銀行卡業(yè)務發(fā)展營銷策劃方案

1、銀行卡業(yè)務發(fā)展營銷策劃方案一 概要? 經(jīng)過多年的發(fā)展，郵儲目前已形成覆蓋全國城鄉(xiāng)、網(wǎng)點面最廣、交易額最大的個人金融服務網(wǎng)絡，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點萬個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點萬個。而且，其中有左右的儲蓄網(wǎng)點和左右的匯兌網(wǎng)點均分布在農(nóng)村地區(qū)。同時，*卡發(fā)卡量高達億張，已成為廣大城鄉(xiāng)居民和農(nóng)民工朋友重要的支付匯兌工具。? 我區(qū)有網(wǎng)點*個，到2008年2月29日卡戶數(shù)為*戶，活期戶數(shù)為*，卡戶占活期戶數(shù)的*%，其中城市網(wǎng)點*個，到2008年2月為止卡戶數(shù)為*，占活期戶數(shù)的*%；農(nóng)村網(wǎng)點*個，到2008年2月為止卡戶數(shù)為*，占活期戶數(shù)的*%。今年以來*卡發(fā)放進度較去年有所減緩.二 *地區(qū)*卡業(yè)務發(fā)展營銷總目標? 提升

2、*卡品牌形象；? 打造*卡成為城鄉(xiāng)異地結算的主要手段；? 改變定活結構，提高活期儲蓄占比；? 增加異地手續(xù)費收入；? 迅速擴大*卡的市場占有率。三 營銷目標? 2008年全區(qū)發(fā)卡量達到*張以上；? 所有網(wǎng)點卡戶占活期戶的比例超過80%；? 建立*卡村465個；? 建立*卡校園25所；? 新增*卡商戶765戶。四 *卡訴求點分析? 免收年費、小額帳戶管理費，異地交易手續(xù)費僅為5；? 全國城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，點多面廣；? 使用方便、安全、快捷。五 目標受眾分析? 城市：公共事業(yè)單位、個體工商戶、私營業(yè)主、政府公務員、以及學生群體；? 農(nóng)村：經(jīng)商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶、運輸戶、打工戶、學生戶。六 營銷措施1城市市

3、場? *卡校園：校園是發(fā)卡的熱點地區(qū)，各單位要充分認識到校園群體對新事物的接受能力，積極介入校園市場。目標：6月底以前，縣（市）級城市發(fā)展1個以上“*卡校園”；特別是有大中專院校的城市，應以此類院校作主要營銷對象，并擬定營銷方案對其營銷；以后每季度各局至少發(fā)展1個“*卡校園”，到年底*現(xiàn)業(yè)發(fā)展的“*卡校園”達4個以上，各縣局發(fā)展“*卡校園”3個以上。發(fā)展方法：1、對有大中專院校的地方，必須在6月份擬定營銷方案送到院校，在新生9月份入校時可設臨時流動臺席發(fā)放宣傳資料，并為其辦理*卡開戶。2、大中專學校每年開學時要發(fā)放各種獎學金或補助金，號召營銷人員或與學校有聯(lián)系的人員進行攻關，發(fā)卡進行發(fā)放；3、

4、對學校進行代收學費的宣傳，我們對學校的代收學費可以以多種方式進行，一是批量代扣的方式，由學生家長開立*卡，在開學初存入學費，由*為其一次性劃扣，并提供劃扣款清單與學校進行對帳結算；二是現(xiàn)場進行pos收費，由提供pos機具并派人現(xiàn)場協(xié)助進行*卡收費，結束后根據(jù)pos小票進行對帳劃轉。發(fā)卡對象：大中專院校，中小學和私立學校。宣傳資料：*卡使用說明，*批量代扣業(yè)務指南。優(yōu)惠條件：中小學生可優(yōu)惠或免費辦理*卡，大中專學生可優(yōu)惠辦理*卡，優(yōu)惠的條件由各*決定。? “*卡商戶”：目標：以網(wǎng)點為單位，每月新發(fā)展“*卡商戶”2個以上，力爭網(wǎng)點半徑200米內的*卡商戶發(fā)放率要達到70%以上。發(fā)展要求：各局必須由

5、建立客戶經(jīng)理和網(wǎng)點人員相互協(xié)作配合的機制，作為今年的一項重要工作狠抓落實。發(fā)展方法：由客戶經(jīng)理和網(wǎng)點人員組成郵儲業(yè)務服務組，針對商戶不同情況逐個突破，采取安裝pos、上門收款、代發(fā)工資等方式積極爭取客源。宣傳資料：印制dm廣告，內容為怎樣使用*儲蓄業(yè)務、*儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢及能提供的服務。2農(nóng)村市場目標1：有儲蓄網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)確保每季度新發(fā)展3個以上“*卡村”，“*卡村“的標準為卡戶數(shù)占該村總戶數(shù)的70%以上。發(fā)展方法：一是有條件的網(wǎng)點可積極開發(fā)代收農(nóng)電費、代發(fā)農(nóng)業(yè)補貼款等項目，以項目促發(fā)展，擴大*卡在農(nóng)村的規(guī)模。二是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人協(xié)商發(fā)展“*卡村”，這主要針對與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人關系較好的地方。首先要

6、準備好發(fā)展“*卡村”的資料，提供給當?shù)卣撠熑?，?jīng)雙方協(xié)商后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府下文成立“*卡村”建設領導小組，要求所轄各行政村負責人具體收集村民的資料交*儲蓄網(wǎng)點負責人辦理*卡。三是與行政村負責人洽談建立“*卡村”，并給予經(jīng)辦人一定的代辦提成，由該村經(jīng)辦人收集村民資料交儲蓄網(wǎng)點負責人辦理。四是在當?shù)貙ふ矣谢顒幽芰Φ娜?，如外出打工中介人員、當?shù)赜型诺娜藛T，進行重點攻關。五是有效的改善卡受理環(huán)境，在沒有儲蓄網(wǎng)點的村寨，利用pos為載體上門服務，為群眾上門取款，真正實現(xiàn)服務“三農(nóng)”，讓老百姓自覺自愿辦理*卡。宣傳資料：如何使用*卡，*卡的功能及優(yōu)勢。目標2：每月在有儲蓄網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)確保發(fā)展1個以上“*卡

7、商戶”。發(fā)展“*卡商戶”要求：每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有不少的經(jīng)商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶、運輸戶等，各儲蓄網(wǎng)點負責人必須在6月底前摸清這些商戶的情況，有針對性地開展營銷工作， 營銷前要準備宣傳資料讓商戶了解*儲蓄優(yōu)勢，營銷時要有個性化服務的特色，如捆綁活期帳戶余額變動通知業(yè)務、上門服務，為其辦理*業(yè)務等。各網(wǎng)點每月5號前將發(fā)展情況上報各局，對所遇到的困難要及時向其管理部門提出，以便有針對性地解決。發(fā)展方法：網(wǎng)點負責人要經(jīng)常與商戶接觸宣傳*業(yè)務，并與其逐步建立起協(xié)作關系，遇其有事時要主動提供幫助。各網(wǎng)點將商戶進行分類管理，余額在3萬元以上的由網(wǎng)點負責人負責管理，余額在3萬元以下的營業(yè)員一對一負責維護，各網(wǎng)點維護的

8、商戶可根據(jù)其余額情況，為商戶訂制*禮品。宣傳資料：如何使用*儲蓄業(yè)務，*卡的功能等。七 業(yè)務配套體系*卡營銷方案能否成功實施，必須有各方面的基礎工作作為保障，包括員工培訓、業(yè)務支持、后臺系統(tǒng)支持、高質量服務、考核手段、激勵措施、加強監(jiān)督等，尤其是要加強以下方面的工作。1局內培訓：使全局員工熟悉*卡營銷活動內容（1） 全員培訓a) 通過內部oa方式實現(xiàn)；b) 通過其他內部溝通方式（包括內部下發(fā)的營銷活動信息交流資料等）。（2） 柜員培訓（包括業(yè)務知識和營銷技巧培訓等）2、業(yè)務支撐：一是各局成立相應的幫扶組，分片區(qū)對網(wǎng)點進行指導幫助，在網(wǎng)點進行營銷時提供支持；二是嚴格執(zhí)行atm、pos管理規(guī)定執(zhí)行，確保機具正常運行；三是完善信息庫建設。在發(fā)展*卡市場的同時，應進一步加強其信息庫建設，各局應將信息庫建設工作納入支局工作考核內容中，切實避免敷衍了事的做法，按月上報附表中各項內容，儲匯局將對各局上報內容進行核實抽查。3激勵兌現(xiàn)：對各局領導班子及管理人員在次季季初兌現(xiàn)激勵措施，網(wǎng)點激勵按發(fā)卡收入的60%按季兌現(xiàn)