合規(guī)經(jīng)營前提下藥品深度營銷策略探究

1、合規(guī)經(jīng)營前提下藥品深度營銷策略探究 一、讓微笑成為營銷最有效的名片 微笑是世界上最美麗的語言，它可以縮短人與人之間的距離，打開人與人之間心靈的屏蔽，省去人與人之間無數(shù)的話語，增進(jìn)人與人之間微妙的情意。俗話說得好：“伸手不打笑臉人。”在這個生活節(jié)奏飛快，生活壓力倍增的年代，人與人之間的隔閡和相互之間的不信任也在不斷增加，然而，面對一張真誠的笑臉，任何客戶都會感覺到一份真摯的溫馨和愉悅，對藥品營銷者和藥品銷售企業(yè)也能形成一個好印象。藥品營銷者作為藥品企業(yè)服務(wù)客戶的第一線，面對前來買藥治病的顧客，應(yīng)該展示他們發(fā)自內(nèi)心的微笑，傳遞愉快、歡迎的信息，也給顧客帶來好心情。 二、讓專業(yè)的形象塑造最有力的信心

2、 藥品營銷者要注重自身的形象，給客戶一個專業(yè)干練的印象。何為品牌服務(wù)？何為合理用藥？這些都需要藥品營銷者通過自身專業(yè)的知識技能和服務(wù)去向客戶一一展示。不管是營銷一線上的銷售人員，還是網(wǎng)店客服的專員，抑或門店服務(wù)的職工，都是藥品企業(yè)服務(wù)客戶的第一線，都代表著藥品企業(yè)的門面和形象，藥品營銷者不僅應(yīng)當(dāng)時刻注重自己的外貌形象，也應(yīng)該時刻注意自身的言行舉止，并在此基礎(chǔ)上，不斷提升自身的專業(yè)能力，給客戶留下良好、專業(yè)的印象，為企業(yè)塑造專業(yè)、能干的形象，讓消費(fèi)者樹立起對藥品企業(yè)最強(qiáng)有力的信心。而在藥品企業(yè)方面，首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起完善的營銷管理制度，明確營銷具體操作流程，規(guī)范營銷人員行為操守，以制度化的形式

3、確保營銷過程中各項(xiàng)工作落到實(shí)處，規(guī)范和約束營銷人員行為。其次，應(yīng)當(dāng)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，通過建立起通暢的消費(fèi)者和員工營銷反饋機(jī)制的形式，及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中存在的問題，就營銷人員營銷過程中存在的種種問題和不足，對其進(jìn)行定期定向的培訓(xùn)和提升，不斷提高營銷人員的營銷能力和素質(zhì)水平，一方面促進(jìn)其自身的全面良好發(fā)展，另一方面掃清營銷策略實(shí)施過程中的種種障礙，以實(shí)現(xiàn)營銷策略的順利施行和其效用的良好發(fā)揮。 三、讓最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取最大的滿意 在各大藥品行業(yè)深度競爭激烈的今天，對于藥品銷售者來說最大的競爭就是服務(wù)高低上的競爭。藥品營銷者應(yīng)當(dāng)要不斷努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在醫(yī)藥行業(yè)競爭不斷加劇

4、的今天，專業(yè)人才和服務(wù)水平成為了企業(yè)競爭的重要板塊。藥品企業(yè)作為醫(yī)藥服務(wù)性行業(yè)，要樹立專業(yè)品牌形象，要提供優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，要推廣和倡導(dǎo)合理用藥更健康服務(wù)理念，都需要一線藥品營銷員工不斷地更新和完善自身醫(yī)藥用藥的專業(yè)能力和其他各項(xiàng)綜合素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上用心、盡心為客戶提供最好、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，作為藥品企業(yè)的一線營銷員工，應(yīng)當(dāng)通過不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和進(jìn)修，積極提升自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素養(yǎng)，爭取為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。 四、讓最有針對性的合規(guī)促銷收獲最大的成效 不同的藥品有其不同的特性，消費(fèi)者面對不同的藥品其消費(fèi)心理也是不同的，因此，藥品營銷者在進(jìn)行藥品營銷活動的過程中，首先先要考慮藥品的不同屬性

5、，有針對性地針對不同藥品的特性采用卓有成效的合規(guī)促銷手段。首先，應(yīng)當(dāng)考慮不同商品的不同需求彈性，所謂商品的需求彈性就是單位商品價格下降百分之一，其需求量增加百分之多少。彈性系數(shù)大于1的商品我們認(rèn)為它彈性大，價格下降能帶來較大增長的銷售額，采用降價銷售策略將會十分有效，反之，彈性小的商品，通過降價并不能帶來銷售額大的增長，針對這類藥品，采用降價促銷方式就未必有用，可以采取其他形式的合規(guī)促銷，諸如鼓勵藥店進(jìn)行買贈方式進(jìn)行促銷。其次，應(yīng)當(dāng)考慮目標(biāo)消費(fèi)者的不同心理，只有迎合消費(fèi)者的某種心理才能收到預(yù)期效果。因此，在采取促銷手段時建議首先做市場調(diào)查，要了解藥品的主要目標(biāo)消費(fèi)者的心理，明確絕大部分目標(biāo)消費(fèi)者對該產(chǎn)品最看中的因素是哪幾項(xiàng)，這樣在營銷中就可以根據(jù)消費(fèi)者需要有針對性地進(jìn)行營銷宣傳，但前提必須是合規(guī)促銷：符合國家相關(guān)政策及法律規(guī)定，杜絕帶金促銷、杜絕惡意不正當(dāng)競爭促銷、杜絕傳銷式促銷等。伴隨著我國居民物質(zhì)生活水平的不斷提升和我國醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展繁榮，未來客戶對藥品企業(yè)和藥品銷售服務(wù)的要求將不斷提升，在這個同業(yè)競爭不斷加劇的年代，企業(yè)唯有不斷提升自身業(yè)務(wù)和服務(wù)水平與質(zhì)量，爭取最大限度滿足客戶各方各面的醫(yī)藥需求和服務(wù)需求，