優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報(bào)

1、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報(bào)（文章一）：作為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)部門，縣發(fā)改委按照“圍繞發(fā)展抓環(huán)境，抓好環(huán)境促發(fā)展”的總體思路，著重圍繞優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀環(huán)境和項(xiàng)目服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，整體形象得到進(jìn)一步提升。一、主動(dòng)謀劃發(fā)展大局，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展宏觀環(huán)境堅(jiān)持把縣委縣政府的決策部署和發(fā)改實(shí)際結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造性開展工作，努力營(yíng)造良好宏觀環(huán)境。一是爭(zhēng)取上級(jí)資金支持。研究把握上級(jí)投資政策及產(chǎn)業(yè)政策，主動(dòng)與省市部門銜接，共爭(zhēng)取中央投資5163萬(wàn)元，省投資555萬(wàn)元，市投資2236萬(wàn)元，共計(jì)7954萬(wàn)元;另外爭(zhēng)取到省調(diào)控資金2931萬(wàn)元，地方政府債券資金2232萬(wàn)元。二是策劃儲(chǔ)備項(xiàng)目

2、。積極對(duì)上申報(bào)爭(zhēng)取，我縣10個(gè)項(xiàng)目被列為“市重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目”，在資金爭(zhēng)取、直接融資、招商推介、用地指標(biāo)、手續(xù)辦理等方面享受優(yōu)先服務(wù)。截止到9月份，上報(bào)項(xiàng)目20項(xiàng)，總投資17、1億元，其中農(nóng)業(yè)項(xiàng)目7個(gè)，總投資5520萬(wàn)元，到位資金806萬(wàn)元;工業(yè)能源項(xiàng)目6個(gè)，總投資15、98億元。策劃篩選xx期間重大建設(shè)項(xiàng)目，初步確定入庫(kù)項(xiàng)目84項(xiàng)，總投資340億元，并積極爭(zhēng)取納入上級(jí)規(guī)劃盤子，尋求省市支持。三是優(yōu)化政策環(huán)境。積極參與起草縣政府投融資體制改革相關(guān)文件，優(yōu)化投融資環(huán)境，為項(xiàng)目建設(shè)提供充足資金來(lái)源。進(jìn)一步完善政府投資項(xiàng)目招投標(biāo)管理意見，牽頭做好政府投資項(xiàng)目管理辦法和工程變更簽證管理暫行辦法的修訂工作，

3、政府投資環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。二、提升行政服務(wù)水平，不斷優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)環(huán)境開展效能建設(shè)，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要突破口。一是建立項(xiàng)目審批長(zhǎng)效機(jī)制。發(fā)改委進(jìn)一步完善了政務(wù)公開制、限時(shí)辦結(jié)制、AB角工作制和便民聯(lián)系卡等制度，形成了“便民、廉潔、高效”的項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程。今年以來(lái)，牽頭組織項(xiàng)目聯(lián)審31次，審批、核準(zhǔn)、備案各類投資項(xiàng)目70個(gè)，總投資17、5億元，項(xiàng)目辦結(jié)率達(dá)到100%，大廳服務(wù)窗口多次被評(píng)為市縣“紅旗窗口”。二是落實(shí)項(xiàng)目辦理服務(wù)承諾。積極主動(dòng)地為項(xiàng)目單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了辦理立項(xiàng)無(wú)任何收費(fèi)、無(wú)償提供便利、無(wú)間隔辦理。如為北土村舊村改造安置房工程立項(xiàng)環(huán)節(jié)全程跟蹤上門服

4、務(wù)，減輕了辦事人員壓力，加快了項(xiàng)目立項(xiàng)進(jìn)度。三是建立了項(xiàng)目建設(shè)“綠色通道”。積極對(duì)接百日會(huì)戰(zhàn)和“三重”項(xiàng)目，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和科室進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)總結(jié)分析查擺問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的對(duì)策建議。按照特事特辦、急事急辦的原則，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，對(duì)符合條件的及時(shí)進(jìn)行申報(bào)或辦理手續(xù)。對(duì)已經(jīng)完成立項(xiàng)手續(xù)的項(xiàng)目加強(qiáng)了調(diào)度管理，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。三、扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè)，優(yōu)化機(jī)關(guān)內(nèi)部軟環(huán)境堅(jiān)持把推進(jìn)效能建設(shè)、抓好內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化做為服務(wù)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的重要基礎(chǔ)。一是組織開展了“干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”主題教育活動(dòng)。認(rèn)真開展集中學(xué)習(xí)，廣泛征求社會(huì)各界意見，對(duì)機(jī)關(guān)工作6方面26條建議進(jìn)行積極整改，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部做好發(fā)展改革工作的責(zé)任感

5、、使命感。二是繼續(xù)開展“爭(zhēng)創(chuàng)五型機(jī)關(guān)”活動(dòng)。進(jìn)一步完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格制度執(zhí)行，提高辦事效率。根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整方案，明確科室職能和人員分工，建立了工作日志制度，完善了工作人員考核、學(xué)習(xí)等辦法，機(jī)關(guān)管理水平顯著提高。三是不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，批評(píng)教育后進(jìn)，督促機(jī)關(guān)干部努力工作。對(duì)于工作中信息不暢通、落實(shí)不到位、工作講條件、辦事不負(fù)責(zé)和遇事推諉、裁量過(guò)失等行為，委黨組明確規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。下一步，我們將以民主評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（文章二）：xx年是“機(jī)關(guān)效能提升年”。根

6、據(jù)湘西自治州機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境考核評(píng)議暫行辦法的通知(州辦xx39號(hào))文件的部署要求，我局高度重視，在xx年工作開展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善方案，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，著力改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高行政效率，積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造良好條件，取得了一定成績(jī)和效果：1-10月，我州醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作扎實(shí)推進(jìn)，全州參合農(nóng)民達(dá)216、67萬(wàn)人，平均參合率96、12%，實(shí)現(xiàn)了絕大多數(shù)農(nóng)民參加新農(nóng)合的目標(biāo);以健康檔案為主要內(nèi)容的基本公共衛(wèi)生服務(wù)覆蓋全州城鄉(xiāng)居民，健康檔案建檔率達(dá)60%以上;縣級(jí)公立醫(yī)院改革在龍山縣試點(diǎn)啟動(dòng);全州所有政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行了藥品零差率銷售，村

7、衛(wèi)生室藥品零差率銷售工作已覆蓋全州43%的行政村;省衛(wèi)生廳向全省人民承諾的“十大衛(wèi)生惠民措施”在我州得到全面落實(shí)，部分工作已經(jīng)完成;醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，醫(yī)療糾紛次數(shù)較去年同期下降了23%;全州手足口病疫情得到有效控制，食品安全形勢(shì)總體平穩(wěn);衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法有序推進(jìn)，行政處罰立案及時(shí)，程序合法，無(wú)行政復(fù)議、行政訴訟情況發(fā)生;扶貧建整、社區(qū)文明共建等工作進(jìn)展順利;衛(wèi)生工作在湘西州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，樹立了良好的社會(huì)形象，先后榮獲省州“精神文明單位”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體”“依法行政先進(jìn)單位”“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”等榮譽(yù)?？偨Y(jié)我局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的工作，具體概括起來(lái)是“五抓

8、五促進(jìn)”：一、抓隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)牢固樹立為民人民服務(wù)宗旨，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾和為民辦實(shí)事的工作方針，扎實(shí)推進(jìn)宗旨教育、警示教育和作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，著力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)。一是加強(qiáng)宗旨教育和警示教育。進(jìn)一步建立健全了宗旨教育和警示教育的學(xué)習(xí)教育機(jī)制，堅(jiān)持把宗旨教育和警示教育納入局機(jī)關(guān)工作學(xué)習(xí)內(nèi)容。5月30日，組織州直衛(wèi)生系統(tǒng)各單位共25名副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加了彭繼云同志的先進(jìn)事跡巡回報(bào)告會(huì)， 7月20日組織局機(jī)關(guān)干部觀看一手遮天下的腐敗和堂堂外表下的真相警示教育光盤，9月19日組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突若干規(guī)定。二

9、是深入開展“服務(wù)基層解難題、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)。3月7日，我局印發(fā)了湘西州衛(wèi)生局xx年“服務(wù)基層解難題、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一國(guó)家重大決策部署，突出“扶貧解困、改善民生”這個(gè)工作重點(diǎn)，注重活動(dòng)效果，著力解決實(shí)際問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，取得了明顯成效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)開展以來(lái)，州衛(wèi)生系統(tǒng)各單位共下鄉(xiāng)開展活動(dòng)279次，其中調(diào)研69次，義診46次，培訓(xùn)79次，志愿服務(wù)18次，聯(lián)誼24次，其他交流共建活動(dòng)53次;共發(fā)放各類宣傳資料16500余份，開展衛(wèi)生人才培訓(xùn)17次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2266人次;派駐專家107人次，捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)

10、備31、1萬(wàn)元，幫助完善規(guī)章制度67項(xiàng)，幫助開展新項(xiàng)目17項(xiàng);為扶貧聯(lián)系村落實(shí)扶貧資金90萬(wàn)元，為榮昌坪社區(qū)落實(shí)共建資金12萬(wàn)元。通過(guò)加強(qiáng)教育和開展主題活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，機(jī)關(guān)干部的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉潔從政意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。二、抓依法行政工作，促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行深入貫徹落實(shí)依法治州戰(zhàn)略部署，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力制約和監(jiān)督，推動(dòng)權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范化、法制化，促進(jìn)依法行政、依法從政。一是整章建制。在xx年修正完善規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度的基礎(chǔ)上，依據(jù)xx年度全州推進(jìn)依法行政工作指導(dǎo)意見，制定了xx年度州衛(wèi)生局推進(jìn)依法行政工作實(shí)施意見，根據(jù)省、州文件精神印發(fā)了州直衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展法制宣傳教育

11、第六個(gè)五年規(guī)劃(xx)的通知，為依法行政工作作出了制度安排。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和依法行政能力，組織局主要負(fù)責(zé)人、分管政策法規(guī)工作的領(lǐng)導(dǎo)、政策法規(guī)科的全體人員參加了州政府開展的第四輪行政執(zhí)法人員培訓(xùn);依托州衛(wèi)生監(jiān)督所舉辦各類衛(wèi)生業(yè)務(wù)執(zhí)法培訓(xùn)班5期，893人參訓(xùn)。6月中旬，組織開展了全州衛(wèi)生監(jiān)督技能大比武活動(dòng)，促進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高。三是嚴(yán)把規(guī)范性文件出臺(tái)關(guān)。認(rèn)真開展了規(guī)范性文件廉潔性評(píng)估工作，對(duì)局機(jī)關(guān)已發(fā)布的12份文件，實(shí)施了廉潔性評(píng)估;開展行政審批專項(xiàng)效能監(jiān)察，對(duì)局機(jī)關(guān)4個(gè)科室執(zhí)行行政審批事項(xiàng)立項(xiàng)監(jiān)察，對(duì)新農(nóng)合科開展了重要崗位效能監(jiān)督。通過(guò)提高執(zhí)法業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)

12、法監(jiān)察，有效保證了衛(wèi)生執(zhí)法服務(wù)效果，1-10月，受理行政許可65起，其他管理服務(wù)事項(xiàng)30起，衛(wèi)生許可率達(dá)到100%，執(zhí)法文書規(guī)范率達(dá)100%。三、抓政務(wù)信息公開，促進(jìn)服務(wù)透明管理以提高衛(wèi)生行政部門的行政能力和公信度為目標(biāo)，積極創(chuàng)造條件，深入推進(jìn)政務(wù)公開，使衛(wèi)生工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。一是狠抓湘西衛(wèi)生信息網(wǎng)站建設(shè)管理。在去年湘西衛(wèi)生信息網(wǎng)站基本建成的基礎(chǔ)上，依據(jù)湘西自治州人民政府信息公開指南和目錄編制規(guī)范等上級(jí)的相關(guān)規(guī)定和要求，增設(shè)了“健康教育”、“網(wǎng)絡(luò)直報(bào)”、“投訴舉報(bào)”、“互動(dòng)交流”、“網(wǎng)站鏈接”等公眾服務(wù)欄目，深受廣大網(wǎng)民歡迎，網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率驟增，截止目前，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量已達(dá)30

13、萬(wàn)人次。二是繼續(xù)完善政務(wù)信息公開目錄。認(rèn)真貫徹信息公開條例和保密法以及其他法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對(duì)公開和擬公開的政務(wù)信息進(jìn)行審查清理，對(duì)已失效的信息及時(shí)更新，確保信息公開合法、及時(shí)，滿足政務(wù)服務(wù)需要。三是加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，規(guī)范了執(zhí)行網(wǎng)上投訴舉報(bào)、在線咨詢、局長(zhǎng)信箱等個(gè)案的回復(fù)承辦制度和程序，落實(shí)了辦理人員，加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)辦理，1-10月，共辦理網(wǎng)上投訴、咨詢26件，較好地方便了群眾訴求。四、抓重點(diǎn)領(lǐng)域治理，促進(jìn)行業(yè)形象提升強(qiáng)化行業(yè)糾風(fēng)，突出重點(diǎn)領(lǐng)域治理，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)開展，促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，提升行業(yè)社會(huì)形象。一是以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理。按照上

14、級(jí)有關(guān)要求，制定了湘西自治州醫(yī)療質(zhì)量控制中心設(shè)置規(guī)劃，成立了護(hù)理質(zhì)量控制中心，完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè);強(qiáng)化各醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員落實(shí)崗位職責(zé)和首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、會(huì)診、術(shù)前討論手術(shù)分級(jí)管理、死亡病例討論等核心制度;和縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了“xx年抗菌藥物專項(xiàng)整治責(zé)任狀”、上報(bào)“xx年抗菌藥物目錄”; 8月上旬，聯(lián)合州總工會(huì)組織開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理大比武活動(dòng)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范，目前20家縣以上公立醫(yī)院開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)，10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房達(dá)到60%以上，其中達(dá)100%的有7家。二是以集中招標(biāo)采購(gòu)為抓手，加強(qiáng)藥品、醫(yī)用耗材、檢測(cè)檢驗(yàn)試劑、器械購(gòu)銷環(huán)節(jié)的管理。繼續(xù)實(shí)行藥品

15、、醫(yī)用耗材、檢測(cè)檢驗(yàn)試劑、器械網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)合同和廉政合同“雙合同“制，每季通報(bào)采購(gòu)情況，對(duì)招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。今年，州人民醫(yī)院、州民族中醫(yī)院、州婦保院均嚴(yán)格實(shí)行藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-10月，全州公立醫(yī)院藥品集中采購(gòu)2、8億元，占醫(yī)院用藥總金額的98%以上，醫(yī)用耗材8866、69萬(wàn)元，占醫(yī)院醫(yī)用耗材90%以上，采購(gòu)額同比增長(zhǎng)75、77%;基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物采購(gòu)4134、6萬(wàn)元。通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)，確保了藥品醫(yī)用耗材、檢驗(yàn)試劑的質(zhì)量，較好地解決了價(jià)格虛高的問(wèn)題。三是以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)“民生”“涉農(nóng)”工作的管理。今年4月份以來(lái)，全國(guó)性手足口病疫情大面積暴發(fā)流

16、行，為切實(shí)控制我州疫情，最低限度減少影響和損失，我局及時(shí)組建防控工作組，積極有效應(yīng)對(duì)，通過(guò)全州衛(wèi)生各級(jí)各單位2個(gè)多月的共同努力，有效地控制了疫情的蔓延擴(kuò)散，消除了社會(huì)鞏慌，確保了人民群眾的生命安全。針對(duì)新農(nóng)合資金總量大、線長(zhǎng)面廣、管理難度大，容易出事等實(shí)際，8月下旬，我局組織對(duì)35家新農(nóng)合定點(diǎn)的縣及縣以上醫(yī)療衛(wèi)生單位和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資金使用情況檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行了查處，對(duì)存在的報(bào)賬手續(xù)不夠規(guī)范、不合理檢查、不合理用藥等問(wèn)題下文督辦，督促整改落實(shí)到位，有效促進(jìn)了新農(nóng)合資金使用的規(guī)范。針對(duì)國(guó)內(nèi)食品安全事件頻出，食品安全形勢(shì)不容樂觀的實(shí)際，我局充分發(fā)揮食安辦綜合協(xié)調(diào)職能，及時(shí)安排部署了食品安全專項(xiàng)

17、治理、節(jié)假日食品安全整頓等一系列行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要時(shí)段、重點(diǎn)食品的清理整治，確保食品安全形勢(shì)平穩(wěn)。四是關(guān)于xx省規(guī)范涉企檢查若干規(guī)定貫徹落實(shí)問(wèn)題，按州委州政府州市共建有關(guān)要求，行政權(quán)限下放到吉首市，州直已沒有涉企監(jiān)管對(duì)象。五、抓建議意見辦理，促進(jìn)工作落實(shí)到位堅(jiān)持把建議意見作為發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)工作落實(shí)的有效路徑，積極開展建議意見辦理，促進(jìn)工作落實(shí)到位。一是認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案。1-10月，我局共收到建議提案23件，其中建議6件(主辦5件，會(huì)辦1件)，提案17件(主辦14件，會(huì)辦3件)。接到任務(wù)后，我局高度重視，及時(shí)組織相關(guān)科室研究，按辦理程序落實(shí)辦理工作，截止目前，會(huì)辦件已全部按要求及時(shí)將我局的會(huì)辦意見交給主辦單位，主辦件辦復(fù)情況意見征詢表滿意率達(dá)100%。二是積極開展信訪投訴辦理。根據(jù)州政府信訪工作有關(guān)要求，5月份，我局下發(fā)了關(guān)于做好全州衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作的通知(州衛(wèi)發(fā)xx28號(hào))文件，全面落實(shí)信訪工作“五制”，積極開展信訪投訴辦理，妥善處理了衛(wèi)生工作突出問(wèn)題，有效化解了一些社會(huì)矛盾。1-10月，我局共接各類信訪投訴35件，其中網(wǎng)上投訴、咨詢26件，均按要求認(rèn)真給予了回復(fù)和辦理。特別是3件多年未決的赴省進(jìn)京糾紛積案，今年