咨詢監(jiān)理部培訓(xùn)材料五控兩管一協(xié)調(diào)

1、咨詢監(jiān)理部培訓(xùn)材料五控兩管一協(xié)調(diào)目 錄1質(zhì)量控制41.1質(zhì)量目標(biāo)41.2質(zhì)量控制內(nèi)容41.2.1工程組織及總體技術(shù)方案的質(zhì)量控制41.2.2系統(tǒng)集成質(zhì)量控制51.2.3應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量控制51.2.4人員培訓(xùn)的質(zhì)量控制51.3質(zhì)量控制方案51.4質(zhì)量控制措施62進(jìn)度控制82.1進(jìn)度目標(biāo)82.2進(jìn)度控制內(nèi)容82.3進(jìn)度控制方案82.4進(jìn)度控制措施83投資控制103.1投資目標(biāo)103.2投資控制內(nèi)容103.3投資控制方案103.4投資控制措施104信息安全控制124.1信息安全目標(biāo)124.2信息安全控制內(nèi)容124.3信息安全控制方案124.4信息安全控制措施125知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制145.1知識產(chǎn)

2、權(quán)保護(hù)目標(biāo)145.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制內(nèi)容145.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制方案145.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制措施146合同管理166.1合同管理的主要內(nèi)容166.2合同管理的基本原則166.3合同管理的主要途徑167信息管理187.1信息管理的主要內(nèi)容187.2信息管理的主要途徑188組織協(xié)調(diào)198.1組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容198.2組織協(xié)調(diào)工作的措施198.3監(jiān)理項目中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作應(yīng)注意的方面20監(jiān)理方法體系為“五控、兩管、一協(xié)調(diào)”。所謂“五控”即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、信息系統(tǒng)安全控制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制；“兩管”即合同管理、信息管理；“一協(xié)調(diào)”即組織協(xié)調(diào)。監(jiān)理工作的目的就是充分利用監(jiān)理方法體系滿

3、足合同要求，并使得用戶滿意，最大限度地減少業(yè)主單位的投資風(fēng)險，維護(hù)業(yè)主單位利益。 下面將詳細(xì)解釋五控、兩管、一協(xié)調(diào)的內(nèi)容。1 質(zhì)量控制1.1 質(zhì)量目標(biāo)1 從質(zhì)量角度減少業(yè)主單位風(fēng)險；2 項目的方案、設(shè)計、計劃符合國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；3 設(shè)備、材料質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；4 軟件的開發(fā)和購置符合標(biāo)準(zhǔn)；5 設(shè)備安裝符合操作規(guī)程；6 設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)等符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2 質(zhì)量控制內(nèi)容1.2.1 工程組織及總體技術(shù)方案的質(zhì)量控制1 根據(jù)工程項目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度目標(biāo)，明確工程各階段的質(zhì)量控制要求，制定工程項目監(jiān)理規(guī)劃。2 審查并確認(rèn)各供應(yīng)商的投標(biāo)書、合同及實施方案；3 在技術(shù)上、經(jīng)濟上、性能上和

4、風(fēng)險上進(jìn)行分析和評估，為業(yè)主方提供建議；4 審查和確認(rèn)供應(yīng)商的組織實施方案和供應(yīng)商提交的項目計劃等相關(guān)實施文檔；5 審查和確認(rèn)供應(yīng)商的工程質(zhì)量保證計劃及質(zhì)量控制體系；6 審查和確認(rèn)供應(yīng)商的設(shè)備采購及到貨計劃；7 審查和確認(rèn)應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商的開發(fā)軟件源代碼編碼及管理方案；8 審查和確認(rèn)供應(yīng)商的測試計劃；9 審查和確認(rèn)供應(yīng)商的工程進(jìn)度計劃；10 確定項目質(zhì)量控制的關(guān)鍵節(jié)點及關(guān)鍵路徑；11 對整個項目運營維護(hù)階段進(jìn)行管理咨詢。1.2.2 系統(tǒng)集成質(zhì)量控制1 審核和確認(rèn)系統(tǒng)總集成方案和安全系統(tǒng)集成方案；2 對采購的硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合質(zhì)量進(jìn)行檢驗、測試和驗收；3 制定系統(tǒng)集成驗收大綱；4 對設(shè)備安裝

5、、系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試進(jìn)行驗收；5 對系統(tǒng)集成進(jìn)行總體驗收。1.2.3 應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量控制1 審查和確認(rèn)軟件開發(fā)商的軟件開發(fā)實施計劃；2 對軟件開發(fā)的需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼測試、應(yīng)用測試階段的質(zhì)量進(jìn)行控制；3 審核供應(yīng)商的開發(fā)質(zhì)量記錄及階段性測試文檔；4 對軟件開發(fā)不同階段的測試版本進(jìn)行缺陷評估；5 制定應(yīng)用系統(tǒng)驗收大綱；6 最終發(fā)布源代碼及應(yīng)用程序的移交驗收。1.2.4 人員培訓(xùn)的質(zhì)量控制1培訓(xùn)計劃，審定培訓(xùn)大綱；2審查供應(yīng)商實施其培訓(xùn)計劃，并征求甲方用戶的意見反饋；3查考核工作，評估培訓(xùn)效果；4核確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報告。1.3 質(zhì)量控制方案 1 監(jiān)理工程師對現(xiàn)場的工程質(zhì)量或施工方法

6、進(jìn)行巡視、抽查、專項檢查和定期檢查；2 系統(tǒng)集成過程中，對于已經(jīng)完成的工程部分，監(jiān)理工程師督促系統(tǒng)集成單位進(jìn)行測試；3 由總監(jiān)理工程師對于具有法律效力的質(zhì)量和技術(shù)問題方面最后簽認(rèn)；4 行使質(zhì)量否決權(quán)；5 組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會；6 行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)。1.4 質(zhì)量控制措施n 組織措施1. 建立質(zhì)量管理體系（iso9001），完善職責(zé)分工及有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督制度，落實質(zhì)量控制責(zé)任。2. 建立與監(jiān)理工作任務(wù)相符合的組織機構(gòu)，由項目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，圍繞質(zhì)量這一中心工作展開全面的監(jiān)理工作。3. 各專業(yè)由一名專業(yè)工程師負(fù)責(zé)其質(zhì)量與進(jìn)度的控制工作；資料工作設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)；工程計量安排一人負(fù)責(zé)。4. 在監(jiān)理組織內(nèi)部做好分

7、工，建立相應(yīng)的責(zé)任制，明確每個崗位及責(zé)任。n 技術(shù)措施1. 系統(tǒng)設(shè)計時期，協(xié)助承包商開展優(yōu)化設(shè)計和完善設(shè)計質(zhì)量保證體系；2. 設(shè)備訂貨及施工準(zhǔn)備階段，認(rèn)真審核設(shè)備采購清單，嚴(yán)格按照程序認(rèn)真進(jìn)行到貨驗收；3. 設(shè)備安裝調(diào)試，嚴(yán)格按照工程實施方案、招標(biāo)文件和投標(biāo)文件等對施工過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查；4. 以預(yù)防為主，加強工地巡視，互相溝通情況，掌握施工動向，把質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)為事前的預(yù)控；5. 在有限的時間、人力、物力條件下，為能有效地控制工程質(zhì)量，合理選擇質(zhì)量控制點是做好預(yù)控工作的一種手段，針對某些操作重點控制人的行為；6. 通過現(xiàn)場的巡視與旁站，檢查施工人員的實際操作狀況，判斷施工是否在控制狀態(tài)

8、，便于及時采取措施；7. 施工是一個動態(tài)過程，運用動態(tài)控制的原理，從投入轉(zhuǎn)化到產(chǎn)出，運用反饋原理做好實際值與計劃值的比較。n 經(jīng)濟措施1. 嚴(yán)格質(zhì)檢和驗收，不符合國家規(guī)范、招標(biāo)投標(biāo)文件及合同規(guī)定質(zhì)量要求的拒付工程款；2. 工程進(jìn)度的認(rèn)可和工程進(jìn)度款的簽認(rèn)，須以質(zhì)量為前提，達(dá)不到合同要求的質(zhì)量等級的分項工程、分部工程監(jiān)理方不與簽認(rèn)，不支付工程進(jìn)度款；3. 充分發(fā)揮市場經(jīng)濟條件下的經(jīng)濟杠桿作用，利用經(jīng)濟效益在和質(zhì)量、進(jìn)度的三種關(guān)系中的相互影響關(guān)系，求得質(zhì)量的最優(yōu)點；4. 在質(zhì)量達(dá)不到要求時充分運用索賠手段。n 合同措施1 將控制質(zhì)量與合同管理工作結(jié)合起來，對合同條件中的有關(guān)質(zhì)量條款進(jìn)行集中整理，做

9、細(xì)密科學(xué)的分析，為質(zhì)量控制提供合同依據(jù)；2 利用合同的約束力，調(diào)控和調(diào)整關(guān)系，保障質(zhì)量工作；3 利用合同的全面履行和實際履行的原則，保障工程質(zhì)量。2 進(jìn)度控制2.1 進(jìn)度目標(biāo)以業(yè)主單位與系統(tǒng)集成單位簽訂的承建合同為準(zhǔn)。2.2 進(jìn)度控制內(nèi)容1 審核工程的進(jìn)度分解計劃，確認(rèn)分解計劃可以保證總體計劃目標(biāo)的實現(xiàn)；2 對項目實施進(jìn)度進(jìn)行實時跟蹤，并要求各項目承建單位對進(jìn)度計劃進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以確保項目的階段和總體進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)；3 當(dāng)工程目標(biāo)出現(xiàn)偏離時，應(yīng)向承包商及時指出，并提出對策和建議，同時督促承包商盡快采取措施。4 審查承包商的軟件項目開發(fā)計劃，若未通過審查，則在承包商調(diào)整軟件開發(fā)計劃后重新審查，直

10、到審查通過為止。2.3 進(jìn)度控制方案1 根據(jù)工程項目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度目標(biāo)，明確工程各階段的進(jìn)度控制要求，制定工程項目監(jiān)理規(guī)劃。2 工程項目全過程中，采用動態(tài)管理和主動預(yù)控的方法進(jìn)行進(jìn)度控制；3 在掌握第一手實際數(shù)據(jù)的前提下，采用實際值與計劃值比較的方法進(jìn)行檢查、評價；4 運用行政的方法進(jìn)行控制；5 發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用，用經(jīng)濟手段對工程進(jìn)度加以影響和制約；6 利用管理技術(shù)的方法進(jìn)行控制。2.4 進(jìn)度控制措施n 組織措施1 在監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)，設(shè)立進(jìn)度控制系統(tǒng)；2 監(jiān)理人員適當(dāng)分工，并設(shè)專人收集與統(tǒng)計進(jìn)度資料，提供決策服務(wù)；3 監(jiān)理進(jìn)度控制的責(zé)任制，把進(jìn)度控制分派到每一位責(zé)任人；4 建立一套進(jìn)度控制的

11、工作制度；5 建立三方的聯(lián)系機制，隨時互通情況；6 協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，建立一個融洽的內(nèi)部合作機制。n 技術(shù)措施1. 監(jiān)理多級網(wǎng)絡(luò)計劃和施工作業(yè)設(shè)計體系；增加同時作業(yè)的施工面；采取高效能的施工隊伍；采用新工藝技術(shù)、新開發(fā)方案等措施；2. 根據(jù)系統(tǒng)集成單位的進(jìn)度計劃，編制監(jiān)理的進(jìn)度控制計劃，繪制進(jìn)度跟蹤表，隨時掌握工程動態(tài)；3. 繪制監(jiān)理的進(jìn)度控制圖，隨時與系統(tǒng)集成單位的計劃進(jìn)度和實際進(jìn)度做比較，找出異同加以控制；4. 運用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)，分析施工進(jìn)度出現(xiàn)異常時的狀態(tài)，找出主導(dǎo)原因；5. 將進(jìn)度目標(biāo)分解為階段性目標(biāo)，建立進(jìn)度的階段控制子目標(biāo)；6. 協(xié)助各方做好施工總進(jìn)度的平衡工作。n 經(jīng)濟措施1.

12、確保資金的及時供應(yīng)；2. 分析中標(biāo)合同價的組成，了解有關(guān)進(jìn)度方面的技術(shù)措施費；3. 每期的驗工計量，做到嚴(yán)肅、認(rèn)真并與進(jìn)度保持一致；4. 如有可能，請業(yè)主單位考慮進(jìn)度獎勵，加快施工進(jìn)度；5. 中間結(jié)算的工程量，以實際進(jìn)度為依據(jù)。n 合同措施1. 監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)有效的管理合同，在合同執(zhí)行中采取相應(yīng)的措施，提高系統(tǒng)集成單位現(xiàn)場人員的合同意識；2. 按合同條款管理工程項目的建設(shè)，及時協(xié)調(diào)有關(guān)各方的進(jìn)度，以確保進(jìn)度目標(biāo)的實現(xiàn)；3. 在工程運行過程中，做好各種施工進(jìn)度記錄，并保管與整理各種報告、批示、指令及其他有關(guān)進(jìn)度方面的資料；4. 熟悉合同文件中有關(guān)進(jìn)度的條款。3 投資控制3.1 投資目標(biāo)1 項目實

13、際總投資符合項目預(yù)算；2 各階段、各分項實際投資符合項目預(yù)算。3.2 投資控制內(nèi)容1 通過對工程實施中的方案及設(shè)計優(yōu)化，對工程建設(shè)不可預(yù)見費的開支使用情況進(jìn)行技術(shù)性審核并提出意見，確保成本控制在預(yù)算之內(nèi)或更??；2 協(xié)助業(yè)主單位作好項目支付預(yù)算的現(xiàn)金流量表，將支付合同款項進(jìn)度與工程質(zhì)量進(jìn)度相結(jié)合，促使履行合同。3 審查承包商提交的軟件項目開發(fā)概算，若未通過審查，則在承包商調(diào)整軟件項目開發(fā)概算后重新審查，直到審查通過為止。3.3 投資控制方案1 根據(jù)工程項目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度目標(biāo)，明確工程各階段的成本控制要求，制定工程項目監(jiān)理規(guī)劃。2 嚴(yán)格執(zhí)行承建合同中所確定的合同價、單價和約定的工程款支付方法；

14、3 堅持報驗資料不全、與承建合同的約定不符、未經(jīng)質(zhì)量簽認(rèn)或有違約時，不予審核和計量；4 工程量與工作量的計算應(yīng)符合有關(guān)的計算規(guī)則；5 處理由于工程變更、合同變更和違約索賠引起的費用增減時，堅持合理、公正。6 對有爭議的工程量計量和工程款，采取協(xié)商的方法確定，在協(xié)商無效時，由總監(jiān)理工程師做出決定；7 對工程量及工程款的審核應(yīng)在建設(shè)工程施工合同所約定的時限內(nèi)。3.4 投資控制措施n 組織措施1. 建立健全監(jiān)理組織，完善職責(zé)分工及有關(guān)制度，落實成本控制的責(zé)任；2. 經(jīng)濟專業(yè)監(jiān)理工程師與質(zhì)量、進(jìn)度控制監(jiān)理人員在組織上，既明確分工又密切配合工作，形成一個整體的監(jiān)控系統(tǒng)，使成本控制工作有組織上的保證；3.

15、 經(jīng)濟專業(yè)監(jiān)理工程師經(jīng)常深入工地，了解工程質(zhì)量與進(jìn)度情況；4. 分析合同價款的組成，為控制投資提出科學(xué)依據(jù)；5. 有涉及經(jīng)濟費用支出的停、窩工簽證，用工簽證，機械使用簽證，材料代用和材料調(diào)價等的簽證，由總監(jiān)理工程師審核。n 技術(shù)措施1. 在招標(biāo)、投標(biāo)階段，通過質(zhì)量價格比選，協(xié)助業(yè)主單位確定設(shè)備生產(chǎn)廠商；2. 合同談判及簽署階段，通過質(zhì)量價格比選，協(xié)助業(yè)主單位確定承包商和分包商；3. 通過審核施工組織設(shè)計、施工方案以及審核簽證階段性及定期付款申請，嚴(yán)格執(zhí)行成本控制目標(biāo)；4. 在施工中對各方提出的施工變更，認(rèn)真進(jìn)行經(jīng)濟比較分析，嚴(yán)格控制新費用的增加。n 經(jīng)濟措施1. 及時簽署工程各項應(yīng)付款憑證；2

16、. 公正地處理系統(tǒng)集成單位提出的索賠；3. 及時進(jìn)行計劃費用與實際開支費用的比較分析；4. 監(jiān)理人員對原設(shè)計或施工方案提出合理化建議被采用，由此產(chǎn)生的投資節(jié)約，可按監(jiān)理合同規(guī)定予以一定的獎勵。n 合同措施1. 合同中有關(guān)資金投入使用條款的約定，督促各方全面履行；2. 及時修正、完善、補充合同，使其處于有效的法律保證之下；3. 如出現(xiàn)違約情況，及時向責(zé)任方指出；4. 按合同條款支付工程款，防止過早、過量的現(xiàn)金支付；5. 全面履約，減少對方提出索賠的條件和機會；6. 正確地處理索賠。4 信息安全控制4.1 信息安全目標(biāo)1 方案設(shè)計等符合國家頒布的有關(guān)通信安全及保密的相關(guān)規(guī)定，將系統(tǒng)的安全風(fēng)險降到最

17、低；2 文檔資料管理符合相關(guān)安全的規(guī)定；3 監(jiān)理文檔信息管理符合與水利部項目辦簽訂的保密協(xié)議。4.2 信息安全控制內(nèi)容1 在整個項目過程中對質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行控制，并對工程文檔進(jìn)行管理，確保整個信息系統(tǒng)安全工程滿足業(yè)主單位的信息安全要求；2 確保整個信息系統(tǒng)安全工程符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；3 確保信息安全系統(tǒng)的可信度。4 監(jiān)督軟件項目安全措施的落實4.3 信息安全控制方案1 確保安全需求真實、準(zhǔn)確地反應(yīng)業(yè)主單位信息安全的需求，切實降低信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險；2 確認(rèn)安全方案是否符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；3 優(yōu)選安全方案；4 審核安全工程系統(tǒng)集成單位的資質(zhì)；5 對系統(tǒng)系統(tǒng)集成單位進(jìn)行監(jiān)督、管理，

18、對工程進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量進(jìn)行控制；6 組織和審核系統(tǒng)安全整體測試工作，組織工程的安全驗收工作。7 對軟件項目的安全性維護(hù)及應(yīng)急處理等提出建議。4.4 信息安全控制措施n 組織措施建立健全監(jiān)理組織，完善職責(zé)分工及有關(guān)信息安全監(jiān)督制度，落實信息安全控制的責(zé)任。并且固定監(jiān)理組織機構(gòu)內(nèi)部人員，以確保監(jiān)理自身不泄漏項目相關(guān)信息。n 技術(shù)措施1. 協(xié)助方案設(shè)計單位優(yōu)化設(shè)計和安全保證體系；2. 審核安全方案是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)；3. 審核設(shè)計選型和設(shè)備清單，杜絕設(shè)備的安全隱患；4. 無線、有線線路建設(shè)，制定相應(yīng)的信息安全檢查、驗收制度；5. 設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)測試驗收，制定相應(yīng)的信息安全測試驗收制度。n 經(jīng)濟措施

19、嚴(yán)格進(jìn)行信息安全檢查和驗收，對不符合信息安全要求的工程拒付工程款。n 合同措施嚴(yán)格進(jìn)行信息安全檢查和驗收，對不符合信息安全要求的工程拒付工程款。5 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制5.1 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)目標(biāo)1 本工程相關(guān)資料，在未經(jīng)業(yè)主單位同意情況下不被泄漏；2 系統(tǒng)集成單位提供的系統(tǒng)的任何部分（例如ios）均符合知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)法律。5.2 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制內(nèi)容1 對項目中的系統(tǒng)方案、需求方案、軟件等方面加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制；2 對項目中的文檔的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制。3 對開發(fā)軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制。4 項目建設(shè)過程中涉及知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和系統(tǒng)的使用審核，保證業(yè)主方不在本項目建設(shè)中出現(xiàn)違反知識產(chǎn)權(quán)的行為；5 審查開

20、發(fā)過程中使用操作系統(tǒng)、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件是否具有正式的版權(quán)；5.3 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制方案1. 工程文檔的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制。業(yè)主單位的需求方案中會體現(xiàn)業(yè)主單位的管理關(guān)鍵技術(shù)和經(jīng)營秘密，涉及的單位和人員不得泄漏；2. 監(jiān)理機構(gòu)取得系統(tǒng)集成單位的技術(shù)文檔時嚴(yán)格保密, 不得泄露；3. 外購軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制。注意核實承建單位提供軟件的合法性, 對軟件型號, 注冊號一一造冊登記，抽取部分軟件與供應(yīng)廠商核實；4. 待開發(fā)軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制。5.4 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制措施n 組織措施建立健全監(jiān)理組織，完善職責(zé)分工及有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督制度。n 技術(shù)措施1. 協(xié)調(diào)承包商完善方案設(shè)計的知識產(chǎn)權(quán)

21、保護(hù)制度；2. 建立健全設(shè)備檢查驗收制度，嚴(yán)防假冒產(chǎn)品、未按正規(guī)渠道進(jìn)關(guān)產(chǎn)品、非正版產(chǎn)品進(jìn)場；3. 在系統(tǒng)施工階段建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，嚴(yán)格要求施工各方互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，并在合同中明確規(guī)定。n 經(jīng)濟措施建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，使工程實施和運行過程發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)事故時，對責(zé)任單位賞罰分明。6 合同管理專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉工程建設(shè)承建合同的主要內(nèi)容及條款，并采取預(yù)先分析調(diào)查的方法，經(jīng)常跟蹤合同執(zhí)行情況和施工中的問題，及時督促和糾正系統(tǒng)集成單位不符合合同約定的行為并提前向業(yè)主單位和系統(tǒng)集成單位發(fā)出預(yù)示，防止偏離合同約定事件的發(fā)生。6.1 合同管理的主要內(nèi)容1 跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保項目

22、系統(tǒng)集成單位按時履約；2 對合同約定的工期的延誤和延期進(jìn)行審核確認(rèn)；3 對合同變更、索賠等事宜進(jìn)行審核確認(rèn)；4 根據(jù)合同約定，審核項目承建方的支付申請，簽發(fā)付款憑證。5 工程暫停與復(fù)工管理；6 工程變更管理；7 費用索賠的處理；8 工程延期與工程延誤管理；9 按有關(guān)要求協(xié)助做好其它合同管理工作；10 調(diào)解合同爭議；11 違約管理。6.2 合同管理的基本原則合同管理的原則為：事前預(yù)控、實時糾偏、充分協(xié)商、公正處理。在項目實施全過程中，業(yè)主單位、系統(tǒng)集成單位和監(jiān)理單位都必須堅持全面履行的原則，切實維護(hù)合同嚴(yán)肅性、權(quán)威性。6.3 合同管理的主要途徑1 熟悉合同文件，加強對施工各方面情況的了解；2 嚴(yán)

23、格根據(jù)合同條款實施,監(jiān)理決不因自己的失職或過失給系統(tǒng)集成單位帶來索賠機會和理由；3 督促各方按合同辦事； 4 做好記錄,做到以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)處理各項事宜；5 處理索賠事宜必須科學(xué)、公正、公平。7 信息管理7.1 信息管理的主要內(nèi)容1. 在項目實施過程中作好工程監(jiān)理日記及工程大事記；2. 作好雙方合同、技術(shù)建設(shè)方案、測試文檔、驗收報告、會議記錄、電話記錄等各類往來文件的存檔；3. 作好項目協(xié)調(diào)會、技術(shù)專題會的會議紀(jì)要工作，并監(jiān)督會議有關(guān)事項的執(zhí)行；4. 管理好實施期間各類技術(shù)文件；5. 做好項目周報、監(jiān)理建議書和監(jiān)理通知等監(jiān)理文件6. 保管各承建方提交的技術(shù)文件；7. 審查所有軟件代碼和文檔的

24、標(biāo)題、代號、編號以及分類規(guī)程的管理。8. 通過計算機管理手段對各分項目的技術(shù)類文檔進(jìn)行分類管理。7.2 信息管理的主要途徑1 經(jīng)簽認(rèn)的監(jiān)理信息及時存入計算機。2 監(jiān)理機構(gòu)使信息管理做到目錄完整、層次清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、表格自動生成。3 監(jiān)理信息管理滿足：1) 方便項目信息輸入、整理與存儲；2) 有利于用戶提取信息；3) 能及時調(diào)整數(shù)據(jù)、表格與文檔；4) 能靈活修改與刪除數(shù)據(jù)；5) 信息種類與數(shù)量能滿足項目管理的全部需要；6) 能使設(shè)計階段的信息、實施階段的信息、驗收階段信息、工程結(jié)算信息等具有良好接口。4 監(jiān)理信息管理系統(tǒng)可以連接監(jiān)理機構(gòu)各職能部門、監(jiān)理單位、業(yè)主單位和系統(tǒng)集成單位。能使工程各項信息收集渠道暢通和信息資源共享。8 組織協(xié)調(diào)8.1 組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容1 重視加強同業(yè)主單位、系統(tǒng)集成單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，建立暢通的聯(lián)系渠道，為工程的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)；2 對工程所涉及的各種合同關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同有效順利地實施；3 主持參與由業(yè)主單位履約，各方所參加的監(jiān)理例會，使參加各方能夠溝通情況，協(xié)調(diào)處理合同履行中的各項事宜；4 召開專題工地會