移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件

1、移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 “移動(dòng)總機(jī)”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 3 移動(dòng)總機(jī)移動(dòng)總機(jī)主要八大功能介紹主要八大功能介紹 2 移動(dòng)總機(jī)的賣點(diǎn)移動(dòng)總機(jī)的賣點(diǎn) 1 移動(dòng)總機(jī)簡(jiǎn)介與特點(diǎn)移動(dòng)總機(jī)簡(jiǎn)介與特點(diǎn) 移動(dòng)總機(jī)后臺(tái)管理移動(dòng)總機(jī)后臺(tái)管理 4 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 企業(yè)零投入 零投入零投入 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 nA A、安全度高、安全度高：因移動(dòng)總機(jī)可以對(duì)客戶資料進(jìn)行管理。采用移動(dòng) 總機(jī)這個(gè)產(chǎn)品，有助減少員工離職而導(dǎo)致客戶資料的流失 nB B、形象統(tǒng)一、形象統(tǒng)一：移動(dòng)總機(jī)可以全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,而且撥打移動(dòng)總機(jī)可 以享有中國(guó)移動(dòng)提供的專業(yè)人工秘書臺(tái)服務(wù)及企業(yè)彩鈴等。采用 該產(chǎn)品，有助提升和統(tǒng)一企業(yè)形象 nC

2、 C、節(jié)省成本、節(jié)省成本：通過(guò)使用移動(dòng)總機(jī)，對(duì)企業(yè)人員通訊權(quán)限、通訊 時(shí)長(zhǎng)的設(shè)置,集群網(wǎng)內(nèi)的互打免費(fèi),有效降低和控制企業(yè)通訊成本 nD D、提升效率：、提升效率：通過(guò)移動(dòng)總機(jī)實(shí)現(xiàn)多號(hào)捆綁接聽,不同的辦公接聽 模式、電話會(huì)議、電子傳真、全天候秘書服務(wù)等企業(yè)管理手段和 方式，滿足企業(yè)通訊需求和提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率 移動(dòng)總機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn) 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 能給企業(yè)帶來(lái)什么？能給企業(yè)帶來(lái)什么？ 移動(dòng)總機(jī)移動(dòng)總機(jī) 多多快快好好 省省 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 撥打總機(jī)撥打總機(jī) 按按1呼叫姓名呼叫姓名 按按0人工轉(zhuǎn)接人工轉(zhuǎn)接 直撥分機(jī)直撥分機(jī) 多種撥打方式多種撥打方式 方便方便 快捷快捷 專業(yè)專業(yè) 手機(jī)撥打方式

3、手機(jī)撥打方式Web發(fā)起方式發(fā)起方式Wap發(fā)起方式發(fā)起方式 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 員工用分機(jī)撥打企業(yè)的總機(jī)號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行操作，員工用分機(jī)撥打企業(yè)的總機(jī)號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行操作， 實(shí)現(xiàn)找人、發(fā)起電話會(huì)議、語(yǔ)音留言、傳真等功能。實(shí)現(xiàn)找人、發(fā)起電話會(huì)議、語(yǔ)音留言、傳真等功能。 語(yǔ)音菜單介紹語(yǔ)音菜單介紹 再按再按“6” 鍵鍵 再按再按“7” 鍵鍵 企業(yè)信息企業(yè)信息 集團(tuán)對(duì)講集團(tuán)對(duì)講 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 n企業(yè)歡迎詞、彩鈴功能企業(yè)歡迎詞、彩鈴功能 n可以對(duì)所有撥打 “移動(dòng)總機(jī)移動(dòng)總機(jī)”企業(yè)電話的用戶，播送提前錄 制好的企業(yè)宣傳彩鈴、企業(yè)產(chǎn)品宣傳、介紹等； n短信名片功能短信名片功能 n當(dāng)移動(dòng)客

4、戶撥打移動(dòng)總機(jī)收聽企業(yè)信息之后，按1可以接收關(guān) 于公司介紹的免費(fèi)短信，即集團(tuán)短信名片； nVIP客戶個(gè)性化問(wèn)候功能客戶個(gè)性化問(wèn)候功能 n將企業(yè)客戶錄入企業(yè)通訊錄以后，可以為有需要的VIP客戶， 可以播送提前錄制好的個(gè)性化提示及問(wèn)候語(yǔ)，這樣能夠充分拉 近企業(yè)與客戶之間的距離，讓客戶感覺(jué)到您對(duì)他的特別的重視 和關(guān)懷。 多種宣傳方式多種宣傳方式 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 總機(jī)號(hào)碼總機(jī)號(hào)碼分機(jī)號(hào)碼分機(jī)號(hào)碼個(gè)人通訊號(hào)碼個(gè)人通訊號(hào)碼 60013 避免重要商機(jī)遺漏避免重要商機(jī)遺漏 避免寶貴的客戶資源流失避免寶貴的客戶資源流失 避免不必要的打擾避免不必要的打擾 多號(hào)綁定多號(hào)綁定 常用號(hào)碼 辦公號(hào)碼 家庭號(hào)碼 其他

5、號(hào)碼 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 n把把【個(gè)人手機(jī)個(gè)人手機(jī)】變成變成【企業(yè)手機(jī)企業(yè)手機(jī)】 n移動(dòng)總機(jī)是一個(gè)移動(dòng)總機(jī)是一個(gè)“大大”總機(jī)總機(jī) n所有的功能融入到了一部小小的手機(jī)上所有的功能融入到了一部小小的手機(jī)上 個(gè)個(gè) 人人 手手 機(jī)機(jī) 固固 定定 電電 話話 傳傳 真真 信信 箱箱 語(yǔ)語(yǔ) 音音 信信 箱箱 電電 子子 郵郵 箱箱 企企 業(yè)業(yè) 手手 機(jī)機(jī) 移動(dòng)移動(dòng) 總總 機(jī)機(jī) 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 快速撥號(hào)（分機(jī)外呼）快速撥號(hào)（分機(jī)外呼） 6151 接入號(hào)號(hào)碼接入號(hào)號(hào)碼 撥打員工通訊錄內(nèi)的分機(jī)號(hào)撥打員工通訊錄內(nèi)的分機(jī)號(hào) 撥打相應(yīng)人員撥打相應(yīng)人員 的真實(shí)長(zhǎng)號(hào)碼的真實(shí)長(zhǎng)號(hào)碼 備注：1、僅限于分機(jī)使用，主叫號(hào)

6、碼必須是廣東移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼且 不在省外漫游時(shí)； 2、客戶不能使用快速撥號(hào)功能 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 接入號(hào)功能鍵接入號(hào)功能鍵 進(jìn)入企業(yè)語(yǔ)音門戶進(jìn)入企業(yè)語(yǔ)音門戶 進(jìn)入秘書臺(tái)服務(wù)進(jìn)入秘書臺(tái)服務(wù)0 進(jìn)入語(yǔ)音呼叫進(jìn)入語(yǔ)音呼叫 1 進(jìn)入其他服務(wù)進(jìn)入其他服務(wù) 通過(guò)群組發(fā)起電話會(huì)議通過(guò)群組發(fā)起電話會(huì)議 211 進(jìn)入收聽留言進(jìn)入收聽留言 11 進(jìn)入收傳真進(jìn)入收傳真 32 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 月功能費(fèi)月功能費(fèi) 移動(dòng)移動(dòng) 總機(jī)總機(jī) 通訊費(fèi)通訊費(fèi) 200元（含元（含20個(gè)分個(gè)分 機(jī)），超出后機(jī)），超出后8元元/個(gè)個(gè) 市話市話0.12元元/分鐘分鐘, 長(zhǎng)話長(zhǎng)話0.21元元/分鐘分鐘 移動(dòng)總機(jī)資費(fèi)結(jié)構(gòu)移動(dòng)總機(jī)資費(fèi)結(jié)構(gòu)

7、 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 客戶 員工總機(jī)總機(jī) 免費(fèi) 同一集群網(wǎng)內(nèi) 免費(fèi) 免費(fèi)市話：0.12/分鐘 長(zhǎng)途：長(zhǎng)途：0.21/分鐘分鐘 使用集群網(wǎng)的資費(fèi)優(yōu)惠 備注：以上標(biāo)示只針對(duì)總機(jī)號(hào)碼而言，客戶或員工撥打及接聽時(shí)按照 原有的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 客戶 員工總機(jī)總機(jī) 免費(fèi) 市話：0.12/分鐘 長(zhǎng)途：長(zhǎng)途：0.21/分鐘分鐘 市話：0.12/分鐘 長(zhǎng)途：長(zhǎng)途：0.21/分鐘分鐘 免費(fèi) 未使用集群網(wǎng)的資費(fèi)情況 備注：針對(duì)員工而言，使用快速撥號(hào)功能免收通話費(fèi) 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 資費(fèi)資費(fèi)PKPK戰(zhàn)戰(zhàn) 費(fèi)用類型固定總機(jī)移動(dòng)總機(jī) 市話傳真0.22元/3分鐘0.12元/分鐘 市話 首三分鐘0.

8、22元，第4 分鐘開始每分鐘0.11元 0.12元/分鐘 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.07元/6秒 0.21元/分鐘 香港0.20元/6秒 0.39元/分鐘 澳門、臺(tái)灣0.20元/6秒 0.99元/分鐘 美國(guó)、加拿大0.80元/6秒 0.39元/分鐘 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 秘書臺(tái)服務(wù)秘書臺(tái)服務(wù) 多方通話多方通話電子傳真電子傳真 WapWap功能功能通話記錄查詢通話記錄查詢 集團(tuán)對(duì)講集團(tuán)對(duì)講 分機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)轉(zhuǎn)接 “移動(dòng)總機(jī)”主要功能 招牌菜招牌菜 語(yǔ)音呼叫語(yǔ)音呼叫 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 7 72424小時(shí)全天候服務(wù)小時(shí)全天候服務(wù) 秘書臺(tái)秘書臺(tái) 查號(hào)查號(hào)/來(lái)電轉(zhuǎn)接：來(lái)電轉(zhuǎn)接：幫助員工或客戶轉(zhuǎn)接分機(jī) 外呼：外呼：幫助

9、員工呼叫企業(yè)客戶（通訊錄中） 會(huì)議：會(huì)議：幫助員工召開電話會(huì)議 短信群發(fā)：短信群發(fā)：幫助企業(yè)完成短信群發(fā) 秘書功能：秘書功能： 日程提醒 留言服務(wù) 秘書臺(tái)服務(wù)秘書臺(tái)服務(wù) 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 多方通話應(yīng)用多方通話應(yīng)用電話會(huì)議電話會(huì)議 西區(qū)西區(qū)中中 區(qū)區(qū) 南區(qū)南區(qū) 番禺番禺 東區(qū)東區(qū) 北區(qū)北區(qū) Text 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 話費(fèi)清單話費(fèi)清單 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 電子傳真電子傳真 環(huán)保 快捷 保密 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 員工撥總機(jī) 外呼電話 李紅李紅 您好！世導(dǎo) 科技，我是 李紅 語(yǔ)音呼叫語(yǔ)音呼叫 國(guó)語(yǔ) 粵語(yǔ) 英語(yǔ) 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 集團(tuán)對(duì)講（集團(tuán)對(duì)講（PTT)PTT) 群組成員只能為本企

10、業(yè)員工群組成員只能為本企業(yè)員工 單個(gè)群組最多支持單個(gè)群組最多支持200200人人 一個(gè)員工允許加入多個(gè)群組一個(gè)員工允許加入多個(gè)群組 群組號(hào)采取群組號(hào)采取3 3位編碼，允許位編碼，允許 輸入輸入“100100999”999”的群組號(hào)的群組號(hào) 企業(yè)管理員可通過(guò)企業(yè)管理員可通過(guò)WEBWEB進(jìn)行進(jìn)行 群組維護(hù)，操作方便群組維護(hù)，操作方便 群組成員可以通過(guò)群組成員可以通過(guò)IVRIVR快速快速 發(fā)起集團(tuán)對(duì)講發(fā)起集團(tuán)對(duì)講 支持在線錄音支持在線錄音 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 員工員工B 分機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)轉(zhuǎn)接可轉(zhuǎn)接多個(gè)分機(jī)可轉(zhuǎn)接多個(gè)分機(jī) 員工員工A 客戶客戶 *員工員工B分機(jī)號(hào)分機(jī)號(hào)# 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 Wap功能

11、 網(wǎng)址網(wǎng)址:http:/ 主要功能主要功能 -員工通訊錄員工通訊錄, ,查詢通訊錄查詢通訊錄, ,發(fā)起呼叫發(fā)起呼叫 -客戶通訊錄客戶通訊錄, , 通過(guò)通過(guò)WAPWAP增加、查詢客戶信增加、查詢客戶信 息，呼叫客戶息，呼叫客戶 -電話會(huì)議，通過(guò)電話會(huì)議，通過(guò)WAPWAP發(fā)起電話會(huì)議；發(fā)起電話會(huì)議； -個(gè)人信息修改，修改分機(jī)所綁定的除常個(gè)人信息修改，修改分機(jī)所綁定的除常 用號(hào)碼外的其余號(hào)碼用號(hào)碼外的其余號(hào)碼 分機(jī)用戶訪問(wèn)移動(dòng)總機(jī)分機(jī)用戶訪問(wèn)移動(dòng)總機(jī)WAP網(wǎng)站產(chǎn)生的網(wǎng)站產(chǎn)生的GPRS 通信費(fèi)按市場(chǎng)通信費(fèi)按市場(chǎng)GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取 分機(jī)用戶通過(guò)移動(dòng)總機(jī)分機(jī)用戶通過(guò)移動(dòng)總機(jī)WAP網(wǎng)站呼叫或電

12、話網(wǎng)站呼叫或電話 會(huì)議會(huì)議遵循移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)現(xiàn)有通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 n客戶信息管理客戶信息管理 n員工把客戶信息放到通訊錄中，就可以 通過(guò)總機(jī)呼通客戶，所有客戶信息盡在 老板掌握 n客戶聯(lián)絡(luò)管理客戶聯(lián)絡(luò)管理 n老板可實(shí)時(shí)查詢員工與重要客戶的聯(lián)絡(luò) 狀況，對(duì)員工的工作狀況了如指掌 n通訊費(fèi)用管理通訊費(fèi)用管理 n通過(guò)總機(jī)呼叫的通訊費(fèi)由總機(jī)支付，不 再有報(bào)銷上的爭(zhēng)議，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)對(duì)外呼 對(duì)象/區(qū)域/時(shí)長(zhǎng)的限制 實(shí)時(shí)CRM 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 通話中按按6進(jìn)行在線錄音 再次按6停止錄音 登錄移動(dòng)總機(jī)平臺(tái) “語(yǔ)音信箱語(yǔ)音信箱”收聽 錄音功能同時(shí)只允許一個(gè)分機(jī)進(jìn)行操作；如果分機(jī)設(shè)置了 郵件地址（企業(yè)管理員進(jìn)行分機(jī)管理時(shí)設(shè)置）并選擇了“ 留言/錄音轉(zhuǎn)發(fā)到EMAIL”，則系統(tǒng)會(huì)將錄音發(fā)送到指定郵 箱中，并且會(huì)下發(fā)短信通知分機(jī) 通話在線錄音通話在線錄音 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介課件 網(wǎng)址：http:/ 登錄方式：?jiǎn)T工和企業(yè)管理員兩種。 企業(yè)管理員功能： 員工管理員工管理 、客戶聯(lián)系管理、客戶聯(lián)系管理 設(shè)置歡迎詞、設(shè)置企業(yè)介紹、修改企業(yè)信