信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、信用社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略【編者按】面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以其全面性、系統(tǒng)性、操作性、包容性，使眾多的企業(yè)和產(chǎn)品獲得了巨大的成功。農(nóng)村信用社作為自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧的金融實(shí)體，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和策略，強(qiáng)力推行客戶經(jīng)理制的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)主體的面目出現(xiàn)，加強(qiáng)金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。 一、新穎獨(dú)特的“產(chǎn)品”策略。農(nóng)村信用社提供的“產(chǎn)品”是貨幣信用資金和服務(wù)，在制定產(chǎn)品策略時(shí)，必須以新穎獨(dú)特來(lái)吸引客戶，更好地滿足客戶需要，就目前來(lái)說(shuō)，農(nóng)村信用社要在鞏固老陣地，辦好傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開(kāi)辦多種金融服務(wù)項(xiàng)目，以爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。如農(nóng)村信用社可開(kāi)辦

2、獨(dú)生子女教育儲(chǔ)蓄存款、婚嫁、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄存款等，另外，根據(jù)客戶的心理及需要，可開(kāi)辦禮儀存款、協(xié)定存款、觀光旅游儲(chǔ)蓄存款、節(jié)假日存款等多種存款形式。在貸款業(yè)務(wù)方面，除辦好傳統(tǒng)的支農(nóng)貸款外，可適當(dāng)開(kāi)辦中長(zhǎng)期農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)性貸款，繼續(xù)搞好信用村鎮(zhèn)的建設(shè)，并向更高層次推進(jìn)，保持有效而穩(wěn)定的資金運(yùn)用基礎(chǔ)。另外，可大量開(kāi)辦票據(jù)貼現(xiàn)貸款、購(gòu)房建房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、及與存款相對(duì)的多種貸款形式等。在制定產(chǎn)品策略時(shí)，既要根據(jù)自身的實(shí)際需要，又要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況，知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造出自己獨(dú)特的市場(chǎng)形象，做到“人無(wú)我有、人有我新、人新我奇”，吸引更多的顧客，占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。二、靈活多樣的“價(jià)格”策略。金融產(chǎn)品的價(jià)格

3、集中反映在利率和服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，由于農(nóng)村信用社金融服務(wù)項(xiàng)目少，所謂價(jià)格策略，主要是在不違背利率政策的前提下，運(yùn)用好浮動(dòng)利率政策，開(kāi)辦不同利率檔次的各種業(yè)務(wù)。信用社確定產(chǎn)品價(jià)格的方法也應(yīng)多樣化，可按成本、市場(chǎng)利率、期限、種類(lèi)、信用等級(jí)、盈利能力、對(duì)信用社貢獻(xiàn)等作為制定價(jià)格的依據(jù)，信用社的“產(chǎn)品”訂價(jià)，既要考慮成本問(wèn)題，同時(shí)也要考慮市場(chǎng)變化、法規(guī)限制、風(fēng)險(xiǎn)程度、資金流向等問(wèn)題。三、合理有效的分銷(xiāo)策略。農(nóng)村信用社分銷(xiāo)可從兩方面來(lái)理解，一是加快網(wǎng)點(diǎn)布局與結(jié)構(gòu)的調(diào)整，擴(kuò)大和完善網(wǎng)點(diǎn)功能，著手進(jìn)行特色化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，積極發(fā)展有營(yíng)銷(xiāo)功能的綜合性網(wǎng)點(diǎn)，集中專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員，提高服務(wù)功能與效益，實(shí)現(xiàn)資

4、源的科學(xué)配置合理流動(dòng)。其次，在服務(wù)差異選擇上，要在支農(nóng)的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)地選擇服務(wù)對(duì)象。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展是必然的選擇，要選擇支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的生產(chǎn)、加工、服務(wù)等行業(yè)，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)選擇，如在資金運(yùn)用上，把重點(diǎn)放在扶優(yōu)壯強(qiáng)上；在目標(biāo)追求上，把重點(diǎn)放在以效益為中心的集約經(jīng)營(yíng)上，讓有限的資源和精力取得最大的效益。四、切實(shí)可行的促銷(xiāo)策略。制定切實(shí)可行的促銷(xiāo)策略是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略的有效保證。要加大營(yíng)銷(xiāo)力度，主動(dòng)向客戶推薦、出售自己的“產(chǎn)品”和服務(wù)。農(nóng)村信用社促銷(xiāo)方式可利用有效的宣傳、人員推銷(xiāo)以及服務(wù)促進(jìn)等方式，利用宣傳增加農(nóng)村信用社知名度；設(shè)立

5、營(yíng)銷(xiāo)員崗位，并逐步向客戶經(jīng)理方向發(fā)展；利用專(zhuān)人向外推銷(xiāo)金融產(chǎn)品及服務(wù)，做好產(chǎn)品銷(xiāo)售的事前、事后宣傳和服務(wù)工作，取得客戶的信任。五、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)策略。要想贏得客戶，在以上四個(gè)基本策略的基礎(chǔ)上，還要在服務(wù)上下功夫，量化服務(wù)并加以考核。可通過(guò)掛牌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)等手段來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)要求職工實(shí)行文明用語(yǔ)，講究職業(yè)道德，快速高效地為顧客提供各種服務(wù)，使顧客在信用社辦理業(yè)務(wù)時(shí)有安全、方便、舒適之感。六、加快業(yè)務(wù)電子化策略。以電子通訊和計(jì)算機(jī)為中心內(nèi)容的金融電子化是發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)依托，也是實(shí)現(xiàn)金融經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)處理現(xiàn)代化的必要前提和基礎(chǔ)。同樣，新業(yè)務(wù)的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設(shè)步伐。農(nóng)村信用社應(yīng)集中科技力量攻關(guān)，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)，建立全國(guó)性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)，形成信用社自己的完備的信息系統(tǒng)，為整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)和信息條件。七、不拘一格的人才策略。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，信用社要根據(jù)業(yè)務(wù)需要來(lái)培養(yǎng)和配備各種人才，啟用一些有膽有識(shí)、擁有高深管理才能和豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理型人才，以及具有多種業(yè)務(wù)技能的復(fù)合型人才，擁有