信訪工作總結

1、信訪工作總結二一一年，我局的信訪工作在市委、市政府的堅強領導下，在市委群工局、市政府信訪局的業(yè)務指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,認真貫徹落實信訪工作條例，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以解決群眾實際問題為根本,以控制和減少群眾越級上訪、集體上訪和重復上訪為重點，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，特別是涉及群眾切身利益的問題，全面完成了各項工作任務。一、繼續(xù)強化對信訪工作的組織領導，切實做到機構落實，人員落實，制度落實，責任落實。 做好信訪工作，關鍵在領導，重點在落實。2011年，根據(jù)局領導班子成員分工調(diào)整，及時調(diào)整了信訪工作領導組，由局黨組書記、局長毛樂平任組長，局黨組成員、副局長、紀檢組長任副組長，各科室負

2、責人及下屬二級事業(yè)單位負責人為成員，分管領導由黨組成員、紀檢組長曾長國擔任，領導組辦公室設在局辦公室。并落實了兼職信訪干部。同時把信訪工作作為一項重要的政治任務，納入重要議事日程，落實一把手負總責，分管領導親自抓，嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，落實領導責任制，一級對一級負責。認真落實“一崗雙責”責任制、信訪接待制度。定期對重大信訪和群眾關注的問題進行綜合分析，掌握信訪動態(tài)，縝密排查信訪苗頭和隱患，對信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，掌握化解矛盾的主動性。 二、加大工作力度，加強思想教育，抓好基礎工作 為認真做好我局信訪穩(wěn)定工作，嚴防發(fā)生非正常進京上訪、到省信訪、跨地區(qū)串聯(lián)聚

3、集，確保不發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突發(fā)事件、重大群體性事件、影響社會大局穩(wěn)定的問題，我局在年初及時召開了信訪工作會議，局機關全體干部和二級事業(yè)單位負責人參加了會議，會議傳達學習了上級關于做好信訪工作的通知精神；分析排查了我局職工思想現(xiàn)實情況；研究和制定做好當前信訪穩(wěn)定工作措施；成立領導組和簽訂責任書等。通過對信訪工作的宣傳教育，全體干部職工進一步加強了對國家法律法規(guī)的認識和理解，增強了依法辦事，依法維護自己合法權益，自覺遵守信訪秩序的觀念。 三、認真辦理來信來訪，讓領導和群眾滿意 一是認真解決人大代表、政協(xié)委員的提案答復工作。在2011年兩會上，我局收到的提案議案共有6件。為認真答復代表委員們提出的

4、提案議案，主要領導親自閱批，分管領導具體牽頭負責，分工辦理。在深入調(diào)查了解的基礎上，積極主動同代表委員進行溝通協(xié)調(diào)，我局人大代表、政協(xié)委員提案議案回復率、面商率、滿意率均達到100%。二是認真解決答復群眾來信來訪2件（次）、辦理“12345”市長熱線6份。年內(nèi)收到群工局轉來來信2件次，實際來信人為1人，主要反映個人歷史問題。我局多次組織此事知情人和知情的領導座談，了解，認真分析，慎重回復。我局受理市長熱線來電信件6份，其中建議2份，投訴3份，其它1份，反映內(nèi)容主要涉及三個方面的內(nèi)容：一是體育愛好者對居住小區(qū)健身設施的建設建議，公共場所健身器材損壞、拆除要求維修、安裝以及體育廣場開放時間等問題；二是對奧體公園招投標問題的詢問；三是我局辦公樓附近居民對我局樓頂?shù)碾娦呕疽蟛鸪囊蟮取Ｒ陨蟽?nèi)容，我局都能按政策法規(guī)和工作職責范圍給予準確及時答復，結案率100%，來電群眾滿意率100%。至今為止，我局