 這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電子商務(wù)給中小企業(yè)帶

50、來(lái)新機(jī)遇： （一）擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì) 互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里,市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能 夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷或廣告推銷 所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可 以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化， 及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。 （二）共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng) 由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式 無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，比如本行業(yè)的發(fā)展趨

51、勢(shì)；各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)；各個(gè)國(guó)家或地區(qū)新的政策法律等等。這樣， 中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào) 整定位和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國(guó) 公司相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。 （三）降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以減少許多中 間環(huán)節(jié)，降低中間費(fèi)用，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品 直接銷售給用戶，從而極大地降低了營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本，并贏得了更多的利 潤(rùn)。電子商務(wù)也為企業(yè)提供了一種“零庫(kù)存”的理想模式，企業(yè)按照客戶的

52、訂 制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫(kù)存為零。這種零庫(kù)存模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料 費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。 8 四、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 相對(duì)于實(shí)力雄厚的大企業(yè)，中小企業(yè)受資金、人力等因素的限制，開(kāi)拓海 外市場(chǎng)的難度更大，許多中小企業(yè)雖有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，但由于無(wú)力開(kāi)拓市場(chǎng)，只能 維持小規(guī)模經(jīng)營(yíng)。電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián) 網(wǎng)不僅可以及時(shí)了解世界范圍內(nèi)市場(chǎng)需求，而且自己的產(chǎn)品可以直接進(jìn)入國(guó)際 市場(chǎng)，促進(jìn)和其他企業(yè)的合作，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 （一）轉(zhuǎn)變觀念，改變認(rèn)識(shí)中的誤區(qū)，積極主動(dòng)開(kāi)展電子貿(mào)易 中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易方式觀念的墨跡，加強(qiáng)

53、對(duì)企業(yè)中電子商務(wù) 知識(shí)的宣傳，提高他們對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，努力制訂引入電子商務(wù)系統(tǒng) 的計(jì)劃和策略。電子貿(mào)易的開(kāi)展雖然需要計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，但它們只是用來(lái)幫助 解決問(wèn)題的工具，要利用好這個(gè)工具，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的意 識(shí)，創(chuàng)立與電子貿(mào)易相適應(yīng)的業(yè)務(wù)過(guò)程，掌握商業(yè)良機(jī)。 （二）努力創(chuàng)建起一整套管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理 電子商務(wù)終究離不開(kāi)貿(mào)易的基本規(guī)則，因而不可能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)貿(mào)易方式， 企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)把電子化貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，因而企業(yè)應(yīng)完善內(nèi) 部的管理機(jī)構(gòu)，管理上要規(guī)范，如商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理 等多方面。 （三）加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng) 電子商務(wù)是以人為本

54、的商務(wù)運(yùn)作模式。電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式雖然 提高了工作效率,但是對(duì)人的素質(zhì)要求也相應(yīng)提高。電子商務(wù)所需的是電子和商 務(wù)復(fù)合型人才，是國(guó)際型、綜合型、高能型的人才，其內(nèi)涵和外延都有別于傳 統(tǒng)商務(wù)人才。 （四）加強(qiáng)電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用 電子商務(wù)技術(shù)比較復(fù)雜，它不但涉及商務(wù)知識(shí)，而且涉及電子技術(shù)、計(jì)算 機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。實(shí)際應(yīng)用的參與主體非常復(fù)雜，既包括網(wǎng)上商城、用戶， 9 也包括網(wǎng)上銀行、物流配送中心、認(rèn)證機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，中小企業(yè)要成功地實(shí)行電 子商務(wù)，企業(yè)必須有 ets(電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng))、eos(電子訂貨系統(tǒng))等商務(wù)應(yīng)用 軟件的支撐，還要建立一個(gè)高效的 mis 信息收集系統(tǒng)，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向

55、及 企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與 erp、bpr、scm 和 crm 系統(tǒng)進(jìn)行整合，進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低 成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。 （五）結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入 中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如 系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營(yíng)治理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成 本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上 的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 （六）以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶群 現(xiàn)代客戶需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了全新的工 具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、

56、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè) 性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使 客戶服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。 （七）充分利用政府機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)等網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù) 許多國(guó)家的政府和各行業(yè)協(xié)會(huì)為了幫助中小企業(yè)拓展業(yè)務(wù)，通常都在網(wǎng)上 設(shè)有網(wǎng)站提供幫助。如美國(guó)小企業(yè)局就設(shè)立了 網(wǎng)站幫助美國(guó)小企 業(yè)發(fā)展。我國(guó)外經(jīng)貿(mào)部在其站點(diǎn) 上建立了網(wǎng)上中國(guó)商品交 易市場(chǎng)。北京市經(jīng)貿(mào)委成立了聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心（簡(jiǎn)稱t p北京） 。 “t p”北京的成立，是我國(guó)地方政府加強(qiáng)社會(huì)中介服務(wù)機(jī) 構(gòu)、建設(shè)改善貿(mào)易 環(huán)境的新舉措。 五、結(jié)束語(yǔ) 中小企業(yè)開(kāi)展電子商

57、務(wù)應(yīng)從簡(jiǎn)易作起，根據(jù)企業(yè)自身水平與需要，特別是 商務(wù)的需要，選擇實(shí)施電子商務(wù)的模式，從電子采購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)銷開(kāi)始起步做電 10 子商務(wù)是一條可行的道路，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)領(lǐng)域，電子 商務(wù)在中國(guó)將迅速騰飛。 總之，21 世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營(yíng)模式，是 企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，就無(wú)法在未來(lái)的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。因此，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的意義， 積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，參與新世紀(jì)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際貿(mào)易， 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 11 致 謝 大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)

58、我的母校，我的父母、親人 們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。 感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué) 習(xí)的默默支持；感謝我的母校桂林師專給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能 繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝桂林師專的老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們 課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上 的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的三年充滿了感動(dòng)。 這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我得到了 很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師黃志敏老師對(duì)我的關(guān)心和支持 尤為重要。每次遇到難題，我最先做的就是向黃老師尋求幫助，而黃老師每次 不管忙或閑，總會(huì)抽空來(lái)找我面談，然后一起商量解決的辦法。黃老師平日里 工作繁多，但在

59、我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確 定，中期論文的修改，后期論文格式調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。 這幾個(gè)月以來(lái)，黃老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想給我以無(wú) 微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向黃老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 同時(shí)，本 篇畢業(yè)論文的寫作也得到了韋芳、譚冬柳等同學(xué)的熱情幫助。感謝在整個(gè)畢業(yè) 設(shè)計(jì)期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個(gè)方面給予過(guò)我?guī)椭幕锇閭?，?此，我再一次真誠(chéng)地向幫助過(guò)我的老師和同學(xué)表示感謝！ 12 參考文獻(xiàn) 1王紹軍.電子商務(wù)與物流（第二版）.上海交通大學(xué)出版社，2007 年 8 月. 2宋文官.電子商務(wù)概論.清華大學(xué)出版社，200

60、6 年. 3姚國(guó)章.中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略.北京大學(xué)出版社，2001. 4黃敏學(xué).企業(yè)電子商務(wù).武漢大學(xué)出版社, 2003. 5呂廷華，徐華飛.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2003).北京郵電大學(xué)出版社，2003. 6騰佳東，姜春榮.電子商務(wù)交易.人民郵電出版社，2001. 7馮文輝，劉炯艷.電子商務(wù)案例分析.重慶大學(xué)出版社，2002. 8向欣.電子商務(wù)與流通革命.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2000. 9李媛媛.電子商務(wù)教程.遼寧人民出版社，2001. 肄羋莇蚈螃肁芃蚇羆芆艿蚆肈腿薈蚅螈莄蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螂螄羈蒀螁袇膄莆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋螈袁肅薇螇羃芀蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N裊袇肂薃襖羀芇葿袃膂肀蒅袂袂蒞